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Importancia de la planificación estratégica en las empresas

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Importancia de la planificación estratégica en las empresas

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Comentario de Marjorie Garcés.
La  planeaciones es un plan general metódicamente organizado y frecuentemente de gran amplitud, para obtener un objetivo determinado, proporciona a los directivos y a los empleados una vision de lo que se puede lograr a futuro para la empresa en la cual trabajan, así como la tranquilidad y sentido de pertenencia en la organización provocando una motivación y empuje hacia la participación activa colaboración y trabajo en equipo buscando el logro de los objetivos planteados.

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Importancia de la planificación empresarial

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Importancia de la planificación empresarial

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Comentario de Lucciana Montaquiza Vera
La planificación en una empresa es una herramienta muy importante tanto en el campo administrativo como en todos los demás, esto va a ayudar a la empresa a tener bien planteados sus objetivos, misión y visión. La planificación a parte de brindarnos diversas funciones nos ayuda a que nuestra empresa tenga un buen liderazgo y por lo tanto pueda llegar a su meta. Básicamente la planificaron va de la mano con la administración donde están trabajan en conjunto para llegar a la meta u objetivos que tiene nuestra empresa .
Una buena planificación lleva al éxito.

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Uno de los principales retos que deben enfrentar las micro empresas en México es incrementar su transcendencia en el tiempo, ya que según lo indican varios estudios, hasta el 80% de ellas fracasan en un plazo no mayor a dos años, por falta de planeación.

Toda compañía se desarrolla en un entorno cambiante. Desastres naturales, reformas a las leyes tributarias, avances tecnológicos; estos y otros muchos sucesos que en apariencia no tienen relación, pueden afectar a una compañía en formas inimaginables, por lo que es necesario diseñar e implementar estrategias que sirvan para lidiar con sus efectos de la mejor forma o incluso, sacarles provecho.

¿Cómo hacerlo? Con base en la planeación, que implica establecer objetivos y tareas a realizar durante cierto tiempo en una organización, para cubrir sus necesidades y aspiraciones, aprovechando eficientemente los recursos que posee.

La planeación es un elemento fundamental en el área administrativa de una empresa ya que, entre otras cosas, permite:

* Fijar objetivos, estrategias, metas y políticas (filosofía de la organización).

* Ampliar el foco de atención hacia los cambios del entorno.

* Desarrollar acciones con flexibilidad.

Con base en ello, la ingeniera en administración de empresas, Mireya Ladacay Torres clasifica a la planeación en diferentes tipos, niveles y periodos de efectividad:

ESTRATÉGICA (PE)

* Da el marco filosófico para la acción que está en la mentalidad de la organización y empleados.

* No sólo se orienta a decisiones futuras, se relaciona con la toma de decisiones de hoy que afectan el futuro de la empresa.

Esta es una planeación institucional y a largo plazo.

La PE tiene 4 fases:

* Definición de objetivos (base Filosófica).

* Diagnóstico interno de la organización (fortalezas y debilidades).

* Diagnóstico externo (oportunidades y amenazas).

* Formulación de estrategias (métodos y medios).

TÁCTICA (PT)

* Aplicable a campos específicos de la empresa.

* Beneficia el desarrollo de planes estratégicos.

* Enfatiza actividades desarrolladas por las diferentes unidades y áreas de la organización.

Ésta es de nivel intermedio y a mediano plazo.

La PT considera el desarrollo de planes de:

* Producción

* Ventas

* Marketing

* Finanzas

* Recursos humanos

OPERATIVA (PO)

* Cubre tareas individuales.

* Señala qué hacer y cómo lograrlo.

* Respalda las acciones cotidianas.

Nivel operacional y a corto plazo.

La PO es fundamental para elaborar:

* Presupuestos

* Programas

* Procedimientos

* Reglamentos

Esta clasificación permite analizar claramente la importancia de la planeación en los diferentes niveles y áreas de una organización, sin embargo, es importante aclarar que por sí misma no constituye la solución a todos los problemas que debe enfrentar una empresa.

La planeación es una herramienta que puede brindar múltiples beneficios si se utiliza en el momento y en la forma requerida, por ejemplo, puede ser el medio ideal para que una compañía logre diferenciarse positivamente de sus competidores, utilizando sus ventajas relativas para satisfacer mejor a sus clientes; pero las empresas también deben evitar convertirse en prisioneras de la planeación, ya que aún las mejores estrategias se vuelven obsoletas en el corto o largo plazo.

