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Errores al mapear el journey del cliente

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Errores al mapear el journey del cliente

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Un error común es ver el Journey Map como un dibujo bonito en lugar de una herramienta estratégica. Otros fallos: no basarlo en datos reales, hacerlo estático sin actualizarlo y olvidar integrar emociones. Un buen mapa debe ser dinámico y accionable.

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Forrester – Best Practices in Customer Journey Mapping

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Firefly_Un mapa con señales de “warning” en distintos puntos del recorrido. 549649

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Buenas prácticas al mapear el journey del cliente

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Buenas prácticas al mapear el journey del cliente

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Un Journey Map efectivo se construye con datos reales, integra emociones y comportamientos, involucra a clientes y equipos, y se actualiza constantemente. No es un dibujo estático: es una herramienta viva para innovar y mejorar la experiencia.

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La mayoría de empresas no fracasa por falta de talento, sino por lanzar productos que nadie quería. Prototipar permite validar rápido y barato, transformando el error en aprendizaje antes de invertir fuerte.

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Stanford d.school – The Prototyping Mindset

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Firefly_un avión de papel saliendo de un fondo negro y transformándose en un prototipo 3D de  142290

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Analizar tendencias es clave para innovar. Los 5 pasos son: (1) Definir idea de negocio, (2) Identificar palabras clave, (3) Buscar tendencias y casos, (4) Generar ideas, (5) Diseñar propuesta de valor aplicable. Un marco simple para transformar señales en oportunidades.

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Firefly_Infografía minimalista con 5 escalones de cristal, la mitad del fondo es negro y la o 796426

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La eficiencia no significa solo reducir gastos: implica innovar procesos, eliminar desperdicios y generar más valor con menos recursos. Ser eficiente es transformar la creatividad en ventaja competitiva tangible.

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Firefly_Engranaje optimizado y ajustado dentro de una bombilla de cristar. fondo totalmente n 530273

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El mercado premia a quienes llegan primero con soluciones relevantes. Reducir el time-to-market no es correr, es coordinar procesos, prototipos y aprendizajes en ciclos rápidos.

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Firefly_Cronómetro con flecha de cristal hacia adelante. fondo totalmente negro 927422

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Para vender más no basta con producir, hay que diseñar lo que conecta con deseos y emociones del consumidor. El éxito surge de diferenciarse ofreciendo experiencias únicas que no puedan copiarse.

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Firefly_Un corazón dentro de un cubo minimalista de cristal. fondo totalmente negro 439908-2

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La estrategia de costo no consiste en competir a la baja, sino en entregar valor con menos desperdicio.

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La estrategia de costo no consiste en competir a la baja, sino en entregar valor con menos desperdicio.

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Innovar no depende solo de la idea: precio competitivo, velocidad al mercado e integración del cliente son la tríada estratégica. Quien logra equilibrar estos factores transforma insights en ventajas sostenibles.

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McKinsey – Innovation in uncertain times (2023)

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Firefly_Triangulo de 3 vertices con iconos de cristal- dinero, tiempo y una persona. fondo ne 82276

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Una buena experiencia se olvida rápido; una memorable permanece. El diseño debe enfocarse en los recuerdos que el cliente se lleva, no solo en lo que vive.

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En innovación, el precio no solo cubre costos: comunica valor, posiciona y puede abrir o cerrar mercados. Diseñar precios es diseñar estrategia.

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Deloitte – Customer-centric pricing (2023)

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Firefly_etiqueta de precio hecha de cristal con fondo negro profundo 885384

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La experiencia ocurre en el presente, pero lo que define la lealtad es la memoria que queda. Diseñar para el cliente significa crear momentos que se recuerden con emoción, no solo interacciones funcionales. La innovación está en transformar experiencias en recuerdos memorables.

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Firefly_“Grabado en blanco y negro de estilo clásico, inspirado en ilustraciones antiguas de  966767

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Matthew Shifrin cuenta la historia de cómo transformó LEGO con instrucciones en Braille para que personas con visión limitada también puedan construir y crear. Es un claro ejemplo de diseño inclusivo con impacto social.

