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En el modelo de las 9s, ¿en qué consiste "Seishoo"?

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En el modelo de las 9s, ¿en qué consiste "Seishoo"?

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Se refiere a la coordinación, una armonía en el ritmo y los tiempos del proceso.

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En el modelo de las 9s, ¿en qué consiste "Shitsukoku"?

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En el modelo de las 9s, ¿en qué consiste "Shitsukoku"?

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Se refiere al compromiso, el ir hasta el final de las tareas y cumplir con la obligación contraída.

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En el modelo de las 9s, ¿en qué consiste "Shikari"?

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En el modelo de las 9s, ¿en qué consiste "Shikari"?

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Se refiere a la constancia, a no caer en las tentaciones de lo habitual y en la mediocridad

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¿En qué consiste la sexta s que se añadió a las 5 originales?

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¿En qué consiste la sexta s que se añadió a las 5 originales?

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Shuukan (desarrollar naturalmente el hábito): regresar a Seiri una vez terminado el proceso y redefinir nuevas reglas y nuevos niveles de orden.

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¿Cuáles son las 5s introducidas por Toyota a su proceso y en que consisten?

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¿Cuáles son las 5s introducidas por Toyota a su proceso y en que consisten?

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1. Seiri(clasificar): eliminar cosas innecesarias del espacio de trabajo.
2.Seiton (ordenar): establecer un orden en la identificación y ubicación de los materiales necesarios.
3.Seiso (limpiar): identificar y eliminar las fuentes de suciedad.
4.Siketsu (Higiene): establecer normas y procedimientos con el fin de prevenir la aparición de la suciedad y el desorden.
5.Shitsuke (mantener la disciplina y el compromiso): tener un control y comparar los resultados obtenidos con los estándares y objetivos cumplidos.

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¿Con qué motivo se implemento la metodología de las 5s?

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¿Con qué motivo se implemento la metodología de las 5s?

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Tener mejores condiciones en las áreas de trabajo con el fin de aumentar la productividad y mejorar el ambiente laboral.

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Es la constante comunicación con el personal y el reforzamiento de los conocimientos aprendidos previamente.

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Es la constante comunicación con el personal y el reforzamiento de los conocimientos aprendidos previamente.

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Interacción.

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Es transmitir o enseñar tal como se debe de llevar a cabo el cambio:

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Es transmitir o enseñar tal como se debe de llevar a cabo el cambio:

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Enseñanza.

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Es lo que una persona con cultura de calidad posee:

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Es lo que una persona con cultura de calidad posee:

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Hábitos.

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¿Cuáles son algunos ejemplos de valores? Especifica los 3 principales. 

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¿Cuáles son algunos ejemplos de valores? Especifica los 3 principales. 

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Dignidad, Lealtad, Excelencia.

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Son aquellas impresiones profundas que se tiene sobre la forma que se vive, lo que se considera correcto o incorrecto:

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Son aquellas impresiones profundas que se tiene sobre la forma que se vive, lo que se considera correcto o incorrecto:

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- Valores y hábitos.

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¿Cuáles son los 7 Pecados Mortales sobre la calidad del Dr. W. E. Deming?

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¿Cuáles son los 7 Pecados Mortales sobre la calidad del Dr. W. E. Deming?

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1.Carencia de constancia en los propósitos. 2.Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos.
3.Evaluación de rendimiento, calificación de mérito o revisión anual.
4.Movilidad de la administración principal. 5.Manejar una compañía basado solamente en las figuras visibles.
6.Costos médicos excesivos.
7.Costos de garantía excesivo.

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¿Cuáles son los 11 puntos de la filosofía sobre la calidad del Dr. Kaoru Ishikawa?

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¿Cuáles son los 11 puntos de la filosofía sobre la calidad del Dr. Kaoru Ishikawa?

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1. La calidad empieza y termina con educación.
2. El primer paso en calidad es conocer las necesidades de los clientes.
3. El estado ideal del Control de Calidad es cuando la inspección ya no es necesaria.
4. Es necesario remover las raíces y no los síntomas de los problemas.
5. El control de calidad es responsabilidad de toda la organización.
6. No se deben confundir los medios con los objetivos.
7. Se debe poner en primer lugar la calidad, los beneficios financieros vendrán como consecuencia.
8. La Mercadotecnia es la entrada y éxito de la calidad.
9. La Alta Administración no debe mostrar resentimientos cuando los hechos son presentados por sus subordinados.
10.El 95% de los problemas de la compañía pueden ser resueltos con las 7 herramientas para el control de la calidad.
11.Los datos sin dispersión son falsos.

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¿Cuáles son las 9 m's del Dr. A. V. Feigenbaum para la calidad de los servicios?

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¿Cuáles son las 9 m's del Dr. A. V. Feigenbaum para la calidad de los servicios?

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- Mercados.
- Dinero.
- Administración.
- Hombres.
- Motivación.
- Materiales.
- Máquinas y Mecanización.
- Métodos modernos de información.
- Crecientes requisitos de los servicios.

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¿Cuáles son los procesos de la Trilogía de la Calidad de Joseph Moses Juran?

