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Questionnaire en ligne

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Tutoriel TYPEFORM (outil de sondage questionnaire en ligne)

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Tutoriel Réaliser une bannière pour les réseaux sociaux

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Tutoriel Réaliser une bannière pour les réseaux sociaux

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Réaliser une bannière pour les réseaux sociaux

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Tutoriel Comment insérer un Google Doc modifiable dans un Genially

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Tutoriel Comment insérer un Google Doc modifiable dans un Genially

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Comment insérer un google doc modifiable dans un Genially

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Carte mentale : utiliser Mindmeister ou Coggle

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Petit outil qui peut servir pour remplacer un tableau blanc interactif

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Outil pour réaliser des BD en ligne

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Nouvel outil : OALLEY

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Créer sa zone de chalandise (nouvel outil)

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Présenter un marché

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Comment créer sa zone de chalandise ? Nouvelle vidéo : https://youtu.be/qOA_sC_skAI

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Outil pour créer une capsule pédagogique

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Outil qui permet de réaliser des infographies

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Tutoriel CREER UN CV avec différents outils numériques

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Tutoriel CREER UN CV avec différents outils numériques

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Quelques pistes pour créer un CV différemment

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Comment créer un mur collaboratif qui permet de stocker des documents, des vidéos, etc...

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Notions de facteurs de production, de management, de productivité et de conditions de travail

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corrigé TP Les nouvelles tendances de consommation

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corrigé TP Les nouvelles tendances de consommation

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Niveau terminale

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TP pratique pour rédiger en vue de la préparation de la partie 2 de l 'épreuve d'économie droit

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Les nouvelles tendances de consommation réflexion.odt

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Par Johnny Eisehauer

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Par Johnny Eisenhauer

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Marge

Taux de Marge

Taux de Marque

Coefficient multiplicateur

Calcul du prix d'achat HT (PAHT)

PAHT = PVHT - Marge

PAHT = PVTTC/Coefficient multiplicateur

Calcul du Prix de vente hors taxes (PVHT) :

PVHT = PAHT + Marge

PVHT = PVTTC / 1.20 (si TVA = 20%)

PVHT = PVTTC / 1.055 (si TVA = 5.5 %)

Calcul de la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) :

TVA = PVHT X 20% (pour une TVA à 20%)

TVA = PVHT X 5,5% (pour une TVA à 5,5%)

Calcul de la Marge :

Marge = PVHT - PAHT

Marge = PAHT X Taux de MARGE

Marge = PVHT X Taux de MARQUE

Calcul du Prix de Vente TTC (PVTTC) :

PVTTC = PVHT + TVA

PVTTC = PVHT X 1,20 (ou 1,055 pour une TVA à 5,5%)

PVTTC = PAHT X Coefficient multiplicateur

Calcul du Taux de MARQUE :

Taux de MARQUE = Marge X 100 / PV

Calcul du Taux de MARGE :

Taux de MARGE = Marge X 100 / PA

Calcul du coefficient multiplicateur :

Coef = PVTTC/PAHT

Calcul de la Marge, alors que l'on connait que le Prix d'Achat HT & le Taux de MARQUE :

Marge = (PAHT X Taux de MARQUE) / (100 - Taux de MARQUE)
Exemple : PAHT = 35 ; Taux de MARQUE = 41%
Marge = (35 X 41) / (100-41) = 1435 / 59 = 24,32

Calcul de la Marge, Alors que l'on connait que le Prix de Vente HT & le Taux de MARGE :

Marge = (PVHT X Taux de MARGE) / (100 + Taux de MARGE)

réalisé par J. EISENHAUER

PLP VENTE

ACADEMIE NANCY-METZ

IAN ECO-GESTION VOIE PRO

Pour toutes questions : eisenhauer@free.fr

Les personnages présents restent la propriété de l'entreprise DC Comics. Ils sont utilisés à des fins non commerciales sans dévalorisation de leur image

PLP Vente

@ProfEisenhauer

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Marge Taux de Marge Taux de Marque Coefficient multiplicateur Calcul du prix d'achat HT (PAHT) PAHT = PVHT - Marge PAHT = PVTTC/Coefficient multiplicateur Calcul du Prix de vente hors taxes (PVHT) : PVHT = PAHT + Marge PVHT = PVTTC / 1.20 (si TVA = 20%) PVHT = PVTTC

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Par Johnny Eisenhauer

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La GESTION des STOCKS

Les différents niveaux de stocks

Stock moyen

Stock Théorique

Coefficient de Rotation des Stocks

Durée moyenne de stockage

réalisé par J. EISENHAUER

PLP VENTE

ACADEMIE NANCY-METZ

IAN ECO-GESTION VOIE PRO

Pour toutes questions : eisenhauer@free.fr

Les personnages présents restent la propriété de l'entreprise DC Comics. Ils sont utilisés à des fins non commerciales sans dévalorisation de leur image

Stock de sécurité :

Il permet de couvrir les imprévus et devrait éviter la rupture de stocks.

Stock minimum :

Le stock qui permet de couvrir le délai de réapprovisionnement.

Stock d'alerte :

Niveau de stock qui permet de déclencher la commande.
Le stock d'alerte = Stock de sécurité + Stock minimum

Délai de réapprovisionnement
Temps entre la commande et la livraison

Stock maximum :

Stock maximal à ne pas dépasser pour éviter le surstockage.

Jour de livraison

Stock Moyen = (Stock initial + Stock Final) / 2

Stock théorique = Stock Initial + Livraisons (entrées) - Ventes (sorties)

CR = Quantités vendues sur la période / Stock Moyen

Durée moyenne de stockage = Nombre de jours de la période / Coefficient de Rotation (CR)
La période : 30 jours pour un mois donc 360 jours pour une année.

Commande :
Niveau de stock où la commande devrait se déclencher.

# data[].attributes.attachment_link.description
La GESTION des STOCKS Les différents niveaux de stocks Stock moyen Stock Théorique Coefficient de Rotation des Stocks Durée moyenne de stockage réalisé par J. EISENHAUER PLP VENTE ACADEMIE NANCY-METZ IAN ECO-GESTION VOIE PRO Pour toutes questions : eisenhauer@free.fr Les personnages présents restent la propriété de l'entreprise DC Comics.

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Par Johnny Eisenhauer

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La VALORISATION des STOCKS

Le Coût Moyen Unitaire Pondéré après chaque entrée

Le Coût Moyen Unitaire Pondéré fin de période

Premier entré Premier Sorti

réalisé par J. EISENHAUER PLP VENTE ACADEMIE NANCY-METZ IAN ECO-GESTION VOIE PRO Pour toutes questions : eisenhauer@free.fr Les personnages présents restent la propriété de l'entreprise DC Comics. Ils sont utilisés à des fins non commerciales sans dévalorisation de leur image

Le Coût Moyen Unitaire Pondéré après chaque entrée

02/01 Livraison 001

150 20 3000

x =

100 + 150 =

= 1500 + 3000

250

4500

4500/250 =

18

04/01 Sortie 002

150

18

x =

4500 - 2700=1800

1800/100=18

2700

250 - 150=100

Cette méthode valorise les sorties de stock en fonction d'un prix moyen qui est calculé après chaque entrée. Utilisé pour :

Des produits non périssables;

Des produits qui ne prennent pas de la valeur avec le temps.

Le Coût Moyen Unitaire Pondéré Fin de période

x =

100+ 150 = 250

04/01 Sortie 002

150

TOTAUX

4500/250=18

250 - 150 = 100

1ère étape

x =

02/01 Livraison 001

150 20 3000

2ème étape

100 15 1500

250

4500

3ème étape

18

18

x =

x =

2700

1800

Cette méthode valorise les sorties de stock en fonction d'un prix moyen qui est calculé en fin de période. Utilisé pour :

Des produits non périssables;

Des produits qui ne prennent pas de la valeur avec le temps.

Le PEPS : Premier entré Premier sorti

x =

x =

02/01 Livraison 001

150 20 3000

100 15 1500150 20 3000

100 15 150050 20 1000

100 20 2000

100 - 100 =0

150-50=

04/01 Sortie 002

150

La méthode PEPS signifie que les produits entrés en premier sont ceux qui sortent en premier du stock. Cette méthode est recommandée pour les produits qui ne peuvent pas faire l'objet d'une longue conservation.

