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Definición de los conceptos Percepción, Atribución, Actitud y Decisión

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Definición de los conceptos Percepción, Atribución, Actitud y Decisión

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es el proceso a través del cual se recibe la información del entorno, se organiza y se le da una interpretación para entender el ambiente que nos rodea. Las personas reciben esta información gracias a sus sentidos, que reaccionan a los estímulos e impresiones de las cuales se es sujeto. Cada persona percibe la realidad de manera distinta. Este proceso genera conocimiento, el conocimiento es almacenado y recuperado por la memoria. Conforme aumenta el conocimiento, las personas aprenden a reaccionar a distintas situaciones que se les presentan a partir de sus valores y necesidades. La percepción se es selectiva por cuanto no todos los estímulos tienen la misma carga sobre el individuo, también se ve influenciada por factores internos y externos que ultimadamente pueden llevar a distorsiones de la percepción.

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Modern teamwork concept with flat design, freepik, https://www.freepik.com/

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tiene que ver con la explicación que se hace de la realidad percibida y la razón que se atribuye a determinado comportamiento a partir de los juicios que cada persona ha construido. Existe la Teoría de la Atribución que establece que las personas buscan siempre darle un sentido al mundo que los rodea, que se asocia la conducta de los demás con los factores internos o externos y que se buscan formas lógicas y justas que proporcionen una explicación aceptable para un comportamiento. La atribución se compone de creencias, afectos o sentimientos y acciones. Lo primero hace referencia a qué tan frecuentemente se da una conducta en un individuo, lo segundo es la influencia de las propias emociones ante un hecho concreto y lo tercero es la acción que se ejerce ante ello. Tiene también tres aspectos fundamentales: La diferenciación, el consenso y la coherencia, es decir, con qué frecuencia se da un comportamiento, qué tanto se comparte en un grupo la misma reacción y, por último, la consistencia de una acción en determinado caso de acuerdo con el conocimiento que se tiene del entorno.

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Cheerful couple holding vote icon sitting on a couch, freepik, https://www.freepik.com/

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es la predisposición con la que una persona se comporta o reacciona con respecto a los demás, las circunstancias o al entorno. Se basa en la percepción y los prejuicios. Se puede concluir a partir de ello que una experiencia sea positiva o negativa, agradable o desagradable. Tiene una influencia importante sobre la respuesta de cada individuo, es decir, sobre sus decisiones. Destacan tres componentes de la actitud: emocional-afectivo, informacional y conductual. Cuando a los colaboradores de una empresa se les invita a manifestar un estado de ánimo alegre de cara a los clientes se trata del componente emocional-afectivo. Cuando una gerente piensa, basada en sus creencias, que se debe actuar de una determinada manera se aborda el componente informacional o de ideas. Cuando esta misma gerente toma la decisión de ejecutar sus ideas de está hablando del componente conductual. El origen de las actitudes puede ser cultural, familiar o personal. Pueden cambiar cuando estos factores cambian.

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tiene que ver con la elección. Ante una circunstancia o problema se elabora un plan a partir de la información de la que se dispone para eventualmente llevarlo a cabo. En las organizaciones las personas toman las decisiones de manera racional, apegados a una noción de coherencia. En este ámbito, las decisiones responden a problemas, los cuales pueden ser rutinarios o inesperados, el primer caso podría ser un proceso de selección de personal, lo segundo una coyuntura de negocios que requiera tomar decisiones estratégicas. A esto se le conoce como decisiones programadas o no programadas. Los elementos que componen las decisiones son: persona tomadora de decisiones, objetivos, preferencias, estrategia, situación y resultado. El proceso en que se toma una decisión consta de siete etapas: percepción de la situación, análisis y definición del problema, definición de los objetivos, búsqueda de opciones de acción, evaluación de las opciones, evaluación de la opción óptima e implementación de esta.