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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

DAE935 -Comercio Electronico

Sección: 1301/ Modalidad Presencial

Lic. Carmen Suyapa Gonzalez

I PARCIAL / III PAC 2024

Grupo#4

Aaron Andre Bruhl Rodriguez 20151030158

Amanda Saraí Hernández 20181007314

Ezer Onan Lazo Pérez 20221030254

Alex Aldair Ferrufino Cardenas 20231002025

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Historia: Distribuciones Universales, S.A. conocida socialmente como DIUNSA, es la cadena de tiendas por departamento líder en Honduras, fundada en 1976, con presencia en el mercado a través de 12 tiendas, en tres formatos: Diunsa, Diunsa ElectroHogar y Sportia, ubicadas en seis ciudades: San Pedro Sula (sede principal), Tegucigalpa, La Ceiba, Comayagua, Tocoa y El Progreso; con cobertura a nivel nacional a través del canal de ventas en línea y el canal mayoreo.

El propósito que guía a esta empresa es: “Contribuir con el bienestar de las familias hondureñas a través de nuestra oferta de productos y servicios, así como de nuestra gestión empresarial socialmente responsable y sostenible”.

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Historia

Walmart es uno de los minoristas más grandes del mundo, pero ¿cómo comenzó esta empresa? La historia de Walmart se remonta a 1962, cuando Sam Walton abrió su primera tienda en Rogers, Arkansas.

La primera tienda de Walmart fue un éxito, y pronto Walton abrió más tiendas en todo el estado de Arkansas. A medida que la empresa crecía, también lo hacía su reputación por ofrecer precios bajos y un servicio amable al cliente.

En 1970, Walmart se convirtió en una empresa pública y comenzó a cotizar en la Bolsa de Valores de Nueva York. La empresa continuó expandiéndose en todo Estados Unidos, abriendo nuevas tiendas y adquiriendo otras cadenas minoristas.

En la década de 1980, Walmart se convirtió en el mayor minorista de Estados Unidos. La empresa continuó expandiéndose en todo el mundo, abriendo tiendas en Canadá, México, Reino Unido y otros países.

En la actualidad, Walmart es una empresa multimillonaria con más de 11,000 tiendas en todo el mundo. La empresa sigue centrándose en ofrecer precios bajos a los clientes y en mejorar la experiencia de compra.

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Historia: La empresa pricesmart, fundada por sol price en 1954, revolutionó la industria de clubes de descuento en Estados Unidos. Desde entonces, ha expandido su negocio incluyendo productos y servicios, ofreciendo ventajas significativas a sus socios gracias a operaciones eficientes y bajos costos. En este documento se detalla la historia motivadora del negocio, su filosofía y objetivos estratégicos. Pricesmart se compromete con el bienestar de sus empleados, el interés de sus miembros, la integridad, el respeto, la responsabilidad, la pasión y la comunidad.

Modelo de Negocio de PriceSmart

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Gráfico Diagrama Cronograma Moderno Gris y Turquesa

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Historia:

La Curacao es una cadena de tiendas de electrodomésticos y tecnología en América Latina, fundada en 1962. Con una fuerte presencia en países como Guatemala, El Salvador y Honduras, la tienda ha evolucionado para adaptarse a las necesidades del mercado y expandir su oferta, convirtiéndose en un referente en la venta de productos para el hogar.

Modelo de Negocio:

La Curacao combina la venta física con el comercio electrónico, ofreciendo una amplia gama de productos que incluye electrodomésticos, tecnología y muebles. Su enfoque en el financiamiento permite a los clientes adquirir productos mediante créditos accesibles. Además, se centra en brindar un excelente servicio al cliente, tanto en sus tiendas como en línea.

Características:

- Variedad de Productos: Desde electrodomésticos hasta artículos de tecnología y muebles.

- Financiamiento Atractivo: Ofrecen opciones de crédito que facilitan las compras.

- Canales de Venta: Tiendas físicas bien ubicadas y una plataforma de comercio electrónico intuitiva.

- Atención al Cliente: Personal capacitado que ayuda a los clientes durante su experiencia de compra.

Estrategias de Marketing:

- Promociones y Descuentos: Ofertas especiales en fechas clave, como Black Friday y festividades.

- Publicidad Multicanal: Campañas en medios tradicionales y digitales, aprovechando redes sociales y marketing online.

- Programas de Lealtad: Incentivos para fomentar la fidelidad de los clientes.

- Eventos y Activaciones: Organizan actividades en sus tiendas para atraer clientes y mejorar la experiencia de compra.

- Interacción en Redes Sociales: Utilizan plataformas como Facebook e Instagram para conectar con los clientes y promocionar productos.

