# data[].attributes.headline
La comunicacion dentro y fuera de la empresa

# data[].attributes.subject
La comunicacion dentro y fuera de la empresa

# data[].attributes.body
La comunicación organizacional es aquella comunicación que se da en las empresas, ya sea a través de sus empleados, como en relación al contexto organizacional. Engloba todos aquellos mensajes, conductas y actitudes que se emiten en el contexto laboral, con la finalidad de transmitir una idea, un objetivo, una tarea etc. También tiene que ver con la identidad de la empresa.

Así, se trata de una parte esencial en toda empresa, ya que a través de una comunicación organizacional efectiva, es posible crear un ambiente de trabajo adecuado, así como mantener informados a todos sus miembros sobre los temas relevantes, necesarios para desarrollar la actividad laboral de forma eficiente.

Es por ello que hoy en día es muy habitual encontrar un o una profesional dedicado/a íntegramente a desarrollar este campo, a través de la creación de estrategias y de la implementación de procesos y herramientas que permitan facilitar una comunicación fluida entre los trabajadores de la empresa.

A su vez, estos profesionales de la comunicación también trabajan en la imagen que la empresa proyecta fuera, en la sociedad o en el tejido empresarial (configurando su identidad empresarial, su “marca”); es decir, se encargan de gestionar qué mensajes emite la empresa y cómo los emite (ya sea a través de redes sociales, de publicidad, etc.).

# data[].attributes.headline
La comunicacion interna brilla en tiempos de pandemia

# data[].attributes.subject
La comunicacion interna brilla en tiempos de pandemia

# data[].attributes.body
Tras la pandemia del Covid-19, en los reportes, evaluaciones e informes internos de las organizaciones, los apartados dedicados a la comunicación interna se tendrán que empezar a escribir en negrita y subrayado. Y es que a estas alturas deben ser pocos quienes pongan en entredicho la utilidad de esta herramienta, de un enorme valor estratégico para el management.

Sus efectos en los trabajadores durante este inédito periodo de confinamiento y teletrabajo han sido tremendamente positivos, apoyando a los negocios en la construcción de una “comunidad” a distancia y cohesionando equipos en un momento claramente condicionado por la ausencia de contacto físico e interacción directa de los empleados. La tecnología y la digitalización -qué duda cabe- han sido también grandes aliadas para conseguirlo.

De un día para otro, quedó rota la rutina de trabajar y convivir más de ocho horas al día. Y ahí estaba la comunicación interna, en un momento crítico e inimaginable a principios de este convulso 2020, demostrando que su función supera con creces la mera labor informativa a trabajadores y/o colaboradores. Su función como catalizador de los equipos, facilitando la coordinación y generando compromiso, ha sido fundamental en tiempos de home office. Dejando tambien al descubierto la necesidad de contar con una visión integral, dándole más protagonismo y destinando más recursos a la comunicación destinada a los grupos de interés internos.

En condiciones normales, una de las principales funciones de la comunicación interna consistía en construir la necesaria coherencia entre los valores empresariales y la realidad de la empresa, generando una cultura corporativa que empape a toda la organización de los principios corporativos. Esto no es algo sencillo: se construye a lo largo de años y en base a la implicación y al ejemplo de todos y cada uno de los trabajadores, especialmente de la alta dirección.

La clave reside en que los mensajes y medios utilizados giren en torno a los trabajadores, que son los embajadores de marca más creíbles y autorizados con los que cuenta una empresa. Cuando cualquiera de nosotros habla con el empleado de una compañía, creemos firmemente en lo que cuenta. No es el actor que sale en el anuncio ni el ejecutivo al que entrevistan en un periódico: él conoce “la verdad” sobre esa organización y es una fuente de información “de primera mano”.

Con todo esto, hemos podido comprobar el impacto real que la comunicación interna tiene en las personas que forman parte de una organización y que la hacen realidad con su trabajo diario. Queda más que claro que la capacidad para dar respuesta a una situación como la pandemia del Covid-19 con agilidad y creatividad requiere de un trabajo previo, de una visión integral de la comunicación. La improvisación es la peor compañera en una crisis.

Sofia Alcorta

https://www.equiposytalento.com/tribunas/bufete-mas-y-calvet/la-comunicacion-interna-brilla-en-tiempos-de-pandemia

# data[].attributes.headline
El Rumor                     Trechera menciona que el rumor es una proposición específica para ser creída que pasa de persona a persona sin poder corroborarse. En el ámbito laboral, los rumores son frecuentes, son parte de la comunicación informal que se maneja internamente. Lo interesante de esto, es saber aprovecharlos para advertir sobre posibles situaciones que están pasando en la organización y no llegan a través de los canales formales que se disponen. Chiavenato habla de cómo algunos directivos hacen uso de cadenas de rumores o lo denominado racimos de uvas para recolectar información latente sobre cómo está la organización, dado que el rumor fluye sin distinción de jerarquías. Suelen aumentar en periodos de grandes cambios, fusiones o épocas de crisis. Es importante mejorar los canales de comunicación y generar la confianza suficiente para que no quede desacreditada la información oficial que se brinda en una empresa, pero mientras se puedan controlar, los rumores no deberían ser tema de preocupación.  

# data[].attributes.subject
El Rumor                     Trechera menciona que el rumor es una proposición específica para ser creída que pasa de persona a persona sin poder corroborarse. En el ámbito laboral, los rumores son frecuentes, son parte de la comunicación informal que se maneja internamente. Lo interesante de esto, es saber aprovecharlos para advertir sobre posibles situaciones que están pasando en la organización y no llegan a través de los canales formales que se disponen. Chiavenato habla de cómo algunos directivos hacen uso de cadenas de rumores o lo denominado racimos de uvas para recolectar información latente sobre cómo está la organización, dado que el rumor fluye sin distinción de jerarquías. Suelen aumentar en periodos de grandes cambios, fusiones o épocas de crisis. Es importante mejorar los canales de comunicación y generar la confianza suficiente para que no quede desacreditada la información oficial que se brinda en una empresa, pero mientras se puedan controlar, los rumores no deberían ser tema de preocupación.  