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How I helped make Lego accessible to the blind

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As a child, entrepreneur Matthew Shifrin received a gift that changed his life -- a Lego set with instructions hand-written in Braille. In this charming and personal talk, he tells the story of his years-long mission to share the sensory experience he remembers with the larger blind community.

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Schumpeter explicó que la economía avanza en ciclos impulsados por la innovación. Cada ola nace con una invención (ej. ferrocarril, internet), crece con su adopción masiva y declina cuando surgen nuevas tecnologías. Innovar es subirse a la ola correcta.

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Amazon convirtió las reseñas en motor de confianza y usa IA para anticipar lo que cada cliente desea. Personalización, logística impecable y datos inteligentes hacen que cada compra se sienta hecha a medida.

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Firefly__Carrito de compras con chip de inteligencia artificial. fondo negro 838457

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Dos caminos marcan la estrategia: diferenciarse creando propuestas únicas que nadie pueda copiar, o competir por eficiencia reduciendo costos. La innovación puede nacer de ambos, pero el verdadero reto es elegir y sostener con coherencia el enfoque estratégico.

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Porter – Competitive Strategy (Harvard, 1980)

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Firefly_Balanza con dos lados- foco de luz (diferenciación) y engranajes (eficiencia). 838457

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En el proyecto Deep Dive para rediseñar el carrito de supermercado, IDEO aplicó observación directa, brainstorming multidisciplinario y prototipado rápido. En sólo cinco días pasó de ideas a modelos tangibles demostrando cómo el proceso iterativo empodera la innovación centrada en el usuario.

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HBS – IDEO: Human-Centered Service Design

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El sistema MyMagic+ de Disney une pulseras, datos y ambientación para hacer la experiencia fluida y personalizada: acceso sin filas, recuerdos digitales y conexión emocional. Es un ecosistema que convierte al visitante en protagonista de la historia.

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A new style Customer Experience: The MyMagic+ case of Disney world

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Airbnb comenzó como solución para pagar la renta: ofrecían colchonetas inflables en un departamento. Con un enfoque humano confianza, comunidad y experiencia evolucionaron su modelo creando mercado de alojamiento peer-to-peer. Este giro les permitió disruptir la hotelería y escalar globalmente.

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How Airbnb Was Founded – MIT Innovation Stories

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Con analistas en más de 80 países, Euromonitor ofrece estudios de mercado, artículos, whitepapers y webinars bajo demanda. Su blog abierto permite explorar tendencias por sectores y regiones, facilitando decisiones estratégicas con perspectiva global.

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PSFK ofrece ideas diarias sobre cómo vivir, trabajar y jugar mejor. Sus informes exploran temas como el futuro de la vida conectada, la realidad virtual, el comercio móvil y el retail. Un faro de inspiración para mentes creativas.

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PSFK's integrated approach to research, content, events and our network provides you with the knowledge and savvy you need to get ahead of the trends. Whether you need the latest trend report, a long-term consulting partner or something in between, our flexible products and services make it a cinch to find the right mix of expertise to turbo-charge your retail and CX innovation.

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PSFK's integrated approach to research, content, events and our network provides you with the knowledge and savvy you need to get ahead of the trends. Whether you need the latest trend report, a long-term consulting partner or something in between, our flexible products and services make it a cinch to find the right mix of expertise to turbo-charge your retail and CX innovation.

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Un Buyer Persona no es solo un rango de edad o nivel de ingresos: es la representación profunda de un cliente ideal, con emociones, metas, miedos y aspiraciones. Al crearlo, se diseñan soluciones que responden a realidades humanas y no a suposiciones. Así, la innovación deja de ser un ejercicio abstracto y se convierte en empatía aplicada al diseño.

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Firefly__Silueta de una mujer con íconos alrededor (corazón, dinero, hábitos). 838457

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In the U.S., the annual Upfront (and Newfront) events put TV media in the center spotlight. This year, we're diving into the Nielsen data to help the industry understand the trends that are shaping the way we watch.

