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Hecklau et al. (2016) señalaron que las tres principales áreas funcionales de la gestión de recursos humanos se pueden definir como: desarrollo personal, que se refiere a la competencia; desarrollo de equipos, que se refiere a la colaboración; y desarrollo organizacional, que se refiere a la estructura y los procesos con el fin de garantizar la retención de empleos en entornos de trabajo cambiantes para la organización. Algunas de las funciones ampliamente aceptadas del área de gestión humana son (University of Minnesota, 2016):

1.       Staffing: incluye el desarrollo de un plan estratégico para determinar cuántas personas podrían necesitarse contratar.

2.       Políticas de trabajo: el departamento de recursos humanos debe encargarse de diseñar y comunicar las políticas sobre seguridad, protección, programación, tiempo de vacaciones y horarios flexibles.

3.       Compensaciones: se incluye el salario, los beneficios de salud y otros incentivos.

4.       Retención: evaluación de los empleados y elaboración de estrategias para retener a los mejores empleados.

5.       Formación y desarrollo: Ayudar a los nuevos y antiguos empleados a desarrollar habilidades necesarias para sus trabajos.

6.       Reglamentación y seguridad laboral: mantenerse al día con las nuevas regulaciones relacionadas con el empleo, la atención médica y otros temas relacionados.

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Los principales objetivos de la gestión de la producción son:

1.       Cumplir con las demandas del cliente: La gestión de la producción debe analizar las demandas y cambiar rápidamente los modelos de producción para establecer estándares de calidad que cumplan con las demandas.

2.       Manejo de inventario: Se requiere el establecimiento de un sistema para monitorear los inventarios, una estimación confiable de la demanda que indique errores en el pronóstico, la provisión de información sobre la disponibilidad de materias primas y materiales, y la variabilidad en los plazos de entrega y la estimación de costos de inventario (Asal, 2001, pp. 38).

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Según John L. Bubidge (1985) la planificación de la producción es la función encargada de planificar, dirigir y controlar los métodos que se utilizarán para fabricar productos y la forma en que las instalaciones de producción, como edificios, máquinas, equipos, etc., deben ser dispuestas en el espacio disponible para la producción. Asimismo, Chase y Aquilano establecen que la planificación de la producción se ocupa de desarrollar cursos de acción específicos para el sistema de producción.

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La planificación estratégica de la producción implica decisiones de gestión relacionadas con cuánto producir, qué materiales, piezas y herramientas serán necesarios, qué pasos se deben seguir en el proceso de producción, en qué plazo se completará la producción y cuánto trabajo realizará cada estación de trabajo. Asimismo, es una actividad previa a la producción que implica organizar instalaciones y diseñar el sistema de producción. Se basa en compromisos de ventas en cuanto a cantidad, fechas de entrega, precio, calidad, etc (Thakur Publications, s.f.).

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Moorman y Rust (1999) establecen que la función del área de marketing contribuye a las percepciones sobre el desempeño financiero de la empresa, el desempeño en las relaciones con los clientes y el desempeño en la creación de nuevos productos, más allá de la simple orientación de la empresa hacia el mercado. Asimismo, llegan a la conclusión de que para lograr rentabilidad, las empresas no solo necesitan tener una orientación hacia el mercado, sino que también deben contar con un departamento de marketing sólido y con influencia.

Por: Juan Hincapié

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El área financiera juega un papel esencial en la planificación estratégica al proporcionar información crítica relacionada con los recursos financieros de la empresa. Esto incluye el análisis de costos, presupuestos, proyecciones financieras y gestión de riesgos. Walter T. Harrison Jr. y Charles T. Horngren (2010) en su libro Contabilidad Financiera, definen la teoría de la contabilidad financiera, la cual se centra en la elaboración de informes financieros precisos y útiles para la toma de decisiones estratégicas.

Por: Oscar Ardila

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Lawrence J. Gitman y Chad J. Zutter (2016) definen la teoría de la Gestión financiera en el libro Principios de Administración Financiera, como la gestión eficiente de los recursos financieros de la empresa y la asignación estratégica de fondos.

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La gestión de recursos humanos va más allá de las tareas tradicionales de la administración de personal y ha evolucionado para convertirse en una función que se encarga de supervisar el manejo de las personas, la estructuración del trabajo, la gestión de las relaciones laborales y la implementación de prácticas relacionadas con los recursos humanos. Además, implica comprender los mercados laborales y se enfoca de manera integral en la consecución de los objetivos de la organización al respaldar las estrategias empresariales y promover el desarrollo de los empleados (Calderón, Naranjo & Álvarez, 2010).

