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Alrededor del año 1450 A.C, los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel.Los mayas también usaron este método comprobaban que todo estuviera en excelente estado.

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1700- 1750 INICIO DE LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

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1700- 1750 INICIO DE LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

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Incrementa la producción, pero esta carece de un control de calidad, se clasifica el producto entre bueno o malo, y de ahí se descarta o se vende.

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En la revolución industrial, los principios de las industrias eran: hacer muchas cosas sin importar que sean de calidad (se identifica producción con calidad), se clasifica el producto entre bueno o malo y a partir de allí se descarta o se vende, satisfacer una gran demanda de bienes y obtener beneficios.

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Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte. Código de Hammurabi

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Los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel, los mayas también usaron este método.

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Desarrollo una serie de métodos destinados a aumentar la eficiencia en la producción, organización científica del trabajo, también conocido como el Taylorismo: hacia énfasis en la racionalización del trabajo del obrero, se aumenta la destreza de este y se lleva un mejor control del tiempo de producción.

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Hacia énfasis en cadenas de producción, lo que trajo consigo un aumento considerable de la producción, se basa en inspeccionar la tarea, es decir, encontrar las fallas al finalizar el proceso y buscan la eficiencia de las organizaciones. La filosofía de Ford era sencillo, popular y sobre todo barato, este método incremento las ventas y aumento las ganancias.

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Este método consistía en cadenas de producción, trajo consigo el incremento de la producción, los salarios y el número de empleados, reduciendo los costos y el tiempo de producción.La filosofía de Henry Ford era: "sencillo, popular y sobre todo barato".

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Los artesanos debían hacer las cosas bien independientemente del costo y el esfuerzo utilizado para ello. Sus principios eran: satisfacer al cliente, satisfacer al artesano por el trabajo bien hecho y crear un producto único.

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El matemático Walter Shewhart diseño una grafica de estadísticas para controlar las variables del producto ,dando así inicio oficial de la era del control estadístico de calidad

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Los primeros estudios sobre la calidad se hicieron en los años 30 antecedente de la Segunda Guerra Mundial, la calidad en los productos no mejoró sustancialmente, sin embargo se hicieron los primeros recursos para poder hacer que esta se elevara, los primero estudios sobre la calidad se hicieron en E.U.A.

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Walter Andrew Shewhart ha sido un físico, ingeniero y estadístico de Estados Unidos, conocido como el papá del control estadístico de la calidad), de los Bell Laboratories, aplico el término de control estadístico de proceso por primera ocasión con fines industriales, su objetivo era mejorar en términos de costo-beneficio en las lineas de producción el resultado ha sido la utilización de estadística de forma eficiente para subir la productividad y reducir los errores.

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Este trabajo es aprovechado por otros investigadores de la era como base de posteriores desarrollos en el planeta de la administración de la calidad, además se da la coincidencia de que la milicia de USA dictamina ejercer algunas de sus ideas para la construcción en serie de maquinaria de guerra.

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Deming imparte una serie de seminarios acerca de control de calidad. Aparecen los trabajos de Ishikawa, Feigenbaum y Juran (1950’s) sobre lo que hoy llamaríamos gestión de calidad.

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Asegurar la eficacia del armamento sin importar el costo, con la mayor y más rápida producción (Eficacia + Plazo = Calidad). En los Estados Unidos se impulsó el control de calidad el cual era: garantizar la disponibilidad de un armamento eficaz, en la cantidad y en el momento preciso.

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SPG CERTIFICACIÓN | Certificado ISO 9001

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Certificado ISO 9001 de Calidad | SPG | Certificación de normas ISO

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Certificado ISO 9001 de calidad e ISO 14001 de medio ambiente. Aportamos valor, no burocracia. Normas ISO. Cursos de formación empresarial.

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Cuando en 1939 estalló la Segunda Guerra Mundial, el control estadístico del proceso se convirtió poco a poco y paulatinamente en un arma secreta de la industria.El objetivo fundamental de esta creación era el establecer con absoluta claridad que a través de un sistema novedoso era posible garantizar los estándares de calidad de manera tal que se evitara, sobre todo, la pérdida de vidas humanas.

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1939 CALIDAD DURANTE LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL

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1939 CALIDAD DURANTE LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL

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La segunda guerra mundial generó la necesidad de producir armas de manera rápida, de producción en masa y de bajo costo, por lo que las técnicas de control estadístico tuvieron una gran acogida en la industria militar de los Estados Unidos e Inglaterra, tomando el nombre de normas Z-1 y normas británicas respectivamente.

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DEMING, trabajo en la Universidad de Stanford capacitando a cientos de ingenieros militares en el control estadístico del proceso, muchos de estos estadísticos militares precisamente fueron capacitados en la implementación de las normas de calidad Z1 a través de una serie de entrenamientos en donde el aseguramiento de la calidad era el fundamento esencial y aplicado por cierto el control estadístico del proceso como norma a seguir.