1. Linear TV still represents the majority of the ad-supported opportunity.

Looking at our most recent classic Gauge report-which represents total use of the television set-you can see that linear TV and streaming are rather close to one another in terms of share. Broadcast and cable combined represent 44.5% of time spent, and streaming represents 43.8%.
However, when we peel back the onion a bit more and look strictly at ad-supported viewing, we can see that gap gets significantly wider. In our recently released Ad Supported Gauge, broadcast and cable combined account for 57.6% of time spent, while streaming is at 42.4%. So, while streaming certainly continues to gain ground, when it comes to the opportunity to see ads, linear still has a significant lead.

2. TV's multiplatform opportunity has come into focus.

Streaming permanently changed the television landscape over the last 10 years, and it's easy to think of things as a competition between the streaming world and the world of broadcast and cable TV. But, when you look at recent viewing data, it turns out it's more of a "yes, and" conversation (to borrow a phrase from the improv comedy world).

Certainly there are moments when each platform shines: Thanksgiving football and the Super Bowl on broadcast; New Year's college football on cable; Stranger Things and Suits on Netflix. However, we've also seen how the different platforms can work together to really meet different viewers where they are. The 2024 Summer Games are one clear cut example: NBCU's Peacock delivered live streams and highlights by sport throughout the competition, but NBC's primetime coverage still saw substantial increases compared to the prior Summer Olympics. This year's Super Bowl is another: Tubi was able to draw a different but complementary audience relative to FOX's broadcast.

There are more subtle examples as well. The first season of CBS's Fire Country launched on Netflix just before the third season premiered on broadcast, and likely reached viewers who hadn't seen the show previously. Then, when the third season opener landed on Paramount+, it saw a 55% bump in viewership compared to the second season premiere.

And even if we look across an individual company's television assets and examine viewing by age demographics, we can see where there are opportunities to reach different audiences within a single portfolio. Disney is one example of that dynamic; NBCUniversal and Paramount would be two others.

3. Streaming has gotten increasingly competitive-there are more hits on more platforms.

Netflix remains a powerhouse in the streaming world, but as other platforms mature and content strategies evolve, we're seeing a wider range of titles land in our top 10 rankings. Five years ago, Netflix carried eight of the 10 top streaming assets, but this past March, we saw a total of seven different companies score entries on the chart. This creates more opportunities for brands to be part of the cultural conversation.

It's also important to see this in context as originals that attract a big audience tend to peak quickly whereas multi-season titles with deep libraries (e.g. NCIS, Grey's Anatomy) are critical to hold audiences over time.

4. Sports represent an increasing share of linear TV viewing-but are also driving big numbers for streaming.

In the four year daily viewing trend above, you can see the big spikes in viewing on broadcast and cable around major sports events. But it isn't just the big moments that are attracting viewers; in fact, sports content has increased its share of viewing on linear TV in each of the last four years. Entertainment content retains the lion's share, but in 2024, sports approached 20% of total viewing time among adults 25-54. Given how powerful live sports are for both fan engagement and as a promotional platform, it will continue to be a major asset for networks.

All that being said, streamers are certainly part of the sports conversation now, and are seeing it pay dividends. Thursday Night Football on Prime Video averaged over 14 million viewers this past season, and the Christmas Day NFL games on Netflix hit new streaming highs and helped drive total streaming viewership to over 50 billion minutes for the first time on a single day.

5. Multi-language content and deep libraries make streaming a great place to reach diverse audiences.

As we've noted in our Black and AANHPI Diverse Intelligence Series reports this year, multicultural consumers are essential for brands to connect with. Linear TV certainly still offers options to reach them-for example, broadcast is particularly important for Hispanic homes-but the depth and breadth of streaming options available today allows audiences to really dig in.

Since Netflix and YouTube carry a lot of international content, it's not surprising that they represent a significant share of time among diverse audiences, particularly Hispanic and Asian viewers. The two platforms account for about a third of total television time for both groups.

Generally speaking, streaming more closely mirrors the makeup of the total TV universe than linear. But looking at individual platforms reveals additional layers of opportunity. We've touched on Netflix and YouTube already, but other examples include The Roku Channel and Tubi, which strongly over-index among Black audiences.