# data[].attributes.body
Nadia iuliano

# data[].attributes.headline
La comunicación como base fundamental en las organizaciones 

# data[].attributes.subject
La comunicación como base fundamental en las organizaciones 

# data[].attributes.body
La comunicación es una herramienta en la gestión empresarial, el objetivo es obtener la máxima rentabilidad de las personas que forman parte de la organización.
Es por eso que la comunicación esta directamente ligada al logro de objetivos y para ello existen en la actualidad diferentes plataformas.
Ellas son
BETTER ME : es una plataforma de retroalimentación en tiempo real que ayuda al desarrollo de los colaboradores y permite tener una visión objetiva de su desempeño.
STARME UP es una plataforma de reconocimiento entre compañeros de trabajo que aumenta la motivación y el compromiso de los colaboradores.
son herramientas que permiten establecer los objetivos y entender mejor cómo impacta el trabajo en el logro de los objetivos.
GRACIAS POR EL ESPACIO!!
Rosario Blanco

# data[].attributes.headline
La importancia de la comunicación interna en tiempos de home office 

# data[].attributes.subject
La importancia de la comunicación interna en tiempos de home office 

# data[].attributes.body
Entre las variantes de la comunicación en una organización podemos distinguir entre la comunicación formal y la informal.

La comunicación formal es aquella establecida por la organización, que sucede por los canales preestablecidos, pudiendo ser unidireccionales o bidireccionales. Algunos de los canales pueden ser: Intranet, reuniones, eventos, informes, charlas.

Por el contrario, la comunicación informal, no está planificada ni supervisada. Puede utilizarse para favorecer los vínculos interpersonales, pero así también, puede ser generadora de conflictos si se realizan rumores, chistes o mentiras.

Junto con mi aporte comparto el siguiente artículo, donde se profundiza más acerca de los inconvenientes que conlleva el trabajo remoto respecto a la comunicación organizacional. Lo relaciono con el tema en cuestión, dada la importancia que tiene la comunicación interna en una organización y cómo se vio afectada en diversos aspectos a raíz del home office.

https://www.merca20.com/el-home-office-dificulta-el-arraigo-hacia-las-empresas/

# data[].attributes.body
Hoy en día la comunicación se volvió un valor fundamental no solo para el exterior de la organización sino para el poder motivar y generar participación en la búsqueda de los objetivos, con una mala gestión de la misma podría traernos graves inconvenientes.
Tenemos que tener en claro que nuestros colaboradores son los primeros voceros de la organización por eso tener un equilibrio entre la comunicación formal e informal es fundamental para el correcto desarrollo de la misma.  Para el mismo debemos establecer cuales son los mejores canales de comunicación formales, y también generar los espacios de desarrollo de los canales informales. De esta manera no solo integramos a toda la cadena a la información sino que además nos protegemos de los rumores.
Gastón Fernández

# data[].attributes.headline
Mala elaboración o interpretación de la información.

# data[].attributes.subject
Mala elaboración o interpretación de la información.

# data[].attributes.body
Según Trechera Herreros, las formas erróneas de percibir la información se da por:

Lectura del pensamiento: creemos adivinar todo lo que los demás están pensando. No dejamos ni que terminen lo que pretenden expresar.

Generalización excesiva: es la conclusión a partir de un incidente.

Personalización: asumir sin fundamento una responsabilidad ante un hecho negativo, considerando que es una reacción hacia nosotros lo que la gente hace o dice.

Estereotipos: pensamientos que se basan en una simplificación de la realidad.

Proyección: echamos la culpa de nuestros fallos a los demás.

W.A. Randolph, en "El arte de gestionar en equipo", afirma que los problemas frecuentes que hace que a dos personas les resulta difícil de entenderse son:
Por parte del que habla: no organiza sus pensamientos antes de hablar, se expresa con imprecisión, intenta encerrar demasiado en un enunciado, introduce demasiadas ideas en sus juicios, falta de seguridad en la capacidad de compresión de su interlocutor, pasa por alto puntos de la respuesta del hablante anterior.
Por parte del oyente: no presta la atención debida, esta pensando la respuesta en lugar de escuchar atentamente, repite más de lo que el interlocutor ha dicho, intenta encajar en sus modelos mentales.

# data[].attributes.body
Si bien no profundizamos en la materia de Dinámica de Grupos los axiomas de la comunicación, si los estudie en otra materia de la carrera, y me pareció super importante tratarlos ya que hablamos de la comunicación en las organizaciones. A continuación, los axiomas:

1-Es imposible no comunicar:

Los gestos, silencios, miradas y otros comportamientos humanos comunican. Podríamos equivocarnos y pensar que no, pero absolutamente TODOS los comportamientos comunican algún mensaje a receptores.

2-Interacción del contenido y relación:

Cuando comunicamos un mensaje utilizamos modismos y formas de decir lo que queremos expresar dependiendo del receptor del mensaje. Damos por sentado que el receptor entenderá cabalmente lo que le queremos comunicar.

3-Puntuación de secuencia de hechos:

Este axioma parte de la base que la interacción es bi-direccional, es decir, el receptor y emisor siempre están en constante intercambio afectándose a si mismos.

