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Es un campo crucial para un mundo competitivo ya que es primordial satisfacer al cliente y obtener preferencia por sobre la competencia.

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El SGC gestiona los procesos que interactúan y los recursos necesarios parar proporcionar valor y lograr resultados para las partes interesadas pertinentes.

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conjunto de políticas de Estado creadas y promulgadas sobre la base del diálogo y del consenso a nivel nacional, denominado Acuerdo Nacional (AN), destinado a a forjar un rumbo para el desarrollo sostenible del país y afirmar su gobernabilidad democrática.

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Gestión de Calidad en el Servicio Público 

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Gestión de Calidad en el Servicio Público 

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El Poder Ejecutivo promulgo el D.S Nº 345-2018-EF "Política Nacional de Competitividad y Productividad" (PNCP).

(Ruta para consolidad crecimiento económico a mediano y largo plazo)

Cuyo objetivo es Facilitar las condiciones para el comercio exterior de bienes y servicios.

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Plan Estratégico Nacional Exportador (PENX)

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Plan Estratégico Nacional Exportador (PENX)

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2015-2025 Cuya finalidad es que las empresas nacionales logren consolidarse en mercados internacionales.

El MINCETUR plantea 4 pilares estratégicos

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Ley Nº 27658 - Ley Marco de Modernización de la Gestión del Estado

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Ley Nº 27658 - Ley Marco de Modernización de la Gestión del Estado

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Esta ley impulsa el desarrollo de la gestión en las entidades del Estado. Donde la Secretaría de la Gestión Pública busca que las empresas del Estado brinden un servicio de calidad orientado al usuario, cuyo atribuo sería la orientación del ciudadano en base a sus necesidades.