# data[].attributes.headline
Пржевальский Даниил

# data[].attributes.subject
Пржевальский Даниил

# data[].attributes.body
Должность
Проф. Характеристика.
Ответ на вопрос
"Каких знаний мне не хватает?"

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Шаблон подготовки
1.Маркеры бизнес-клиента:
2.Вопросы для выявления потребности бизнес-клиента:
3.Выгоды для бизнес-клиента:
4.Пример комплексной презентации тарифа или услуг:
5.Пример отработки возражений:
6.Пример подведения к сделке:

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Шаблон подготовки
1.Маркеры бизнес-клиента:
2.Вопросы для выявления потребности бизнес-клиента:
3.Выгоды для бизнес-клиента:
4.Пример комплексной презентации тарифа или услуг:
5.Пример отработки возражений:
6.Пример подведения к сделке:

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Шаблон подготовки
1.Маркеры бизнес-клиента:
2.Вопросы для выявления потребности бизнес-клиента:
3.Выгоды для бизнес-клиента:
4.Пример комплексной презентации тарифа или услуг:
5.Пример отработки возражений:
6.Пример подведения к сделке:

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Шаблон подготовки
1.Маркеры бизнес-клиента:
2.Вопросы для выявления потребности бизнес-клиента:
3.Выгоды для бизнес-клиента:
4.Пример комплексной презентации тарифа или услуг:
5.Пример отработки возражений:
6.Пример подведения к сделке:

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Шаблон подготовки
1.Маркеры бизнес-клиента:
2.Вопросы для выявления потребности бизнес-клиента:
3.Выгоды для бизнес-клиента:
4.Пример комплексной презентации тарифа или услуг:
5.Пример отработки возражений:
6.Пример подведения к сделке:

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Шаблон подготовки
1.Маркеры бизнес-клиента:
2.Вопросы для выявления потребности бизнес-клиента:
3.Выгоды для бизнес-клиента:
4.Пример комплексной презентации тарифа или услуг:
5.Пример отработки возражений:
6.Пример подведения к сделке:

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Шаблон подготовки
1.Маркеры бизнес-клиента:
2.Вопросы для выявления потребности бизнес-клиента:
3.Выгоды для бизнес-клиента:
4.Пример комплексной презентации тарифа или услуг:
5.Пример отработки возражений:
6.Пример подведения к сделке:

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Шаблон подготовки
1.Маркеры бизнес-клиента:
2.Вопросы для выявления потребности бизнес-клиента:
3.Выгоды для бизнес-клиента:
4.Пример комплексной презентации тарифа или услуг:
5.Пример отработки возражений:
6.Пример подведения к сделке:

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Шаблон подготовки
1.Маркеры бизнес-клиента:
2.Вопросы для выявления потребности бизнес-клиента:
3.Выгоды для бизнес-клиента:
4.Пример комплексной презентации тарифа или услуг:
5.Пример отработки возражений:
6.Пример подведения к сделке:

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Шаблон подготовки
1.Маркеры бизнес-клиента:
2.Вопросы для выявления потребности бизнес-клиента:
3.Выгоды для бизнес-клиента:
4.Пример комплексной презентации тарифа или услуг:
5.Пример отработки возражений:
6.Пример подведения к сделке:

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Шаблон подготовки
1.Маркеры бизнес-клиента:
2.Вопросы для выявления потребности бизнес-клиента:
3.Выгоды для бизнес-клиента:
4.Пример комплексной презентации тарифа или услуг:
5.Пример отработки возражений:
6.Пример подведения к сделке:

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Шаблон подготовки
1.Маркеры бизнес-клиента:
2.Вопросы для выявления потребности бизнес-клиента:
3.Выгоды для бизнес-клиента:
4.Пример комплексной презентации тарифа или услуг:
5.Пример отработки возражений:
6.Пример подведения к сделке:

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Шаблон подготовки
1.Маркеры бизнес-клиента:
2.Вопросы для выявления потребности бизнес-клиента:
3.Выгоды для бизнес-клиента:
4.Пример комплексной презентации тарифа или услуг:
5.Пример отработки возражений:
6.Пример подведения к сделке:

