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A área de inteligência produzia relatórios detalhados, mas ninguém usava. Faltava conexão com os desafios estratégicos da empresa.

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A área de inovação descobriu que o jurídico já monitorava aquela norma há meses. Não havia troca entre eles.

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Cada área coleta informações por conta própria. Não existe coordenação, nem alguém responsável por consolidar isso.

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Marketing e P&D fazem pesquisas sobre o mesmo mercado, mas com critérios diferentes.

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Sabemos o que está mudando, mas não usamos para inovar

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Sabemos o que está mudando, mas não usamos para inovar

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A área de IE faz ótimos alertas, mas a equipe de inovação segue com projetos antigos. Não há conexão entre as duas.

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As oportunidades batem na porta, mas ninguém escuta.

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As oportunidades batem na porta, mas ninguém escuta.

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Um fornecedor alertou sobre uma tecnologia disruptiva, mas como não havia rotina de escuta ativa, a informação não foi aproveitada.

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O mercado muda e a empresa descobre tarde demais

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O mercado muda e a empresa descobre tarde demais

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Monitoramos muito pouco o que acontece fora. Descobrimos a entrada de um concorrente novo só quando nossos clientes começaram a migrar.

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Área de Inteligência junto com time de Marketing

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Área de Inteligência junto com time de Marketing

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Duas pessoas que fazem parte do time de Marketing são responsáveis pela "Inteligência de Mercado"

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As pessoas de unidades distintas desconhecem os produtos desenvolvidos nas outras áreas. Faltam compartilhamento de conhecimento entre os times.

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A área de inteligência providencia análises rigorosas, mas nem sempre alinhadas aos interesses do mercado.

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O concorrente saltou na frente sem que percebêssemos que ele sequer queria aquele segmento.

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O concorrente saltou na frente sem que percebêssemos que ele sequer queria aquele segmento.

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O concorrente percebeu uma oportunidade e se organizou para oferecer testes de certificação de produto, com toda uma infraestrutura de testes homologados por laboratório internacional que custou milhões. Quando vimos, era tarde, estávamos parados com nossa fatia do bolo e ele está abocanhando o resto.

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Área de planejamento estratégico não está integrada ao dia a dia 

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Área de planejamento estratégico não está integrada ao dia a dia 

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Algumas análises do ambiente externo ficam muito concentradas na área de planejamento estratégico e o cenário não chega para a empresa inteira

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Relatórios elaborados através de BI, SalesForce e demais ferramentas para todas as divisões de negócio para atingimento de objetivos e metas mensais e anuais, com gaps e oportunidades, porém a pouca utilização por parte da gestão.

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Temos uma área de projetos onde iniciativas de melhoria e projetos são estrategicamente priorizadas. Porém na prática, as áreas da empresa fazem seus próprios "projetos menores" e que muitas vezes são desconexos e causam prejuízo para a empresa. Quando tentamos "centralizar" esse conhecimento, há bastante discussão sobre essa estrutura.

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Desconexão parcial entre a Área Funcional e de P&D

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Desconexão parcial entre a Área Funcional e de P&D

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As pessoas da operação não entendem onde cada peça se encaixa na engrenagem, e quem faz o que, existe dificuldade da liderança em ver isso como algo importante. Isso gera retrabalho e iniciativas paralelas.

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Em cada unidade fabril se desenvolviam aplicações para tratamento de dores internas sem um alinhamento estratégico. Em 2022 a empresa desenhou uma estratégia 2030 buscando reduzir essas visões por silo...

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As áreas responsáveis por evitar o retrabalho não conseguem absorver toda a demanda, o que acaba gerando um trabalho a mais de tentar entrar no processo correto

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Inovação reativa, sem saber o caminho a seguir.

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Inovação reativa, sem saber o caminho a seguir.

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Inovação não compartilha informações sobre tendências tecnológicas ou roadmaps com a área de inteligência, e vice-versa. Times de PD não sabem para onde caminhar no longo prazo.

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Cada Sebrae estadual tem uma atuação descentralizadas, dessa forma há muita coleta de informações sobrepostas, tanto do Sebrae Nacional quanto dos estados.

Também há muito dado gerado que nunca é analisado.

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As áreas de análise de dados tem, algumas vezes, uma visão orientada a um processo apenas, não potencializando a força do estudo

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As áreas só têm contato com o departamento de planejamento estratégico quando se fala em definição e acompanhamento de metas anuais, sem ter muito clara a contribuição de cada área nos resultados da empresa.

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A grande parte da demanda vem direto do cliente e a empresa tem baixa proposição para criar algo além da demanda. Os sinais externos não são estruturados para se tornarem inputs de novos negócios.

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A empresa acreditava que era um mercado com poucos concorrentes e olhou um pouco tarde para a questão de custos de produção para uma divisão de negocio especifica. Um concorrente percebeu a oportunidade de oferecer produtos a preços menores e começou a capturar grandes clientes da divisão.

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Diferentes fornecedores entram em contato com pessoas da empresa oferecendo algum produto/serviço ou oportunidades de desenvolvimento de soluções em conjunto e, por não ter para quem encaminhar, potenciais parcerias são perdidas.

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A VP de estrategia e inovação promove a cultura de inovação, mostra como é importante em inovar mas na prática as equipes estão tão sobrecarregadas com o trabalho operacional que não conseguem dedicar em iniciativas de inovação. Falta tempo e alinhamento estrategico do que a empresa promove e o que realmente ocorre no dia a dia.

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Novo concorrente é detectado quando os clientes alertam

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Novo concorrente é detectado quando os clientes alertam

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Monitoramento totalmente reativo, novos concorrentes ou tecnologias são detectados quando clientes migram ou mesmo alertam a área comercial.

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As Áreas de atendimento geram muitos dados que nem sempre são utilizados pelas áreas internas para desenvolvimento de produtos e serviços.

Exemplo, há um sistema de diagnóstico empresarial que pouco é usado como base de dados para criação de produtos.

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A empresa tem dificuldade em se atualizar na velocidade que o mercado demanda.

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Os departamentos tem dificuldade na integração e compartilhamento de informação. Membros da mesma equipe muitas vezes tem informações e conhecimentos desalinhados.

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Apesar de possuirmos um setor que tem na sua origem a gestão da inteligencia estratégica, ainda não está estruturado e a gestão do conhecimento ocorre de forma fragmentada entre os setores e processos.

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Falta de visão integrada da gestão do conhecimento

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Falta de visão integrada da gestão do conhecimento

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As inicitaticas de geração de conhecimento e consequentemente geraçaõ de inteligencia e inovação ainda ocorrer de forma não unificada e alinhada entre os processos envolvidos. Temos varias iniciativas de formas independentes.

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Area de P&D e inteligencia de produto e mercado não conectada

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Area de P&D e inteligencia de produto e mercado não conectada

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Inovação de produto e processo não está ainda bem conectada com a inteligencia de portfólio e de mercado, gerando falta de foco e demora em inovar o que realmente o mercado/cliente está precisando.

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Não captamos os sinais do mercado no tempo correto

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Não captamos os sinais do mercado no tempo correto

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Nosso setor de design estratégico é responsável pela captação das necessidades dos clientes e dos movimentos do mercado, trazendo para dentro da empresa essas necessidades para serem traduzidas em produtos e serviços inovadores. Porem não estamos com esse processo bem maduro e consolidado.