Karina Hernández Barrera

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La importancia de la planeación en las empresas

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Uno de los principales retos que deben enfrentar las micro empresas en México es incrementar su transcendencia en el tiempo, ya que según lo indican varios estudios, hasta el 80% de ellas fracasan en un plazo no mayor a dos años, por falta de planeación. Toda compañía se desarrolla en un entorno cambiante.

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Planificación estratégica en las empresas

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Planificación estratégica en las empresas

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Comentario de Andrea Andrade-Permiten establecer el quehacer  y el camino que deben recorrer las organizaciones en sí en las empresas para alcanzar las metas previstas, y claro que teniendo en cuenta los cambios que pueden tener como también pueden ser demandas que llegan a imponer su entorno. Y una buena planificación estratégica es aquella que se encarga de dirigir como también puede ser ordenar sus objetivos que tiene y ordenar sus acciones en el tiempo de trabajo en la empresa.

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"Los objetivos estratégicos deben plantearse después de un análisis de los resultados obtenidos y nunca deben ser pretenciosos"

Durante mucho tiempo las empresas han buscado el hacer las cosas bien según su compromiso con el cliente y ofreciendo una garantía de servicio. Además, es necesaria la interacción con el cliente para dar una respuesta satisfactoria en todos los casos. Por lo tanto, desde los años veinte hasta nuestros días se ha intentado planificar estrategias competitivas de mercado, cuya diferenciación del resto de competidores hicieran abarcar a las empresas mayor capacidad de negocio.

Las empresas nacen con un objetivo y en base a éste se desarrollan unas estrategias que se realizan a lo largo de la vida de nuestra organización. Toda decisión ha de estar precedida de un plan diseñado con un propósito fijado; en ningún momento tenemos que tomar decisiones sin argumentos que las sustenten. En temas empresariales, tomar una decisión al azar, puede significar la ruina de un proyecto y hasta la ruina de la propia organización. La toma de decisiones lleva consigo la realización de planes de acción. Éstos pueden ser a largo, medio o corto plazo. Normalmente toda organización lleva a cabo los planes de acción combinados entre sí. Está claro que hay acciones que no se pueden obtener en un corto periodo de tiempo. Por ejemplo, una ampliación de negocio, puede llegar a ser algo rápido, sin embargo, la implantación de una nueva filosofía empresarial, es una tarea a largo plazo. Este es uno de los motivos por los que nos pararemos en una planificación a largo plazo.

La forma de alcanzar unos objetivos la entendemos por estrategia, o el camino que vamos a seguir para llegar a una meta propuesta. Como se ha indicado con anterioridad, el término estrategia proviene del lenguaje militar. Charles O. Rossoti dice: "estrategia es el motor que incrementa la flexibilidad de la organización para adaptarse al cambio y la capacidad para alcanzar las nuevas y creativas opiniones". La planificación estratégica constituye un sistema gerencial que desplaza el énfasis en " qué lograr" (objetivos) a " qué hacer " (estrategias); tiene por finalidad producir cambios profundos en los mercados de la organización y en la cultura interna.

Definición de planificación estratégica

Existen muchas definiciones del concepto, una de ellas puede ser la que indica que la Planificación Estratégica es el proceso por el cual los dirigentes ordenan sus objetivos y sus acciones en el tiempo. No es un dominio de la alta gerencia, sino un proceso de comunicación y de determinación de decisiones en el cual intervienen todos los niveles estratégicos de la empresa.

En cualquier caso, planificar significa, etimológicamente, establecer un plan con vistas al futuro. Si traspasamos esta definición general al ámbito de la empresa, planificar significa establecer un plan de previsión de necesidades para el futuro. Los planes deberán ser expresados de forma que sean entendidos por todo el personal de la empresa en términos nominales, cuantitativos y gráficos; la planificación es el sistema más eficaz para comparar la realidad alcanzada con la estimada anteriormente y para corregir, si es necesario, las expectativas de la empresa. Dentro del proceso de planificación distinguimos tres tipos diferenciados de acciones:

1. Planificación Estratégica: fija la misión, la visión, los valores, la estrategia y las políticas de la organización en general.

