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7 dicas para lidar com conflitos no trabalho da forma certa

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7 dicas para lidar com conflitos no trabalho da forma certa

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Seja um bom ouvinte

Você já parou para pensar como é muito mais fácil abrirmos a boca para falar do que apurarmos os ouvidos para escutar o que o outro tem a nos dizer? Pois é, não é exagero afirmar que escutar é uma arte, um talento que todos deveriam exercitar e buscar aprimoramento. Principalmente em tempos onde tudo é polarizado, levado aos extremos
Um bom ouvinte não fica só em silêncio enquanto a outra pessoa fala. Ao contrário, as pessoas percebem que os melhores ouvintes são aqueles que frequentemente fazem perguntas que fomentam descobertas e insights. Diante desse breve resumo, seguem 5 passos para você se tornar um bom ouvinte (e um líder ainda melhor)
1. Esteja presente. Este passo supera todos os outros. ...
2. Escute o significado. Ouça o que a pessoa está dizendo. ...
3. Escute a emoção. Ouça a emoção embutida nas palavras. ...
4. Não interrompa. Essa é difícil. ...
5. Faça perguntas apenas para garantir a compreensão.

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O brasileiro já foi descrito pela sociedade como “O homem cordial". Uma característica nossa é que temos uma tendência a evitar o conflitos, vamos tentando dar um jeito, tampando o sol com a peneira, visto que isso pode  funcionar como uma bomba-relógio e afetar outras pessoas, envolvendo-as em uma rede de desafetos.

O  melhor jeito de evita que isso aconteça é lidar com o problema assim que ele aparecer, como fazer isso? Sentando e conversando com o indivíduo, é importante que ambos queiram abrir esse canal de comunicação para, juntos  buscarem um caminho. Tentar empurrar com a barriga só vai fazer com que a coisa vire uma bola de neve.

Portanto, quando um conflito surgir não  tente evitá-lo, mesmo que não exista uma camaradagem, aceite que o embate existe e lide como ele, dessa maneira, nenhum afeta o desempenho e nem a produtividade do outro. Mesmo que não haja afinidades, tenha ética  e seja um profissional e enfrente os problemas.

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É importante ter discernimento para saber agir na hora certa quando acontecer algum confronto na empresa. Isso significa que não é bom postergar o problema até que ele se torne uma bola de neve. É importante tentar resolver a situação com precisão e no momento adequado. Porém, ao mesmo tempo, é necessário ter em mente que às vezes os envolvidos na divergência estão muito exaltados. Sendo assim, dar uma pausa para os profissionais se acalmarem pode melhorar as condições de resolução do conflito. Dessa forma, após um pequeno intervalo de tempo, as questões podem ser retomadas em uma abordagem menos pessoal e mais direcionada para a solução da desavença evitando uma queda na produtividade.

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Muitos líderes acreditam que um gestor nunca pode estar errado — nem quando realmente está. Essa postura está ultrapassada e demonstra pouca maturidade para lidar com as responsabilidades. Assim como qualquer outra pessoa, um gerente também é passível de erros.
Cada indivíduo por mais inteligente e capacitado que seja, ele está sujeito a erros,o mais importante é analisar os erros,refletir,tomar medidas que possam resolver o problema e entender que o erro não vai jogar tudo de que bom que foi feito para trás.E sim indentificar o que foi feito de errado e corrigir no qual vai leva o crescimento profissional.
Se esse equívoco (cometido de boa-fé) for o pivô do conflito, não tenha medo e assuma o seu erro. Arque com as responsabilidades das suas escolhas e tome isso como uma grande oportunidade para rever o caminho traçado. Isso vai melhorar o relacionamento com a sua equipe e com seus superiores, que verão em você um exemplo de retidão, dignidade e honestidade.
A maioria dos conflitos poderia deixar de existir a partir da prática do diálogo com respeito. Onde a liderança pudesse entender que os liderados podem contribuir com a empresa, não apenas na execução das tarefas, mas também no planejamento das ações e  decisões que precisam ser tomadas.

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As pessoas tendem a aceitar soluções que são construídas em conjunto. Assim, não pense que impor a sua vontade como gestor vai ser a melhor resposta para um problema na equipe. O melhor a se fazer, então, é negociar a solução com os envolvidos.
Se você chegou até aqui, conseguiu perceber que a melhor forma de lidar com os conflitos no trabalho é com maturidade. Dedique-se ao problema como uma pessoa centrada e assuma que as partes envolvidas também são adultos e de boa-fé. Afinal, todo mundo vai para o trabalho querendo dar o melhor de si.

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Em uma situação de discordância no trabalho, é muito comum que o problema se transforme em uma “caça às bruxas”. Todo mundo interessado em encontrar o culpado — e ninguém realmente procurando uma solução para o problema.

Quando um conflito se estabelece, é inútil sair em busca de culpados. O mais produtivo, nesse caso, é buscar uma solução satisfatória para a questão que gerou a discórdia. Assim, demonstrando proatividade, e um gerenciamento sem o ranço da hierarquia, denotando que todos dentro do grupo são importantes, mesmo quando cometem equívocos, a união do grupo é o que deve prevalecer.

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Lidamos com nossos colegas, chefes, clientes, e outros profissionais que estão no ambiente de trabalho, cada um deles com suas características, diferenças e personalidades. Portando é essencial procurar observar, entender o outro e saber lidar com as diferenças (seus comportamentos, motivações, estilos de comunicação, entre outros fatores).
Para obter um ambiente de sucesso no trabalho é necessário saber lidar com as diferenças, para ter um ambiente harmonioso e de alta produtividade então aqui estão algumas dicas:
•Saber ouvir, sem julgar o outro
•Aproveitar as diferenças para adquirir conhecimento (a troca de experiências entre diferentes perfis profissionais agregam para seu trabalho)
•Praticar a empatia
•Ter uma comunicação assertiva
• Evite impor os seus padrões aos demais
• Jamais seja conivente com situações de discriminação

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Como gerenciar conflitos no ambiente de trabalho

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Dica - Como lidar com o conflito de gerações no trabalho