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El triangulo de los servicios

El cliente es el punto central de todas las decisiones y acciones de la organización de servicios, la organización existe para servir al cliente, y las personas y los métodos para facilitar el proceso de servicio.

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-Todo el mundo es experto en servicios y sabe lo que requiere exactamente una empresa de servicios.
-El servicio de la empresa debe ser comunicada a los clientes

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Nos Facilita los procesos de venta y destaca con los competidores de el mercado.
su calidad de trabajo del servicio no se corresponde a ello la mayoría de los servicios contiene mix de atributos tangibles e intangibles que construyen un paquete de servicios

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Todas las empresas o servicios que se den siempre deben ser pensadas para y por el cliente ya que ellos son la pieza central

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el triangulo de los servicios
los servicio incluyen procesos de datos, contabilidad, y ellos necesitan ese servicio lo cual prestaríamos ese servicio
el cliente es el punto central de todas las decisiones  y acciones de la organización
y así se planea el triangulo de los servicios esta conformado por una estrategia de servicios, método, personas

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El triangulo de los servicios
En la actualidad el modelo emergente en la economía es pasar a considerar a cada organización como una empresa de servicios.
La filosofía del triangulo es que el cliente es el centro de la actividad en todas las decisiones que se tomen y servirán de guía en el desarrollo de la actividad de la empresa de servicios

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La administración de la empresa de servicios supone ejercer actividades de marketing, de personal, recursos humanos y de operaciones.
También, por un lado, desde de la perspectiva del propio negocio de servicios
o de empresa se consideran servicios habituales como por ejemplo bancos, hospitales, transportes y restaurantes

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La calidad del trabajo en la prestación del servicio no se corresponde exactamente con la calidad del servicio percibida por el cliente.
La mayoría de los servicios contienen un mix de atributos tangible e intangibles que constituyen un paquete de servicios

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El video se centra en las generalizaciones de los servicios y destaca ciertos puntos tales como :
-La calidad de servicio prestada es diferente a lo que percibe el cliente
-Los servicios se ajustan al entorno que los rodeas, lo que es adecuado para unos puede que no lo sea para otros
También habla de la economía, que cada organización debe considerarse como una empresa de servicios , ya que independientemente del área comercial que se dedique dicha institución (bancaria, hospitalaria, restaurantes) esta se encuentra en constante atención al cliente por lo que debe brindar un servicio de calidad

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Marketing de servicio
Es la calidad del servicio que es percibida por el cliente para dar una amplia categoria de estrategias que se centran en vender cualquier producto que sea necesario
Se consideran servicios como bancos, hospitales, transporte,restaurantes para asi tener una mejor economia y presentar un servicio de buena calidad para nuestros clientes

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Pilay Karen - El triángulo de los servicios:

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Pilay Karen - El triángulo de los servicios:

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Todo el mundo es un experto en servicios. Los servicios son idiosincraticos. La calidad del servicio prestado no siempre coincide con la calidad del servicio que percibe el cliente. La mayoría de los servicios contienen un mix de atributos que forman un paquete de servicios.
Se consideran servicios habituales a los bancos, hospitales, transportes y restaurantes.

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Los Servicios
el desarrollo tecnológico premito que se se presten servicios en el domicilio los cuales se denominan como servicios prestados a clientes externos, también encontramos los servicios a clientes internos, los cuales son prestados a los departamentos de la organización

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El servicio al por menor es un esquema que permite combinar los principales factores para mejorar la gestión empresarial y garantizar la satisfacción del cliente, verdaderamente los clientes obtienen derechos comunes y originales.

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En el ámbito de la prestación de servicios existe una relación indicada entre los clientes y los empleados, a esto se lo conoce como el momento de la verdad. Por otro lado, la calidad de esta relación es lo que marca la satisfacción de los clientes. En base a esto se deriva que el cliente participa en el proceso de servicio lo que requiere prestar atención al diseño del mismo.

Diaz Diaz Anthony Moisés

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El triángulo de servicios son muy importante ya que tiene datos de contabilidad y el resto necesitaría de esos servicios para generar ingresos.
Es el punto central de decisiones y acciones de organización
Todo este triángulo está conformado en si por
.servicios
.Metodos
.Personas

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El triangulo de servicios permite integrar elementos claves para una mejor gestión de los negocios y garantizar la satisfacción del cliente.

La calidad de servicio prestada es diferente a lo que percibe el cliente.

Algunos de los servicios pueden combinarse de atributos tangible e intangibles