2. Planificación Táctica: incluye la ejecución del plan estratégico, la fijación de objetivos específicos para cada área, para cada unidad y para cada empleado, los pasos necesarios para cumplir o exceder los objetivos, la creación de un calendario de control, el desarrollo de un presupuesto y la evaluación del rendimiento.

3. Planificación operativa: implica decidir sobre cómo se utilizarán los recursos financieros, humanos y materiales para garantizar la entrega de los servicios con la mayor eficacia posible. La Planificación Operativa es importante por tres motivos:

Traduce el futuro a presente, al ofrecer un mapa detallado de cómo llegar de un punto a otro del proceso.

"Los objetivos estratégicos deben plantearse después de un análisis de los resultados obtenidos y nunca deben ser pretenciosos"

Permite clarificar qué es lo que hay que hacer y, en algunos casos, cómo debe hacerse.

Permite clarificar las prioridades organizativas de la unidad de trabajo, por medio del establecimiento de calendarios y puntos de referencia.

Objetivos

El objetivo de la planificación estratégica se centra, a su vez, en objetivos factibles e investiga en qué negocio o área competir, en correspondencia con las oportunidades y amenazas que ofrece el entorno. La palabra objetivo viene del latín ob-jactum, que significa " a donde se dirigen nuestras acciones ".

Los objetivos que se establecen en el plan estratégico definen exactamente lo que debe hacerse para resolver el desajuste existente entre lo que es la empresa hoy y lo que va a ser en el futuro

Un objetivo es una definición específica pragmática y medible de lo que debe alcanzarse en el horizonte temporal cubierto por el plan

Como debe saberse, no deben confundirse los objetivos con las estrategias, pues lo primero es un fin y lo segundo es un medio. Igualmente, es deseable que los objetivos cumplan una serie de características tales como:

Debemos saber planificar sobre objetivos reales y alcanzables; así como establecer muy claramente el negocio o el área que queremos expandir y competir con nuestros competidores; todo ello, sin perder el horizonte y pisar sobre el terreno estando en pleno conocimiento de cuáles son nuestras oportunidades y amenazas que el mercado nos está creando continuamente. Ser previsores en última instancia de lo que puede sucedernos si emprendemos o desarrollamos una nueva área de negocio.

Para que lo veamos con un ejemplo, si somos una empresa que desea crecer, no podemos pretender expandirnos por el Sur de la península, si nuestra área de actuación es el centro y desconocemos los medios para poder llegar a, por ejemplo, realizar una inversión en suelo, si carecemos de los medios adecuados: conocimiento del medio, de los contactos, etc.

Desde el departamento de posventa de una empresa inmobiliaria cada periodo de tiempo definido (mes, trimestre) se le pasara al cliente un breve y sencillo cuestionario, obteniendo así su opinión sobre el funcionamiento y atención que reciben en las casetas de información. También se les preguntará acerca de los productos que resulten más interesantes en cuanto a relación calidad/precio (sobre las diferentes promociones). Con ello, lograremos la descripción detallada de las líneas de acción que se utilizarán para alcanzar el objetivo estratégico. Para ello se puede recurrir al control de los indicadores de medida derivados de los objetivos operativos.

Ejemplos de objetivos estratégicos podrían ser:

Lograr la satisfacción de los clientes actuales e incorporar nuevos clientes

Firmar 3 acuerdos de alianzas estratégicas con partners en China

Aumentar un 15% las ventas

Mantener la fidelización de los clientes un 96%

Reducir un 15% los costes de estructura

Ampliar un 9% la cuota de mercado

Mejorar las relaciones con los 5 proveedores actuales

Estos objetivos estratégicos deben plantearse después de un análisis de los resultados obtenidos y nunca deben ser pretenciosos.

A nivel de objetivos en el proceso de planificación estratégica, es importante resaltar que una empresa tendrá objetivos a varios niveles, de menos a más concreto serán los objetivos corporativos, los objetivos de la unidad de negocio y los objetivos operativos.

