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Comunicación corporativa:
Conjunto de estrategias, mensajes y canales que utiliza una organización para construir su identidad frente a públicos internos y externos. Busca coherencia, credibilidad y reputación.

Discurso transmedia:
Narrativa que se expande a través de múltiples plataformas (redes sociales, TV, blogs, apps), donde cada medio aporta una parte distinta del mensaje y permite la participación activa del público.

Relación entre ambos:
La comunicación corporativa define qué se dice; el discurso transmedia determina cómo y dónde se cuenta para generar conexión con el público

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Ventajas y desventajas de la comunicación corporativa

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Ventajas y desventajas de la comunicación corporativa

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Ventajas:

Refuerza la identidad y reputación de la empresa.

Genera confianza en los públicos.

Mejora la relación con clientes, empleados y aliados.

Facilita la coherencia en los mensajes internos y externos.

Desventajas:

Requiere gran inversión en planeación y recursos.

Puede generar crisis si el mensaje no es coherente en todas las áreas.

Mal uso de los canales digitales puede dañar la imagen de la empresa.

En Nestlé: Su coherencia global fortalece su reputación, aunque una comunicación inconsistente podría dañar la confianza

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Diagnóstico: identificar necesidades y problemas de comunicación en la empresa.

Planificación: definir objetivos, públicos y estrategias.

Ejecución: puesta en marcha de los mensajes y actividades.

Evaluación: medir impacto y realizar ajustes.

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Nestlé ha aplicado el discurso transmedia en campañas como “Nestlé por Niños Saludables” y “Cocoa Plan”, difundiendo contenido en redes sociales, páginas web, apps móviles y campañas presenciales.

Cada plataforma adapta el mensaje para su público objetivo.

Se fomenta la participación de los consumidores (recetas compartidas, retos, comentarios, videos).

Refuerza el compromiso de la marca con la salud, sostenibilidad y confianza del consumidor.

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1. Video institucional:
Nestlé – “Good Food, Good Life”

2. Campaña transmedia:
Nestlé por Niños Saludables

3. Página oficial:
Sitio web Nestlé Global

4. Infografía sobre comunicación transmedia:
Búsqueda en Pinterest – Comunicación Transmedia

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La comunicación corporativa y el discurso transmedia constituyen herramientas esenciales en el mundo empresarial actual, donde la interacción con los públicos trasciende los canales tradicionales y se expande hacia entornos digitales participativos. En el caso de Nestlé, se observa cómo la organización ha logrado construir un ecosistema comunicativo sólido al integrar campañas que no solo informan, sino que también promueven la participación activa de los consumidores. A través de plataformas digitales, redes sociales y recursos multimedia, la empresa transmite valores como la confianza, la sostenibilidad y el compromiso con la salud, generando una experiencia de marca coherente y significativa.

El enfoque transmedia permite que cada plataforma aporte un valor añadido al mensaje global: los sitios web ofrecen información detallada, las redes sociales generan interacción, los videos refuerzan la parte emocional y las iniciativas offline conectan con las comunidades locales. Este modelo favorece la fidelización, potencia la reputación y consolida la imagen corporativa.

En conclusión, la comunicación transmedia representa un pilar estratégico en la gestión empresarial, ya que promueve la coherencia y fortalece la identidad corporativa. Nestlé ejemplifica cómo el uso adecuado de estas herramientas no solo mejora la relación con sus públicos, sino que también proyecta una organización innovadora y adaptable a las exigencias del entorno digital.