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¿Cuáles son los procesos de la Trilogía de la Calidad de Joseph Moses Juran?

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•Planificación de la Calidad.
•Control de Calidad. •Mejora la Calidad.

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¿Cuáles son los 14 pasos para lograr "cero defectos" según Philip B. Crosby?

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¿Cuáles son los 14 pasos para lograr "cero defectos" según Philip B. Crosby?

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• Compromiso de la dirección.
• Equipo para la mejora de la calidad.
• Medición del nivel de calidad.
• Evaluación del costo de la calidad.
• Conciencia de la calidad.
• Sistema de acciones correctivas.
• Establecer comité del Programa Cero Defectos.
• Entrenamiento en supervisión.
• Establecer el día "Cero defectos".
• Fijar metas.
• Remover causas de errores.
• Dar reconocimiento.
• Formar consejos de calidad.
• Repetir todo de nuevo.

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¿Cuál es el objetivo de la metodología de las 9´S?

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¿Cuál es el objetivo de la metodología de las 9´S?

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Lograr espacio de trabajo mas agradables, ordenados y más limpios, para así mejorar la productividad y el ambiente de trabajo.

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-sort (ordenar)
-set in order (poner en orden)
-shine (hacer brillar)
-standardize (estandarizar)
-suntain (sostener)
-safety (la seguridad)

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¿Qué es y cuál es el objetivo de la metodología de las 6´S?

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¿Qué es y cuál es el objetivo de la metodología de las 6´S?

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Es una herramienta de gestión enfocada hacia el control de la calidad dentro de una empresa, departamento o área y su objetivo es mantener las áreas de trabajo más limpias, más organizadas y más seguras, es decir, se trata de imprimirle mayor "calidad de vida" al trabajo.

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La metodología de las 5S consta de 5 etapas, siendo la tercera etapa Seiso (limpiar) ¿en qué consta esta etapa?

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La metodología de las 5S consta de 5 etapas, siendo la tercera etapa Seiso (limpiar) ¿en qué consta esta etapa?

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Se debe eliminar la suciedad, se deben identificar y eliminar las fuentes de suciedad, así como tomar las medidas necesarias para evitar que vuelvan a aparecer, asegurando que los medios estén siempre en perfectas condiciones.

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Es una técnica de gestión japonesa que se basa en principios sencillos y que tiene como objetivo tener mejores condiciones de trabajo, con el fin de aumentar la productividad y mejorar el entorno laboral.

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¿Qué aportó la Organización Científica del Trabajo de Frederic Taylor?

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¿Qué aportó la Organización Científica del Trabajo de Frederic Taylor?

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Aportó rigor a la gestión de las organizaciones y sus principios básicos de descomposición del trabajo en actividades elementales, especializando al máximo en ellas a los operarios permitió a las empresas desarrollarse contratando personas procedentes del campo y sin ninguna cualificación (en la planta River Rouge de la FORD se hablaban 60 idiomas diferentes.

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La línea de montaje que es un sistema que requería que las piezas utilizadas fueran intercambiables y por tanto deberían cumplir unos requisitos mínimos. Introdujo las tolerancias que las piezas deberían cumplir para garantizar su montaje y se impuso el concepto inspección o control de calidad aplicada a todos los productos terminados.

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Conjunto de técnicas y actividades, de carácter operativo utilizadas para verificar los requisitos relativos a la calidad de producto o servicio.

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¿Cómo se define el término "Quality Assurance" o aseguramiento de calidad?

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¿Cómo se define el término "Quality Assurance" o aseguramiento de calidad?

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Conjunto de actividades planificadas y sistemáticas, necesario para dar confianza de que un producto o servicio va satisfacer los requerimientos establecidos.

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EL contexto de las organizaciones industriales desde comienzos de este siglo, se entendía a la calidad como:

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EL contexto de las organizaciones industriales desde comienzos de este siglo, se entendía a la calidad como:

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El grado en que un producto cumplía con las especificaciones técnicas que se habían establecido cuando fue diseñado.

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Al contrario del pensamiento tayloriano, ¿el TQM que plantea? 

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Al contrario del pensamiento tayloriano, ¿el TQM que plantea? 

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Plantea que la persona que este más cerca de la operación es la que más conoce sobre ella misma, por lo que, sin la participación de ésta en la mejora, nunca se podrá llevar acabo.

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Son las percepciones que los clientes tengan sobre los nuevos productos de la empresa y también por las practicas de los empleados y relaciones con los proveedores 

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Son las percepciones que los clientes tengan sobre los nuevos productos de la empresa y también por las practicas de los empleados y relaciones con los proveedores 

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Prestigio de la Organización.

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Tiene que ver con las mejoras de calidad llevan a una mayor participación en el mercado y ahorro en costos por disminución de fallas, reprocesos y garantías por devoluciones

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Tiene que ver con las mejoras de calidad llevan a una mayor participación en el mercado y ahorro en costos por disminución de fallas, reprocesos y garantías por devoluciones

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Costos  y participación del mercado

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¿Qué sociedad indica que el Total for Quality Management es un término que inicialmente ha sido utilizado para describir el estilo de gerenciamiento japones? 