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Five trends to watch going into the 2025 Upfronts

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Discover the five key trends that are shaping the way we watch television ahead of the 2025-2026 Upfronts/Newfronts.

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Gib Biddle explica cómo Netflix va más allá del simple servicio al cliente: busca deleite. Usa ciencia del consumidor y experimentos constantes para descubrir qué “pequeños gestos memorables” generan lealtad en un entorno competitivo y digital.

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Netflix's Customer Obsession - Gibson Biddle

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Tim Brown (IDEO) explica cómo el diseño puede resolver no solo productos, sino también problemas sociales y culturales. Un llamado a ampliar el impacto del pensamiento de diseño.

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Tim Brown says the design profession has a bigger role to play than just creating nifty, fashionable little objects. He calls for a shift to local, collaborative, participatory “design thinking” -- starting with the example of 19th-century design thinker Isambard Kingdom Brunel.

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Para celebrar el nuevo álbum de Taylor Swift, KitchenAid lanzó solo 12 batidoras edición limitada “Tangerine Twinkle” y organizó clases virtuales de cocina con recetas favoritas de la artista. Un ejemplo brillante de cómo unir música, estilo de vida y marca.

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Muchas organizaciones hablan de experiencia del cliente, pero pocas logran coherencia. Yves revela las trampas más comunes y cómo evitarlas para realmente generar memorias positivas.

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Why Companies Fail at Customer Experience

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Yves Van Vaerenbergh is an innovative professor of Customer Experience Management at KU Leuven and a keynote speaker at global conferences. Designing one of the first courses on customer experience in Europe at KU Leuven, he is also a frequent guest lecturer at universities and business schools around the world. He has published over 30 academic papers in leading scientific journals and seeks to better understand customer journey innovations, customer loyalty drivers, customer experience measurement, the role of employees, and customer dissatisfaction management, among others. As the co-founder of the Kalepa Group, a KU Leuven spin-off company, Yves inspires and assists organizations in attaining customer engagement leadership through designing and implementing successful customer experience strategies using evidence-based insights and approaches. Moreover, he has served as the Department Chair of Marketing at KU Leuven and a board member of the Faculty of Economics and Business.

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La IA, la impresión 3D, la biología sintética y los autos autónomos no son tecnologías aisladas: son fuerzas exponenciales que, al converger, cambian industrias enteras. El reto no es adoptarlas tarde, sino integrarlas temprano en la experiencia del cliente y en nuevos modelos de negocio.

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Firefly__Icono de varias flechas creciendo y uniéndose en un círculo. 838457

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Brainstorming da cantidad, brainwriting aporta estructura. Juntos convierten ruido en claridad, y creatividad en conceptos accionables.

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Firefly__Hojas de papel dispersas que se alinean en un bombillo central. 838457

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Es una organización independiente y no lucrativa que combina ciencias sociales, tecnología y artes para analizar tendencias. Publica mapas online, visualizaciones, estudios y talleres que ayudan a anticipar el futuro desde perspectivas poco convencionales.

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Este TED Talk plantea el design thinking como una mentalidad aplicable a la vida, el trabajo y la cultura. Más que técnica, es una forma creativa de enfrentar cualquier reto.

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Design Thinking: A Creatives Approach To Life, Work and Race

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When you are a creative and a graphic designer and you are faced with a problem that is not part of a client brief and emerges outside of the workplace, you turn to the tools of your trade, and use design thinking to solve the challenge. That is what designer Cathy Solarana did when faced with diversity and race problems facing her own daughter and also within the creative industry. She found that design thinking is not only a powerful framework and problem solving tool in the workplace, but can be used to drive social innovation and community change

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Analizar tendencias permite anticipar cambios de consumo y transformar insights en oportunidades de negocio diferenciadoras.

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TrendWatching – Future Consumer Trends 2025

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Firefly__un telescopio apuntando hacia un gráfico de crecimiento en el cielo espacial  547960

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Explora cómo SpaceX combina visión radical, iteración acelerada y tolerancia al fracaso para reimaginar los límites del espacio. Su enfoque sistémico (innovar no una vez, sino constantemente) conecta con metodologías ágiles y design thinking aplicadas a la ingeniería.