En el diagrama, podemos ver el proceso de planificación estratégica de una compañía cualquiera con sus diferentes fases, que básicamente se pueden dividir en cuatro:

1. Definición del Propósito de la Empresa: básicamente definir los objetivos a perseguir junto con la visión y, sobre todo, la misión empresarial

2. Análisis Estratégico: analizar lo externo e interno para poder llegar a un diagnóstico sobre la situación de la compañía

3. Diseño de la Estrategia: a partir del diagnóstico, diseñar las estrategias más adecuadas y proceder a un sistema de evaluación de las mismas ante la imposibilidad de realizar simultáneamente todas ellas (ya sea por incompatibilidad o por falta de recursos o tiempo)

4. Implementación de la Estrategia: se trata del proceso más importante, la puesta en aplicación de todo aquello que se ha escrito. Aquí es donde realmente aparecen la mayor parte de los problemas de las empresas y dónde se encuentran las causas por las que muchas estrategias empresariales fracasan.

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El proceso de planificación estratégica en la empresa

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En este artículo definiremos el significado y objetivo de la Planificación Estratégica, así como las diferentes tipologías existentes, enumeraremos las fases y explicaremos la implicación en el proceso de todos los integrantes de la empresa.

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Plan de negocios y planeación estratégica empresarial

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Plan de negocios y planeación estratégica empresarial

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Comentario Rosangela Gleim
Un plan de negocios es un instrumento clave y fundamental para el éxito de los emprendedores y empresarios.
El plan puede elaborarse para una empresa de reciente creación o para una que ya está operando y tiene planes de crecimiento.

Cuando la empresa está operando y en crecimiento, un plan sirve para replantear objetivos, metas y necesidades, así como para solicitar créditos o inversiones adicionales para ampliación y/o proyectos especiales.
Se entiende por planeación estratégica empresarial el diseño de estrategias para que las empresas tengan capacidad de adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado y satisfacer las necesidades y deseos de los clientes.

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Hoy más que nunca es necesario contar con instrumentos y metodologías que permitan a los empresarios y ejecutivos promover iniciativas de inversión y tener un pronóstico lo más acertado posible de la rentabilidad de un negocio.

Un plan de negocios es un instrumento clave y fundamental para el éxito de los emprendedores y empresarios.

Es un documento estratégico indispensable, ya que no es posible emprender o crecer un negocio con éxito sin tener un plan detallado.

Es una serie de actividades relacionadas entre sí para el comienzo o crecimiento de una empresa con un sistema de planeación tendiente alcanzar objetivos y metas determinadas.

Es una guía para el inicio de operaciones y el desarrollo de las actividades de una empresa.

Tiene como objetivo tener un conocimiento amplio de la empresa o el proyecto que se pretende iniciar.

El plan puede elaborarse para una empresa de reciente creación o para una que ya está operando y tiene planes de crecimiento.

Cuando la empresa está operando y en crecimiento, un plan sirve para replantear objetivos, metas y necesidades, así como para solicitar créditos o inversiones adicionales para ampliación y/o proyectos especiales.

Es conveniente ser conservador y realista cuando se elaboran los pronósticos de venta y las proyecciones financieras del negocio.

El plan de negocios debe transmitir a los nuevos inversionistas, a los accionistas y a los financieros, los factores que harán de la empresa un éxito, la forma en la que recuperarán su inversión y en el caso de no lograr las expectativas de los socios, la fórmula parar terminar la sociedad y cerrar la empresa.

Requiere contemplar el análisis del tipo de negocio, su viabilidad, factibilidad técnica, económica y ambiental.

Debe incluir el diseño de estrategias, la definición de objetivos y metas así como los recursos necesarios para su implementación.

Debe justificar y proporcionar información suficiente sobre cualquier objetivo y meta que esté en el plan. Ejemplo: si se pronostica un incremento en el tamaño del mercado y en la participación de la empresa en éste, se debe explicar y apoyar el razonamiento con información objetiva y convincente.

Para que el plan de negocios sea más objetivo y fácil de analizar, debe incluir información histórica y comparativa, con datos estadísticos y gráficos de los últimos cinco años, sobre diferentes aspectos de la empresa y el mercado.

Debe ser muy dinámico, por lo que debe de ser actualizado y renovado de acuerdo a las necesidades de las diferentes situaciones y cambios que se presenten.

Cada plan de negocios es diferente porque tiene el toque personal del responsable de su elaboración y está diseñado en función del tamaño y giro de cada empresa, lo que imposibilita tener un formato idéntico para todos los casos, aunque puede afirmarse que la mayoría son similares.