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Según la Asociación Americana de Marketing (AMA), el mercadeo es la realización de actividades comerciales que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el productor hasta los consumidores o usuarios. Además, Boon y Kurtz (1995) definen el marketing como "un proceso fundamental en la sociedad que evolucionó para facilitar la resolución efectiva y eficiente de las necesidades de la sociedad en cuanto al intercambio de valores de consumo".

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- Hacienda La Gloria ha identificado un aumento en la demanda de aceite de palma debido a su uso en la industria alimentaria y en la fabricación de productos cosméticos y detergentes. Para aprovechar esta oportunidad de mercado y mantener su posición competitiva, la empresa ha establecido el objetivo de aumentar la producción en un 20% en los próximos cinco años. Este objetivo se podrá alcanzar mediante la planificación estratégica de la producción, analizando cuidadosamente la expansión de las plantaciones de palma africana, asegurando la disponibilidad de tierras adecuadas y la adquisición de plántulas de calidad para el cultivo. Además, el área de producción debe desarrollar un calendario de cosecha eficiente; esto implica la planificación de cuándo cosechar las frutas de palma africana para maximizar el rendimiento de aceite.

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Planeación estratégica de la gestión humana

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Planeación estratégica de la gestión humana

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Según la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (2023), la gestión estratégica de recursos humanos implica un proceso orientado hacia el futuro de desarrollo e implementación de programas de recursos humanos que abordan y resuelven problemas empresariales y contribuyen directamente a los principales objetivos comerciales a largo plazo.

Por otro lado, el área de gestión humana debe alinearse con los objetivos organizacionales, por lo que se recomienda sentarse con los ejecutivos de la empresa, la dirección y los supervisores para asegurarse de tener una buena comprensión de la misión y los valores de la empresa.

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Uno de los objetivos de la empresa ha sido mejorar la eficiencia y la rentabilidad de la cadena de suministro, específicamente en el transporte de las materias primas (las frutas de palma africana) desde el campo de cultivo a la planta de procesamiento de aceite de palma. La empresa no solo busca reducir estos costos para aumentar su rentabilidad, sino que también un transporte más rápido significa que las frutas llegan a la planta de procesamiento en un estado más fresco, lo que puede mejorar la calidad del aceite de palma final. Entonces, el área de producción debe contar con el apoyo del área logística para estudiar la viabilidad de uso de diferentes modos de transporte (carreteras, ferrocarriles o incluso vías fluviales si es relevante) y la selección de proveedores de transporte confiables. También, se debe implementar un sistema de seguimiento para monitorear el progreso de las entregas con el fin de proporcionar datos actualizados sobre la disponibilidad de frutas en el campo.

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Otra teoría que aporta a la planificación estratégica desde el área funcional financiera es la teoría del Presupuesto Empresarial, la cual se centra en la creación y gestión de presupuestos que reflejen los objetivos estratégicos de la empresa (Burbano, 2013). El presupuesto es una herramienta esencial para traducir la estrategia en planes financieros concretos.

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- Hacienda La Gloria decidió enfocarse en la sostenibilidad como parte de su estrategia a largo plazo, buscando reducir su impacto ambiental y mejorar su reputación. En el departamento de gestión humana, se identificó la necesidad de capacitar a los empleados en prácticas sostenibles y competencias específicas relacionadas con la gestión de recursos naturales y químicos en las plantaciones. Entonces, se lanzó un programa de capacitación integral que incluyó talleres sobre prácticas sostenibles, reciclaje y manejo de productos químicos. También, se otorgaron incentivos financieros para recompensar a los empleados que adoptaran prácticas sostenibles en su trabajo diario y se implementaron indicadores de desempeño relacionados con la sostenibilidad, como la reducción de residuos, que se monitorean regularmente para evaluar el progreso.

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Según Piercy (1997) y Smith (2003) los principales efectos de la planificación estratégica de marketing dentro de las organizaciones son:

La identificación sistemática de oportunidades y amenazas emergentes.

Preparación para enfrentar el cambio.

La especificación de una ventaja competitiva sostenible.

Mejora en la comunicación entre los ejecutivos.

Reducción de conflictos entre individuos y departamentos.

La participación de todos los niveles de gestión en el proceso de planificación.

Una asignación más adecuada de recursos escasos.

Consistencia en el enfoque en toda la organización.

Una orientación más centrada en el mercado en toda la organización.

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- La empresa tiene un compromiso sólido con liderar la industria a través de la innovación continua en la producción de aceite de palma; es por ello que se identificó la necesidad de atraer y retener talento altamente calificado en áreas de investigación y desarrollo. Para lograr esto se diseñó un proceso de reclutamiento proactivo para identificar y atraer candidatos con experiencia en investigación y desarrollo de productos agrícolas. Además, se estableció tanto un programa de desarrollo profesional para alentar la creatividad y la innovación entre losempleados, como un sistema de incentivos para recompensar las ideas innovadoras que generaran mejoras significativas en los procesos.