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Historia:

Jetstereo es una empresa hondureña que abrió sus puertas en 1967. La primera tienda se abrió en una pequeña tienda en la zona de La Plazuela, entonces parte del grupo Osmond J Maduro e Hijos, pero en 1987 el grupo se abrió en Inversiones La Paz hasta su nombre actual, convirtiéndose Jetstereo en uno de los 100% hondureños. empresas, comience a hacer la vida de sus clientes más divertida e interesante a través de la tecnología. Desde el principio, Jetstereo ha tenido la misma reputación que el primero. Jetstereo es una tienda de equipos de audio que abrió su primera tienda en San Pedro Sula el 1 de agosto de 1996, seguida de su primera tienda en Choluteca el 15 de febrero de 1997. Con una trayectoria de más de 50 años, Jetstereo ha fortalecido exitosamente su trayectoria de crecimiento y ahora es una de las tiendas de equipos de audio líderes en venta de electrónica y electrodomésticos en Honduras, con una fuerte presencia nacional a través de sus tiendas físicas y plataforma de comercio electrónico.

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Modelo de negocio:

El modelo de negocio de Jetster se caracteriza por una combinación de tiendas físicas y mercados en línea, lo que significa que los clientes pueden comprar de dos maneras. Los clientes pueden visitar tiendas físicas en las principales ciudades de Honduras o visitar la tienda en línea. Una plataforma de fácil acceso puede comprar en línea y comprar los productos que necesita. Los clientes pueden encontrar y comprar fácilmente productos Jetstereo, que venden dispositivos geniales como televisores y teléfonos móviles. , ordenadores y electrodomésticos. También venden muebles para el hogar, lo que les ayuda a ampliar su gama de productos y llegar a más personas.

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Características principales:

1. Categorías de productos: Jetstereo ofrece una amplia gama de productos electrónicos, electrodomésticos, teléfonos móviles, sistemas de audio, menaje y muebles de cocina, etc.

2. Servicios de envío y recogida: el La tienda en línea permite a los clientes elegir la entrega Entrega a su puerta o recogida en la tienda. Además, suelen ofrecer envío gratuito a los clientes que compran a partir de una determinada cantidad.

3. Servicio al Cliente: Jetstereo se destaca por su enfoque en el servicio al cliente, brindando soporte a través de canales digitales y telefónicos digitales. También brindan servicios postventa como instalación de electrodomésticos y soporte técnico

4. Promociones y descuentos: De vez en cuando realizan promociones exclusivas en tiendas físicas y plataformas online, incluyendo descuentos en determinados productos, ofertas especiales, eventos importantes (como el Black Friday), planes de ventas y planes de cuotas

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Estrategias de marketing:

1. Marketing digital: Jetstereo emplea una sólida estrategia de redes sociales, especialmente en plataformas como Facebook e Instagram, donde promocionan productos, realizan ofertas y concursos y brindan interacción directa con los clientes.

2. Promociones de temporada: Aproveche los eventos de marketing de temporada como Navidad, Black Friday y días festivos para atraer a más consumidores con descuentos exclusivos y promociones especiales.

3. Marketing por correo electrónico y boletines informativos: las empresas utilizan campañas de correo electrónico para informar a los clientes sobre nuevas promociones, productos y eventos especiales.

4. Asociación con personas influyentes locales: Jetstereo trabaja con personas influyentes y personas locales. Colabora para aumentar su visibilidad. especialmente en los sectores de tecnología y estilo de vida

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¡Tu Setup Gaming Necesita Estos 3 Productos! 💻

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Modelo de Negocio

1. Diversificación de Productos: Diunsa ofrece una amplia variedad de productos, incluyendo electrodomésticos, muebles, artículos de ferretería, tecnología, ropa y artículos para el hogar. Esta diversificación le permite atraer a diferentes segmentos de consumidores.

2. Canales de Distribución: Opera tanto en tiendas físicas como en línea. Su tienda en línea ha crecido en popularidad, especialmente en un entorno donde las compras digitales son cada vez más comunes.

3. Precios Competitivos: Diunsa se esfuerza por mantener precios accesibles, ofreciendo promociones y financiamiento atractivo para facilitar la compra de productos.

4. Atención al Cliente: Se enfoca en brindar un servicio al cliente excepcional, con personal capacitado para ayudar a los compradores en su experiencia de compra.

Características

Amplia Gama de Productos: Desde artículos de electrónica hasta muebles, Diunsa cubre diversas necesidades del hogar.

Financiamiento: Ofrecen planes de financiamiento flexibles, lo que facilita la compra de productos más costosos.