La veracidad de la información que se incluya en el plan de negocios es de vital importancia para su éxito.

Es conveniente que los inversionistas y financieros conozcan los pronósticos y las proyecciones que se emplearon para estimar la utilidad.

También necesitan conocer y entender los supuestos, la lógica y los soportes que se utilizaron para la realización de las proyecciones.

El contenido, redacción y presentación son muy importantes para la aceptación de un plan de negocios por los inversionistas potenciales e instituciones financieras.

Para conseguir los objetivos de largo plazo es necesario que los empresarios ejecuten el plan disciplinadamente.

Después de un periodo determinado de operación del plan de negocios, es recomendable comparar los resultados obtenidos con el plan original para conocer las posibles desviaciones, las razones de éstas, las consecuencias y las medidas correctivas que se deben tomar.

Es conveniente tener informes trimestrales o semestrales de avance en los programas para evaluar los resultados obtenidos.

Un plan de negocios que no esté bien soportado puede resultar perjudicial y pueden generar poca credibilidad de los inversionistas interesados en proporcionar los recursos financieros.

Siempre existe el riesgo de que las cosas no sucedan como se planean, por lo que al elaborar el plan se deben de prever los posibles escenarios y estar preparado para las desviaciones o dificultades que se presenten.

Cuando sea posible, es conveniente que al terminar la elaboración del plan de negocios y antes de presentarlo a los posibles inversionistas que un experto lo revise para conocer sus observaciones.

Importancia de la planeación

La mayoría de los empresarios no le dan la importancia que tiene elaborar los planes antes de iniciar las operaciones de un negocio, pero es trascendente elaborarlos si se quiere tener éxito.

Generalmente durante la etapa inicial del plan de negocios se pueden conocer las posibilidades de éxito o fracaso.

Es una oportunidad muy valiosa para elaborar un análisis tranquilo del modo en que se piensa administrar, operar y cumplir con el plan maestro relacionado con la misión de la empresa.
Se requiere hacer un análisis de los probables escenarios políticos, económicos, sociales y culturales para considerar en la elaboración del plan de negocios las diferentes variables.
Planear puede significar el éxito y la tranquilidad de los empresarios.

La curva de aprendizaje puede ser mucho más costosa, complicada y dolorosa si no se tiene un plan de negocios bien concebido.

Hay que ser profesionales de la planeación precisamente porque es muy difícil anticiparse a todas las posibles contingencias que se presenten.

Características de un plan

Un plan debe cumplir con los siguientes requisitos:

Nombrar un coordinador responsable de su ejecución

Definir diversas etapas que faciliten la medición de sus resultados.

Establecer metas a corto y mediano plazos.

Definir con claridad los resultados finales esperados.

Establecer criterios de medición para medir avances y logros.

Identificar posibles oportunidades para aprovecharlas en la ejecución.

Involucrar en su elaboración a los ejecutivos que vayan a participar en su aplicación.

Prever las dificultades que puedan presentarse y las posibles medidas correctivas.

Tener programas con actividades, personal responsable, recursos financieros y técnicos disponibles para su realización.

Ser claro, conciso, concreto e informativo.

Planeación estratégica empresarial

Estamos en la era de la creatividad, marcada por el desarrollo de la tecnología y el conocimiento, en donde la investigación y la generación de nuevas ideas son parte fundamental de la planeación estratégica.

Estrategia es el a conjunto de objetivos, metas, políticas, planes y programas para lograr la visión de la empresa.

Se entiende por planeación estratégica empresarial el diseño de estrategias para que las empresas tengan capacidad de adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado y satisfacer las necesidades y deseos de los clientes.
La planeación estratégica debe orientarse a la creatividad, innovación y generación de nuevas propuestas y alternativas.
Las estrategias de negocios de una empresa deben ser delineadas sobre la base de las necesidades específicas de un grupo meta definido en el mercado.

Se diseñan estrategias para poder tener acceso, ganar y mantenerse en los mercados con servicios y productos de calidad.

Un plan estratégico de negocios requiere responder las siguientes preguntas:

Ventajas de elaborar un plan de negocios

Sirve para planificar el inicio de operaciones o crecimiento de la empresa.