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- Hacienda La Gloria está comprometida con mantener altos estándares éticos en todas nuestras operaciones. Desde hace varios años, el departamento de gestión humana se ha esforzado en promover una cultura de ética empresarial y responsabilidad en toda la organización, a través de  programas de formación en ética empresarial y canales de comunicación abiertos para informar sobre conductas no éticas de manera confidencial. Actualmente, se está implementando un programa de reconocimiento a aquellos empleados que promuevan y vivan los valores compartidos de integridad y responsabilidad en su trabajo diario.

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Calderón, G., Naranjo, J.C., Álvarez, C.M. (2010). Gestión humana en la empresa colombiana: sus característica, retos y aportes. Una aproximación a un sistema integral. Cuaderno de Admón. Bogotá (Colombia), 23 (41): 13-36

Hecklau, F., Galeitzke, M., Flachs, S., & Kohl, H. (2016). Holistic approach for human resource management in Industry 4.0. Procedia CIRP, 54, 1–6. doi:10.1016/j.procir.2016.05.102

Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos. (2023). Practicing strategic human resources. Recuperado de: https://www.shrm.org/resourcesandtools/tools-and-samples/toolkits/pages/practicingstrategichumanresources.aspx

University of Minnesota. (2016). Human Resources Management. Strategic planning. Recuperado de: https://open.lib.umn.edu/humanresourcemanagement/chapter/2-1-strategic-planning/

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Burbidge, J. (1971). Production planning. Publicado por Heinemann. University of Wisconsin – Madison.

Chase, R.B., & Aquilano, N.J. (1992). Production and Operations Management (6th ed.). Homewood, IL: Irwin.

Thakur Publicaciones. (s.f.). Production planning. Capítulo 3. Thakur MBA Second Semester HB UPTU. Recuperado de: https://www.bbau.ac.in/dept/UIET/Mechanical%20Engineering%20IV%20Year.pdf

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El área financiera también desempeña un papel en la evaluación de inversiones estratégicas, como fusiones, adquisiciones o lanzamiento de nuevos productos. La teoría de la Valoración de Empresas se centra en técnicas como el Valor Presente Neto (VPN) y la Tasa Interna de Retorno (TIR) para evaluar la viabilidad financiera de proyectos estratégicos (Fernández, 2007).

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Planeación estratégica de marketing y el éxito organizacional

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Planeación estratégica de marketing y el éxito organizacional

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Smith (2003) demostró que existe una conexión directa entre el éxito organizacional y las estrategias de marketing que constituyen la calidad de la estrategia, lo cual se demostró que es independiente de variables como el tamaño, el sector, las condiciones del mercado, entre otros. También, el autor estableció una conexión entre un rendimiento superior y las estrategias usadas con las siguientes cualidades:

1. Propuestas específicas para cada segmento.

2. Creación de sinergias internas y externas.

3. Alineación con objetivos.

4. Alineación con las tendencias del mercado.

5. Asignación adecuada de recursos.

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La gestión de riesgos financieros es esencial para garantizar que la estrategia se implemente de manera segura. Para este análisis es utilizada la teoría de la Gestión de Riesgos que se enfoca en identificar, medir y gestionar los riesgos financieros asociados con las decisiones estratégicas (Christoffersen, 2003).

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Es importante también la comunicación efectiva de información financiera, debido a que es esencial para alinear a todos los niveles de la organización con la estrategia. La teoría de la comunicación financiera se centra en cómo las organizaciones deben comunicar información financiera de manera transparente y efectiva (Córdova, 2012).

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- Hacienda La Gloria decide diversificar su cartera de productos agrícolas para reducir la dependencia de un solo cultivo y mitigar los riesgos asociados a las fluctuaciones de precios en el mercado. El área financiera debe evaluar el costo de inversión necesario para la adquisición de nuevas tierras, la inversión en maquinaria y la contratación de personal adicional para la producción de los nuevos cultivos. También, debe calcular los flujos de efectivo proyectados y realizar un análisis de sensibilidad para evaluar la viabilidad financiera de esta decisión.

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- Cuando Hacienda La Gloria decida expandirse a nivel internacional y abrir operaciones en otros países de América Latina para aumentar su presencia en el mercado y aprovechar oportunidades de crecimiento en regiones vecinas. El área financiera debe realizar un análisis de costo-beneficio para determinar la inversión requerida en infraestructura, logística y capital de trabajo para la expansión internacional. Además, debe considerar aspectos relacionados con el tipo de cambio y la gestión de riesgos financieros asociados con la operación en monedas extranjeras.