4-Comunicación digital y analógica:

Este axioma nos habla de lo que se dice, es decir, el contenido (forma digital) y como se dice (forma analógica)

5-Simetría en las interacciones:

Este axioma nos comunica que pueden existir diferencias en los roles de los comunicadores; es decir, no es igual la comunicación que se tiene con un familiar directo que con nuestro jefe en el trabajo. Nos "ubicamos" según cierta jerarquía y situación

Gracias por el espacio!

Lucas Oyola :)

# data[].attributes.headline
Comunicación interna, rumores y falta de comunicación.

# data[].attributes.subject
Comunicación interna, rumores y falta de comunicación.

# data[].attributes.body
A continuación les comparto un video rescatado de Linkedin que habla sobre la importancia de comunicar en la organización, siempre es mejor comunicar aunque se trate de un tema sin solución o que por el momento es confidencial, es importante informar el plan a seguir para solucionar el problema, marcando una posición de responsabilidad y especial atención.  Porque los empleados son la pieza fundamental de la compañía y no comunicar es comunicar ausencia, desinterés y abandono, lo cual provoca desmotivación y generación de rumores.

# data[].attributes.attachment_link.title
Cursos en línea, formación y tutoriales sobre comunicación interna organizacional en LinkedIn Learning

# data[].attributes.body
Puede ser formal o informal.
La formal, es aquella que es impulsada por la misma organizacion, a traves de sus medios y canales, y con determinadas formas. Es la organizacion la que elige a quien se destina el mensaje.
La informal, se da espontaneamente, sin planificacion. Puede ser a cerca de cuestiones personales de los miembros de la organizacion, o a cerca de la misma organizacion formal. Se debe tener especial cuidado con la comunicacion informal ya que, si bien puede generar fortalecimiento de vinculos  entre las personas, tambien puede ser generadora de conflictos interpersonales a raiz de chismes, rumores y mentiras.

Francisco López Guardone

# data[].attributes.body
Comunicación Organizacional: Imagen de la Organización.

Sabemos  que  la comunicación organizacional nos permite otorgar credibilidad, confianza, eliminar intermediarios, dar información al cliente interno y externo  de una organización.

Asimismo, es necesario que se aline con la misión, visión y valores de la organización para cuidar  la imagen de la misma.

Para ello es necesario que no existan barreras, como los "rumores" o "radiopasillo"  que interfiera en este proceso dinámico,  ya que puede dañar la identidad de la empresa.

Es por ello que el autor Trechera Herreros, J. L. (2010). propone distintas estrategias para reducir al máximo los rumores.

Ofrecer exacta y completa información a través de los medios de comunicación

Fomentar la confianza de los dirigentes de la sociedad.

Difusión máxima y rápida de noticias importantes procurando que esa información llegue a todo el mundo.

Organizar campañas contra los rumores, insistiendo en su peligro

SILVINA CASTRO
111257

# data[].attributes.headline
La comunicación en la empresa: Comunicación interna. 

# data[].attributes.subject
La comunicación en la empresa: Comunicación interna. 

# data[].attributes.body
El autor J. Galbraith asegura que "La organización que no comunique no podrá sobrevivir"
En la actualidad, la comunicacion interna, cumple un rol trascendental por ser una herramienta en la gestión empresarial con el objetivo de obtener la máxima rentabilidad del factor humano. Además, es un medio para crear una imagen positiva y fomentar el clima adecuado.

La comunicación interna sirve para:

Comunicar lo conocido

Averiguar lo ignorado

desarrollar una labor de mediación en la empresa.

Sustituir el rumor por la información

También es importante tener en cuenta, que a cuanto mayor sea la empresa, aumentan las posibilidades de tensiones en los distintos niveles jerárquicos. A raíz de esta cuestión, es importante que la comunicación interna crezca en relación a la importancia que la empresa otorgue a su política de RRHH.
Les comparto un video sobre la temática que me pareció interesante:

Noelia Cortese

# data[].attributes.body
La importancia del Feedback

El feedback, empezó a ser utilizado mucho mas durante los últimos tiempos, y hoy en día es una herramienta fundamental en el ámbito laboral, ya que el mismo nos ayuda a mejorar la comunicación dentro de un equipo, dar claridad ante diversas situaciones que se puedan presentar, mejora el entorno y la productividad laboral, hoy en día se hace imposible imaginar un equipo de trabajo sin feedback alguno, de hecho soy partidaria que es muy importante tener reuniones de 1:1 con cada integrante del equipo cada dos o tres meses, para reforzar o modificar ciertos aspectos.
Si bien cada organización tiene sus instancias de evaluación, considero que es importante un feedback más continuo y no solo en periodos de evaluación organizacional.

# data[].attributes.body
En el ambito laboral, el feedback es una herramienta de comunicación muy importante, ya que  es parte de la comunicación formal de la organización. Se puede dar de manera oral o escrita. Hay procesos formales, como las evaluaciones de desempeño que buscan dar un espacio de intercambio y retroalimentación. Este es muy importante para poder detectar áreas de mejoras y oportunidades. Desarrollar a un empleado profesionalmente, gestionar su carrera, generando engagement y confianza.
Una de las maneras de ponerlo en practica es con la evaluación  360, donde no tenemos el punto de vista del líder, sino que tenemos el del empleado y de sus compañeros. Logrando un assesment mucho mas completo. Recopilando diferentes visiones.
Lleva a que no solo el empleado/evaluado sea el que recibe el feedback sino que sea mutuo, contruyendo una "relación laboral".
Un ejemplo de otra herramienta que implementamos en mi trabajo son las instancias de feedback continuo donde invitamos a los colaboradores a que agenden a quien consideren (reportes directos, compañeros de trabajo...) 30 min para, hablar sobre como se esta trabajando, cuales puntos hay que mejorar y cuales hay que seguir potenciando. Se trata de generar, que no solo con las evaluaciones de desempeño se haya feedback, sino que sea moneda corriente en la vida cotidiana de todos los colaboradores. Mitigando barreras comunicacionales, como la barrera de influencia, psicológica.
¿Y vos das feedback?. Te dejo unos tips para dar feedback asertivo.
Julieta Aguilera.