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Шаблон подготовки
1.Маркеры бизнес-клиента:
2.Вопросы для выявления потребности бизнес-клиента:
3.Выгоды для бизнес-клиента:
4.Пример комплексной презентации тарифа или услуг:
5.Пример отработки возражений:
6.Пример подведения к сделке:

# data[].attributes.body
Шаблон подготовки
1.Маркеры бизнес-клиента:
2.Вопросы для выявления потребности бизнес-клиента:
3.Выгоды для бизнес-клиента:
4.Пример комплексной презентации тарифа или услуг:
5.Пример отработки возражений:
6.Пример подведения к сделке:

# data[].attributes.body
Шаблон подготовки
1.Маркеры бизнес-клиента:
2.Вопросы для выявления потребности бизнес-клиента:
3.Выгоды для бизнес-клиента:
4.Пример комплексной презентации тарифа или услуг:
5.Пример отработки возражений:
6.Пример подведения к сделке:

# data[].attributes.body
Шаблон подготовки
1.Маркеры бизнес-клиента:
2.Вопросы для выявления потребности бизнес-клиента:
3.Выгоды для бизнес-клиента:
4.Пример комплексной презентации тарифа или услуг:
5.Пример отработки возражений:
6.Пример подведения к сделке:

# data[].attributes.body
Шаблон подготовки
1.Маркеры бизнес-клиента:
2.Вопросы для выявления потребности бизнес-клиента:
3.Выгоды для бизнес-клиента:
4.Пример комплексной презентации тарифа или услуг:
5.Пример отработки возражений:
6.Пример подведения к сделке:

# data[].attributes.body
Кейс №2

ИП Ибрагимов Михаил Александрович.

Консалтинговые услуги. Штат 5 человек (1 руководитель, 4 специалиста). Оказывает услуги по бухгалтерскому сопровождению.

Бизнес только в начале развития.

Первая фраза клиента:

«Добрый день. Подскажите, мне нужны сим карты для моих сотрудников, и чтобы я мог оплачивать их по безналичному расчету (расчетный счет). Что можете порекомендовать?»

Основная потребность:

4 номера для сотрудников.

Дополнительная информация:

Более 2 часов в день специалисты общаются по телефону с заказчиками на территории области + мессенджеры. Сам руководитель пользуется Tele2 как физическое лицо. Бизнес только в начале развития, может рассмотреть предложения по рекламе.

Возражения:

Клиент озвучил сомнения по поводу необходимости регистрации номеров на «Госуслугах».

«Зачем это нужно делать, может мне лучше оформить договор как для физического лица?»

# data[].attributes.body
Кейс №1

ООО «Твой вкус»

Оптовая и розничная торговля квасом. Небольшое производство. В штате 12 человек.

Первая фраза клиента:

«Добрый день. Мне нужно 5 Sim-карт с большим объемом интернета для планшетов.»

Основная потребность:

Сим-карты для интернета в планшетах.

Дополнительная информация:

Также есть действующий договор с Мегафон: 1 номер руководителя (часто ездит по миру), 2 номера у сотрудников (принимают входящие звонки). Клиент может рассмотреть переход по MNP при условии экономии.

Возражения:

«Если мои сотрудники будут использовать пакет интернета не по рабочему назначению, я буду за них платить?»

# data[].attributes.headline
Финальная отработка

# data[].attributes.subject
Финальная отработка

# data[].attributes.body
Упражнение

# data[].attributes.body
Если требуется перенести номер в сеть Теlе2

# data[].attributes.body
Подключение несовершеннолетнего абонента

# data[].attributes.body
Проинформируй клиента о возможностях дистанционного сервиса

# data[].attributes.body
Подключить клиента в Web Dealer

# data[].attributes.body
Проверь у клиента SMS-приглашение и подключи ему номер

# data[].attributes.headline
Процедура №4

# data[].attributes.subject
Процедура №4

# data[].attributes.body
Подключение бизнес-клиента с сертификатом по программе Бизнес-окружение в салоне/модуле Tele2.

# data[].attributes.body
Причина обращения после формирования документов будет проставлена автоматически ("Печать счетов-фактур и актов работ клиента", категория "Администрирование").

# data[].attributes.body
Выбери строку с требуемым отчетным периодом и нажми кнопку печати финансовых документов.

# data[].attributes.body
В карточке бизнес-клиента перейди на закладку "Фин. клиента" - "Счета-фактуры".

# data[].attributes.body
Детализация счета и расшифровка начислений - не печатай, она не требует подписей сторон и ориентируй клиента на самостоятельную печать расшифровки счета в Личном кабинете для бизнес-клиентов.