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¿Qué sociedad indica que el Total for Quality Management es un término que inicialmente ha sido utilizado para describir el estilo de gerenciamiento japones? 

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La American Society for Quality

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¿Qué significa TQM y en que se focaliza? 

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¿Qué significa TQM y en que se focaliza? 

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En ingles quiere decir Total for Quality Management y se enfoca en las necesidades del cliente y en la mejora continua de los procesos.

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¿De qué maneras afecta la calidad a una empresa? 

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¿De qué maneras afecta la calidad a una empresa? 

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1) Costos y participación del mercado
2)Prestigio de la organización
3)Responsabilidad de los productos
4)Implicaciones Internacionales

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Explica el método Lewin para el desarrollo de la cultura de la calidad

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Explica el método Lewin para el desarrollo de la cultura de la calidad

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Se basa en tres ejes principales: la enseñanza (cómo llevar a cabo el cambio, modificar conductas) con seminarios o talleres, la interacción (el constante reforzamiento de lo aprendido) y la delegación de tareas.

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Ejemplifica una forma en que una empresa cree un ambiente interno de trabajo favorable, estimulante, seguro, creativo, no discriminatorio y participativo para sus empleados

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Ejemplifica una forma en que una empresa cree un ambiente interno de trabajo favorable, estimulante, seguro, creativo, no discriminatorio y participativo para sus empleados

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Aplicando el trabajo por turnos y preocuparse por la ergonomía en los espacios de trabajo

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Menciona 3 valores, 3 hábitos y 3 prácticas necesarias para la cultura de la calidad 

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Menciona 3 valores, 3 hábitos y 3 prácticas necesarias para la cultura de la calidad 

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Valores: Responsabilidad, Transparencia e Integridad

Hábitos: Mejora continua, Planeación de actividades y Evaluación constante del desempeño

Prácticas: Programas de calidad, Control estadístico de procesos, 7 herramientas administrativas

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Al conjunto de valores y hábitos que posee una persona, que complementados con el uso de prácticas y herramientas de calidad en el actuar diario, le permiten colaborar con su organización para afrontar los retos presentes en el cumplimiento de su misión

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Tanto la ASQC, EFQM y la AEC definen la calidad como propiedades y características necesarias para satisfacer ___________________.

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Tanto la ASQC, EFQM y la AEC definen la calidad como propiedades y características necesarias para satisfacer ___________________.

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Las necesidades del usuario

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Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie. (En general, superioridad o excelencia)

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 ¿Cuáles son las partes del código de conducta?

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 ¿Cuáles son las partes del código de conducta?

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-Asistir a las reuniones.

-Colaborar con las obligaciones del equipo.

-Criticar constructivamente las ideas, pero no las personas.

-Escuchar con atención las ideas de los demás.

-Concentrarse al tema en cuestión, ser francos y honestos.

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¿Cuáles son los factores de cohesión y sostenimiento del trabajo en equipo?

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¿Cuáles son los factores de cohesión y sostenimiento del trabajo en equipo?

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Participación, competencia externa, reconocimiento y logro de metas.

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¿Cuáles son las desventajas del trabajo en equipo? 

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¿Cuáles son las desventajas del trabajo en equipo? 

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-Generación de resultados más lenta.

-Manejo de un grupo más complicado.

-Un grupo siempre es más arriesgado.

-Las diferentes personalidades pueden generar conflictos.

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¿Cuáles son elementos importantes de un equipo?

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¿Cuáles son elementos importantes de un equipo?

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Respeto, confianza, valores, creencias, clima, valoración y ser escuchados.

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¿Cómo se denomina al trabajo que se realiza todos juntos para obtener mejores resultados?

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¿Cómo se denomina al trabajo que se realiza todos juntos para obtener mejores resultados?

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Sinergia, y es el motor del trabajo en equipo.

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Valores que enfatiza un agente de cambio.

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Valores que enfatiza un agente de cambio.

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Respeto por las personas

Confianza y apoyo

Igualdad

Confrontación

Participación

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¿Qué son los integrantes durante un trabajo en equipo?

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¿Qué son los integrantes durante un trabajo en equipo?

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Son pilares fundamentales de una actividad laboral.

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La proactividad no significa sólo tomar la iniciativa, sino asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan; decidir en cada momento lo que queremos hacer y cómo lo vamos a hacer.

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Características de una persona pro activa.

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Características de una persona pro activa.

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¿Cuál es la tarea y/o propósito de una agente de cambio?

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¿Cuál es la tarea y/o propósito de una agente de cambio?

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Un agente de cambio se define como aquel que es capaz de desarrollar en una organización, acciones, actitudes y procesos que permitan realizar mejoras proactivamente, tanto internas como externas.

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Es la característica de la persona, que manteniendo su autoestima, es capaz de satisfacer expectativas de las personas con las que se relaciona, elaborar información y utilizarla para resolver problemas, de poder mantener una relación personal satisfactoria, relacionarse con la sociedad y mantener un equilibrio en la toma de sus decisiones.

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El Desarrollo Organizacional es un proceso sistemático y planificado en el que se utilizan los principios de las ciencias del comportamiento para incrementar  la efectividad individual y la de la organización.