# data[].attributes.attachment_link.title
The secret to giving great feedback | The Way We Work, a TED series

# data[].attributes.body
En el ambito laboral, el feedback es una herramienta de comunicación muy importante, ya que es parte de la comunicación formal de la organización. Se puede dar de manera oral o escrita. Hay procesos formales el cual le dan un marco

# data[].attributes.body
"Lo importante no es  que el equipo directivo tenga una magnifica idea, sino que esta sea asumida y asimilada por todos"

La comunicación interna tiene objetivos tales como: dar información a través de canales institucionales, eliminar intermediarios, ganar credibilidad, mantener una coherencia empresarial, entre otros.

Entonces, podemos concluir que la comunicación interna sirve para:
-  comunicar lo conocido.
- averiguar lo ignorado.
- lograr una mediación dentro de la labor de la empresa.
- lograr sustituir los rumores, por información certera dentro de la empresa.

Dejo un video interactivo de Youtube que, a mi entender, toca varios temas dentro de la comunicación organizacional.

# data[].attributes.attachment_link.title
¿Qué es Comunicación Organizacional? | Importancia, Barreras y Tipos

# data[].attributes.headline
Comunicación Informal dentro de la Comunicación Organizacional.

# data[].attributes.subject
Comunicación Informal dentro de la Comunicación Organizacional.

# data[].attributes.body
Este tipo de comunicación se encuentra en la organización informal, es espontánea y natural y puede abarcar temas de índole personal de sus miembros como también desarrollar temas sobre la misma empresa a la que pertenecen.  Se trata de la más difícil de controlar por la organización ya que fluye dentro de la organización sin canales preestablecidos y surge de la espontaneidad de los empleados. Pero a su vez puede ser la mejor para generar buen ambiente de trabajo, o por el contrario, generar conflictos interpersonales mediante rumores o mentiras.

Corina Paulettich

# data[].attributes.headline
La importancia del feedback dentro del proceso de comunicación organizacional 

# data[].attributes.subject
La importancia del feedback dentro del proceso de comunicación organizacional 

# data[].attributes.body
El feedback es el último eslabón para que se evidencie un proceso de comunicación. Entendemos por retroalimentación aquella respuesta que el receptor emite luego de recibir el mensaje del emisor. El mismo nos permite dar cuenta que la comunicación ha sido exitosa, o por el contrario evidenciamos si el mensaje que recibió el receptor no corresponde con el que el emisor quiso transmitir.
Así mismo, la retroalimentación favorece la comunicación interpersonal fluida, que asegura la bidireccionalidad de la comunicación.
Ahora bien, me parece oportuno considerar algunas variables para realizar una buena retroalimentación sobre el desempeño de una tarea tal como sostiene el autor Trechera Herreros, J. L. (2010) pág. (282)
- La información debe ser objetiva y descriptiva -->  Debemos evitar la emisión de juicios , e interpretaciones que traen como consecuencia que la persona se ponga a la defensiva y transmitan nuestra subjetividad acerca de dicha devolución.

- La devolución debe ser concreta y especifica --> Debemos describir conductas concretas ofreciendo datos objetivos con los que pueda trabajar.

- Debe estar dirigido sobre las conductas que se puedan cambiar--> Debemos reforzar aquellos conceptos que ayuden a adaptarse a una nueva situación y deben ser logrables a fin de evitar la frustración por algún comportamiento que escapa de su control.

- Ha de permitir la libertad y la elección de la persona --> Es conveniente ofrecerle alternativas para solucionar el problema. El objetivo es aportarle posibilidades para mejorar la situación.

- Confirmar que fue entendida-->   Es conveniente verificar que lo que hemos querido describir es lo que el sujeto ha interpretado como tal. De esta manera se evitan malos entendidos y faltas interpretaciones que pueden bloquear el posible cabio de conducta.

- Ha de ser oportuna-->  Se debe efectuar en el momento adecuado y se recomienda realizarla cercana al acontecimiento que se quiere cuestionar, de esa manera se puede describir objetivamente y eliminar distoriones.

- Debe crearse en un clima en donde el feedback sea solicitado mas que impuesto ya que una retroalimentación no solicitada puede poner al sujeto a la defensiva.

Cecilia Gomez Carabias

# data[].attributes.body
Varía en cada individuo, donde dependerá de sus características personales, y su estilo para hablar, este mismo también va a cambiar dependiendo del objetivo de nuestra comunicación.

Dentro de los estilos comunicacionales, siempre hay uno que predomina mas sobre el resto, y esto siempre va a variar dependiendo el interlocutor entre:

Estilos

o   ASEVERATIVO

§  Es una persona que logra exponer sus ideas, sabe pedir lo que necesita y sabe poner límite cuando lo necesita, y las variables que juegan son:

·         La Empatía

·         La escucha Activa

·         Feedbak Positivo

o   AGRESIVO

§  Es cuando queremos poner nuestra idea sin importar la del otro, prioriza solo lo suyo, posee un comportamiento individual, egocéntrico y siempre tiene una conducta hostil

o   PASIVO

§  Una de sus principales características es la casi no participación, cuando hay un grupo siempre suele estar de espectador, y donde otros interponen ideas que van en contra de la suya, se adapta a ella sin contradecir.