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- Si Hacienda La Gloria decide invertir en tecnología agrícola avanzada, como sistemas de riego automatizado y drones para el monitoreo de cultivos, con el objetivo de aumentar la eficiencia en la producción y reducir los costos operativos. El área financiera debe evaluar el retorno de la inversión en tecnología agrícola, considerando los costos de adquisición, mantenimiento y los ahorros esperados en mano de obra y recursos hídricos. También debe planificar la financiación de esta inversión, ya sea a través de recursos propios o financiamiento externo.

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- Si hacienda La Gloria decide implementar una estrategia de gestión de riesgos que incluye la compra de seguros agrícolas y la diversificación de los mercados de exportación para protegerse contra eventos climáticos adversos y fluctuaciones en los precios internacionales. El área financiera es responsable de identificar las opciones de seguros disponibles y evaluar su costo en relación con los posibles beneficios en caso de pérdidas. También debe calcular el impacto financiero de la diversificación de mercados y evaluar la necesidad de reservas financieras para hacer frente a contingencias.

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Burbano Ruiz, J. E. (2015). Presupuestos. Universidad del Valle. Disponible en: https://catedrafinancierags.files.wordpress.com/2015/03/burbano-presupuestos-enfoque-de-gestic3b3n.pdf

Christoffersen, P. F. (2003). Elements of Financial Risk Management. Academic Press.

Córdova, E. (2012). CO2 Contabilidad Orientada a Objetos. Disponible en: https://redciber.com/archivos/LD_Contabilidad_Orientada_a_Objetos.pdf

Fernández, P. (2008). Métodos de valoración de empresas. IESE Business School. Recuperado de: https://media.iese.edu/research/pdfs/DI-0771.pdf

Gitman, L. J., & Zutter, C. J. (2016). Principios de Administración Financiera. Pearson. México.

Horngren, C., Harrison, W., Oliver, S. (2010). Contabilidad Financiera. Pearson Educación. México.

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- En 2020 Hacienda La Gloria llevó a cabo una investigación de mercado para identificar segmentos de clientes con necesidades y preferencias similares. Se descubrió que había un segmento creciente de consumidores conscientes de la salud que preferían aceite de palma certificado como sostenible. Como resultado, la empresa adaptó su estrategia de marketing para dirigirse específicamente a este segmento, promocionando las prácticas sostenibles de cultivo de palma. La compañía desarrolló una línea de productos de aceite de palma orgánico y sostenible. Esta estrategia de marketing se alineó con la planificación estratégica de ser líder en el mercado de productos de palma de alta calidad. El marketing se centró en comunicar los beneficios de salud y sostenibilidad a los segmentos objetivos, destacando la diferenciación de la empresa frente a la competencia.

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- La empresa estableció objetivos específicos en el plan estratégico, como aumentar la participación de mercado en un 3% en los próximos dos años. Para lograrlo, el equipo de marketing diseñó una estrategia que incluía campañas publicitarias en línea, promociones en puntos de venta y colaboraciones con influenciadores para aumentar la visibilidad de la marca y cumplir con el objetivo estratégico. Además, para garantizar que la estrategia de marketing se ejecutara efectivamente, Hacienda La Gloria proporcionó orientación táctica a través de un plan de acción detallado; esto incluyó el desarrollo de contenido de marketing específico, la asignación de recursos y la implementación de programas de capacitación para el equipo de ventas y marketing.

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- La empresa llevó a cabo un análisis exhaustivo de su situación utilizando el modelo FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) como parte de su planificación estratégica. En este proceso, identificaron algunas fortalezas clave, como su capacidad para producir aceite de palma de alta calidad y sostenible, su experiencia en la industria y su compromiso con prácticas agrícolas responsables. También, se identificaron debilidades, como la percepción negativa del aceite de palma en algunos mercados debido a preocupaciones ambientales y sociales. Para abordar esa debilidad se trabajó en informar y educar a los consumidores sobre las prácticas sostenibles y éticas que se implementan en la compañía. Asimismo, como empresa nos comprometimos a trabajar en conjunto con organizaciones y grupos ambientales para abordar los problemas relacionados con la industria del aceite de palma.

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Asociación Americana de Marketing. (2023). Definitions of Marketing. Recuperado de: https://www.ama.org/the-definition-of-marketing-what-is-marketing/

Boone, L., Kurtz, D. (1995). Contemporary marketing. Dryden Press.

Moorman, C., & Rust, R. (1999). The Role of Marketing. Journal of Marketing, 63 (Special Issue), 180–97.

Piercy, N.F. (1997). Market-led Strategic Change – Transforming the Process of Going to Market, 3ra edición, Oxford: Butterworth-Heinemann.

Smith, B.D. (2003). The Effectiveness of Marketing Strategy Making in Medical Markets. Cranfield University PhD, 2003.