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La VALORISATION des STOCKS Le Coût Moyen Unitaire Pondéré après chaque entrée Le Coût Moyen Unitaire Pondéré fin de période Premier entré Premier Sorti réalisé par J. EISENHAUER PLP VENTE ACADEMIE NANCY-METZ IAN ECO-GESTION VOIE PRO Pour toutes questions : eisenhauer@free.fr Les personnages présents restent la propriété de l'entreprise DC Comics.

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Par Johnny Eisenhauer

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La GESTION des STOCKS

Méthode ABC et 20/80

Méthode ABC
Loi de Pareto ou 20/80

réalisé par J. EISENHAUER

Pour toutes questions : jeisenhauer@ac-nancy-metz.fr

twitter @profeisenhauer

Stock maximum :

Stock maximal à ne pas dépasser pour éviter le surstockage.

La loi des 20/80 signifie qu'une minorité de produits (20 %) représentent la majorité de la valeur du stock ou des ventes (80 %) .

Méthodologie

https://view.genial.ly/5c36f4bf633e1c6e51c91f09/methode-abc-et-2080

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Pour toutes questions : eisenhauer@free.fr

Les personnages présents restent la propriété de l'entreprise DC Comics. Ils sont utilisés à des fins non commerciales sans dévalorisation de leur image

twitter @profeisenhauer

1

2

6

3

5

4

réalisé par J. EISENHAUER

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Pour toutes questions : eisenhauer@free.fr

Les personnages présents restent la propriété de l'entreprise DC Comics. Ils sont utilisés à des fins non commerciales sans dévalorisation de leur image

- effectuer le total des valeurs de stock ou du CA,

Effectuer le total des références,

- appliquer le produit en croix pour trouver le pourcentage manquant
(ex : 90/800x100 = 11).

- appliquer le produit en croix pour trouver le pourcentage manquant.

- pour la première case, je recopie la valeur à gauche correspondante (11 dans notre cas)

- pour les cases suivantes, j'additionne la valeur à gauche avec la valeur précédente dans le cumul (dans notre cas : 80+4 = 84)

- pour la première case, je recopie la valeur à gauche correspondante (11 dans notre cas),

- pour les cases suivantes, j'additionne la valeur à gauche avec la valeur précédente dans le cumul (dans notre cas : 20+15 = 35).

80 % de la valeur analysée correspond à 20 % du nombre de références.

Il faut être particulièrement attentif à ces produits.

80 % de la valeur analysée correspond à 20 % du nombre de références.

Il faut être particulièrement attentif à ces produits.

80 % de la valeur analysée correspond à 20 % du nombre de références.

Il faut être particulièrement attentif à ces produits.

La méthode ABC suit le principe suivant :

- le groupe A est composé des références constituant 80% des sorties (représentant généralement 20% des références),

- le groupe B est composé des références constituant 15% des sorties (représentant généralement 30% des références),
- le groupe C est composé des références constituant 5% des sorties (représentant généralement 50% des références).
La Méthode ABC permet de connaître les références qui méritent une attention particulière.

Méthodologie

réalisé par J. EISENHAUER

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twitter @profeisenhauer

1

2

6

3

5

4

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Les personnages présents restent la propriété de l'entreprise DC Comics. Ils sont utilisés à des fins non commerciales sans dévalorisation de leur image

- effectuer le total des valeurs de stock ou du CA.

Effectuer le total des références.

- appliquer le produit en croix pour trouver le pourcentage manquant
(ex : 90/800x100 = 11).

- appliquer le produit en croix pour trouver le pourcentage manquant.

- pour la première case, je recopie la valeur à gauche correspondante (11 dans notre cas),

- pour les cases suivantes, j'additionne la valeur à gauche avec la valeur précédente dans le cumul (dans notre cas : 80+4 = 84).

- pour la première case, je recopie la valeur à gauche correspondante (11 dans notre cas),

- pour les cases suivantes, j'additionne la valeur à gauche avec la valeur précédente dans le cumul (dans notre cas : 20+15 = 35).

Le groupe A est composé des références constituant 80% des sorties (représentant généralement 20% des références).

Le groupe A est composé des références constituant 80% des sorties (représentant généralement 20% des références).

Le groupe A est composé des références constituant 80% des sorties (représentant généralement 20% des références).

Le groupe B est composé des références constituant 15% des sorties (représentant généralement 30% des références).

Le groupe B est composé des références constituant 15% des sorties (représentant généralement 30% des références).

Le groupe B est composé des références constituant 15% des sorties (représentant généralement 30% des références).

Le groupe C est composé des références constituant 5% des sorties (représentant généralement 50% des références).

Le groupe C est composé des références constituant 5% des sorties (représentant généralement 50% des références).

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La GESTION des STOCKS Méthode ABC et 20/80 Méthode ABC Loi de Pareto ou 20/80 réalisé par J. EISENHAUER Pour toutes questions : jeisenhauer@ac-nancy-metz.fr twitter @profeisenhauer Stock maximum : Stock maximal à ne pas dépasser pour éviter le surstockage.

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Par Johnny Eisenhauer

# data[].attributes.body
Par Johnny Eisenhauer

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La GESTION du linéaire

L'implantation des produits

Subtitle here
Exercice Quizzlet
Vidéo réalisée par Marie-Anne Dupuis

réalisé par J. EISENHAUER

Pour toutes questions : jeisenhauer@ac-nancy-metz.fr

Stock maximum :

Stock maximal à ne pas dépasser pour éviter le surstockage.
MENU
Types d'implantation

Planogramme

Principaux calculs du linéaire

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Planogramme

Casquette : Niveau qui sert de petite réserve de stock.

réalisé par J. EISENHAUER

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Les implantations
L'implantation verticale

L'implantation verticale est un mode d'implantation des produits en rayon par lequel une même référence (ou même marque, même produit) se voit attribuer tous les niveaux d'une gondole si le facing le permet.

Le flux de circulation, le client n'aime pas revenir en arrière.

Recherche verticale, une fois arrêté le client déplace son regard verticalement pour trouver le produit recherché.

Meilleure lisibilité (chaque famille est séparée).

découverte de la profondeur de la gamme.

Facilite la comparaison qualité/prix.

Facilite la comparaison des marques.

Facilite le choix des conditionnements.

L'implantation horizontale

L'implantation horizontale est un mode d'implantation d'un produit en linéaire par laquelle une même référence est présentée horizontalement sur un même niveau.

Moins lisible pour le client,

Allocation optimisée des niveaux du linéaire.

Le premier prix est ainsi généralement placé sur le niveau le plus bas.

Le client est obligé de parcourir toute la gondole pour
voir tous les produits de chaque famille.

Elle oblige aussi le client à rebrousser chemin pour rechercher une autre famille d'articles présentés sur autre étagère.

réalisé par J. EISENHAUER

PLP VENTE

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IAN ECO-GESTION VOIE PRO

Pour toutes questions : eisenhauer@free.fr

Les personnages présents restent la propriété de l'entreprise DC Comics. Ils sont utilisés à des fins non commerciales sans dévalorisation de leur image

Les principaux calculs

Frontale : nombre de produits vus de face.

Linéaire au sol divisé par la longueur du produit ---> [MLS / Longueur produit]

Linéaire au sol (MLS) :
C'est la longueur du meuble de présentation (rayon) en longueur ( [1,33m le plus souvent).

Nombre de produits empilables :
Hteur étagère / Hauteur produit

Nombre de produits en profondeur :
Prof. étagère / Prof. produit

Linéaire développé (MLD)
MLS x le nombre de niveaux

réalisé par J. EISENHAUER

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Pour toutes questions : eisenhauer@free.fr

Les personnages présents restent la propriété de l'entreprise DC Comics. Ils sont utilisés à des fins non commerciales sans dévalorisation de leur image

Capacité de stockage =
Frontale x Nb pdts prof x nb pdts en hteur

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La GESTION du linéaire L'implantation des produits Subtitle here Exercice Quizzlet Vidéo réalisée par Marie-Anne Dupuis réalisé par J. EISENHAUER Pour toutes questions : jeisenhauer@ac-nancy-metz.fr Stock maximum : Stock maximal à ne pas dépasser pour éviter le surstockage. MENU Types d'implantation Planogramme Principaux calculs du linéaire réalisé par J.

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Par Johnny Eisenhauer

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Le prix psychologique

Définition

Le " prix psychologique " est, le prix réputé être accepté par le plus grand nombre de clients potentiels d'un bien ou d'un service donné. On l'appelle aussi "prix d'acceptabilité",

Détermination

Une enquête est effectuée pour sonder l'avis des consommateurs avec deux questions, une se rapportant au prix et une seconde à la qualité.Il peut se déterminer par le calcul ou par le graphique.

