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Más que una propuesta  son cambios  y/o actualizaciones que se han realizado con el paso del tiempo para mejorar el proceso.
En un inicio la documentación del cliente se contaba únicamente de manera física, posteriormente mediante un proyecto  "Six-Sigma" el expediente se migró a formato digital llevando consigo ahorros en tiempo de respuesta y atención al cliente.

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Ideas propuestas para resolver el problema

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Requisitos para trámite de Acreditación y Liberación de Unidades

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Requisitos para trámite de Acreditación y Liberación de Unidades

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Este trámite permite a los propietarios o legales poseedores de vehículos que hayan sido remitidos a un depósito de vehículos permisionado por la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT), obtener el oficio que permita su liberación.

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Requisitos para liberación en SCT checklist

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                                              PACLEASE MEXICANA, S.A. DE C.V.       

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                                              PACLEASE MEXICANA, S.A. DE C.V.       

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Segmentación Geográfica                                                                    Con presencia en todo México

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Sí, por que busca responder las necesidades del cliente en tiempo y forma dentro de una situación critica durante las 24 horas del día toda la semana. Soluciona un problema fundamental en minutos el cual actualmente se provee un mayor tiempo y limitado para la atención al cliente por parte de la empresa.

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Dentro de la página de internet actual de PACLEASE se desarrollaría un “botón adicional” donde permitirá al Cliente ingresar a un portal que lo llevará a su repositorio de documentos. Este repositorio contendrá el expediente de las unidades arrendadas por cada cliente (Contratos, facturas, pólizas de seguro, tarjetas de circulación, facturas de las rentas) donde se otorgará un usuario y contraseña única para accesar a la información las 24/7

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¿En qué cambiaria el problema sí se implementa la propuesta?

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¿En qué cambiaria el problema sí se implementa la propuesta?

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- Mejora la experiencia de los clientes
- Disposición inmediata de la documentación
- Ahorro de dinero por no detener tramites ante las autoridades para el cliente
- Reducción de tiempos y actividades de administración para la empresa

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La propuesta lleva como nombre: "Soporte PACLEASE", la cual consiste en lo siguiente:

Desarrollar una plataforma de consulta documental de unidades en arrendamiento, donde la información se tomará de los expedientes de unidades arrendadas por cliente, es decir; contratos, facturas, pólizas de seguro, tarjetas de circulación, entre otros. Así mismo, se otorgara un usuario y contraseña único para cada cliente.