Es una herramienta de gran utilidad para los promotores del negocio.

Permite la captación de nuevos socios.

Facilita la negociación para conseguir nuevos recursos con inversionistas, instituciones financieras y proveedores.

Permite detectar errores y corregir con anticipación.

Se identifican posibles oportunidades y riesgos.

Se pueden prever algunas de las dificultades que puedan presentarse y las posibles alternativas de solución.

Se establecen criterios de medición e indicadores.

Reduce la curva de aprendizaje.

Minimiza la incertidumbre y el riesgo del inicio o crecimiento de una empresa.

Facilita la evaluación y medición de los resultados esperados.

Contenido de un plan de negocios

Para elaborar un plan de negocios pueden utilizarse diferentes formatos, ya que no existe un contenido universalmente aceptado para su elaboración.

El contenido presentado a continuación debe de adaptarse a cada empresa, puesto que el plan de negocios difiere cuando inicia una empresa de otra que ya está en funciones y quiere crecer.
Debe adecuarse la información que se incluya en el plan de negocios al tamaño, giro de la empresa y disponibilidad de la documentación.
Hay empresas que son solamente de servicios y no tienen área de producción por lo que no se incluye información sobre el tema, otras que solo se dedican a la comercialización, etc.

Las empresas y proyectos grandes requieren de planes de negocios con mucha información, muy detallados y con diferentes escenarios, desde el más pesimista hasta el más optimista.

Tomando en cuenta lo anterior, el plan de negocios que a continuación se presenta tiene el propósito de servir a cualquier empresa y son incluidos todos los conceptos que deben considerar las empresas grandes.

El contenido de un plan de negocios es el siguiente:

Portada

Índice

Introducción

Es una carta introductoria que debe mencionar a qué se dedica o dedicará la empresa y las características del plan de negocios.

Describe de una manera breve la razón por la cual se está haciendo el plan de negocios y destaca los puntos más importantes para el accionista o inversionista.

Antecedentes de la empresa
Cuando la empresa va a iniciar operaciones adicionalmente debe incluirse la siguiente información:

Nombre de la empresa.

Concepto del negocio.

Descripción a la empresa.

Qué tiene de innovadora la idea del negocio.

Beneficios del producto o servicio que ofrece.

Ventajas competitivas.

Características de los clientes potenciales.

Contexto donde se va a desarrollar el negocio.

El potencial del negocio.

El resultado del estudio de factibilidad.

Viabilidad de la idea comercial.

La proyección financiera.

La conveniencia de invertir en el negocio (rentabilidad).

La forma de llevarlo a cabo.

Análisis del sector al que ingresará la empresa.

Plan general de introducción de la empresa al mercado.

Plan detallado de lanzamiento de la empresa.

Cuando la empresa ya está operando se requiere la siguiente información:

En ambos casos se requiere incluir en el plan de negocios algunos rubros de la siguiente información:

Visión

La visión es el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento y competitividad.

Es una guía que permite enfocar los esfuerzos de todos los miembros de la empresa hacia una misma dirección logrando que se sientan identificados, comprometidos y motivados en poder alcanzarla.

Misión

La misión es lo que pretende hacer la empresa y para quien lo va hacer. Es el motivo de su existencia, da sentido y orientación a las actividades de la empresa; es lo que se pretende realizar para lograr la satisfacción de los clientes potenciales, del personal, de la competencia y de la comunidad en general.

La misión debe ser precisa, amplia, motivadora y convincente, ya que es la base para que todas las acciones del personal avancen hacia la misma dirección.

Objetivos

Deben mencionarse, en su conjunto, los objetivos generales a corto, mediano y largo plazos de la empresa, así como los objetivos específicos y las metas con relación a los siguientes conceptos:

Metas

La mayoría de los empresarios no consideran la importancia del establecimiento de metas, pero éstas son indispensables para definir el rumbo que se quiere seguir y saber si el camino es el correcto o hay que corregirlo.
Las características principales que deben tener las metas son:

Contemplar fines y medios.

Ser cuantitativas y medibles.

Ser concretas, realistas y congruentes.

Tener un tiempo definido para su logro.

Estar fijadas por los participantes.

Estar documentadas.

Las metas individuales deben estar relacionadas con las del grupo.

