# data[].attributes.body
Nhu cầu là một trạng thái cảm giác thiếu hụt một sự thỏa mãn cơ bản nào đó của con người (Thức ăn, sự an toàn,...). Trong tháp nhu cầu Maslow, nhu cầu được chia theo cấp độ từ thấp đến cao như sau: Nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu thừa nhận, nhu cầu tự hoàn thiện.

Marketer sẽ là người phát hiện, tìm giải pháp thảo mãn nhu cầu khách hàng bằng sản phẩm gì.

# data[].attributes.body
Con người luôn có nhu cầu an toàn về thể lý lẫn tin thần - bình yên, chữa lành về mặt cảm xúc. Và nhu cầu được khám phá và học hỏi - trải nghiệm những cái mới, khám phá xã hội, làm quen con người,... Thể hiện nhu cầu đó qua mong muốn được nghe nhạc thư giãn, để nâng cao chất lượng cuộc sống thì con người mong muốn được nghe nhạc mọi lúc mọi nơi, đồng thời học hỏi và miễn phí. Từ đó ứng dụng SPOTIFY - ứng dụng nghe nhạc, podcast, video kỹ thuật số trực tuyến ra đời, nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng.

# data[].attributes.body
Thuật ngữ mong muốn: là một mức độ sâu hơn của nhu cầu thị trường mà người làm marketing cần nhận thức rõ để tạo ra được sản phẩm hàng hoá thích ứng với nhu cầu thị trường.

Đặc điểm của mong muốn:

-Mong muốn là không giới hạn

- Chúng nảy sinh từ các nhu cầu

- Muốn cạnh tranh với nhau

Ví dụ:

Đối với gói Spotify Premium họ mong muốn không có quảng cáo, chất lượng âm thanh cao

# data[].attributes.body
Sản phẩm (Product): là hàng hóa hoặc dịch vụ được tiếp thị cho đối tượng mục tiêu.

Phân loại:

- Sản phẩm hữu hình: Đây là những mặt hàng có sự hiện diện thực tế như ô tô, thiết bị điện tử và mặt hàng quần áo hoặc hàng tiêu dùng.

- Sản phẩm vô hình: Là sản phẩm không có sự hiện diện vật chất nhưng có thể cảm nhận được một cách gián tiếp. Một hợp đồng bảo hiểm là một ví dụ về điều này. Các mặt hàng trực tuyến như phần mềm, ứng dụng hoặc thậm chí các tệp nhạc và video cũng là những sản phẩm vô hình.

- Dịch vụ: Dịch vụ cũng là sản phẩm vô hình nhưng nó là kết quả của một hoạt động kinh doanh không mang lại quyền sở hữu. Nói cách khác, đó là một quá trình tạo ra lợi ích cho khách hàng. Các dịch vụ phụ thuộc nhiều vào người thực hiện chúng và khó có thể sao chép chính xác.

Ví dụ:

Dịch vụ: Spotify cung cấp dịch vụ streaming nhạc trực tuyến, cho phép người dùng truy cập và thưởng thức hàng triệu bài hát, podcast và video.

Sản phẩm:

Spotify Premium: Trả phí, không quảng cáo, chất lượng âm thanh cao, có thể tải nhạc về máy để nghe.

Spotify Duo: Gói cước dành cho hai người, giá rẻ hơn so với mua hai gói Premium riêng lẻ.

Spotify Family: Gói cước dành cho gia đình, tối đa 6 người, giá rẻ hơn so với mua nhiều gói Premium riêng lẻ.

# data[].attributes.body
- Trao đổi là việc tiếp nhận một sản phẩm mong muốn từ một người khác và đưa cho họ một thứ khác.

Để việc trao đổi có thể xảy ra cần có các điều kiện sau:

- Ít nhất phải có hai bên

- Mỗi bên phải có một cái gì đó có giá trị đối với bên kia

- Mỗi bên đều có khả năng giao dịch, chuyển giao thứ mình có

- Mỗi bên đều có quyền chấp nhận hoặc từ chối đề nghị của bên kia

- Mỗi bên đều tin tưởng là mình nên giao dịch với bên kia

• Với app Spotify : + Khách hàng bỏ ra chi phí để trải nghiệm dịch vụ nghe nhạc tự do thoải mái, không bị gián đoạn bởi quảng cáo.

+ Khách hàng có thể quyết định sử dụng Premium hoặc không.

# data[].attributes.body
Khách hàng (Customer) là người trả tiền và mua dịch vụ của nhà sản xuất hoặc một doanh nghiệp nào đó nhưng có thể họ không trực tiếp sử dụng sản phẩm đó.

Người tiêu dùng là người trực tiếp sử dụng sản phẩm. Người tiêu dùng là người sẽ biết rõ chất lượng sản phẩm như thế nào, vì họ là người sử dụng sản phẩm.

Đối với app Spotify:

Người tiêu dùng chính là người trả tiền và trực tiếp sử dụng app để nghe nhạc.

# data[].attributes.body
Thị trường bao gồm tất cả khách hàng hiện có và tiềm năng có cùng một nhu cầu hay mong muốn cụ thể, có khả năng và sẵn sàng tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu hoặc mong muốn đó.

Ví dụ : Về Spotify Kể từ khi thành lập vào năm 2006, Spotify đã có mức tăng trưởng đáng kể lên đến 433 triệu người dùng hoạt động hàng tháng trong vòng chưa đầy 2 thập kỷ. Tính đến năm 2022, Spotify nắm giữ đến 31% thị trường streaming (phát trực tuyến) toàn cầu, nhiều hơn gấp đôi đối thủ cạnh tranh trực tiếp là Apple Music. (Vậy thị trường của Spotify đã làm gì ?)

-> +Thị trường đã cá nhân hóa trải nghiệm người dùng

+Nắm bắt xu hướng Xã hội

+Mở rộng hệ sinh thái đối tác (Việc hợp tác với các thương hiệu khác giúp Spotify có thể tiếp cận nhiều thị trường mới, đồng thời gia tăng sự trung thành của khách hàng và chiếm thế thượng phong trước sự cạnh tranh của các đối thủ khác trên thị trường. Tính đến năm 2022, hệ sinh thái đối tác của Spotify đã có sự tham gia của 76 công ty trên toàn cầu)

+Thị trường "Bắt Trend" Mạng Xã Hội.

# data[].attributes.body
Nhu cầu có khả năng mua: Là khi mong muốn của con người có thể được đáp ứng và biến thành hiện thực. Bạn có thể mong muốn rất nhiều thứ nhưng điều kiện kinh tế lại không cho phép bạn có những gì bạn muốn. Khả năng thanh toán chính là yếu tố quyết định để chuyển hóa Need và Want thành Demand. Con người thường có xu hướng lựa chọn những sản phẩm đáp ứng lượng nhu cầu tối đa với một cái giá tối thiểu.

Ví dụ: Khách hàng có nhu cầu nghe nhạc chất lượng cao, không quảng cáo thì sẽ mua gói Spotify Premeum của app Spotify