Réflexion

Le prix psychologique n'est qu'un facteur de détermination du prix. Les autres facteurs sont le coût de revient et la prise en compte de la concurrence.

Action

Méthodologie de calcul du prix psychologique

réalisée par J. EISENHAUER PLP VENTE ACADEMIE NANCY-METZ IAN ECO-GESTION VOIE PRO Pour toutes questions : jeisenhauer@ac-nancy-metz.fr

02

03

04

Détermination du prix psychologique

01

Etape 1

Etape 3

Etape 2

Etape 4

02

03

01

01

04

Détermination du prix psychologique

01

Etape 1

Etape 3

Etape 2

Etape 4

01

Etape 1

Récolter le nombre de réponses à la question 1 et 2 obtenus par le sondage.

02

02

02

03

04

Détermination du prix psychologique

Etape 1

01

Etape 3

Etape 2

Etape 4

02

Etape 2

Calculer les pourcentages correspondant au nombres de réponses obtenues pour chaque prix% = NB de réponses/total x 100

02

03

03

03

04

Détermination du prix psychologique

Etape 1

01

Etape 3

Etape 2

Etape 4

03

Etape 3

Calculer les pourcentages croissants et décroissants.NB : c'est une addition pour un cumul croissant et une soustraction pour un cumul décroissant

0%

6%

20%

40%

66%

100%

100%

Relance l'animation

60%

36%

20%

8%

0%

02

03

03

03

04

Détermination du prix psychologique

Etape 1

01

Etape 3

Etape 2

Etape 4

03

Etape 3

Calculer les pourcentages croissants et décroissants.NB : c'est une addition pour un cumul croissant et une soustraction pour un cumul décroissant

0%

6%

20%

40%

66%

100%

100%

Relance l'animation

60%

36%

20%

8%

0%

02

03

04

04

Détermination du prix psychologique

Etape 1

01

Etape 3

Etape 2

Etape 4

04

Etape 4

Calculer les pourcentages croissants et décroissants.NB : c'est une addition pour un cumul croissant et une soustraction pour un cumul décroissant

100 - A - B

B

A

100 - 0 - 100 = 0

100 - 6 - 60 = 34

100 - 20 - 36 = 44

100 - 40 - 12 = 48

100 - 66 - 8 = 26

100 - 100 - 0 = 0

Relance l'animation

Raisonnement : à 100 % des acheteurs potentiels, nous retirons : - ceux qui pensent que c'est trop cher, ceux qui pensent que c'est de qualité insuffisante.

02

03

04

04

Détermination du prix psychologique

Etape 1

01

Etape 3

Etape 2

Etape 4

04

Etape 4

Calculer les pourcentages croissants et décroissants.NB : c'est une addition pour un cumul croissant et une soustraction pour un cumul décroissant

100 - A - B

B

A

100 - 0 - 100 = 0

100 - 6 - 60 = 34

100 - 20 - 36 = 44

100 - 40 - 12 = 48

100 - 66 - 8 = 26

100 - 100 - 0 = 0

Relance l'animation

Raisonnement : à 100 % des acheteurs potentiels, nous retirons : - ceux qui pensent que c'est trop cher, ceux qui pensent que c'est de qualité insuffisante.

Détermination du prix psychologique

Conclusion

Le prix psychologique est de 12€ car c'est à ce prix que nous obtenons le plus d'acheteurs potentiels : 44% de l'échantillon.

48%

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Le prix psychologique Définition Le " prix psychologique " est, le prix réputé être accepté par le plus grand nombre de clients potentiels d'un bien ou d'un service donné. On l'appelle aussi "prix d'acceptabilité", Détermination Une enquête est effectuée pour sonder l'avis des consommateurs avec deux questions, une se rapportant au prix et une seconde à la qualité.Il peut se déterminer par le calcul ou par le graphique.

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Seconde MRC : Découverte des besoins

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1. Fonctionnement de la continuité pédagogique. Travail à faire N°1. Travail à faire N°2. Travail à faire N°2 Correction. Correction "Travail à faire 2"

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Le plan de marchéage. Travail de plusieurs heures pour réviser le thème et découvrir Prezi (1ere ou Tale Bac commerce)

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Le plan de marchéage. Travail de plusieurs heures pour réviser le thème et découvrir Prezi (1ere ou Tale Bac commerce)

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Mercatique/Prospection

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Quizlet has study tools to help you learn anything. Improve your results and reach your goals today with flashcards, practice tests and expert-written solutions.

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Gérer

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Révisions de 1ère inclues

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Vendre : Terminale Bac Pro Commerce

Révision 1ère

Ressources numériques

1. La fiche produit et méthode d'argumentation CAP

PFMP

2. Traiter les objections

NOUVEAU

Orientation

3.Conclure la vente

4. Animation de l'équipe de vente

Info Epreuve

5. Fidélisation des clients

6.Gérer la réclamation client

Chap 6 : Les réclamations clients

MISSIONS

DOCUMENTS

1. Regarder les videos

3. Exercez vous en réalisant l'exercice distribué par l'enseignant

Padlet

2. Réaliser une carte mentale que vous partagerez sur le Padlet

Synthèse

Pour en savoir +

Où réaliser une carte mentale ?

- Canva- Xmind- Genially

Chap 5 : Fidélisation des clients

MISSIONS

DOCUMENTS

1. Regarder les videos

3. Exercez vous en réalisant l'exercice distribué par l'enseignant

Padlet

2. Réaliser une carte mentale que vous partagerez sur le Padlet

Synthèse

Pour en savoir +

Chap 4 : Auto-évaluation de la prestation de vente

MISSIONS

DOCUMENTS

1. Regarder les videos

3. Faire l'exercice distribué par l'enseignant

Padlet

2. Réaliser une carte mentale que vous partagerez sur le Padlet

Synthèse

Pour en savoir +

Chap 3 : Les techniques de conclusion de la vente

MISSIONS

DOCUMENTS

1. Regarder les videos et répondre au quizz

3. Faire l'exercice distribué par l'enseignant

Pour s'entrainer

Quizz

Padlet

INFO

INFO

2. Réaliser une carte mentale que vous partagerez sur le Padlet

Synthèse

Pour en savoir +

Chap 2 : Traiter les objections

Missions

INFO OBJECTIONS:

1. Regarder les videos et répondre au quizz ou réaliser une carte mentale que vous partagerez sur le mur collaboratif

3. Faire l'exercice distribué par l'enseignant

Pour s'entrainer

Quizz

Padlet

INFO

Méthode ART

2. Répondre au Quizz

Obj Prix

Synthèse

4. Préparer et réaliser une scène de réponse à objections

Chap 1 : La fiche Technique et l'argumentation CAP

Missions

Video :

Quizz

1. Regarder les videos et répondre au quizz ou réaliser une carte mentale que vous partagerez sur le mur collaboratif

2. Créer la fiche technique du produit de votre choix (téléphone, sneakers, réfrigérateur...)

4. Rendez la fiche technique

3. Choisissez 3 caractéristiques, trouvez les avantages correspondants, la preuve , le mobile d'achat SONCAS correspondant. Rédigez un argument pour chaque caractéristique.

5. Faire l'exercice distribué par l'enseignant

Pour s'entrainer

Padlet

Quizz

PFMP

Recherche de PFMP

Document de recherches de PFMP 3 Document de recherches de PFMP 4

PFMP3 - E11 - Organisation CCF Animation

PFMP 3 : Documents de cadrage Objectifs de l'épreuve Cahier des charges de l'épreuve Critères d'évaluations Feuille d'évaluation

PFMP4- E3 - Organisation CCF Vente

PFMP 4 : Documents de cadrage Situation professionnelle de gestion de rayon Cahier des charges de l'épreuve Critères d'évaluation de l'Epreuve Evaluation Gestion de rayon Evaluation Offre produit Evaluation Situation de vente PRÉPARER L'EPREUVE Fiche de préparation du profil client

Bientôt disponible : Guide du tuteur PFMP3

Bientot disponible : Guide du tuteur PFMP 4

Info Orientation

PARCOURS SUP

QUE FAIRE APRÈS UN BAC PRO COMMERCE ?

Retrouvez un diaporama sur les BTS possibles après un bac pro commerce. Bien entendu tout est possible, mais j'ai mis les orientations les plus communes ainsi que les attendus pour parcoursup. Voir le diaporama

Pas de poursuites d'études ?

Votre enfant ne souhaite pas poursuivre ses études ? Le LP Baudimont dispose d'un partenariat avec Pole Emploi Arras. Nous l'inviterons à une rencontre avec l'agence d'ici la fin d'année.