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SpaceX: A Case Study in Innovation and Ambition

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Este video explica cómo Starbucks integra IA para automatizar tareas, para leer emociones, predecir preferencias y ajustar ofertas en tiempo real. La máquina ya no solo sirve café, también “entiende” al cliente.

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YouTube – Starbucks’ Approach To AI For Customer Experience

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Starbucks' Approach To AI For Customer Experience

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En este video muestra cómo Apple organiza sus equipos y procesos para que la innovación y el diseño permeen toda la cultura corporativa. Una mirada práctica a cómo alinear estrategia, creatividad y estructura organizacional.

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Desde 2005, Trendhunter se ha convertido en uno de los mayores radares de tendencias: moda, tecnología, cultura, diseño, publicidad o sostenibilidad. Con 2,5 millones de seguidores, combina informes premium con miles de ideas gratuitas que inspiran a innovadores en todo el mundo.

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Este video muestra cómo Netflix crea experiencias únicas para cada usuario: desde recomendaciones adaptadas hasta interfaces distintas. Esa personalización total es clave para crear valor emocional y competitivo en plataformas digitales.

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Design Thinking combina empatía, prototipado y prueba rápida. Es un puente entre lo deseable, lo factible y lo viable.

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Firefly__Icono de un corazón dentro de un engranaje que chocó contra un muro de ladrillos. 547960

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Integrar al cliente en el proceso de innovación reduce riesgos, acelera la aceptación y asegura productos alineados a sus verdaderas necesidades.

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Forrester – Customer-Obsessed Innovation (2023)

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Firefly__Icono de un mapa con un punto rojo y una persona en el centro. 547960

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La clave del brainstorming es suspender la crítica. Solo al liberar ideas “raras” emergen conexiones originales que nutren la innovación.

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Firefly__Icono de varias bombillas encendiéndose a la vez y lloviéndo 547960

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Deep Brew de Starbucks es un sistema de inteligencia artificial que personaliza recomendaciones, agiliza pedidos y anticipa gustos del cliente. La tecnología pasa de tras bambalinas al frente de la experiencia del café.

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Starbucks Deep Brew – AI-Powered Customer Experience : A Critical Discussion of Case Study

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El método 635 transforma la lluvia de ideas en una máquina de innovación colectiva. Seis personas escriben tres ideas en cinco minutos y las pasan al siguiente, que añade nuevas perspectivas. En media hora surgen más de cien propuestas que se retroalimentan. Es velocidad, colaboración y creatividad estructurada en acción, ideal para romper bloqueos grupales.

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Firefly__Mesa circular con hojas que rotan entre personas. 838457

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Una gran idea puede pasar desapercibida si no tiene una narrativa poderosa. El storytelling da sentido a los prototipos, conecta con las emociones y moviliza audiencias. No se trata solo de explicar cómo funciona una innovación, sino de mostrar por qué importa. Las historias convierten datos en memorias, productos en símbolos y clientes en embajadores.

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Stanford d.school – Storytelling for Influence

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Firefly__Micrófono con ondas que se transforman en estrellas. fondo negro y dibujo sobre blan 838457

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SCAMPER es un marco creativo basado en siete preguntas: Sustituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Poner otros usos, Eliminar y Reordenar. Aplicarlo a un producto o proceso rompe inercias mentales y abre rutas de innovación práctica. Las grandes ideas no nacen de cero, sino de preguntar distinto.

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Creative Education Foundation – SCAMPER Technique

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Firefly__un signo de interrogación formado por piezas de rompecabezas. 838457

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Scrum no es solo agilidad, es disciplina estratégica. Equipos bien alineados logran más en menos tiempo, con claridad de valor entregado.

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Scrum – Las Estrategias del Juego (Schwartz, 2020)

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Firefly__Icono de un tablero Kanban con tarjetas en movimiento. 301259

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Las empresas resilientes no esperan estabilidad; prosperan en la incertidumbre. Innovar en turbulencia es más difícil, pero también más estratégico.