Políticas

Son las reglas bajo las que se conducirá la empresa en su conjunto. Es lo que se puede y debe hacer en una empresa.

Es un conjunto de normas o reglas establecidas por la dirección para regular diferentes aspectos del funcionamiento de la empresa.

Estas normas pueden incluir desde el comportamiento de los empleados ante clientes hasta la presentación y forma de vestir de los trabajadores.

Deben de estar alineadas con la visión de la empresa.

Organización

Se debe incluir la siguiente información:

Manual de organización (Estructura, objetivos, políticas y funciones).

Manual de procedimientos.

Manual de calidad.

Programa de trabajo mensual por áreas.

Plan gerencial.

Directivos

Personal de confianza y sindicalizado

Asesores externos

Éstos pueden ser: abogados laborales, mercantiles, civiles, fiscales, contador externo, asesores en informática, en tecnología de punta, financieros, negocios y otros especialistas.

Tipos de consultoría que se tienen vigentes o que se requieren y contratos.

Situación del mercado

Análisis del mercado.

Características del mercado.

Composición del mercado (concentración geográfica, características de la población, niveles socioeconómicos).

Tamaño del mercado objetivo y del mercado potencial

Nichos de mercado deseados.

Segmentación del mercado y consumo aparente.

Presentación del sector segmentado y ubicar en el nicho en el que se va a desarrollar la nueva actividad.

Qué necesidades de mercado se intenta satisfacer

Diversificación del mercado con relación a ejercicios anteriores.

Estrategia de mercado.

Factores que afectan el mercado y cómo funcionará bajo ciertas circunstancias.

Factores socio-culturales del mercado objetivo.

Información sobre la evolución de la demanda, la oferta y la comercialización.

Mercados no explotados y capacidad de penetración.

Participación del mercado por producto.

Participantes y porcentaje de participación en el mercado.

Tendencias del mercado.

Expansiones futuras.

Productos y servicios

Mercadotecnia

Plan y objetivos de mercadotecnia.

Definición del perfil de los consumidores.

Aceptación de la imagen del producto y de la marca.

Estrategias para fortalecer la imagen y las ventas de la empresa.

Fuerza de las marcas de la empresa.

Diversificación, evolución y lanzamiento de nuevos productos.

Campañas publicitarias.

Eficacia y costos de la publicidad y promoción.

Estrategias y costos de distribución.

Situación de la distribución.

Posicionamiento de la empresa.

Definición de la estrategia de la mercadotecnia en línea.

Canales de comunicación

Establecer los medios masivos de comunicación que se piensan utilizar

Definir las redes sociales que se van a utilizar.

Correos electrónicos directos.

Páginas Web.

Web banners.

Competidores principales

Finanzas

Crédito y cobranza

Compras

Fuentes de suministro.

Principales proveedores.

Créditos y formas de pago.

Calidad de las adquisiciones.

Tiempos de entrega.

Inventarios

Operación y producción

Informática y sistemas de información

Criterios de medición

Características de los sistemas de información.

Características de los sistemas automatizados.

Tipo de informes y contenido.

Efectividad de los sistemas de información y procedimientos en la operación y el control.

Porcentaje de automatización de la empresa.

Promedio de antigüedad de los equipos.

Tiempo de uso promedio por usuario.

Inversión para tener la tecnología informática necesaria.

Tecnología e investigación

Tecnología que tiene la empresa.

Conocimiento y uso de nuevas tecnologías.

Planes de adquisición de tecnología de punta.

Desarrollo de prototipos o tecnología.

Cambios posibles por introducción de nuevas tecnologías más competitivas.

Ubicación e instalaciones
Como se pretende utilizar los recursos financieros para fortalecer los factores clave de éxito para la empresa:

Comprar tecnología de punta.

Contratar personal más calificado.

Invertir en capacitación para todo el personal.

Mejorar el servicio y calidad de los productos y servicios.

Mejorar la forma de distribución.

Mejorar la forma de obtener, procesar y reportar la información.

Optimizar los diferentes procesos.

Mejorar la productividad y competitividad de la empresa.

Mejorar el servicio y la comunicación con los clientes.

Tener una determinada diferenciación con los competidores.

Conclusiones

Análisis general de la situación actual (factores políticos, sociales, económicos y legales que pueden influir en la estrategia del plan de negocios).