Pole enseignement supérieur Baudimont

Comment rédiger ma demande dans parcoursup ?

Les étapes Clés de Parcours Sup

Vendre : Révision 1ere

Révision 1ère

Testez-vous :

Ressources numériques

Les dimensions de la communication

Les dimensions de la communication n°2

La communication au sein de l'équipe commerciale

La communication face au client

La découverte du client

Cycle de vie du produit

Le produit dans le rayon

Le packaging et le conditionnement

La communication et le positionnement de l'unité commerciale sur son marché local

Qualifier la clientèle

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Vendre : Terminale Bac Pro Commerce Révision 1ère Ressources numériques 1. La fiche produit et méthode d'argumentation CAP PFMP 2. Traiter les objections NOUVEAU Orientation 3.Conclure la vente 4. Animation de l'équipe de vente Info Epreuve 5. Fidélisation des clients 6.Gérer la réclamation client Chap 6 : Les réclamations clients MISSIONS DOCUMENTS 1.

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La mesure de la satisfaction des clients

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La mesure de la satisfaction des clients

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Faire une copie avant de partager le google forms

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Genially CNIL-RGPD collecte de données clients

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Genially CNIL-RGPD collecte de données clients

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Aspects juridiques en matière de protection des données dans le cadre de la collecte de données à des fins de fidélisation. Votre responsable est très soucieux du respect de la réglementation en matière de protection des données récoltées lors d'une enquête de satisfaction. Quels sont les droits du consommateur ?

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Vous trouverez différentes
ressources CREG AC-VERSAILLES

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Pourquoi ?

Combien ?

Comment ?

Quand ?

Ou ?

Qui ?

Quoi ?

METHODE QQOQCCP

Etapes

Analyse d'une activité, description d'une situation par l'utilisation d'une méthode interrogative

Réaliser telle action, respecter telle procédure...

Se le demander pour chaque question

Matériel, équipement, moyens nécessaires, manières, modalités, procédures...

Moment, planning, durée, fréquence

Lieu, distance, Etape

Est concerné, acteur, responsable

Objets, actions, phase, opération

pour poser un problème ;

pour rassembler des informations et les mettre en forme ;

chercher les causes et les solutions possibles aux effets ;

préparer un plan d'actions.

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Cross canal / Omnicanal | 223 jouer | Quizizz

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Cross canal / Omnicanal quiz pour 1st grade étudiants. Trouvez d'autres quiz pour Professional Development et plus sur Quizizz gratuitement!

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Copie de Fidélisation et innovation chez H et M

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en T BP Commerce

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Voici en quelques questions les points à retenir des Chp 10, 11 et 12 de votre livre.

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en T BP Commerce

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Voici en quelques questions les points à retenir des Chp 7, 8 et 9 de votre livre.

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Attractivité du PDV + March de séduction + Achats d'impulsion

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Attractivité du PDV + March de séduction + Achats d'impulsion

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en T BP Commerce

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Voici en quelques questions les points à retenir des Chp 4, 5 et 6 de votre livre.

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Kahoot fidélisation ( se mettre en mode "classic" et rentrer sur "Kahoot.it" le code chiffré

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Kahoot fidélisation ( se mettre en mode "classic" et rentrer sur "Kahoot.it" le code chiffré

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Questionnaire notions basiques en ligne sur internet

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Join a game of kahoot here. Kahoot! is a free game-based learning platform that makes it fun to learn - any subject, in any language, on any device, for all ages!

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Novice mais je partage ..

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Consigne: Cliquez sur les photos, images afin de pouvoir lire et visionnez toutes les ressources.

1: LE PARCOURS OMNICANAL
OBJECTIF :
- Différencier les différents canaux

- Intégrer l'omnicanal dans le processus de vente

- Caractériser le parcours client omnicanal

ACTIVITE D'ACCROCHE

Mission 1 : A l'aide des vidéos,citez les différents modes de contact afin que le client puisse concrétiser ses achats : (Les noter sur la séance papier)

Mission 2: Justifier l'intérêt pour une entreprise d'être omnicanale?

La digitalisation au coeur du parcours client omnicanal. Mais avec elles, leur niveau d'exigence également. Il est devenu normal et même attendu de pouvoir interagir avec une marque à n'importe quel moment et sur n'importe quelle plateforme : du mail au téléphone en passant par le chatbot et les réseaux sociaux.

Qu 'est ce qu'un chatbot?
L'omnicanal
Le client utilise soit successivement, soit simultanément les différents canaux créés par une marque dans son parcours de client : site web, application, point de vente physique, email, SMS, réseaux sociaux...

Un omniconsommateur qui veut tout à la fois : prendre une info sur les réseaux sociaux, essayer le produit en magasin, se faire livrer à domicile ou encore bénéficier de l'ensemble des fonctionnalités du web, mais en point de vente : réservation, paiement, visualisation des stocks, comparaison des produits...

L a stratégie omnicanal est ainsi la création d'une synergie entre les différents points de contact d'une marque au service du parcours client et au bénéfice de l'expérience client. Une approche qui s'appuie sur une interaction continue, un échange permanent, entre la marque et chaque client.

1.Accueil du client

2.Cerner les besoins des clients

Testez vos connaissances

La communication verbale et non verbale

A VOUS DE JOUER

2: Adapter son argumentaire

D'après la vidéo, Justifiez l'intérêt d'utiliser la méthode CAP et son avantage ?

Quels sont les élèments essentiels du document ?

Afin de ne pas assommer le client avec une liste de caractéristiques techniques du produit, il faut formuler un argument c'est à dire expliquer en langage compréhensible l'intérêt de la caractéristique lui faisant comprendre l'avantage de cette caractéristique.

Donc ARGUMENT= CARACTÉRISTIQUE+ AVANTAGE+ PREUVE

C onstruisez un argumentaire :

Un client souhaite un ordinateur Apple avec une batterie très intéressante ,une garantie de 3 ans. Le client veut le dernier cri pour rendre jaloux son collègue.

3.TRAITER L'OBJECTION

POUR RÉFUTER UNE OBJECTION DE VOTRE CLIENT IL FAUT RESPECTER LA MÉTHODE

ART.

CHERCHER DES INFORMATIONS SUR CETTE MÉTHODE?

QUE SIGNIFIE LE A R T?

Les différentes catégories d'objections

Avant d'envisager les multiples raisons pour lesquelles un client peut être amené à faire une objection, il faut en distinguer quatre grandes catégories :

Les objections réelles

. Fondée : la solution que vous proposez peut ne pas correspondre à ce qu'attend votre client. Il s'agira d'une objection difficile.

- "Quinze jours de délai pour nous c'est trop long".

Non fondée : la solution que vous proposez correspond à ce qu'attend le client, mais ce dernier ns'en rend pas totalement compte. Il y a malentendu, manque d'information ou préjugé.

- "Votre documentation n'est pas assez précise"(il existe une documentation détaillée).

- "Les italiens ne respectent jamais leurs délais".

Les objections prétextes

Ces objections n'ont pas de fondement objectif.
Elles montrent chez le client le désir de na pas "entrer" dans l'entretien, de se débarrasser du vendeur ou le refus d'arriver à la conclusion.

- "Je n'ai pas de budget..."

- "Il faut que je réflechisse..."

4.La conclusion de la vente

Repérer les signaux d'achat

Quels sont les deux types de signaux d'achat?

Provoquer l'achat du client
Il existe 6 techniques pour provoquer l'achat du client:
Alternative: Le client incite le client à faire deux choix

Argument choc: le vendeur garde un dernier argument pour conclure

Invitation directe: Le vendeur invite naturellement le client à finaliser son achat

Avantage en +ou -: Le vendeur annonce un avantage supplémentaire (cadeau) ou un avantage perdu (hausse du prix)

Anticipation: Le client s'est mis en situation d'être propriétaire du produit

Récapitulative; le vendeur rappelle les avantages admis par le client pour le rassurer et l'aider à prendre sa décision

Proposer une vente additionnelle ou complementaire

Qu'est-ce qu'une vente additionnelle ?

Vente additionnelle (ou cross selling) : l'une des techniques de vente

Le cross selling se traduit par vente croisée en français. On parle aussi parfois de vente complémentaire, ou encore de vente additionnelle.

une technique de vente par laquelle un vendeur (en magasin, en démarchage, par téléphone) profite de la vente ou de l'intérêt manifesté par un acheteur pour un produit donné pour proposer et vendre un produit complémentaire ou un produit supérieur ...