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1942 MEJORAR LA CALIDAD EN LOS PARACAÍDAS

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1942 MEJORAR LA CALIDAD EN LOS PARACAÍDAS

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Cada mil paracaídas que eran fabricados por lo menos un 3.45 no se abrieron a partir de 1943 se intensificó la búsqueda para establecer los estándares de calidad a través de una visión de aseguramiento de la calidad para evitar aquella tragedia

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Desarrolló el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El Diagrama de CAUSA-EFECTO se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas.

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Feigenbaum promovió la frase Control de la Calidad Total en Estados Unidos.El control de la calidad total considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía este informado de la misma forma que son las herramientas estratégicas los costes y el plan en la mayor parte de las empresas actuales.

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1947 DEMING EL PADRE DE LA CALIDAD EN JAPÓN

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1947 DEMING EL PADRE DE LA CALIDAD EN JAPÓN

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Deming contribuyó precisamente a mejorar la calidad de la industria norteamericana dedicada a la guerra, al final de esta Deming fue a Japón invitado por el comando militar de ocupación de Estados Unidos, ahí tendría un papel fundamental en cuanto a la elevación de la calidad

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1950 LA CALIDAD SE HACE PRESENTE EN TODO EL MUNDO

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1950 LA CALIDAD SE HACE PRESENTE EN TODO EL MUNDO

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Debemos establecer que la calidad tanto en Europa como en Japón y Estados Unidos detonó precisamente al terminar la segunda Guerra Mundial y que justamente en este periodo fue cuando las naciones del mundo se organizaron para crear y elevar los estándares de calidad, es por ello que el antecedente de la ISO esta precisamente ligado a hace 50 años, cuando entre 1950 y 1960 la calidad se convirtió en una mega tendencia en el mundo entero.

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Traducción del inglés "JUST TIME", es un sistema de organización de la producción para las fabricas de origen japones, permite aumentar la productividad; producir los elementos que se necesitan, en las necesidades que se necesitan, en el momento en que se necesitan.

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Promovió la frase Control de Calidad Total en Estados Unidos, la cual considera a la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía este informado. La calidad va mucho mas allá del control de las fallas en una planta, es una filosofía y un compromiso con la excelencia.

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Surgió el éxito fundamental de la calidad como estrategia competitiva de las organizaciones y empresas. A partir de 1970 el concepto”norma de calidad” se ha convertido en una TENDENCIA.

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Armand V. FEIGENBAUM fijo los principios básicos del control de la calidad total. Hasta el momento todos los esfuerzos en la calidad habían estado dirigidos a corregir actividades, no a PREVENIRLAS.

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El Doctor Armand V. Feigenbaum quien creó el concepto de gestión de la calidad o de gestionar la calidad, él también introdujo un programa de calidad de la General Electric que aplicó por primera vez el Total Quality Control en Estados Unidos, que aparece en 1951 su libro “Total Quality Control’’ que es exitoso en Europa a partir de 1961

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Se le acredita haber creado y formalizado el CERO CONTROL DE CALIDAD, que resulta mucho la aplicación de las Poya Yoke, un sistema de inspección en la fuente.

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1966 CROSBY VICEPRESIDENTE DE LA EMPRESA ITT

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1966 CROSBY VICEPRESIDENTE DE LA EMPRESA ITT

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Crosby nuevamente Vicepresidente de Calidad de la empresa ITT desarrolla la experiencia conseguida por Martín Marrieta de responsabilizar al obrero acerca de la calidad de las operaciones que se le confían,entraña la supresión de numerosos controles e insita a suscitar en el operario la toma de conciencia de “hacerlo bien a la primera y siempre”;ITT adopta el lema y conceptos de filosofía de calidad con resultados innegables en particular en actividades relacionadas con el servicio.

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En los 70 Deming populariza el concepto de Calidad Total como método de gestión cuyo objetivo es mejorar la organización, los productos y la satisfacción del cliente.Crea la teoría de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente. En esta etapa no solo se piensa en ser competitivo, si no que también se piensa en el cliente interno y externo y la mejora continua teniendo como base principal al cliente.

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Fue un importante avance en el sistema de procedimiento industrial japones y coreano.Se destaca esencialmente en su idea de trabajo flexible y aumento de la productividad a través de la gestión y organización (just time) y el trabajo combinado.

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Divulgó de la teoría cero defectos, las 5 S y la calidad es cumplir los requisitos en 14 pasos. A nivel gerencial, este movimiento se orienta a mostrar las ventajas de la aplicación de la calidad en busca de rentabilidad, atacando los costos de la no calidad.