Tiendas Físicas y Online: Una red de tiendas físicas bien distribuidas complementada con una plataforma de comercio electrónico.

Fidelización del Cliente: Implementan programas de lealtad que incentivan a los clientes a regresar.

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Estrategias de Marketing

1. Promociones y Descuentos: Diunsa realiza frecuentemente campañas de descuentos y promociones, especialmente en fechas importantes como el Día del Padre, Navidad y otras festividades.

2. Publicidad Multicanal: Utilizan una combinación de publicidad en medios tradicionales (televisión, radio) y digitales (redes sociales, sitios web) para alcanzar a un público más amplio.

3. Marketing Relacional: Fomentan relaciones a largo plazo con los clientes a través de programas de fidelización y atención personalizada.

4. Eventos y Activaciones: Organizan eventos y activaciones en sus tiendas para atraer a los clientes y generar una experiencia de compra única.

5. Presencia en Redes Sociales: Utilizan plataformas como Facebook e Instagram para interactuar con los clientes, compartir promociones y recibir retroalimentación.

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Modelo de Negocio

1. Membresía:

Los clientes pagan una cuota anual para convertirse en miembros, lo que les permite acceder a precios reducidos y promociones exclusivas.

2. Venta al por mayor:

Se enfocan en ofrecer productos en grandes cantidades, lo que les permite negociar mejores precios con proveedores y ofrecer descuentos a los clientes.

3. Variedad de productos:

Ofrecen una amplia gama de productos, desde alimentos y bebidas hasta artículos de tecnología y ropa, lo que atrae a diversos segmentos de consumidores.

4. Eficiencia operativa:

Utilizan un modelo de autoservicio y diseño de tiendas que minimiza costos operativos, permitiéndoles ofrecer precios competitivos.

5. Calidad y marca propia:

Ofrecen productos de marca propia que son competitivos en precio y calidad, atrayendo a consumidores que buscan valor.

6. Ubicaciones estratégicas:

Las tiendas están ubicadas en áreas de alta densidad poblacional, maximizando el flujo de clientes.

7. Expansión internacional:

PriceSmart ha crecido en varios países, adaptándose a las necesidades y preferencias locales.

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Estrategias de Marketing

1. Promociones y descuentos:

Ofrecen ofertas especiales y promociones temporales para atraer nuevos miembros y mantener la lealtad de los existentes.

2. Publicidad local:

Utilizan medios de comunicación locales y campañas en redes sociales para llegar a su público objetivo, destacando productos y ofertas.

3. Eventos y degustaciones:

Organizan eventos en tiendas, como degustaciones de productos, para incentivar la compra y mejorar la experiencia del cliente.

4. Fidelización del cliente:

Implementan programas de lealtad y recompensas para incentivar la repetición de compras y fortalecer la relación con los clientes.

5. Marketing digital:

Utilizan plataformas digitales para promocionar ofertas y eventos, así como para interactuar con los clientes a través de redes sociales.

6. Estrategias de experiencia del cliente:

Se centran en mejorar la experiencia de compra en sus tiendas, creando un ambiente amigable y accesible.

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Modelo de negocio de Walmart

También utiliza el modelo de negocio Brick and click para que los consumidores compren online y recojan en sitio físico.

Los productos son ofrecidos al cliente final sin necesidad de intermediarios, lo cual permite que haya una relación más directa y por tanto sea más fácil fidelizar a los clientes.

En este tipo de modelo de negocio la negociación con los vendedores al por mayor es clave para conseguir precios ventajosos que permitan ofrecer mejores ofertas a sus clientes.

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CARACTERÍSTICAS SOBRE LA EMPRESA WALMART

1 Tiene un método para el rastreo que se llama Cross docking

que permite transitar materiales con diferentes destinos o

consolidar mercancías provenientes de diferentes orígenes.

2 No todos los productos de Walmart son más baratos que su

competencia, pero la mayoría de los consumidores cree que sí

lo son.

3 Esta estrategia ha ayudado a

Walmart a convertirse en la

fuerza dominante en un

mercado global altamente

competitivo

4 La estrategia de gestión de

Walmart ha proporcionado a la

compañía una serie de ventajas

competitivas, incluyendo

mejores costos de producto, la

reducción de costos por

concepto de manejo de

inventario, la mejora de variedad y selección en sus tiendas, y

por ende, un precio más competitivo para sus consumidores.

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Estrategias de Walmart

sistemas avanzados de gestión de inventario

Sistemas de optimización de rutas de transporte para minimizar los costos y maximizar la eficiencia en sus operaciones logísticas.

Ha invertido en tecnologías de vanguardia, como la automatización y el uso de drones, para agilizar aún más sus procesos logísticos