M'ENVOYER PAR MAIL : LES RAISONS DE FIDELISER UN CLIENT ET CITER DES OUTILS DE FIDELISATION

LIRE LES DOCUMENTS ET PAS DE COPIE/COLLE
5. Fidéliser le client
"Le but d'un business est de créer et conserver ses clients"

6. Prendre congé

Elle doit laisser une bonne impression, afin que d'autres entretiens de vente puissent encore se réaliser.
Il ne faut pas oublier qu'un client n'est jamais totalement gagné ni totalement perdu!

La confiance qui s'est installée au fur et à mesure des étapes de l'entretien de vente doit perdurer même quand le client a signé et que le moment est venu de se quitter.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser les 4 R :
RÉALISEZ UNE SYNTHÈSE DES ÉTAPES DE LA VENTE

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proposer une solution au parcours client copie

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Consigne: Cliquez sur les photos, images afin de pouvoir lire et visionnez toutes les ressources. 1: LE PARCOURS OMNICANAL OBJECTIF : - Différencier les différents canaux - Intégrer l'omnicanal dans le processus de vente - Caractériser le parcours client omnicanal ACTIVITE D'ACCROCHE Mission 1 : A l'aide des vidéos,citez les différents modes de contact afin que le client puisse concrétiser ses achats : (Les noter sur la séance papier) Mission 2: Justifier l'intérêt pour une entreprise d'être omnicanale?

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Attention, on ne parle plus de SONCAS mais de SONCASE

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Attention, on ne parle plus de SONCAS mais de SONCASE

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Des vidéos et des podcast très instructives sur la GD 

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Des vidéos et des podcast très instructives sur la GD 

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Depuis 2002, Editions DAUVERS est un acteur de premier plan dans l'info-retail avec une logique multi-médias inédite : veille (VIGIE GRANDE CONSO, LES ESSENTIELS, CONSOSCOPIE, etc.), livres (PENSER-CLIENT, IMAGE-PRIX, etc.), études (DISTRI PRIX, PROMOFLASH, DRIVE INSIGHTS), vidéos (VIDÉO GRANDE CONSO), podcasts (LES VOIX DE LA CONSO, CAFÉ CONSO) et, bien sûr, le blog sur lequel vous êtes, ainsi que les fils Twitter et Linkedin.

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révisions 2de & 1ère

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Preuve
Le P de ....
Les preuves, c'est ce qui va vous permettre de confirmer le réel intérêt des avantages.

Elles peuvent prendre la forme de :

- témoignages client

- d'études (" elle élimine 60 % de caries en plus ")...

- de test produit

- démonstration

Cela permet de montrer que les caractéristiques et les avantages sont réels et concrets.
Le A de ......
Les avantages, c'est la traduction des caractéristiques en une réponse aux besoins du client.

Vous devriez être capable de décliner chacun des points listés dans les caractéristiques en avantage.

Grâce à sa taille, la brosse à dent tient bien dans la main et se glisse facilement dans une trousse de toilette, sa couleur vous aide à la repérer rapidement dans la salle de bain...

Votre produit devient plus intéressant aux yeux du client car vous vous rapprochez de ses besoins . Cela devient un bénéfice pour votre client .Il ne vous manque plus qu'un petit coup de pouce pour le convaincre définitivement : les preuves.

Caractéristique
Le C de ......
Les caractéristiques, c'est ce qui définit votre produit.

Prenons une brosse à dents.

Si vous deviez la décrire de manière simple et succincte, vous noteriez qu'elle a un manche en plastique, de couleur bleu ciel , d'une longueur de 14 cm, et des poils blancs en matière synthétique, fermes sous la pression.

En résumé, c'est la fiche produit : une information, certes utile, mais rarement vendeuse. Ce ne sont pas ces détails qui, à eux seuls, convaincront vos clients potentiels. Il faut améliorer un peu leur présentation avec les Avantages.
C'est quoi la méthode CAP?
Le terme CAP fait référence à une méthode de vente ou plutôt d'argumentation commerciale par laquelle les arguments utilisés sont construits selon la structure CAP ( Caractéristique / Avantage / P reuve).

Création Amélie Clermont , expériences et histoires géniales.
C'est quoi la méthode CAP?
Le terme CAP fait référence à une méthode de vente ou plutôt d'argumentation commerciale par laquelle les arguments utilisés sont construits selon la structure CAP ( Caractéristique / Avantage / P reuve).
Le C de ......
Les caractéristiques, c'est ce qui définit votre produit.

Prenons une brosse à dents.

Si vous deviez la décrire de manière simple et succincte, vous noteriez qu'elle a un manche en plastique, de couleur bleu ciel , d'une longueur de 14 cm, et des poils blancs en matière synthétique, fermes sous la pression.

En résumé, c'est la fiche produit : une information, certes utile, mais rarement vendeuse. Ce ne sont pas ces détails qui, à eux seuls, convaincront vos clients potentiels. Il faut améliorer un peu leur présentation avec les Avantages.
Le A de ......
Les avantages, c'est la traduction des caractéristiques en une réponse aux besoins du client.

Vous devriez être capable de décliner chacun des points listés dans les caractéristiques en avantage.

Grâce à sa taille, la brosse à dent tient bien dans la main et se glisse facilement dans une trousse de toilette, sa couleur vous aide à la repérer rapidement dans la salle de bain...

Votre produit devient plus intéressant aux yeux du client car vous vous rapprochez de ses besoins . Cela devient un bénéfice pour votre client .Il ne vous manque plus qu'un petit coup de pouce pour le convaincre définitivement : les preuves.
Le P de ....
Les preuves, c'est ce qui va vous permettre de confirmer le réel intérêt des avantages.

Elles peuvent prendre la forme de :

- témoignages client

- d'études (" elle élimine 60 % de caries en plus ")...

- de test produit

- démonstration

Cela permet de montrer que les caractéristiques et les avantages sont réels et concrets.

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Preuve Le P de .... Les preuves, c'est ce qui va vous permettre de confirmer le réel intérêt des avantages. Elles peuvent prendre la forme de : - témoignages client - d'études (" elle élimine 60 % de caries en plus ")...

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2nde MRC - Suivi d'une commande et de ses services associés

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2nde MRC - Suivi d'une commande et de ses services associés

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Si vous souhaitez les documents en lien avec chaque mission, me contacter par mail.

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2nde MRC- Traiter les retours et réclamations clients.

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2nde MRC- Traiter les retours et réclamations clients.

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2de MRC

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Cheer my friend + creator of this Awesome #Quick-Clip to victory! Like/Share to help them win the Powtoon #Slides Competition

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Financer l'offre commerciale en Bac Pro Vente

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Financer l'offre commerciale en Bac Pro Vente

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Le cas de l'automobile

Le crédit Automobile

Travail à faire financement automobile

4. Pour aller plus loin...

1. Les modes de financement : jeu des paires

2. Simuler un crédit auto CAS N°1 : Mme Sousou

3. Simuler un crédit auto CAS n°2 : Famille Econome

This is a paragraph of text waiting to be awesome subtitle.

Simulation d'un crédit automobile

Votre cliente, Mme SOUSOU, souhaite financer 100% de l'acquisition de son véhicule neuf grâce à un crédit auto (prêt affecté). Le coût total de son acquisition se monte à 23 000€. Elle souhaite étaler ses remboursements mensuels sur une durée de 60 mois maximum. Simulez son financement en ligne avec un TAEG fixe de 3% en cliquant sur la carte ci-contre ! Complétez votre document papier avec toutes les informations nécéssaires.

Simulation d'un crédit automobile
CAS N°1 suite

Mme Sousou trouve les mensualités trop importantes pour son salaire mensuel qui est de 2000€ environ net.

Elle aimerait des mensualités d'environ car elle a aussi son loyer d'un montant de 500€ par mois à payer. Que pouvez-vous lui proposer ? Effectuez une nouvelle simulation, toujours en cliquant sur la carte ci-contre et notez bien votre proposition sur votre tableau

Cette solution vous semble-t'elle pertinente ?

+info

Simulation d'un crédit automobile

Monsieur et Mme Econome souhaitent acquérir un véhicule et vous demandent d'étudier leur dossier. Il ne sont pas sûrs de pouvoir emprunter de l'argent pour acheter un véhicule. Cliquez sur eux pour les informations les concernant et aidez-les !!!

"Nous aimerions acheter une nouvelle voiture et la financer par crédit auto.