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Aportó cuatro principios más importantes:
1.La definición de la calidad está de acuerdo a las necesidades.
2.El sistema de calidad es prevención
3.Un manejo estandar equivale a cero errores
4.La medida de la calidad es el precio de la inconformidad.

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Los elementos clave de su filosofía de calidad son:
1.Taguchi la función de perdida, utilizado para medir la pérdida financiera de la sociedad resultante de la mala calidad.
2.La filosofía del control de calidad fuera de línea, el diseño de productos y procesos basados en parámetros de diseño que determinan el buen funcionamiento del equipo
3.Las innovaciones en la estadística el diseño de los experimentos, en particular el uso de una serie de factores externos que son incontrolables en la vida.

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Desarrolló la trilogía de Juran, un enfoque de la gestión de que se compone de tres procesos de gestión: la planificación, el control de la calidad y la mejora de la calidad.

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Imai fundó el instituto Kaizen (Kaizen Institute Consulting Group permite a los líderes alcanzar sus rendimientos soñados a través de la mejora continua de las personas, procesos y sistemas. Diagnosticamos problemas, creamos conciencia, trazamos la hoja de ruta, implementación de liderazgo, desarrollo de expertos y acompañamiento a líderes para sostener la excelencia empresarial. ), para ayudar a las compañías occidentales a introducir conceptos kaizen, sistemas y herramientas

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El acuñó los conceptos: Las personas primero, el lado humano de la calidad, calidad personal, los clientes internos, Employeeship,y una demanda es un regalo.

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2010 LA PRINCIPAL NORMA DE LA FAMILIA: ISO 9000 Organización Internacional para la Normalización.

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2010 LA PRINCIPAL NORMA DE LA FAMILIA: ISO 9000 Organización Internacional para la Normalización.

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La principal norma de la familia es la ISO 9001:2008- SISTEMAS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD.Especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan

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Propuso técnicas de inspección en la producción para evitar la salida de bienes defectuosos, desarrollo la ingeniería de los procesos, recupero y divulgo las 7 herramientas estadísticas básicas de la calidad (diagrama de Pareto, diagrama causa-efecto, histograma, estratificación, hojas de verificación, diagrama de dispersión y cartas de control), también es el creador de los círculos de calidad. Los círculos de calidad pueden definirse como equipos de trabajadores y supervisores que se reúnen de manera regular para solucionar problemas relacionados con la calidad y la productividad.

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Los gestores comienzan a extender el concepto calidad a toda la empresa. • Nace el concepto “calidad total”. • Por calidad se entiende la satisfacción del cliente. • Se extiende la certificación de acuerdo a normas de calidad (ISO).

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Se crea la EFQM para promover la competitividad de las empresas europeas. • De forma generalizada, el poder está en los consumidores. • La calidad se entiende como elemento de supervivencia de la empresa. • El concepto es la excelencia

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Gestiona la seguridad y la salud ocupacional en el sitio de trabajo, están diseñadas para ser compatibles con las normas de calidad y las normas de gestión ambiental. Por otro lado las Normas OSHAS 18002 implementan el procedimiento formal para cumplir con los requisitos establecidos y para velar por la seguridad y salud en el trabajo.

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Los primeros estudios sobre la calidad se hicieron en los años 30 antes de la Segunda Guerra Mundial, la calidad en los productos no mejoró sustancialmente, pero se hicieron los primeros elementos para lograr que esta se elevara, los primero estudios sobre la calidad se hicieron en E.U.A.

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Gestión para el éxito sostenido, enfoque de gestión de calidad, proporciona directrices que van más allá de los requisitos establecidos en la ISO 9001, con el fin de considerar tanto la eficacia como la eficiencia de un sistema de gestión de calidad y por lo tanto el potencial de mejorar el desempeño de la organización.

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Presenta una guía sobre las auditorías internas y externas de los sistemas de gestión de calidad.

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Requisitos, este es el estándar requerido para valorar la capacidad de cumplir con los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables para de esta manera, cumplir con la satisfacción del cliente; es la única norma de la familia ISO 9000 con la cual se puede realizar una auditoría de tercera parte.

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Fundamentos y vocabulario, establece el punto de partida para entender la serie de normas ISO 9000, describe los términos fundamentales y las definiciones utilizadas en las normas.

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Es una nueva norma que reemplaza la norma ISO 18000 OSHAS, actualmente se encuentra en desarrollo y busca apoyar el trabajo de las organizaciones para reducir los problemas que generan el manejo de las lesiones y enfermedades relacionadas con el trabajo.

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Nombre: Luis Martín Espinosa Maldonado

N.Control: 1920034

Carrera: Ingeniería en Logística

7° Semestre- Grupo: "A"

Asignatura: Cultura de calidad

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