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DOCENTE:

Mg.Isabel Lizarraga de Maguiña

INTEGRANTES:

De la cruz coronado Adelicia Noemi

Flores cumpa Noemi Fabiola

Quijada Bonafon Nicoll Antonella

Ruiz Tarrillo Wilkin Andersson

Sánchez Pérez Naomi Elizabeth

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video de César Rodarte

Aplicación de los principios Lean a la prestación de servicios sanitarios, implica la eliminación de las ineficiencias para lograr que todo el trabajo realizado proporcione valor y cumpla con las necesidades del cliente.

Objetivo

Mejorar los procesos en el ámbito de la salud eliminando todo aquello que no aporta valor, mejorando la calidad de los servicios, la calidad de los pacientes y facilitando el trabajo diario del profesional sanitario para conseguir una organización flexible, ágil y fiable.

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Primeras experiencias en la incorporación a la gestión sanitaria fue 2001. en el Virginia Mason Medical Center ( Washington)

Resultado

Reducción del tiempo de respuesta de laboratorio en un 85%

Aumento de la productividad en un 93% en algunas zonas seleccionadas.

Otros

Hospitales  (Inglaterra, EE.UU, España)

Departamentos de Radiología, Histología y Anatomía patológica y Farmacia

Atención Primaria de Salud

Resultados

Mejora de la satisfacción de los pacientes

Menor Tiempo de diagnóstico

Incremento de la productividad general

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-En un proceso asistencial el personal sanitario tiene poco
tiempo, autoridad, conocimientos de herramientas organizativas o recursos para eliminar el riesgo de errores involuntarios.
-El método Lean Healthcare proporciona un estilo de hacer
las cosas que elimina todo aquello que no aporta valor añadido. De cualquier modo, hay que tener presente que con
ello no se están cuestionando ni a los profesionales que
hacen las cosas ni a los que decidieron que se hiciesen así;
lo que se cuestiona es la forma en la que actualmente funcionan los procesos, dado que si no aportan valor lo mejor
es cambiarlos desde la reflexión conjunta de todo el equipo
asistencial para dar, en el caso que ha servido de ejemplo, la
mejor experiencia posible a la mujer gestante.

Quijada Bonafon Antonella

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Consiste en trazar de manera continua y sobre un plano todos los movimientos y transportes que se producen en el Servicio de Ginecología y Obstetricia, incluyendo movimientos de personas, máquinas y materiales.
Una vez identificados los procesos que intervienen en los flujos de valor y los desperdicios, el siguiente paso es trazar el mapa de cada acción que lleva un flujo particular tanto necesario como innecesario, para que la mujer gestante avance a través del proceso de una etapa a otra

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Figura 3. Mapa de flujo de valor de un Servicio de Ginecología y Obstetricia de un hospital tipo en Atención Especializada

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Figura 3. Mapa de flujo de valor de un Servicio de Ginecología y Obstetricia de un hospital tipo en Atención Especializada

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El mapa de flujo de valor es una herramienta sencilla que permite una visión panorámica de toda la cadena de valor para la mujer gestante.

Permite optimizar el proceso, apreciándose en todo momento cómo funciona el servicio.

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Cuadro 1. Los siete despilfarros en el entorno sanitario. 

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          LOS SIETE DESPILFARROS EN EL ENTORNO SANITARIO 

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          LOS SIETE DESPILFARROS EN EL ENTORNO SANITARIO 

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Que es despilfarro? Es todo aquello que añade coste a nuestro producto o servicio sin añadirle valor.

TIEMPO DE ESPERA: Encontramos una muestra cuando observamos que en un área de trabajo el personal no está trabajando durante unos instantes porque está esperando a que algo termine de suceder o de llegar.

SOBREPROCESO: Este despilfarro se presenta cuando realizamos procesos que no son realmente necesarios para la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes.

INVENTARIO: Encontramos este despilfarro cuando tenemos materiales almacenados en cualquier etapa de un proceso no siendo estos necesarios para la realización de dicho proceso.

TRANSPORTE: Apreciamos este despilfarro cuando se realizan movimientos de materiales o de documentos de un proceso a otro y también cuando se realizan movimientos hacia los almacenes.

MOVIMIENTO: Como muestras de este despilfarro cuando vemos que el personal se mueve por su área de trabajo sin realizar ninguna actividad productiva, se desplazan a través de su área de trabajo para coger elementos que le son necesarios (herramientas, materiales, documentos, etc.) o cuando el personal realiza su trabajo con movimientos poco ergonómicos y que puedan estar poniendo en peligro su salud laboral.

SOBREPODUCCIÓN: Este despilfarro aparece cuando se hacen cosas que no han sido encargadas; cuando se hace más de lo pedido o cuando se hace algo antes de la fecha en la que resulta necesario.

DEFECTOS: Este despilfarro se presenta cuando tenemos que rectificar un elemento (producto, documento, etc.) que no ha salido bien a la primera.

DESAPROVECHAR LAS CAPACIDADES DE LAS PERSONAS:  (adicional ) Encontramos este tipo de despilfarro cuando tenemos personal cualificado, competente y con experiencia y no se les hace participes de la resolución de los problemas ni en la aportación de soluciones.

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Conocer el servicio; cómo se están haciendo las cosas para poder identificar qué falla y qué se puede mejorar

(actualización y creación de nuevas guías clínicas, procedimientos y protocolos)

Identificar los flujos de valor, trazar exactamente lo que sucede en cada paso y etapa y rediseñar los sistemas (sin esperas innecesarias)

Identificación de los procesos y la cuantificación del despilfarro se llevará a cabo mediante la herramienta Lean, diagrama de Espagueti, (trazar de manera continua sobre un plano movimientos, transportes que se producen en el Servicio (personas, máquinas y materiales)

Trazar el mapa de cada acción; El mapa de flujo de valor, permite una visión panorámica cómo funciona el servicio

Identificar e implementar las actuaciones de mejora rápida detectadas

Importante

Se necesita la cooperación activa del personal del servicio conoce como funciona los procesos