Nous ne savons pas si nous avons la capacité pour emprunter et si la banque va accepter de nous prêter de l'argent...

Mon mari et moi gagnons chacun 1 500€ euros nets par mois.

Nous avons deux enfants et nous percevons 180€ d'allocations familiales par mois.

Nous avons comme charges notre prêt immobilier uniquement. Nous remboursons 800€ par mois.

Pensez-vous que nous puissions faire un crédit auto ?"

Vous allez devoir évaluer le taux d'endettement de la famille économe pour savoir si oui ou non, vous pouvez leur accorder un financement.

Qu'est-ce que le taux d'endettement ?

Quel taux d'endettement doit-on respecter ?

Calculez le taux d'endettement actuel de la famille econome ici et complétez votre fiche de travail

Nous pensons faire un crédit auto pour acheter un véhicule et avoir des remboursements de 250€ à 300€ environ par mois. Pensez-vous que cela soit possible ? Notre taux d'endettement ne sera pas trop important ?

accédez au simulateur ici

pour évaluer la possibilité ou non du prêt et complétez votre fiche de travail

"Nous aimerions acheter une nouvelle voiture et la financer par crédit auto.

Nous ne savons pas si nous avons la capacité pour emprunter et si la banque va accepter de nous prêter de l'argent...

Mon mari et moi gagnons chacun 1 500€ euros nets par mois.

Nous avons deux enfants et nous percevons 180€ d'allocations familiales par mois.

Nous avons comme charges notre prêt immobilier uniquement. Nous remboursons 800€ par mois.

Pensez-vous que nous puissions faire un crédit auto ?"

+info

Quel montant M et Mme ECONOME peuvent-ils donc emprunter ?

Vous devez maintenant évaluer la capacité d'achat de Monsieur et madame Econome sachant qu'ils ont un peu d'argent de coté, 3000€, et qu'ils ne veulent pas un crédit auto sur plus de 5 ans.

Cliquez sur la calculette pour effectuer ce calcul.

Complétez votre fiche de travail !

La capacité d'achat c'est le montant maximum de l'achat qu'ils vont pouvoir réaliser compte-tenu de leur argent de coté ainsi que la somme d'argent qu'ils peuvent emprunter à la banque. Vous savez déjà qu'ils peuvent rembourser 250€/mois...

Oui mais alors inférieur à 17 000€ environ

Entre 10 000€ et 16 500€ environ

Oui environ, la fourchette est large

Entre 10 000€ et 13 000€ environ

Pas d'accord !

Inférieur à 8500€

Non ! Plus que cela !

Conclusion Cas n°2

Dans quelle fourchette de prix doit se situer le véhicule à proposer à la famille Econome ?

Crédit auto ou LOA ?

Exemple de LOA chez Ford

Quels sont les arguments en faveur de la LOA ?

Compétez votre document word.

Etablissez le profil type du client LOA et du client Crédit Auto en fonction des informations délivrées ici. Complétez votre document WORD.

Vous souhaitez aller plus loin ???

Allez go, c'est par ici !!!
https://www.autoplus.fr/actualite/LOA-Financement-Voitures-neuves-Ventes-France-1546567.html

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Le cas de l'automobile Le crédit Automobile Travail à faire financement automobile 4. Pour aller plus loin... 1. Les modes de financement : jeu des paires 2. Simuler un crédit auto CAS N°1 : Mme Sousou 3. Simuler un crédit auto CAS n°2 : Famille Econome This is a paragraph of text waiting to be awesome subtitle.

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Révisions calculs commerciaux, gestion des stock, linéaire, taux d'évolution.......

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Révisions calculs commerciaux, gestion des stock, linéaire, taux d'évolution.......

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https://b.socrative.com/teacher/#edit-quiz/46095622

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par les 1COM15 La promotion des ventes La promotion des ventes est un ensemble d'actions visant à pousser les clients ou prospects à l'achat, en leur proposant des produits ou services à des conditions intéressantes Comment choisir sa promotion ?

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Contacter un client par téléphone

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Contacter un client par téléphone

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Contacter un client par courrier

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Un modèle de publipostage à exploiter

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Wordwall - Create better lessons quicker

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Match up - Drag and drop each keyword next to its definition.

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Wordwall - Create better lessons quicker

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1) Si le stock d'un produit en début de journée est de 15 et que 3 produits sont vendus. Combien de produits restent-ils en stock ? a) 11 b) 12 c) 13 d) 14 2) Si le stock d'un produit en début de journée est de 31, que 40 produits sont réceptionnés et que 25 son vendus . Combien de produits restent-ils en stock ? a) 24 b) 40 c) 30 d) 46 3) Si le stock minimum d'un produit est de 30 et le stock de sécurité de 10, Quel est le nombre de produits en stock d'alerte ? a) 20 b) 30 c) 40 d) 50 4) Le stock d'alerte d'un produit est de 40. En début de journée, le stock théorique du produit était de 70 et 30 produits sont vendus. Combien de produits faut-il commander ? a) 40 b) 25 c) 50 d) 30 5) Le stock d'alerte c'est a) stock qui permet de faire face à un imprévu b) quantité de produits en stock à ne pas dépasser pour éviter un surstockage c) quantité de produits en dessous de laquelle le stock ne doit pas descendre afin d'éviter les ruptures de stocks d) quantité de produits, qui lorsqu'elle est atteinte, doit entraîner le déclenchement de la commande 6) Le stock de sécurité c'est a) stock qui permet de faire face à un imprévu b) quantité de produits en stock à ne pas dépasser pour éviter un surstockage c) e stock ne doit pas descendre afin d'éviter les ruptures de stocks d) quantité de produits, qui lorsqu'elle est atteinte, doit entraîner le déclenchement de la commande 7) Le stock minimum c'est a) stock qui permet de faire face à un imprévu b) quantité de produits en stock à ne pas dépasser pour éviter un surstockage c) quantité de produits, qui lorsqu'elle est atteinte, doit entraîner 8) Le stock maximum a) stock qui permet de faire face à un imprévu b) quantité de produits en stock à ne pas dépasser pour éviter un surstockage c) e stock ne doit pas descendre afin d'éviter les ruptures de stocks d) quantité de produits, qui lorsqu'elle est atteinte, doit entraîner 9) Donnez la formule du stock d'alerte a) Stock théorique + Stock réel b) Stock maximum + stock de sécurité c) Stock en réserve + stock magasin d) stock minimum + stock de sécurité 10) Donnez la formule du stock réel a) Stock théorique + Stock réel b) Stock maximum + stock de sécurité c) Stock en réserve + stock magasin d) stock minimum + stock de sécurité 11) Donnez la formule du stock théorique a) Stock en réserve + stock magasin b) Les entrées (réception) - les ventes en magasin c) Stock théorique + Stock réel d) Stock maximum + stock de sécurité

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1) Si le stock d'un produit en début de journée est de 15 et que 3 produits sont vendus. Combien de produits restent-ils en stock ?

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Contrôle qualitatif - vérification de l'état des emballages et/ou des conditionnements , Contrôle quantitatif - Vérification du nombre de palettes/colis/produits et repérage des éventuels manquants, surnombres et/ou des erreurs de références, Réserves - écrit porté sur le bon de livraison et/ou de réception qui sous-entend une non conformité de la livraison. Envoyer par lettre AR sous trois jours, Bon de livraison - est un document remis au client lors de la livraison d'un bien ou d'une prestation., Bon de commande - est un document émis par le client et envoyé au fournisseur pour commander ses produits, Franco de port - Les frais de transport sont à la charge du fournisseur, Port dû - Les frais de transport sont à la charge du client , Appel d'offres - procédure par laquelle un acheteur potentiel demande à différents offreurs de faire une proposition commerciale chiffrée en réponse à la formulation détaillée de son besoin,

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Contrôle qualitatif - vérification de l'état des emballages et/ou des conditionnements , Contrôle quantitatif - Vérification du nombre de palettes/colis/produits et repérage des éventuels manquants, surnombres et/ou des erreurs de références, Réserves - écrit porté sur le bon de livraison et/ou de réception qui sous-entend une non conformité de la livraison.

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Match up - Drag and drop each keyword next to its definition.

