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Il existe déjà une borne de jeu utilisable grâce au ticket de caisse. Le faire participer et le faire tenter de gagner un cadeau (bon d'achat, porte clef) et donc satisfaire le client. Borne connecté, l'intérêt pour le client est d'avoir toutes les caractéristiques d'un produit au choix et de commander le produit lorsqu'il n'est plus disponible.

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E32- 4 - Mesurer et analyser la satisfaction des clients dans un cadre omnicanal

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E32- 4 - Mesurer et analyser la satisfaction des clients dans un cadre omnicanal

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E32 - 3 : expérience vécue avec un client 

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E32 - 3 : expérience vécue avec un client 

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Screen 2

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E32 - 1 : SMS informer le client que ça commande est disponible

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E32 - 1 : SMS informer le client que ça commande est disponible

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E31 - 3 : Tous les services déjà mis en place dans l'entreprise

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E31 - 3 : Tous les services déjà mis en place dans l'entreprise

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Homme/Femme

venant de Rang du Fliers

Age 22 a 60 ans

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PFMP TERMINAL
2. Présentation de l'entreprise

7. Proposition d'une nouvelle actions de fdrc

6. Fidélisation actuelle

5. Le positionnement et la taille du marché

4. étude de la clientèle

3. Mes activités dans l'entreprise

1. Ma présentation

1. L'entreprise

J'ai travaillé dans plusieurs rayons comme le rayon liquide, épicerie sucré et salé, hygiène

le galicier

Réapprovisionnement

réalisation TG

3. Études de la clientèle

Homme ou femme, entre 20 - 60 ans

+ des employés et retraité

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfywMwUokxEA5w-TGYpnoPRQZ0HaRGR-uGjUOjlIlBWEROJJg/viewform?usp=sf_link

Intermarché à un modèle unique dans le monde de la grande distribution celui de "Producteurs & commerçants"

4. Positionnement et taille de marché

Le chiffre d'affaire d'Intermarché en 2021 s'èleve à 26 millards d'euros

Système de pourcentage par visite dans le magasin

offre sur une selection de produits

5. Fidélisation actuelle

6. Proposition d'une nouvelle action de fidélisation

J'aimerais améliorer la carte de fidélité en créant un système de carte numérique sur portable ou l'on pourra regarder toutes les offres bénéficiables voir les points et les bons d'achats

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PFMP TERMINAL 2. Présentation de l'entreprise 7. Proposition d'une nouvelle actions de fdrc 6. Fidélisation actuelle 5. Le positionnement et la taille du marché 4. étude de la clientèle 3. Mes activités dans l'entreprise 1. Ma présentation 1. L'entreprise J'ai travaillé dans plusieurs rayons comme le rayon liquide, épicerie sucré et salé, hygiène le galicier Réapprovisionnement réalisation TG 3.

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Action de fidélisation

1. Rappel de l'action de FDRC

2. Présentation de son cadre opérationel

3. Contribution à l'action de FDRC

4. Proposition de ventes au rebond

5. L'actualisation du système d'information commerciale

6. Résultats de l'action réalisée et analyse réelle

7. Proposition d'amélioration

1 : Rappel de l'action de FDRC

Création d'un jeu concour avec un lot à gagner pour tout les clients, mais les clients fidélisés auront plus de chance de gagner.

2. Présentation de son cadre opérationnel

- Préparation du questionnaire

- Préparation de la publication

- Informer le client oralement du jeu concour dans le magasin et lui dire que s'il est fidélisé il aura plus de chance de gagner.

- Tirage au sort samedi matin

- Appeler les clients gagnant

3.Contribution à l'action de FDRC

- Mon action de fidélisation à apporter de nouveaux clients ou des clients déjà fidélisé mais qui ne viennent plus trop au magasin

- Et faire des nouvelles fidélisations

4.Proposition de ventes au rebond

Une cliente ma demander pour des croquettes pedigree mais elle trouver que ce produit était trop chère je lui ai donc proposer des croquettes de marque canaillou qui sont de même qualité et moin chère.

5. Actualisation du système d'information commerciale

De nouveaux clients se sont fidélisé grâce au jeu concour et donc de nouveaux clients dans le fichier

6. Résultats de l'action réalisée et analyse réelle

Le jeu à été mis en place le Lundi 20 à 8 heures et quand je suis parti à midi déjà 50 clients avais participé

Des clients ont vu et likés la publication Facebook et se sont fidélisé pour avoir plus de chance

7.Propositions d'amélioration

- Prévenir les clients plus tôt du jeu

et je remercie les personnes avec qui j'ai travailler durant mon stage qui mon aider à réalisé mon projet et qui m'ont écouté tout au long de ma PFMP

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Action de fidélisation Rappel de l'action de FDRC Présentation de son cadre opérationel Contribution à l'action de FDRC Proposition de ventes au rebond L'actualisation du système d'information commerciale Résultats de l'action réalisée et analyse réelle Proposition d'amélioration 1 : Rappel de l'action de FDRC Création d'un jeu concour avec un lot à gagner pour tout les clients, mais les clients fidélisés auront plus de chance de gagner.

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Livret stage TBP nov 2022  (1).docx faller benjamin

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E32 - 1 : Schéma réception de commande intermarché

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E32 - 1 : Schéma réception de commande intermarché

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réception de la commande sur le site drive intermarché

prendre le produit en magasin a l'aide du scan

Finaliser la commande sur l'ordinateur puis avertir le client que ça commande est arrivée

Imprimer le bon de commande puis faire signé la commande au client

livraison de la commande dans le coffre du client

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réception de la commande sur le site drive intermarché prendre le produit en magasin a l'aide du scan Finaliser la commande sur l'ordinateur puis avertir le client que ça commande est arrivée Imprimer le bon de commande puis faire signé la commande au client livraison de la commande dans le coffre du client

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E32 - 3 : expérience vécue avec un client 

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E32 - 3 : expérience vécue avec un client 

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screen 1

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E31 - 1 : Assortiment famille de produit 

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E31 - 1 : Assortiment famille de produit 

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E32 - 4 : Réaliser étude satisfaction client

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E32 - 4 : Réaliser étude satisfaction client

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Google Forms - create and analyze surveys, for free.

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E31 : axes d’amélioration renforcer la e réputation de l’entreprise 

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E31 : axes d’amélioration renforcer la e réputation de l’entreprise 