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Actividad de monitoreo y guía que asegura que las tareas se realicen conforme a los estándares y objetivos. Facilita la corrección de errores y mejora el desempeño. Es esencial para el control operativo.

Referencia: Yukl, G. (2023). Leadership in Organizations. Pearson.

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Esfuerzo temporal con inicio y fin definidos para crear un producto, servicio o resultado único. Requiere planificación, recursos y coordinación. Es fundamental para la innovación y crecimiento organizacional.

Referencia: Project Management Institute (PMI). (2023). A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide). PMI.

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Conjunto de actividades interrelacionadas que transforman insumos en productos o servicios. Permiten alcanzar objetivos organizacionales mediante la coordinación y optimización. Son clave para la eficiencia.

Referencia: Hammer, M., & Stanton, S. (2023). The Reengineering Revolution. HarperBusiness.

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Secuencia ordenada de pasos establecidos para realizar tareas específicas de manera consistente y eficiente. Garantizan uniformidad y calidad en los procesos. Son la base para el control operativo.

Referencia: Harrington, H.J. (2023). Business Process Improvement: The Breakthrough Strategy for Total Quality, Productivity, and Competitiveness. McGraw-Hill.

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Reglas y lineamientos que guían el comportamiento y las operaciones dentro de una organización. Aseguran coherencia, calidad y cumplimiento legal. Son fundamentales para la estandarización y control.

Referencia: ISO. (2023). ISO Standards Overview. Recuperado de https://www.iso.org/standards.html

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Recurso o herramienta utilizada para facilitar la ejecución de tareas y la toma de decisiones. Ayuda a estandarizar procesos y mejorar la eficiencia operativa. Puede ser físico o digital.

Referencia: Kerzner, H. (2023). Project Management: A Systems Approach to Planning, Scheduling, and Controlling. Wiley.

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Herramienta que mide y evalúa el desempeño de procesos u objetivos en una organización. Facilita la toma de decisiones basadas en datos concretos. Es esencial para el seguimiento y mejora continua.

Referencia: Parmenter, D. (2023). Key Performance Indicators: Developing, Implementing, and Using Winning KPIs. Wiley.

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Proceso de supervisión y ajuste de actividades para asegurar la alineación con objetivos. Permite detectar desviaciones y corregirlas oportunamente. Es fundamental para la gestión eficiente.

Referencia: Anthony, R.N., & Govindarajan, V. (2023). Management Control Systems. McGraw-Hill.

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Revisión sistemática y objetiva de procesos para evaluar cumplimiento con normas y políticas. Garantiza transparencia y mejora continua. Es esencial para la confianza y control interno.

Referencia: Institute of Internal Auditors (IIA). (2023). International Standards for the Professional Practice of Internal Auditing. Recuperado de https://www.theiia.org/standards

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Capacidad para alcanzar los objetivos organizacionales y cumplir con las metas propuestas, reflejando el éxito en la ejecución.

Referencia: Reddin Consultants. (2023). La efectividad organizacional. Recuperado de https://reddinconsultants.com/blog/la-efectividad-organizacional/

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Conjunto de acciones específicas y planificadas que contribuyen al logro de objetivos estratégicos. Se implementan en el corto plazo para responder a situaciones concretas. Son vitales para la ejecución eficaz.

Referencia: David, F.R. (2023). Strategic Management: Concepts and Cases. Pearson.

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Actividad intangible realizada para satisfacer las necesidades del cliente sin generar un producto físico. Implica interacción y personalización.

Referencia: Zeithaml, V.A., Bitner, M.J., & Gremler, D.D. (2023). Services Marketing. McGraw-Hill.

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Bien tangible o intangible que satisface necesidades específicas del cliente. Representa el valor que la organización ofrece al mercado. Es fundamental para la competitividad y posicionamiento.

Referencia: Kotler, P. (2023). Marketing Management. Pearson.

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Documento que define la estructura, funciones y responsabilidades dentro de una organización para mejorar la coordinación y eficiencia interna.

Referencia Bibliográfica: Euroinnova. (2023). ¿Qué es un manual organizacional?. Recuperado de https://www.euroinnova.com/blog/que-es-un-manual-organizacional

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Herramienta estratégica para identificar Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas internas y externas. Facilita el análisis del entorno y la toma de decisiones informadas. Fundamental para planificar estrategias.

Referencia Bibliográfica: Liderazgo.website. (2022). Análisis FODA: Qué es y cómo aplicarlo. Recuperado de https://liderazgo.website/analisis-foda-que-es-y-como-aplicarlo/

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Relación entre resultados obtenidos y recursos utilizados para lograrlos. Una alta productividad indica uso eficiente de recursos y mayor competitividad. Influye la motivación, tecnología y cultura organizacional.

Referencia Bibliográfica: Liderazgo.space. (2022). Definición de productividad. Recuperado de https://liderazgo.space/definicion-de-productividad/

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Lograr objetivos utilizando la menor cantidad posible de recursos, optimizando procesos y minimizando desperdicios. Se enfoca en el “cómo” alcanzar resultados con productividad y bajos costos. Favorece la competitividad.

Referencia Bibliográfica: StudySmarter. (2022). Eficiencia Organizacional: Definición & Principios. Recuperado de https://www.studysmarter.es/resumenes/ciencias-empresariales/administracion/eficiencia-organizacional/

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Capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos y cumplir expectativas, sin importar los recursos usados. Indica el logro de resultados deseados y satisfacción de los stakeholders. Es esencial para evaluar desempeño.