Haidar Adrian

# data[].attributes.body
Debemos ser cautelosos al definir el canal que utilizaremos en las comunicaciones organizacionales. Dependiendo del mensaje que se quiere transmitir y los destinatarios, nos inclinaremos por uno o por otro. Estos canales pueden ser personales, impersonales, no verbales, escritos, orales, entre otros. La comunicación organizacional se caracteriza por su formalidad y su planificación cuidada. Se destacan aquellos donde el feedback es posible dado que así nos aseguramos que fue interpretado correctamente.

Melisa Camino

# data[].attributes.headline
Barreras en la Comunicación Organizacional: 

# data[].attributes.subject
Barreras en la Comunicación Organizacional: 

# data[].attributes.body
Se entiende por barrera a cualquier perturbación que afecta el curso de la comunicación. Una barrera es una interferencia que impide que el mensaje del emisor llegue al receptor. Las más comunes son:

Barreras físicas

Barreras psicológicas

Barreras fisiológicas

Barreras semánticas

Barreras de influencia

Barreras técnicas

Comparto una página con mucha info en cuanto a las barreras que se encuentran en la comunicación y como mejorarla para que sea eficaz.

Candela Marsano

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
¿Cuidas la Comunicación en la empresa? Muchos de los CEO de las start up, o dirigentes de las grandes compañías olvidan la importancia de mantener un hilo de comunicación con su activo más valioso... ¡Sus empleados!

Se enciende la Alarma: ERROR. En una sociedad donde todo avanza muy rápido, con una competencia voraz por alcanzar el éxito y con una batalla para conseguir y retener el talento, una buena comunicación con tus trabajadores puede marcar la diferencia. Así que toma nota... ¡Empezamos con la guía de comunicación organizacional! 😉

Guía para la comunicación en la empresa

Aunque la comunicación en las organizaciones es un gran talón de aquiles, cada vez más son los CEO o directores de recursos humanos que intentan darle la importancia que merece. Por ello, esta guía pretende ser un recurso de reflexión, útil y ejecutable desde el momento 0.

Como primer paso, debemos entender, de forma rápida y práctica, que es la comunicación empresarial. Para ello, utilizaremos

¿Qué es la comunicación empresarial?

Definición 1 de comunicación corporativa

Comunicación corporativa según la Wikipedia , consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización. El proceso puede ser interno, basado en relaciones dentro de la organización, o externo, entre organizaciones, entre empresa y cliente o entre organización y proveedores.

Definición 2 de comunicación organizacional

La (Universidad Nacional Abierta y a Distancia) recoge definiciones de varios autores, pero nos quedamos con la de Gary Kreps en 1995 que define la comunicación organizacional según la UNAD comunicación empresarial como el proceso por medio del cual los miembros recolectan información acerca de su organización y los cambios que ocurren dentro de ella.

la importancia de la comunicación en la empresa:

Para conocer la importancia de la comunicación en la empresa, te vamos a dar 5 motivos. Pero no solo eso, vamos a conseguir que reflexiones a través de cuatro preguntas que demuestran la importancia de la comunicación corporativa.

Motivos de la trascendencia de la comunicación en el trabajo:

ADAPTABILIDAD A LOS CAMBIOS

Una buena comunicación con trabajadores permite a la empresa conocer las tendencias en el sector, las necesidades de los clientes y las propias necesidades del personal de la empresa para seguir creciendo. Todo ello, permite a la compañía, de forma ágil, adaptarse a los cambios.

Un correcto flujo de comunicación en el trabajo permite agilizar la toma de decisiones, a diferencia de una estructura empresarial rígida y mal comunicada que requiere de varios y lentos contactos para tomar decisiones. Y en muchas ocasiones, el tiempo es oro cuando tomamos decisiones 😉

Mantener al equipo informado de los avances de la empresa, así como de las decisiones que se van tomando y el camino que se va a recorrer ayuda a mantener motivado a tu personal. No solo eso, comunicar los éxitos y los fracasos con sus posibles soluciones (se puede pedir ayuda a tus trabajadores) te permitirá ser transparente y mantener a tu equipo hipermotivado.

En la línea del punto anterior, comunicar todas las acciones de la empresa, los resultados y los éxitos y fracasos, permite que tus empleados se sientan subidos al barco y sientan un fuerte compromiso por la empresa que les anima a trabajar para sacar el proyecto adelante. El oscurantismo en las empresas no aporta nada positivo a tus trabajadores, que no se sentirán parte del proyecto sino únicamente como maquinaria necesaria.

Si necesitas mejorar el compromiso con tus trabajadores, prueba con esta guía de compromiso en el trabajo. En ella, además, encontrarás una infografía resumen 🙂

MEJORA LA IMAGEN CORPORATIVA

Por otro lado, no menos importante, una correcta comunicación organizacional permite a tu compañía mejorar su imagen corporativa respecto a sus stakeholders principales como clientes y proveedores ofreciendo datos sobre la evolución de la empresa, el equipo que forma la compañía, iniciativas sociales, etc.

4 preguntas para demostrar la importancia de la comunicación en la empresa:

Deberías hacerte, como mínimo, estas 4 preguntas:

1. ¿Conozco a mis trabajadores?

2. ¿Se conocen entre ellos?

3. ¿Quién conoce a los clientes?

4. ¿Por qué debería escucharlos?

Y para ejemplificar la importancia de la comunicación en la empresa y responder a estas 4 preguntas, voy a poner ejemplos de empresarios de éxito que ya se hicieron estas pregunta antes. El próximo eres tú 😉

1 - ¿Conozco a mis trabajadores?

Para la pregunta 1, no se me ocurre mejor sentencia que la de J.K. Rowling, empresaria de éxito en el mundo de la producción de cine y la escritura. Allá va.