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Firefly__un barco pequeño navegando en una gran ola 301259

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Innovar no siempre es crear desde cero. En marketing y diseño, también es repensar lo existente para que conecte mejor con la gente: más útil, más atractivo y alineado a necesidades reales. La clave está en combinar creatividad con estrategia y en ejecutar experiencias de marca que dejen huella.

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p. 21 (definición general) / p. 61 (definición ampliada)

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El Design Thinking pone al usuario en el centro, transformando problemas en soluciones deseables. Combina empatía, creatividad y prototipado rápido para innovar con impacto.

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Tim Brown, Design Thinking, Harvard Business Review (2008)

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Firefly__Icono minimalista de una cabeza con engranajes y un corazón en el centro. 798502

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No todos los fracasos son iguales. El fracaso inteligente minimiza pérdidas, acelera aprendizajes y construye organizaciones más ágiles y adaptables.

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Rita McGrath – Diseñar para el fracaso, HBR (2011)

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Firefly__un vaso roto que se transforma en mosaico artístico. 985502

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LEGO pasó de estar en crisis a convertirse en una de las marcas más queridas y rentables del mundo. Lo logró expandiendo su universo más allá de los ladrillos: licencias con películas y series, videojuegos, parques temáticos y experiencias inmersivas. Esta estrategia combinó innovación en producto, marketing y modelo de negocio.

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Inside the LEGO Empire | How LEGO Grows | A Case Study Of Success & Creativity | GoodBetterBest

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Cuando usamos nuestras preferencias cerebrales naturales, entramos en estado de flow: entusiasmo, creatividad y productividad sin esfuerzo.

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Mihaly Csikszentmihalyi – Flow: The Psychology of Optimal Experience (1990)

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Firefly__Silueta de un cerebro con ondas que fluyen hacia adelante. 798502

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Estar fuera del “flow” no solo limita la creatividad: agota, frustra y estanca proyectos. La innovación exige encontrar ese equilibrio entre reto y energía personal.

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Firefly__Una persona flotando en una corriente de agua. 985502

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Las 7 condiciones para entrar en estado de flujo

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Las 7 condiciones para entrar en estado de flujo

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Estar en “flujo” es más que estar concentrado: es un momento en el que te sumerges tanto en lo que haces que el tiempo, el yo y todo lo demás parecen desaparecer. Según la psicología positiva, estas son las siete condiciones que suelen aparecer cuando entras en ese estado:

1. Enfoque intenso – Tu atención está completamente en la tarea, sin distracciones.

2. Sensación de éxtasis – Te sientes inmerso, con una energía que te impulsa.

3. Claridad absoluta – Sabes exactamente qué hacer en cada momento.

4. Retroalimentación inmediata – Ves de inmediato si vas por buen camino.

5. Desafío posible – Es difícil, pero sabes que puedes lograrlo.

6. Distorsión del tiempo – El reloj deja de importar; las horas se sienten como minutos.

7. Pérdida del yo – Te olvidas de ti mismo y sientes que formas parte de algo más grande.

Cuando todas estas condiciones se dan juntas, lo que haces se convierte en valioso por sí mismo.

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Un Customer Journey Map revela emociones, fricciones y momentos clave del usuario. Es una brújula estratégica para diseñar experiencias memorables y diferenciarse en mercados saturados.

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Harvard Business Review – Fueling the Experience Economy (Eventbrite, 2022)

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Firefly__Ilustración simple de un camino con huellas que llevan a un corazón. 798502

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Tesla redefine movilidad. Con su apuesta por vehículos autónomos, acelera un cambio urbano: menos coches, menos accidentes y ciudades más limpias. Innovación que transforma hábitos sociales.

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BCG – In Disruptive Times, the Resilient Win (2025)

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Firefly__Silueta de un auto deportivo autónomo con ondas de radar alrededor. 798502

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Prototipar es pensar con las manos. Validar ideas de forma tangible evita invertir en productos que nadie quiere.