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1) Un canal direct compte au moins deux intermédiaires entre le producteur et le consommateur a) Vrai b) Faux 2) Un grossiste achète ses marchandises à un producteur et les revend à des détaillants a) Vrai b) Faux 3) Un canal long compte au moins deux intermédiaires entre le producteur et le consommateur a) Vrai b) Faux 4) Un détaillant achète ses marchandises à un grossiste et les revend à une centrale d'achat a) Vrai b) Faux 5) Un canal de distribution est direct quand le producteur vend ses produits au consommateur a) Vrai b) Faux 6) Un détaillant vend ses marchandises aux consommateurs a) Vrai b) Faux 7) Je vends directement mes produits aux consommateurs, qui suis-je ? a) Un canal long traditionnel b) Un canal long intégré c) Un canal direct d) un canal court 8) Je vends aussi aux supermarchés locaux, qui les vendent aux consommateurs. Qui suis-je ? a) Un canal long traditionnel b) Un canal long intégré c) un canal court 9) Je vends mes produits au grossiste qui les revend aux détaillants. Puis ces derniers les revendent aux consommateurs. Qui suis-je ? a) Un canal long traditionnel b) Un canal long intégré c) Un canal direct d) un canal court 10) Je vends mes produits à une centrale qui les revend aux détaillants. Puis ces derniers les revendent aux consommateurs. Qui suis-je ? a) Un canal long traditionnel b) Un canal long intégré c) Un canal direct d) un canal court

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1) Un canal direct compte au moins deux intermédiaires entre le producteur et le consommateur

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Group sort - Drag and drop each item into its correct group.

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Group sort - Drag and drop each item into its correct group.

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Les différentes allées du point de vente

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Les différentes allées du point de vente

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Labelled diagram - Drag and drop the pins to their correct place on the image.

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Un client souhaite régler ses achats et vous tend des billets ou des pièces. A vous de retrouver le bon montant à rendre à votre client !

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Wordwall - Créer les meilleures leçons plus rapidement

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Quiz télévisé - Un quiz à choix multiples avec des contraintes de temps, des lignes de vie et une partie bonus.

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Les pictogrammes de danger en réception by Nathalie

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Les pictogrammes de danger en réception by Nathalie

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Wordwall - Create better lessons quicker

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Fragile , Ne pas utiliser de crochet , Ne supporte pas la chaleur , Matières Inflammables, Danger substance corrosif , Danger substance comburante , Matières toxiques , Pollution , Gants Obligatoires, Bottes obligatoires ,

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Fragile , Ne pas utiliser de crochet , Ne supporte pas la chaleur , Matières Inflammables, Danger substance corrosif , Danger substance comburante , Matières toxiques , Pollution , Gants Obligatoires, Bottes obligatoires ,

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Gameshow quiz - A multiple choice quiz with time pressure, lifelines and a bonus round.

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bye Nathalie

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Wordwall - Create better lessons quicker

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Marque nationale: Nutella , Kellog's, Intersport, Lustucru, Haribo, Marque de distributeur : paturage , Marque repère , Rik et rok, Reflet de France , Carrefour Bio, Les 1er prix : Le pouce , Eco plus , Top Budget,

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Marque nationale: Nutella , Kellog's, Intersport, Lustucru, Haribo, Marque de distributeur : paturage , Marque repère , Rik et rok, Reflet de France , Carrefour Bio, Les 1er prix : Le pouce , Eco plus , Top Budget,

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Adopter le mobilier de vente au produit  By Nathalie

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Adopter le mobilier de vente au produit  By Nathalie

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Se repérer dans l'organisation du point de vente

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Se repérer dans l'organisation du point de vente

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Deux diapos de Mme Dupuis ont été reprises dans le genially. Dans le genially il y a aussi des exercices avec wordwall. Nathalie Piéters

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Petite vidéo sur les ventes additionnelles avec petit exercice en fin de vidéo 

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Petite vidéo sur les ventes additionnelles avec petit exercice en fin de vidéo 

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Trouvez la bonne réponse

VRAI

PEUT-ÊTRE

FAUX

La vente additionnelle comprend la vente supplémentaire et la vente complémentaire.

QUESTION 1 SUR 5

NEW SUPERPOWER!

faux

vrai

peut-être

La vente supplémentaire n'a aucun rapport avec le produit vendu.

QUESTION 2 sur 5

NEW SUPERPOWER!

vrai

peut-être

faux

La vente complémentaire n'a aucun rapport avec le produit vendu.

QUESTION 3 sur 5

NEW SUPERPOWER!

bonne
SIGHT +1
peut-être

faux

vrai

Il faut " forcer " un peu le client à acheter un produit complémentaire, il ne le regrettera pas et cela lui évitera de revenir.

QUESTION 4 sur 5

NEW SUPERPOWER!

bonne

faux

peut-être

vrai

La vente complémentaire se fait à la caisse, juste au moment où le client est en train de payer.

QUESTION 5 sur 5

NEW SUPERPOWER!

bonne

félicitations !

(choose your contact buttons)

recommence?

tu as gagné tous les pouvoirs !

essaie encore ?

mauvaise

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Trouvez la bonne réponse VRAI PEUT-ÊTRE FAUX La vente additionnelle comprend la vente supplémentaire et la vente complémentaire. QUESTION 1 SUR 5 NEW SUPERPOWER! faux vrai peut-être La vente supplémentaire n'a aucun rapport avec le produit vendu. QUESTION 2 sur 5 NEW SUPERPOWER! vrai peut-être faux La vente complémentaire n'a aucun rapport avec le produit vendu.

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Trouvez la bonne réponse

VRAI

PEUT-ÊTRE

FAUX

Le moment de tenter la vente complémentaire doit être choisi avec soin en fonction des réactions du client.

QUESTION 1 SUR 5

NEW SUPERPOWER!

vrai

faux

peut-être

A la fin de la vente principale, certains vendeurs ont raison d'utiliser les expressions " voulez-vous autre chose ? " ou bien " c'est tout ce qu'il vous faut ? ". Elles retiennent l'attention du client.

QUESTION 2 sur 5

NEW SUPERPOWER!

vrai

peut-être

faux

La vente additionnelle est un achat d'impulsion qui se réalise quand le client voit le produit.

QUESTION 3 sur 5

NEW SUPERPOWER!

bonne
SIGHT +1
peut-être

vrai

faux

Il est plus facile de réaliser une vente complémentaire qu'une vente supplémentaire.

QUESTION 4 sur 5

NEW SUPERPOWER!

bonne

faux

peut-être

vrai

Quand on a réalisé une vente additionnelle, il n'est pas nécessaire de raccompagner son client à la porte du magasin.

QUESTION 5 sur 5

NEW SUPERPOWER!

bonne

félicitations !

(choose your contact buttons)

recommence?

tu as gagné tous les pouvoirs !

essaie encore ?

mauvaise

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Trouvez la bonne réponse VRAI PEUT-ÊTRE FAUX Le moment de tenter la vente complémentaire doit être choisi avec soin en fonction des réactions du client. QUESTION 1 SUR 5 NEW SUPERPOWER! vrai faux peut-être A la fin de la vente principale, certains vendeurs ont raison d'utiliser les expressions " voulez-vous autre chose ?

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Signaux d’achat et techniques de conclusion

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La conclusion de la vente

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Bye Nathalie

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Wordwall - Créer les meilleures leçons plus rapidement

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Quiz - Une série de questions à choix multiple. Appuyez sur la bonne réponse pour continuer.

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Votre client vous donne un billet de 20 € Indiquer la monnaie à rendre à votre client ? Rendre la monnaie Votre client vous donne un billet de 20 € Indiquer la monnaie à rendre à votre client ? Rendre la monnaie Votre client vous donne un billet de 20 € Indiquer la monnaie à rendre à votre client ?

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Rechercher et exploiter les informations

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Rechercher et exploiter les informations

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Rechercher et exploiter l'information
Contrôler l'informaton
Traiter de l'information Le Cadre juridique

Respecter la législation sur la collecte de données

Sources internes

L'information interne est produite par les différents services de l'entreprise. Elle est directement exploitable et d'un coût relativement peu élevé. Son usage peut être strictement interne et/ou externe.

Exemple : pour établir un devis, il suffit de rechercher le prix des produits dans les tarifs de l'entreprise. Cette information, à l'origine interne, devient externe puisqu'elle sera communiquée au client

Les sources d'informations

Sources externes

Elle provient des partenaires extérieurs et de l'environnement de l'entreprise. Elle peut être payante (donc moins facilement accessible).: médias, documents spécialisés (fiches techniques), organisations publiques (administrations, ministères ), institutions spécialisées ( INSEE ), institutions internationales ( ONU, OCDE )

Rôle de l'information

Outils de communication externe

Outil de communication externe :

L'entreprise utilise l'information pour communiquer avec son environnement.