"Si quieres saber cómo es un hombre, mira como trata a sus inferiores, no a sus iguales"

A pesar de que, tal vez, la palabra "inferiores" no sea la más adecuada, la frase ejemplifica la importancia de escuchar y saber tratar a nuestro equipo de la manera que merece. Conocer a tus compañeros de trabajo, comunicándote adecuadamente, es un augurio del éxito.

2 - ¿Existe comunicación entre trabajadores?

Para la pregunta 2, vamos a recurrir a uno de los empresarios más reconocidos de la historia, su nombre dio apellido a una marca de automovilismo y es famoso por desarrollar grandes innovaciones como la "producción en cadena" y por decir grandes verdades. Así resume "Henry Ford" la importancia de la comunicación entre trabajadores.

"Llegar juntos es el principio. Mantenerse juntos, es el progreso. Trabajar juntos es el éxito"

3 - ¿Quién conoce a los clientes?

Para la pregunta 3, voy a aprovechar la frase de Sam Walton, conocido empresario estadounidense fundador de Walmart. Y dice así...

"Escucha a todos en tu empresa e incentiva la comunicación. Los empleados en la línea del frente, los que normalmente hablan con el consumidor, son los únicos que saben lo que está pasando ahí fuera"

4 - ¿Por qué debería existir una comunicación con empleados?

Por último, para la pregunta 4, he decidido contar con una frase de Douglas Adams, escritor y guionista radiofónico inglés, tal vez no te suene tanto como los anteriores pero su frase vale su peso en oro...

"No todas las opiniones son iguales. Algunas son muchísimo más robustas, sotisficadas y bien apoyadas en la lógica y el argumento que las demás"

Tipos de comunicación empresarial

Comunicación Externa de una empresa

La comunicación externa en la empresa es aquella comunicación destinada a los stakeholders de una compañía que incluyen, entre otros, el gran público, periodistas, proveedores, accionistas, administraciones públicas.

Es decir, en resumidas palabras, la comunicación externa organizacional es aquella que va destinada a un público que no forma parte, al menos de forma directa, de la compañía.

Comunicación Interna en una empresa

La comunicación interna corporativa es aquella dirigida, por regla general, al equipo de trabajadores. Este tipo de comunicación permite un correcto flujo de comunicación entre todos los integrantes que forman parte del equipo de la empresa para transmitir información importante y agilizar el trabajo y la toma de decisiones.

Flujos de comunicación en la empresa

Comunicación Horizontal

La comunicación horizontal en las empresas es aquella que suele existir entre personas o departamentos de la empresa bajo el mismo nivel de jerarquía. La mayoría de esta comunicación es informal y los instrumentos recomendados son:

Reuniones de departamento o equipo

Correo electrónico

Redes sociales

Comité informativo

Comunicación Vertical

Comunicación vertical ascendente

La comunicación ascendente en una empresa s on aquellos mensajes que van desde abajo hacia arriba en las empresas. Este tipo de comunicación en la empresa suele ser más formal, aunque en ocasiones se puede ser informal y permite a los empleados participar con ideas y sugerencias, también dar feedback a la comunicación descendente.

Los instrumentos recomendados para la comunicación vertical ascendente son:

Entrevistas

Intranet de la empresa

Plataformas de gestión de tareas

Correo electrónico

Reuniones periódicas

Comunicación vertical descendente

Por otro lado, la comunicación descendente en las organizaciones es una comunicación formal y presente en aquellas organizaciones más clásicas. Va desde las directivas y desciende los niveles de la estructura jerárquica de la compañía. Su principal objetivo es informar, dar a conocer, objetivos o políticas de la empresa y dar instrucciones.

Los instrumentos más útiles para la comunicación descendente son:

Manual del empleado y cartas al personal

Publicación institucional (revista, periódico, newsletter)

Reuniones informativas

Entrevistas personales

Correos electrónicos grupales

Formas de comunicación organizacional

La comunicación formal e informal en las organizaciones es un tema que genera ciertas dudas. Pero existe una forma muy sencilla y práctica de entenderlo, vamos a ello.

Comunicación Formal

La comunicación formal es aquella que sigue unas normas predefinidas por la organización, así como las vías por las cuáles debe viajar dicha información. El empleado deberá utilizar las normas y los canales de información que la empresa pide.

Comunicación Informal

La comunicación informal, por el contrario, es aquella que surge de forma espontánea entre los propios trabajadores y que no se ve en la obligación de viajar por las vías de comunicación que la empresa impone. En este caso, los empleados tienen libertad para agilizar trámites y obtener más información si es necesario.

Objetivos de la comunicación interna

Estos son algunos, y no todos, de los posibles objetivos de la comunicación interna:

Transmitir mensajes corporativos

Informar sobre evolución de la empresa

Motivar a los empleados

Lograr el compromiso de los trabajadores

Fomentar el buen clima laboral

Establecer una comunicación eficaz en la empresa

Mejorar la productividad

Dar pie a la innovación interna

Generar cambios en la organización

Formas y métodos de comunicación en la empresa

Una de las grandes dudas de los CEO o responsables de comunicación en las empresas es que métodos de comunicación empresarial se pueden utilizar en una organización para comunicarse con sus empleados... ¿No es así?

No te preocupes, existen muchos sistemas de comunicación empresarial, así como plataformas que harán más fácil el contacto con los miembros de tu equipo... ¡Empezamos!

Correo electrónico

Teléfono

Intranet de la empresa

Publicación institucional (revista, periódico, web)

Entrevistas personales

Reuniones grupales

Welcome Pack

Redes sociales (Linkedin, Facebook, Twitter...)

Redes sociales corporativas (SocialCast, Zyncro, Chatter...)

