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La buena gestión de la empresa recae en satisfacer a los clientes, favorecer a los trabajadores, marcar unos objetivos en común, trabajar unidos y coordinados, saber actuar delante de una situación adversa y ser rentable entre otras.
Técnicas de gestión hotelera
Como hemos visto son muchas las gestiones que se tienen que llevar a cabo en un hotel para que funcione correctamente. En este artículo vamos a focalizarnos en cuatro técnicas de gestión hotelera basadas en:

La satisfacción del cliente
La rentabilidad de la empresa
El equipo interno del hotel
El manual-proceso

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El área de recepción es una de las áreas con el cual el cliente tendrá primer contacto y es por eso que, de esto depende mucho si es que el huésped se hospedará o decidirá buscar otro establecimiento. Por este motivo es importante realizar las siguientes gestiones:

* REALIZAR CHECK IN Y CHECK OUT

*ATENDER RESERVAS, YA SEAN TELEFÓNICAS O POR OTRO MEDIO EL CUAL MANEJE EL HOTEL

*GENERAR REPORTES DIARIOS DE OCUPACIÓN Y OTROS

*ATENDER CUALQUIER INQUIETUD O PEDIDO QUE REALICE EL HUESPED

*ASIGNAR HABITACIONES

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PARA MI LO QUE ES GESTION DE RECEPCION ES MUY IMPORTANTE YA QUE TIENE COMO OBJETIVO PROPORCIONAR AL PERSONAL LA TOMA DE DECISIONES RELACIANADAS A LA ATENCION DEL CLIENTE YA SEA INTERNOS Y EXTERNOS ,DESCRIBIENDO LAS NECESIDADES REQUERIDAS DE CADA CLIENTE. Tiene mucho que ver con el EL CHECK –IN que es el proceso mediante el cual un recepcionista asienta la llegada de un cliente ya sea en el aeropuerto, hotel. y el CHECK - OUP que hace referencia al momento de la salida del cliente del hotel; durante el cual debe hacer entrega de las llaves o tarjeta de la habitación y cualquier deuda pendiente relacionada con su estancia.

https://www.youtube.com/watch?v=_1WribUSplc

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La calidad y el servicio son primordiales al momento de tratar con los huéspedes, por ello, hay varios aspectos esenciales que deben tomarse en cuenta.

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La gestión de recepción es muy importante ya que es la primera imagen que tiene un huésped sobre la organización de un hotel, por ello, es de suma importancia contar con los servicios de este departamento bien establecidos, organizados y catalogados.
Dicho departamento no se maneja por sí solo, necesita de personal capacitado para poder llevar a cabo las funciones mencionadas. Un recepcionista tiene el deber de conocer y orientar a los clientes acerca de los planes y costos de todos los servicios del establecimiento, las diferentes instalaciones y sus servicios, además del adecuado uso del mobiliario y el equipo y la localización de los diferentes tipos de habitación y áreas de convivencia común y estancia privada.

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 La principal función de la gestión de recepción es satisfacer adecuadamente las necesidades de el cliente 

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El departamento de recepción es muy importante y se dice que es el corazón de un hotel ( es nuestra carta de presentación con los clientes)ya que dentro de este departamento  se realizan diferentes actividades y funciones:

Ser personas pro activas, rápidas y eficaces, ser amables, carismaticas y muy comunicativas.

Coordinar,  gestionar y brindar información a cada huésped de nuestros servicios.

Realizar 3l check in y check out

Controlar los ingresos y los movimientos operativos

Mantener comunicación con la ama de llaves

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La gestión de recepción para mi es una labor muy fundamental y súper importante ya que es este el dpto. encargado de el primer contacto que tiene un huésped al llegar al hotel y así mismo el ultimo contacto que tiene.

También la habilidad que tenga el recepcionista de manejo al momento de algunas circunstancias es de suma importancia, los recepcionistas son los encargados de gestionar cualquier solución de manera eficaz y a si mismo dar la mejor cara al cliente. Ya que depende de la gestión de este departamento va hacer la nueva visita de nuestro huésped . :)

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No existe un modelo de organización hotelera que sea universalmente perfecto. La industria hotelera, como empresa de servicios, es un fenómeno vivo, sujeto a cambios constantes.
Es muy importante la comunicación para coordinar el capital humano, también la integración de todos los puestos de trabajo.
Ya que la estructura básica de un hotel dependerá de:
El volumen del hotel.
La cantidad y variedad de productos y servicios que ofrece.Pertenezca o no a un grupo o cadena hotelera

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La gestión de recepción es una de las funciones importantes del servicio de hoteleria, ya que se realiza el registro de clientes que se hospedaran en el hotel, es la cara y presentación de cada uno de las categorías del servicio de hospedaje, se lleva la responsabilidad de que todo esté en orden y armonía para ofrecerle un buen servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, e

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La gestión de recepción es una de las funciones importantes del servicio de hoteleria, ya que se realiza el registro de clientes que se hospedaran en el hotel, es la cara y presentación de cada uno de las categorías del servicio de hospedaje, se lleva la responsabilidad de que todo esté en orden y armonía para ofrecerle un buen servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, e

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Uno de nuestros clientes, toda persona que desee laboral en este departamento debe tener características que en conjunto con los servicios del hotel hagan que el cliente obtenga una buena experiencia al momento de elegirnos firmar parte de su aventura, el colaborador debe ser, amable, capaz de trabajar bajo presión, claro y consizo, capaz de resolver problemas que se puedan presentar en lo largo de la jornada, comunicador y debe desarrollar cada una de sus funciones de manera excelente.