Referencia Bibliográfica: StudySmarter. (2022). Eficacia Organizativa: Técnicas y Análisis. Recuperado de https://www.studysmarter.es/resumenes/ciencias-empresariales/administracion/eficacia-organizativa/

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Orden de autoridad y responsabilidad en una organización que define niveles de mando y subordinación. Permite asignar tareas claramente y facilita la toma de decisiones. Contribuye a la eficiencia operativa.

Referencia Bibliográfica: StudySmarter. (2022). Estructura organizativa: Definición y tipos. Recuperado de https://www.studysmarter.es/resumenes/ciencias-empresariales/administracion/estructura-organizativa/

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Representación gráfica que muestra la estructura interna y relaciones jerárquicas de una organización. Facilita la comprensión de responsabilidades y mejora la comunicación interna. Es clave para la gestión eficiente.

Referencia Bibliográfica: StudySmarter. (2022). Estructura organizativa: Definición y tipos. Recuperado de https://www.studysmarter.es/resumenes/ciencias-empresariales/administracion/estructura-organizativa/

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Declaración que describe el estado futuro deseado de una organización. Sirve como guía estratégica y motiva al equipo hacia metas comunes. Su creación debe ser colaborativa y aspiracional.

Referencia Bibliográfica: Liderazgo.website. (2022). Importancia de una Visión Organizacional Clara. Recuperado de https://liderazgo.website/la-importancia-de-una-vision-organizacional-clara/

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Estimación futura basada en datos actuales o tendencias, utilizada para planificar recursos, acciones o metas. Permite anticipar escenarios y tomar decisiones estratégicas. Su uso es frecuente en presupuestos.

Referencia Bibliográfica: INDETEC. (2025). Glosario de términos administrativos. https://es.scribd.com/document/65121565/

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Documento que estructura un conjunto de objetivos, metas y acciones a desarrollar en un período determinado. Orienta el uso de recursos y la evaluación del desempeño. Es esencial en la gestión estratégica.

Referencia Bibliográfica: UIS. (2024). Glosario de términos administrativos UIS.

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Serie de pasos o actividades organizadas y secuenciales para cumplir una función administrativa. Su estandarización mejora la eficiencia y el control. Es parte de la gestión por procesos.

Referencia Bibliográfica: UIS. (2024). Glosario de términos administrativos UIS.

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Instrumento que permite planear y controlar los recursos económicos de una organización durante un período. Contempla ingresos y gastos para alcanzar metas. Es clave para la gestión pública eficiente.

Referencia Bibliográfica: UIS. (2024). Glosario de términos administrativos UIS.

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Conjunto organizado de actividades relacionadas entre sí, orientadas a cumplir objetivos específicos. Se formula con base en planes institucionales. Cada programa tiene metas, recursos y responsables definidos.

Referencia Bibliográfica: INDETEC. (2025). Glosario de Términos para el Proceso de Planeación, Programación, Presupuesto y Evaluación en la Administración Pública (2.ª ed.).

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Es un conjunto de lineamientos que orientan las decisiones y acciones dentro de una institución. Reflejan principios, metas y prioridades organizacionales. Sirven como marco para la toma de decisiones coherentes.

Referencia Bibliográfica: INDETEC. (2025). Glosario de términos administrativos (p. 77). https://es.scribd.com/document/65121565/

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Factores del entorno que podrían ser aprovechados para favorecer los objetivos institucionales. Detectarlas facilita la planeación estratégica positiva. Permiten anticiparse con acciones que fortalezcan a la organización.

Referencia Bibliográfica: Instituto para el Desarrollo Técnico de las Haciendas Públicas [INDETEC]. (2025). Glosario de términos administrativos (p. 46). https://es.scribd.com/document/65121565/

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Es el resultado concreto que se busca alcanzar con acciones planificadas. Debe estar alineado con la misión institucional. Se formula de forma precisa y evaluable.

Referencia Bibliográfica: INDETEC. (2025). Glosario de términos administrativos (p. 72). https://es.scribd.com/document/65121565/

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Es la declaración que expresa el propósito principal de una organización. Define su rol dentro de la sociedad o comunidad. Su redacción orienta la planificación estratégica.

Referencia Bibliográfica: UIS. (2024). Glosario de términos administrativos UIS

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Son medidas cuantificables de lo que se espera lograr en un período determinado. Están vinculadas a los objetivos y permiten evaluar el cumplimiento. Deben ser claras y alcanzables.

Referencia Bibliográfica: INDETEC. (2025). Glosario de términos administrativos (p. 69). https://es.scribd.com/document/65121565/

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Se refiere a cualidades internas de una organización que favorecen el cumplimiento de sus fines. Son recursos o capacidades que la destacan. Reconocerlas permite potenciar el desarrollo institucional.

Referencia Bibliográfica: INDETEC. (2024). Glosario de términos administrativos (p. 46). https://es.scribd.com/document/65121565/

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Representa una proyección de recursos financieros requeridos por una entidad para implementar programas. Sirve como base para la elaboración del presupuesto. Ayuda a anticipar condiciones económicas futuras.

Referencia Bibliográfica: UIS. (2024). Glosario de términos administrativos UIS.

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Son aspectos internos que dificultan el desempeño organizacional o limitan el logro de metas. Detectarlas permite planificar mejoras. Constituyen un componente clave del análisis FODA.

Referencia Bibliográfica: INDETEC. (2025). Glosario de términos administrativos (p. 46). https://es.scribd.com/document/65121565/

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Factores externos que podrían generar consecuencias negativas sobre una organización o institución. Estas situaciones deben anticiparse para evitar que afecten el cumplimiento de los objetivos. Son parte esencial del análisis estratégico.

Referencia Bibliográfica: Instituto para el Desarrollo Técnico de las Haciendas Públicas [INDETEC]. (2025). Glosario de términos administrativos (p. 46). https://es.scribd.com/document/65121565/