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Die Führung muss hier stärker eingebunden werden, das Mittel der Wahl zu bewerten

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Konzept kann Orientierung geben für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit unklarem Fahrplan

Für welche Arten von Gesprächen bieten sich welche Methoden an.

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Die Wahl des Kommunikationsmittel sollte nicht davon abhängen, welche Kontaktdichte ich erfüllen muss, sondern welche Mittel dem Kunden/der Kundin am meisten hilft.

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Der zeitliche Umfang von Gesprächen orientiert sich nicht an am Kommunikationsmittel

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Es gehört zur Kompetenz der "Mann/Frauschaft" welches Kommunikationsmittel für die Kundinnen/Kunden das beste ist

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Wie entwickeln sich die Kennzahlen und mit welchen Mitteln wurde dies erreicht?