# data[].attributes.body
Счет-фактура за выбранный период- распечатай.

# data[].attributes.body
Счет за выбранный период - распечатай только первую страницу

# data[].attributes.body
Подпиши документы (ФИО, номер доверенности и дату выдачи) и поставь печать (при наличии) рядом с подписью от имени Tele2

# data[].attributes.headline
Процедура №3

# data[].attributes.subject
Процедура №3

# data[].attributes.body
Выдача отчетных документов: счета-фактуры за последние 3 месяца.

# data[].attributes.body
После подключения клиента переходи к шагу "Договор с Tele2 заключен".

# data[].attributes.body
Подключи нового клиента согласно инструкции "Подключение бизнес-клиента в салоне/модуле Tele2".

# data[].attributes.body
Проверь список документов от нового клиента

# data[].attributes.body
Проверь список документов от текущего клиента

# data[].attributes.body
Текущий и новый клиент должны обратиться в салон/модуль одновременно.

# data[].attributes.headline
Процедура №2

# data[].attributes.subject
Процедура №2

# data[].attributes.body
Переоформление номера с частного клиента на бизнес-клиента , у которого еще не был заключен договор с нашей компанией.

# data[].attributes.headline
Возможности дистанци

# data[].attributes.body
Возможности дистанционного обслуживания

# data[].attributes.headline
Предложи дополнитель

# data[].attributes.body
Предложи дополнительные услуги

# data[].attributes.headline
Предложи клиенту ука

# data[].attributes.body
Предложи клиенту указать адрес доставки отчетных документов

# data[].attributes.headline
Проинформируй клиент

# data[].attributes.body
Проинформируй клиента об изменениях в федеральном законе "О связи"

# data[].attributes.headline
Выдай Sim-карты клие

# data[].attributes.body
Выдай Sim-карты клиенту и его экземпляр договора

# data[].attributes.headline
Отправь ЭРФ на регис

# data[].attributes.body
Отправь ЭРФ на регистрацию

# data[].attributes.headline
Распечатай необходим

# data[].attributes.body
Распечатай необходимые документы

# data[].attributes.headline
Найди нужный заказ

# data[].attributes.body
Найди нужный заказ

# data[].attributes.headline
Открой раздел B2B - 

# data[].attributes.body
Открой раздел B2B - список ЭРФ

# data[].attributes.headline
Проведи идентификаци

# data[].attributes.body
Проведи идентификацию

# data[].attributes.headline
Процедура №1

# data[].attributes.subject
Процедура №1

# data[].attributes.body
Выдача бизнес-клиентам Sim-карт, купленных в интернет магазине/ Существующий контракт бизнес-клиента - твои действия в Web Dealer

# data[].attributes.headline
Проинформируй клиент

# data[].attributes.body
Проинформируй клиента о возможностях дистанционного сервиса

# data[].attributes.headline
Если требуется перен

# data[].attributes.body
Если требуется перенести номер в сеть Теlе2

# data[].attributes.headline
Подключить клиента в

# data[].attributes.body
Подключить клиента в Web Dealer

# data[].attributes.headline
Проверь у клиента SM

# data[].attributes.body
Проверь у клиента SMS-приглашение и подключи ему номер

# data[].attributes.body
Подключение несовершеннолетнего абонента

# data[].attributes.headline
Процедура №4

# data[].attributes.subject
Процедура №4

# data[].attributes.body
Подключение бизнес-клиента с сертификатом по программе Бизнес-окружение в салоне/модуле Tele2.

# data[].attributes.headline
Причина обращени

# data[].attributes.body
Причина обращения после формирования документов будет проставлена автоматически ("Печать счетов-фактур и актов работ клиента", категория "Администрирование").

# data[].attributes.headline
Подпиши документ

# data[].attributes.body
Подпиши документы (ФИО, номер доверенности и дату выдачи) и поставь печать (при наличии) рядом с подписью от имени Tele2

# data[].attributes.headline
Детализация счета и 

# data[].attributes.body
Детализация счета и расшифровка начислений - не печатай, она не требует подписей сторон и ориентируй клиента на самостоятельную печать расшифровки счета в Личном кабинете для бизнес-клиентов.