Pour des obligations légales :

Déclarations de salaires, de TVA, factures aux clients...

Pour des nécessités de gestion :
L'entreprise doit répondre aux attentes de ses partenaires :

- Clients : devis, factures, renseignements...
- Fournisseurs : commandes, règlements...
- Banques : bilan, compte de résultat...

Outils de communication interne
Outil de communication interne : Pour des obligations légales :
Le droit du travail impose à l'employeur un devoir d'information vis-à-vis de ses salariés, notamment par le canal des représentants du personnel et du CE.
Pour répondre aux besoins du système de décision et du système opérant :
L'information est à la base de la décision. Elle permet d'évaluer l'importance du problème à résoudre, de réduire le risque d'erreur et de choisir entre différentes solutions possibles.

Exemple : Pour acquérir de nouvelles machines, on étudie les propositions de prix et de produits de différents fournisseurs. Une première sélection permet d'éliminer les produits trop chers ou mal adaptés au besoin. Les produits restants sont comparés sur la base de critères jugés pertinents pour le choix. On peut décider de retenir les machines ayant le meilleur rapport qualité/prix ou le meilleur service après-vente, etc.

Une fois les décisions prises, le système de décision transmet des informations sous forme de directives, de consignes, d'ordres, etc., au système opérant.

Elle doit être mise à jour régulièrement pour être en cours de validité

Elle doit être exacte, précise et complète

Elle doit être utile au besoin identifié

La qualité de l'information
Calculs
Pour élaborer des données nouvelles à partir de données existantes en respectant des règles précises (ex. Calcul du montant d'une remise en fonction des quantités commandées)
Recherches
pour sélectionner des données dans une base à partir de critères précis.
Mise à jour
Remplacer une donnée par une autre plus récente (ex. changement de l'adresse d'un client)

Permettent la validation des données saisies (ex. la clé de contrôle du N° INSEE)

Informer, Protéger, Contrôler et sanctionner

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Rechercher et exploiter l'information Contrôler l'informaton Traiter de l'information Le Cadre juridique Respecter la législation sur la collecte de données Sources internes L'information interne est produite par les différents services de l'entreprise. Elle est directement exploitable et d'un coût relativement peu élevé. Son usage peut être strictement interne et/ou externe.

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START

INTRODUCTION

Déjà la moitié de l'année en seconde passée et te voilà avec une multitude de connaissances à ta portée.

Mais as-tu bien compris tous les attendus de ton futur bac ?

Personnage

Mme POULAIN

Prof eco-gestion vente commerce

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam

1

2

3

4

Mission FINALE

Connaître le mobile d'achat du client va permettre de lui proposer le bon produit additionnel

Un besoin est une exigence née d'un sentiment de manque, à vous de combler ce manque

Le choix des questions dirigera votre entretien de vente

FELICITATIONS!

* Souviens toi des premières lettres pour plus tard

LANGUAGE AND LITERATURE

MATHEMATICS - ALGEBRA

APPLIED MATHEMATICS
CHEMICAL PHYSICS
Mathematics - Arithmetic

MATHEMATICS

Caractéristuque
ETHICS
Social Sciences

Quelle est la méthode pour argumenter

PAC

CAP

Quels sont les mobiles d'achat

SONCAS

Motivations

Maslow

CAP

Répondre correctement

Quelles sont les motivations du client

CAP

SONCAS

Félicitations

Observe bien cette image

CAP

SONCAS

Quel est le montant TTC de cette horloge sachant que son prix HT est de 13€ HT avec une TVA à 20%

15,6 € TTC

15,8 € TTC

11,6 € TTC

13,6 € TTC

16,6 € TTC

14,6 € TTC

15,6 € TTC

15,8 € TTC

11,6 € TTC

13,6 € TTC

16,6 € TTC

14,6 € TTC

C'est l'heure du cours d'EPS,

Prends la clé pour aller au sport

Inhibition

Mauvaise réponse

*Essaye encore!

* La lettre suivante est

Appuis sur le bouton marche

Regarder la vidéo et répondre correctement aux questions

Quel thème est abordé dans cette vidéo ?

L'objection

L'argumentation

La reformulation

Quelle objection a été formulée par le client

"Il faut que j'en parle à mes enfants"

"Je n'ai pas le budget"

"Il faut que j'en parle à ma femme"

Quel type d'objection est-ce ?

Prétexte

Sincère fondée

Sincère non fondée

Le vendeur roule très vite pour arriver sur le lieu du bien immobilier pourquoi ?

Besoin du client : 15 min de Paris

Besoin du client : Avoir une route dégagée

Besoin du client : C'est un pilote

A déterminer

Prétexte

Sincère fondée

Sincère non fondée

Félicitations

La prochaine lettre est le

*Essaye encore!

CONGRATULATIONS!

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START INTRODUCTION Déjà la moitié de l'année en seconde passée et te voilà avec une multitude de connaissances à ta portée. Mais as-tu bien compris tous les attendus de ton futur bac ? Personnage Mme POULAIN Prof eco-gestion vente commerce Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.

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2

3

Message

Mission 1 : Fais la page l'activité 2 de la page 175 de ton manuel

Cette carte vient d'arriver pour vous, je l'ai trouvé sur la plage pendant mes vacances. Elle est très fragile et a une durée de vie limitée Plusieurs missions vous attendent afin d'ouvrir le coffre Cliquez sur chaque mission et accomplissez-les dans l'ordre que vous le souhaitez. A vous d'explorer la carte afin de pouvoir toutes les accomplir et ainsi ouvrir le coffre. Mais attention, vous n'avez que 2 semaines, passé le 27 Septembre elle se désintégrera... Serez-vous prêt à relever le défi ? C'est parti ! PS : Je te conseille de prendre des notes, il se peut que les informations récoltées servent dans le futur !

Mission 2 :

Mettez vous par groupe de 3/4

Parcourez la page de l'Onisep

Créez une infographie résumant les essentiels du métier d'hôte(sse) d'accueil (voici un tuto pour vous aider à démarrer)

Envoyer votre production avec vos noms par mail : mrcdumezil@gmail.com ou mettez-la directement dans le drive dans le dossier "Découvrir les métiers de l'accueil>Hôte(sse) d'accueil"

Cette infographie doit être claire et concise, elle doit pouvoir être lu par les 3PM sans difficultés. Toutes les informations déterminant le métier doivent apparaître.
Si tu fais tes missions hors classe et que tu as besoin d'informations complémentaires, n'hésites pas à m'envoyer un mail soit à moi soit au compte classe Mail : madame.opoulain@gmail.com Mail : mrcdumezil@gmail.com Tel : 06.58.92.23.27

Mission 3 :

Mettez vous par groupe de 3/4

Parcourez la page de Sourcea

Créez une présentation d'un environnement au choix : entreprise, événementiel ou tourisme

Vous êtes libre sur la forme : reportage vidéo, article de journal, infographie, capsule vidéo, diaporama .... Quand vous aurez fait votre choix sur la forme je vous aiderez dans la mise en oeuvre. Faites marcher votre imagination et soyez créatifs !

Envoyer votre production avec vos noms par mail : mrcdumezil@gmail.com ou mettez-la directement dans le drive dans le dossier "Découvrir les métiers de l'accueil>Environnements accueil"

Cette présentation doit être claire et concise, elle doit pouvoir être lue par les 3PM sans difficultés. Toutes les informations déterminant l'environnement doivent apparaître.
Fais valider tes missions auptès de ton professeur afin qu'il te donne le code d'accès au coffre

Vjov

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2 3 Message Mission 1 : Fais la page l'activité 2 de la page 175 de ton manuel Cette carte vient d'arriver pour vous, je l'ai trouvé sur la plage pendant mes vacances. Elle est très fragile et a une durée de vie limitée Plusieurs missions vous attendent afin d'ouvrir le coffre Cliquez sur chaque mission et accomplissez-les dans l'ordre que vous le souhaitez.

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Whoops! This is not what you were looking for

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But you just found the sock we’d lost, thanks.
Try your luck by going back to the home page.

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Easily create beautiful interactive video lessons for your students you can integrate right into your LMS. Track students' progress with hassle-free analytics as you flip your classroom!

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Kahoot pour réviser les calculs commerciaux 

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Kahoot pour réviser les calculs commerciaux 

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Join a game of kahoot here. Kahoot! is a free game-based learning platform that makes it fun to learn - any subject, in any language, on any device, for all ages!

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Join a game of kahoot here. Kahoot! is a free game-based learning platform that makes it fun to learn - any subject, in any language, on any device, for all ages!