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Las habilidades sociales en la atención al cliente 

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Las habilidades sociales en la atención al cliente 

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Se definen como el conjunto de comportamientos que favorecen las relaciones entre las personas

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Es la transmisión de mensajes sin hacer uso del habla, como es el contacto visual, expresiones faciales, gestos, expresiones corporales, y posturas. En las cuales también incluyen las kinésica, distancia, (proxemia) y entornos físicos, vocales (para lenguaje) y del tacto (háptica).

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Comunicación presencial y comunicación al cliente

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Comunicación presencial y comunicación al cliente

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El modo en que usamos el lenguaje en el trato con el cliente puede generar una experiencia satisfactoria o, por el contrario, frustrar a nuestro cliente. Por ello, debemos escoger muy bien las palabras y mensajes que utilizaremos en nuestra comunicación.

Presencial : consiste en hacer uso de la voz para transmitir mensajes con un significado acorde al contenido y la forma en la que se transmite.

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Es el proceso encaminado a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se producen entre los miembros de la organización y entre la organización y su entorno

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Es la que se lleva a cabo una organización con el fin de transmitir su información corporativa tanto a nivel interno como externo.

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Es aquella que se establece entre dos o más personas haciendo uso de un idioma ,la cual es considerada la Comunicación atreves del habla.