# data[].attributes.headline
Счет-фактура за выбр

# data[].attributes.body
Счет-фактура за выбранный период- распечатай.

# data[].attributes.headline
Счет за выбранный пе

# data[].attributes.body
Счет за выбранный период - распечатай только первую страницу

# data[].attributes.headline
 Выбери строку 

# data[].attributes.body
Выбери строку с требуемым отчетным периодом и нажми кнопку печати финансовых документов.

# data[].attributes.headline
В карточке бизнес-кл

# data[].attributes.body
В карточке бизнес-клиента перейди на закладку "Фин. клиента" - "Счета-фактуры".

# data[].attributes.headline
Процедура №3

# data[].attributes.subject
Процедура №3

# data[].attributes.body
Выдача отчетных документов: счет и счет-фактура для оплаты услуг связи за прошлый месяц.

# data[].attributes.headline
Переоформление при о

# data[].attributes.body
Переоформление при обращении текущего и нового владельцев номера

# data[].attributes.headline
При обращении предст

# data[].attributes.body
При обращении представителя клиента с меткой СОЮЗ

# data[].attributes.headline
Переоформление в слу

# data[].attributes.body
Переоформление в случае ликвидации компании

# data[].attributes.headline
Переоформление в слу

# data[].attributes.body
Переоформление в случае ликвидации компании

# data[].attributes.headline
Проверь, был ли номе

# data[].attributes.body
Проверь, был ли номер перенесен из сети другого оператора

# data[].attributes.headline
Идентифицируй клиент

# data[].attributes.body
Идентифицируй клиента

# data[].attributes.headline
Стоимость переоформл

# data[].attributes.body
Стоимость переоформления

# data[].attributes.headline
Сообщи клиенту услов

# data[].attributes.body
Сообщи клиенту условия переоформления

# data[].attributes.headline
Процедура №2

# data[].attributes.subject
Процедура №2

# data[].attributes.body
Переоформление номера с бизнес-клиента на частного клиента (юр. лицо-физ. лицо).

# data[].attributes.headline
Процедура №1

# data[].attributes.subject
Процедура №1

# data[].attributes.body
Подключение бизнес-клиента в салоне/модуле Tele2

# data[].attributes.headline
Начисление "дилер-бо

# data[].attributes.body
Начисление "дилер-бонуса"

# data[].attributes.headline
возможности дистанци

# data[].attributes.body
возможности дистанционного обслуживания

# data[].attributes.headline
Предложи дополнитель

# data[].attributes.body
Предложи дополнительные услуги

# data[].attributes.headline
Заверши подключение 

# data[].attributes.body
Заверши подключение клиента

# data[].attributes.headline
Заполни полные данны

# data[].attributes.body
Заполни полные данные организации по вкладкам

# data[].attributes.headline
Создай корпоративную

# data[].attributes.body
Создай корпоративную ЭРФ

# data[].attributes.headline
Проинформируй клиент

# data[].attributes.body
Проинформируй клиента об изменениях в федеральном законе "О связи"

# data[].attributes.headline
Уточни потребности у

# data[].attributes.body
Уточни потребности у клиента

# data[].attributes.headline
Идентифицируй клиент

# data[].attributes.body
Идентифицируй клиента

# data[].attributes.body
Упражнение

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Возражение – способ подведения к сделке «Последний козырь».

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Возражение – способ подведения к сделке «Суммирующее завершение».

# data[].attributes.body
Возражение – способ подведения к сделке «Альтернативное завершение».

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Возражение – способ подведения к сделке «Прямое предложение».

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Возражение – способ подведения к сделке «Последний козырь».

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Возражение – способ подведения к сделке «Суммирующее завершение».

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Возражение – способ подведения к сделке «Альтернативное завершение».

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Возражение – способ подведения к сделке «Прямое предложение».

# data[].attributes.body
-Мы не пользуемся SMS сообщениями для рассылки рекламы (SMS таргет); – способ подведения к сделке «Последний козырь».

# data[].attributes.body
-У вас нет безлимитных тарифов; – способ подведения к сделке «Суммирующее завершение».

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Возражение – способ подведения к сделке «Альтернативное завершение».