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Conocer la necesidad o interés que tiene el adulto mayor, para de esta manera impulsar en la capacitación y de esta manera poder hacer la inclusión en el mundo tecnológico para la prestación de los servicios de la caja . Teniendo en cuenta que no todos los adultos mayores están dispuestos aprender o ser parte de la tecnología.

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Segmentacion de la poblacion para profundizar en sus necesidades

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Cual es el porcentaje de este tipo de solicitudes para la caja, respecto a la poblacion de adulto mayor

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Escuchar y generar confianza con el adulto mayor.

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Escuchar y generar confianza con el adulto mayor.

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Creación de cursos, o capacitaciones que impulsen al adulto a ser más digitales.

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Creación de cursos, o capacitaciones que impulsen al adulto a ser más digitales.

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Segmentar el acompañamiento del adulto mayor, por conocimiento y por edad.

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Segmentar el acompañamiento del adulto mayor, por conocimiento y por edad.

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Inclusión  del adulto mayor con comunicación  asertiva 

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Inclusión  del adulto mayor con comunicación  asertiva 

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Fomentar la educación tecnológica continua

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Fomentar la educación tecnológica continua

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La práctica hace al maestro y, para las personas con una experiencia tecnológica limitada, obtener ayuda para navegar por las herramientas digitales es crucial para adquirir la confianza de usarlas con regularidad.

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Acompañamiento diferencial de principio a fin para el adulto mayor.

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Acompañamiento diferencial de principio a fin para el adulto mayor.

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Entender las necesidades de la poblacion adulto mayor

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Mayor entendimiento para el adulto mayor , en las herramientas tecnológicas 

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Mayor entendimiento para el adulto mayor , en las herramientas tecnológicas 

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Entender necesidades del adulto mayo, para la prestación de los servicios.

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Entender necesidades del adulto mayo, para la prestación de los servicios.

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Conocer las necesidades e intereses del adulto mayor.

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Comunicación

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Esquemas de capacitacion para poblacion adulto mayor

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Buscar una solución de inclusión tecnológica para el adulto mayor.

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Buscar una solución de inclusión tecnológica para el adulto mayor.

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Desarrollo tecnologico apropiado a las especificaciones del adulto mayor

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1. Defina el dolor/ oportunidad
2. Cada integrante tiene 8 minutos para escribir en FORMA INDIVIDUAL las formas de soluciones
3. Cada integrante escribe sobre el lienzo del padlet lo que va elaborando en forma individual
4. Se comienza el proceso de agrupación temática
Lo normal es que queden de 4 a 8 grupos de "soluciones"
5. Una vez agrupados, se resume con un nuevo sticker o post it, de otro color que sirve como resumen
6. Una vez logrados los grupos y realizado el resumen, se busca la elevación es decir, el punto de partida de la solución posible