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Firefly__Icono de un cubo de papel doblado como maqueta. 301259

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Donateka nació como un ejercicio de ideación ágil: en pocas horas pasamos de una idea a un prototipo visual y validable. La clave fue experimentar rápido, fallar barato y aprender del usuario antes de invertir en grande.

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Novo Nordisk transformó la lucha contra la obesidad con visión estratégica y persistencia. La innovación no siempre es instantánea: requiere enfoque sostenido en dominios clave para generar impacto.

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Innovation Systems Need a Reboot – BCG (2024)

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Firefly__Icono de una cápsula médica transformándose en un bombillo luz o idea. 798502

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En el caso ART, el equipo debía decidir si invertir 2 millones de dólares más en un proyecto incierto. Tras debatir riesgos y aprendizajes, se aprobó el financiamiento por ser parte del core del negocio.

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Firefly_un numero 2 y una M juntos,  991320

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Innovar no es solo tener ideas, es convertir problemas en oportunidades. La ideación ágil impulsa soluciones rápidas, viables y creativas, fomentando el error barato como aprendizaje estratégico.

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Boston Consulting Group – Innovation Systems Need a Reboot (2024)

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Firefly__Icono de un bombillo de luz como reverenciado a una gran idea dentro de un círculo d 798502

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El cerebro combina 4 estilos: Frontal Izquierdo (analítico), Basal Izquierdo (secuencial), Basal Derecho (interpersonal) y Frontal Derecho (imaginativo). La innovación emerge al integrar lógica, orden, empatía y creatividad.

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Firefly_una ilustración de un cerebro vista cenital con 4 flechas saliendo hacia las esquinas 991320

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La innovación hoy: más prioridad, menos preparación

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La innovación hoy: más prioridad, menos preparación

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Aunque casi todas las empresas dicen priorizar la innovación, pocas están listas para ejecutarla con impacto. El gran freno no es la falta de ideas, sino la ausencia de una estrategia que conecte la innovación con la creación de valor real. En marketing y diseño, esto implica generar campañas creativas y alinear cada proyecto con el propósito y las oportunidades estratégicas de la marca.

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Cantar en clase no fue solo diversión: fue un ejercicio de creatividad. El karaoke rompe rutinas, fomenta riesgo controlado y fortalece la colaboración. Innovar es también atreverse a salir de la zona de confort.

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La creatividad es generar ideas originales; la innovación es convertirlas en valor real para el mercado o la sociedad. Sin creatividad no hay chispa, sin innovación no hay impacto. Juntas transforman pensamientos en resultados.

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Firefly_Un bombillo de luz de cristal transformándose en un cohete en lanzamiento. 796426

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Equipos diversos en personalidad logran hasta 900% más eficacia que los homogéneos. La innovación surge al combinar perspectivas distintas.

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Me gusta este podcast porque hablan de innovación, negocios y marketing con invitados que cuentan experiencias con ideas que de verdad se pueden aplicar. Vale la pena tenerlo en la lista para inspirarse y sacar ideas para proyectos.

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Firefly_un microfono de podcast de cristal en un universo oscuro 627678

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La innovación ágil consiste en transformar problemas en oportunidades con prototipos rápidos y de bajo costo. Equivocarse mucho, rápido y barato permite aprender antes que la competencia.

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Boston Consulting Group, Innovation Systems Need a Reboot (2024)

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Firefly__Una ilustración de un prototipo hecho con cinta adhesiva y cartón, con un personaje  798502

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Una frase que resume la necesidad de actuar aun con incertidumbre. En innovación, la inacción es el mayor enemigo.

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Schumpeter definió la “destrucción creativa” como el motor del capitalismo: nuevas ideas reemplazan modelos obsoletos. La innovación no preserva el status quo, lo desafía y lo transforma.

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OECD – The Dynamics of Creative Destruction (2023)

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Firefly__Icono de un edificio antiguo que se transforma en uno moderno con chispas creativas. 798502

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Este informe de FUSADES analiza el estado actual de la innovación y la tecnología en el país, identificando retos como la baja inversión en I+D, la brecha de capacidades técnicas y la necesidad de políticas públicas que impulsen la competitividad.