Factibilidad de éxito del negocio.

Futuro a corto, mediano y largo plazos de la empresa.

Posibles riesgos.

Rentabilidad

Anexos
Algunos de los anexos que puede contener un plan de negocios son:
El plan de negocios debe de incluir un resumen ejecutivo que permita entender el negocio en lo general. La redacción condensada de un plan de negocios no es fácil pero puede ser la clave para la aceptación.

Resumen ejecutivo

Generalmente, el resumen es corto y tiene la función de sintetizar los principales aspectos del plan de negocios.

Es lo primero que ven los inversionistas por lo que debe resaltar lo más importante del plan de negocios

El contenido de un resumen ejecutivo de un plan de negocios es:

Viabilidad del negocio.

Que producto o servicio ofrece la empresa

Qué necesidad se está cubriendo

Marco legal.

Estructura de propiedad de la empresa.

Estructura de organización y equipo gerencial.

Información sobre el mercado objetivo de la empresa.

Resumen del plan de ventas.

Clientes principales.

Competidores principales.

Resumen de la situación financiera.

Comentarios sobre las finanzas para facilitar el entendimiento de los factores comerciales que afectan las cifras históricas.

Una descripción del pasado y del futuro proyectado en términos financieros.

Proyección financiera a 5 años.

Variables positivas o negativas que pueden afectar los resultados pronosticados

Ventajas competitivas sustentables.

Demostrar que el plan de negocios representa una oportunidad que no puede rechazarse.

Programa general de trabajo.

Una explicación y un calendario de cómo se pretende que el inversionista o financiero entreguen los recursos económicos necesarios.

Inversión total requerida.

Programa de retorno de las inversiones.

La extensión del resumen ejecutivo debe incluir las menos cuartillas posibles, que permitan a los inversionistas comprender el negocio e interesarse en leer el plan completo.

Presentación del plan de negocios

El expositor deberá tener capacidad de persuasión y conocer los detalles, particularidades, bondades, beneficios y riesgos del plan de negocios.

Se requiere planificar la presentación y el detalle de lo que se va a decir a los socios, posibles inversionistas o instituciones financieras.

Se debe realizar una excelente exposición para vender la idea del negocio.

Es necesario tener planteamientos y argumentos contundentes para lograr el interés y convencer a los inversionistas de las bondades y beneficios del negocio.

Fallas usuales en la elaboración y presentación de los planes de negocios

Carece de planeación estratégica.

No contienen análisis comparativos de cifras históricas.

El presupuesto no está bien elaborado.

No se consideran los factores sociales, económicos y políticos.

No se consideran todos los costos y gastos que requiere el proyecto.

Carece de un estudio de factibilidad.

No se realiza una investigación de mercado.

No se tiene información administrativa, contable y fiscal confiable.

Se carece de información de la competencia.

Se subestima a la competencia.

Ignora factores culturales.

Confunde un plan de negocios con un presupuesto.

Demasiado optimismo en las proyecciones.

No considera los riesgos.

No tienen soportes reales las cifras de las proyecciones financieras y los pronósticos de ventas.

No se menciona la rentabilidad y el tiempo de recuperación del capital.

Falta de presentación y mala redacción.

El emprendedor ve su concepto de negocio de una forma más diferencial que lo que percibe el mercado.

El expositor del plan no estaba capacitado o no era el perfil adecuado.

Es frecuente que muchos emprendedores, debido a la inexperiencia, cometan errores al momento de elaborar un plan de negocios y es la razón de qué los posibles inversionistas no quedan convencidos con los planes presentados.

Elaborar un plan de negocios no es garantía de éxito, pero las probabilidades del fracaso se reducen al poder ver en perspectiva la idea a ejecutar.

__________
Jack Fleitman:
www.ciemsa.mx consultores profesionales

@jackkmex

Del Libro El emprendedor moderno (en proceso de publicación) Jack Fleitman

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Plan de negocios y planeación estratégica empresarial en el siglo XXI

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Hoy más que nunca es necesario contar con instrumentos y metodologías que permitan a los empresarios y ejecutivos promover iniciativas de inversión y tener un pronóstico lo más acertado posible de la rentabilidad de un negocio. Un plan de negocios es un instrumento clave y fundamental para el éxito de los emprendedores y empresarios.