Plataformas de gestión de tareas (Trello, Active Collab, Basecamp...)

Mensajería instantánea (Whatshapp, Telegram, Hipchat...)

Video llamadas (Skype, Hangouts, Facetime...)

¿Cuáles son las barreras de la comunicación en las organizaciones?

Principales barreras en la comunicación entre personas:

Creencia de que lo que estamos comunicando es tan claro para los receptores como lo es para nosotros mismos.

Creencia de que todas las personas damos el mismo significado a las mismas palabras.

Creencia de que la manera de percibir las situaciones es igual para todos.

Creencia de que tenemos la verdad y los demás están equivocados.

Creencia de una única manera correcta de hacer las cosas, la nuestra.

Principales barreras en la comunicación organizacional:

Los niveles jerárquicos de la compañía.

El poder, la autoridad y el estatus dentro de la organización.

La especialización en áreas y poca visión global.

¿Cómo mejorar la comunicación en la empresa?

Probablemente no sepas por dónde empezar y tu primera necesidad sea implementar una serie de acciones que mejoren inicialmente la comunicación en tu empresa ... ¿Es así?

10 Acciones para crear un Plan de Comunicación de una empresa.

ACCIÓN 1 - Estudia la comunicación actual

Haz un estudio del plan de comunicación actual, analiza los errores y los aciertos y apunta las posibles mejoras. Anota las herramientas utilizadas y los responsables de la comunicación.

ACCIÓN 2 - Analiza las barreras de comunicación

Ahora que ya conoces la comunicación de tu empresa, parate a pensar en aquellas barreras a la comunicación que ocurren dentro de tu empresa. Uno de los primeros pasos será acabar con todas aquellas en las que sea posible.

ACCIÓN 3 - Define los objetivos de la comunicación en la empresa

Como bien sabes, toda acción debe tener unos objetivos. Por ello, a la hora de plantear un plan de comunicación interna, debemos tener claros los objetivos. Es momento de tomar asiento, rodearte de los responsables de la empresa y fijar unos objetivos medibles para tu plan de comunicación.

ACCIÓN 4 - Informa a los trabajadores de que existe un plan de comunicación

Es importante que des a conocer a tus empleados el plan de comunicación, o si no existe, la intención de crear uno (te sorprenderán las aportaciones de tus trabajadores). Ellos van a formar parte de la comunicación, ¿Por qué no contar con ellos para crear el plan? 🙂

ACCIÓN 5 - Define las tipologías de comunicaciones y asigna objetivos

Existen variedad de comunicaciones (informacionales, operacionales, toma de decisiones...), así que tu trabajo será definir el abanico de posibilidades y asignar unos objetivos a cada una de estas tipologías.

ACCIÓN 6 - Concreta tu target

Es importante conocer los distintos perfiles de trabajador que va a recibir las comunicaciones. En función de los targets definidos, podrás personalizar las comunicaciones y sus mensajes.

ACCIÓN 7 - Busca y selecciona las mejores herramientas de comunicación

Una vez conoces la comunicación organizacional de tu compañía, los responsables de comunicar, las barreras, y los objetivos de tu plan, es momento de escoger las herramientas que mejor encajan con cada tipología de comunicación.

ACCIÓN 8 - Planifica las comunicaciones

Tenemos una variedad de tipologías de comunicación en la empresa y una variedad de objetivos. Por ello, para cada uno de los objetivos debemos planificar una serie de comunicaciones que nos ayuden a cumplir con ellos.

ACCIÓN 9 - Calendariza las comunicaciones

Una vez tienes planificadas todas las acciones de comunicación para cumplir con los objetivos será necesario organizar todas ellas en el calendario. Obviamente, para algunas tipologías de comunicación (operacionales, toma de decisiones, ...) no será posible calendarizar, pero en todas aquellas en que sea posible, lo haremos.

ACCIÓN 10 - Crea un equipo responsable

Antes comentábamos la necesidad de fijar unos objetivos medibles, por lo que será necesario analizar si el plan de comunicación que desarrollemos esta dando sus frutos. Para ello, es recomendable crear un equipo responsable formado por una serie de personas que midan resultados, discutan los problemas y encuentren soluciones. Este equipo puede reunirse de forma trimestral, semestral o anual.
Nota importante: Deberás conocer el presupuesto y los recursos de los que dispones antes de hacer tu plan de comunicación corporativo.
Otras acciones para mejorar la comunicación en el trabajo:

Comparte tu visión, misión y valores con todos los empleados

Proporciona formación (workshop) sobre el plan de comunicación

Adecua los mensajes a los destinatarios

No generes mensajes contradictorios

Cuida tanto la comunicación interna como lo haces con la externa

Utiliza buenas imágenes, diseños y copies

Muestra pasión en tus mensajes

Fomenta el trabajo en equipo dentro de la organización

Organiza reuniones mensuales con tus empleados

Crea ambientes propicios para la comunicación ( oficinas modernas en 6 pasos )

Recursos extras para crear un plan de comunicación:

Comunicación en las empresas: 4 Ejemplos de éxito

CASO DE ÉXITO 1 - Estrategia de social media de LG Electronics

'Todos Aprendemos de Todos', programa desarrollado LG Electronics, recibió el premio del Observatorio de la Comunicación Interna e Identidad Corporativa en la categoría de mejor estrategia global de Social Media y entornos digitales en Comunicación Interna.

Una herramienta con la que los empleados pueden formar al resto acerca de una temática que dominan aprovechando las redes sociales como instrumento. El fin de la iniciativa es compartir conocimientos, desarrollar a los compañeros y aumentar la visibilidad como especialistas en la organización.

