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Unterschiede zum 4-Stufen Modell von Kirkpatrick

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Unterschiede zum 4-Stufen Modell von Kirkpatrick

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1. Reaktionen: Messen der Teilnehmerreaktion auf das Programm und Beschreibung der spezifischen Aktionspläne der Teilnehmer. -> identisch

2. Lernen: Messen von Kompetenzen, Wissen, Fähigkeiten oder Einstellungsänderungen. -> identisch

3. Anwendung: Messen der spezifischen Anwendung und Umsetzung sowie der Verhaltensänderungen am Arbeitsplatz -> Erweiterung des K-Modells um Problemanalyse

4. Auswirkung: Messen der Programmauswirkungen auf das Geschäft. -> bezieht andere Einflüsse auf das Ergebnis mit ein (z.B. Lieferschwierigkeiten, das Wetter...)

5. ROI-Ergebnisvergleich: -> erweiteret das Modell von Kirkpatrick um den Vergleich von monetären Nutzen des Programms im Verhältnis zu seinen Kosten

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ROI= Return on Investment

Stufe 5 = Den Gewinn eines Schulungsprogramm für das Unternehmen zu Berechnen (Vergleich zwischen dem Investiertem Kapital und dem erwirtschafteten Gewinn)

—> Kosten-Nutzen-Analyse

Dadurch werden:
- Zukünftige Entscheidungen ob eine Investition getätigt wird einfacher  (Effizienz einer Maßnahme wird bestimmbar)

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Die Formel zeigt die Berechnung des ROI im Unterschied zur Berechnung der Nutzen-Kosten-Relation.

Beispiel

Ein Telefonmarketing-Programm bei Hewlett-Packard erzielte Erlöse (Nutzen) in Höhe von 3.296.977 $, bei Gesamtkosten
in Höhe von 1.116.291 $ (Seagraves 2001).

Die Nutzen/Kosten Relation ist:
NKR =3.296.977 $ / 1.116.291 $
= 2,95 (oder 2,95:1)

Wie diese Kalkulation zeigt, wurden für jeden investierten Dollar 2,95 Dollar erzielt.

Der Netto-Nutzen in diesem Beispiel ist: 3.296.977 $ minus 1.116.291 $ = 2.180.686 $.

Daraus ergibt sich der ROI:

ROI (%) =2.180.686 $ / 1.116.291 $ x 100

= 195 %

Dies bedeutet, dass für jeden in das Programm investierten Dollar ein Return von 1,95 $ erzielt wurde – undzwar netto, nach Abdeckung der Kosten.

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nur wenige Unternehmen implementieren tatsächlich alle Evaluationsschritte

Stufen 3, 4 & 5 deutlich schwerer zu evaluieren als Stufen 1 & 2

Einsatz vom ROI

besonders effektiv und aussagekräftig, wenn ein direkter Bezug zu Ergebnissen bzw. Erlösen hergestellt werden kann

empfehlenswert, an „leichteren“ ROI-Projekten den Prozess zu erlernen und erst dann zu schwierigeren ROI-Studien zu gehen

möglichst verschiedene Datenerfassungsmethoden verwenden

Isolierung der Trainingseffekte (beispielsweise durch Kontrollgruppen in großen Unternehmen

Schwierigkeit: Daten wie Kundenzufriedenheit in monetäre Werte konvertieren, um ROI berechnen zu können

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Wirkkette ist vollständig

-4 Stufen von Kirkpatrick und 5. Stufe ROI nicht unabhängig voneinander

-alle vorangegangen Daten der Ebenen 1-4 wirken sich auf das ROI aus

-durch die Erhebung der Daten aller Ebenen kann das Trainingsprogramm präzise beurteilt werden

-Stufe 5 positives ROI, dann kann die Wirkung der vorangegangenen Stufen bewiesen werden

-wenn ROI negativ, dann kann anhand der Daten das Problem ermittelt werden

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1: Kosten & das Timing

mehr Kosten und Zeitaufwand bei Anwendung für Evaluationsprogramme

Berechnung des ROI erst NACH Bereitstellung des Programms

--> wenn man eine Fehlkalkulation der Kosten (z.B. Programm VS. dessen Wert) feststellen würde, dann wäre es zu spät

2: Die Nützlichkeit

das Wissen des ROI eines Schulungskurses bietet dem Unternehmen/ der Organisation wenig praktischen Nutzen (gut zu wissen, aber nicht unbedingt erforderlich)

mit Vollendung der 4. Ebene (Auswirkung) ist klar, dass Programm erfolgreich ist --> warum Kosten und Mühen für Berechnung des Roi?

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Literatur

Gessler, M. (2005). Gestaltungsorientierte Evaluation und der Return on Investment von Weiterbildungsprogrammen. bwp@ Berufs- und Wirtschaftspädagogik – online, 9, 1–25.

Phillips ROI Model: The 5 Levels of Training Evaluation (2024) | Whatfix. (o. J.). Abgerufen 26. April 2024, von https://whatfix.com/blog/phillips-roi-model/

Return on Investment in der Personalentwicklung. (o. J.). Abgerufen 26. April 2024, von https://link.springer.com/book/10.1007/978-3-540-79430-1

The Complete Philips ROI Model Tutorial for Beginners. (o. J.). Abgerufen 26. April 2024, von https://kodosurvey.com/blog/complete-philips-roi-model-tutorial-beginners