Para comprobar la eficacia de una buena comunicación interna, estos son algunos de los resultados del programa "Todos aprendemos de todos":

14 sesiones realizadas en 12 meses

Participación media del 70% de los empleados

90% de los trabajadores afirman haber adquirido nuevos conocimientos

40% de los empleados se han conectado desde su ordenador para asistir a la sesión de forma virtual.

Según el director de Recursos Humanos de la compañía, Carlos Olave, la comunicación interna debe estar alineada con la comunicación externa. Así, se logra involucrar a los empleados y que estos se conviertan en los primeros embajadores de la organización.

CASO DE ÉXITO 2 - Documental "Hoy mismo" de farmacéutica Sanofi

"Hoy mismo", documental de Albert Solé premiado por Ciudadanos 2013, por encargo de Sanofi es un proyecto de comunicación interna y externa que "explica en menos de una hora la esencia y realidad de los beneficios que aporta la industria farmacéutica a la sociedad"

Un documental sobre Patricia, enferma de cáncer de colon, para cuya enfermedad no había fármaco en España. Si había un medicamento experimental pero era necesario lograr permisos para usarlo y gracias al documental se consiguieron.

El objetivo era mejorar la reputación y recuperar el orgullo de pertenencia de los empleados a la empresa. El proyecto logró implicar a todos los trabajadores de Sanofi, a pesar de estar en un momento complicado en la empresa ya que se habían sufrido varios EREs en poco tiempo. Descubre más sobre el proyecto en este enlace .

CASO DE ÉXITO 3 - Presentación de resultados anuales de Telefónica

Según Aito Goyenchea, director de comunicación interna en Telefónica, "La presentación de resultados anuales de la empresa debería ser como los Oscar para los empleados, pero no suele ser así". Prácticamente, toda la información que reciben los trabajadores es un Power Point a modo de resumen o una recopilación de noticias en medios de comunicación.

Por ello, Telefónica decidió trabajar en la presentación de sus resultados al stakeholder más importante, sus empleados. Para ello, previamente a comunicar los resultados a los medios, se envió un e-mail a cada empleado con los principales hitos conseguidos durante el último año.

En paralelo, se organizó un evento dirigido a los empleados en el cual se utilizó una infografía de los resultados y entre todos los trabajadores crearon un glosario financiero para no financieros con gran acogida. El evento se retransmitió en streaming en auditorios de 40 países y para 140.000 empleados. Una forma de juntar a los empleados y se potenciar el orgullo de pertenencia. Los empleados, además y por iniciativa propia, compartieron fotos del evento en Yammer.

No solo eso, también se abrió el turno de preguntas a todos los empleados a través de Yammer. Los responsables de RRHH formularon las preguntas al director general y este dio respuesta a sus trabajadores.

CASO DE ÉXITO 4 - Campaña "Genios del Ahorro" de ING Direct

El objetivo de esta era hacer un llamamiento a todos los trabajadores para 'pensar' en ideas de ahorro que ayuden a sus clientes a gestionar sus finanzas. Estrategia Basada en el crowdsourcing, que busca crear valor para el negocio a través de la participación voluntaria de los profesionales de la compañía.

Utilizando una plataforma colaborativa donde compartir las ideas y decoración off y online con mensajes inspiradores del estilo "Atención, genios pensando" o "Mientras llegas a tu puesto, puedes ir pensando en ideas de ahorro", lograron grandes resultados.

Algunos de los resultados de "Genios del ahorro":

80 ideas

1.672 visitas (idea más visitada: 252 visitas)

674 valoraciones de las ideas

Además, lograron la implicación de sus empleados y el crecimiento del sentimiento de pertenencia a la empresa, algo más que meritorio para ING.

Durante el transcurso de esta guía, has podido conocer en qué consiste, has reflexionado acerca de su importancia y has conocido sus tipos, objetivos y barreras. No solo eso, te hemos dado unas pequeñas pautas para empezar a construir tu plan de comunicación y te hemos facilitado algunos recursos y por si fuera poco... ¡Te hemos dado algunos casos de éxito!

Así que si la has considerado útil,

¡Muchas gracias por COMPARTIR! 🙂

Como último regalo, aquí tienes otros artículos de interés para ti:

Te retamos a implementar un plan de comunicación potente en tu empresa (potente no significa caro) y cuando tengas resultados positivos, nos contactes para ponerte como caso de éxito. ¡Será un placer!

Mucha suerte con la comunicación en tu empresa 😉

# data[].attributes.attachment_link.title
La Comunicación en la Empresa: ¡Guía con ejemplos!

# data[].attributes.attachment_link.description
¿Cuidas la Comunicación en la empresa? Muchos de los CEO de las start up, o dirigentes de las grandes compañías olvidan la importancia de mantener un hilo de comunicación con su activo más valioso... ¡Sus empleados! Se enciende la Alarma: ERROR.

# data[].attributes.headline
Comunicación formal dentro de la Comunicación Organizacional

# data[].attributes.subject
Comunicación formal dentro de la Comunicación Organizacional

# data[].attributes.body
En la comunicación formal, es la propia Organización la que establece las vías de comunicarse siguiendo protocolos establecidos y niveles jerárquicos.
Se emplea para transmitir órdenes, instrucciones y diversas cuestiones relacionadas con el trabajo.

Valeria Rodas

# data[].attributes.body
La comunicación organizacional interna sirve para fortalecer la cultura organizacional, aumentar la credibilidad y confianza, evitar rumores, eliminar intermediarios, mantener la coherencia empresarial y brindar información acerca del trabajo.  Los canales de comunicación interna pueden ser: correo electrónico, intranet, redes sociales internas, videoconferencias, revista corporativa, buzón de sugerencia, reuniones, tablero de anuncios.

Lourdes Martinez