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Support formation REP+ J Curie 11.01.2018

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Support formation REP+ J Curie 11.01.2018

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Techniques d'entretien

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D. Lapeyronnie

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Familles populaires et école : chronique d’une séparation Didier Lapeyronnie

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J. Bernardin

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Jacques BERNARDIN

(ESCOLParis 8 / GFEN)

A/ L'implication parentale dans l'éducation, ses effets

1 - Un constat : la famille est la première source de savoirs

C'est ce que révèlent les études réalisées en ZEP depuis les années 90 par Bernard Charlot et l'équipe ESCOL (Paris 8), auprès de jeunes de collèges, de lycée, mais aussi de l'élémentaire. Dans 80 % des" bilans de savoir " réalisés, la famille est présente à travers au moins d'un de ses membres (alors que l'école est absente d'un tiers des bilans de savoir !) :

- la famille est citée de façon très personnalisée (père, mère, s?ur...) ;

- la famille élargie (grands-parents, oncles, cousins...) apparaît dans 20 % des cas ;

- la mère est le personnage central qui assure les apprentissages (marcher, manger et boire, parler,s'habiller, se laver, jouer, dessiner), au-delà même des savoir-faire domestiques ;

- les parents sont régulièrement cités à propos d'apprentissages de type scolaire.

Ces bilans mentionnent des apprentissages très variés, au sein d'un réseau familial riche en occasions d'apprendre, confirmant d'autres recherches(Europe, Etats-Unis, Canada) : contrairement aux idées reçues,les familles populaires accordent de l'importance aux apprentissages scolaires et essayent d'y contribuer. Si la famille initie à certains apprentissages, elle contribue également à l'édification de repères, de manières d'être et de faire qui influent sur le développement de l'enfant.
2 - Les divers " styles " éducatifs... et leurs incidences
L'exercice de la fonction parentale comporte deux dimensions majeures : l' attachement et le contrôle. " Etre parent, c'est d'abord prendre l'enfant en charge, l'aimer et lui exprimer son affection par des manifestations de proximité et de chaleur. (... mais) c'est également contrôler les conduites de l'enfant, exercer la supervision en convenant des règles et des exigences, fixer des limites et imposer des sanctions en cas de dérogation ".Quatre modes d'éducation se dégagent des diverses recherches menées sur cette question :

-les parents autoritaires exercent un contrôle très ferme, avec peu de place à l'affection ;

-les permissifs sont très affectueux mais exercent peu la fonction de contrôle ;

-les négligents n'assument ni le contrôle, ni l'attachement ;

-les " authoritatifs " exercent les deux fonctions, imposent des règles et des exigences fermes tout en assurant l'affection et la présence chaleureuse.

Parmi ces modèles, liés à une conception de l'enfant et de ses besoins éducatifs, deux sont très pénalisants : le modèle désorganisé ou chaotique, qui entraîne chez les enfants des déficits d'attention, des problèmes d'apprentissage et de conduite (opposition envers les professeurs,conflits avec les pairs) ; le modèle contrôlant et rigide, qui entraîne anxiété face à l'échec, obsessions, passivité et résistances. Un certain nombre de parents revendiquent un contrôle fréquent du travail scolaire quand d'autres font plus confiance à l'enfant, gèrent l'accompagnement dans la souplesse et le souci d'autonomie, de responsabilisation. Certains parents accordent peu de place à l'individualité et aux désirs de l'enfant, imposant plutôt une pression importante pour l'assimilation de normes de conduite. L'enfant est rarement autorisé, et jamais encouragé, à explorer de lui-même des lieux,des choses, des idées, des contacts avec autrui (ce qui influe sur le développement des capacités d'autonomie et de réflexivité).

B/ Les pratiques socialisatrices des familles populaires
1 - Les sorties avec l'enfant
De nombreux travaux ont établi que les sorties " culturelles " sont très peu fréquentes (sorties qui n'appartiennent pas à l'horizon social de leur existence : théâtre, visite d'expositions, musée,voire film au cinéma). Les sorties sont limitées par des contraintes économiques et matérielles (manque de temps, nombre d'enfants... et difficultés liées au comportement des enfants à l'extérieur du quartier (" ils sont pas tranquilles ", "... ne m'écoutent pas bien ").Lieu familier, le quartier n'exige pas un contrôle aussi strict des enfants, de leurs comportements (contrairement à l'extérieur,mettant sans cesse les parents en contradiction avec les comportements légitimes).

On préfère ainsi les sorties en famille, la promenade au parc, au stade voisin. " On s'éloigne peu des lieux " qui nous appartiennent ", de l'espace dans lequel on tend à s'enfermer parce qu'on y est enfermé ". En dehors, sentiment ou risque de ne pas être" à sa place ". Le monde extérieur paraît hostile et inquiétant à force d'y essuyer des échecs.

Les sorties sont exemptes de tout caractère éducatif (contrairement aux pratiques des classes moyennes et supérieures). Il s'agit de quitter l'appartement, de ne pas rester enfermés, de se détendre, de permettre aux enfants de " se défouler ", se dépenser,d'éviter qu'ils deviennent insupportables par un trop long séjour à l'intérieur. Promenades, parties de football... :l'important, c'est le plaisir qu'on prend ensemble.

Ce ne sont pas d'abord des jeux de société. Contrairement aux familles des classes supérieures, les jouets ne sont pas considérés comme " instruments de développement cognitif ou supports de l'imagination "(B. Bernstein, 1975). Jouer, c'est prendre du plaisir,s'" éclater " ensemble, sans visée " pédagogique ".

Beaucoup de jeux spontanés entre les individus, fréquents jeux corporels(chatouilles, bagarres, corps à corps). Le langage du corps tient une place capitale dans les familles populaires et l'affection des parents envers leurs enfants passe surtout par le corps. Valorisationde la force et de la résistance physique (valeurs de" virilité "). S'investir par le contact physique :forme dans laquelle on peut le mieux manifester ses sentiments sans perdre de son autorité et de sa légitimité (les parents gardent" le dessus ").

Les parents sont souvent accusés de ne pas tenir les enfants, de les laisser sans surveillance, livrés à eux-mêmes, sans autorité et à l'inverse,d'être trop stricts, trop autoritaires, de ne pas leur laisser suffisamment d'autonomie (critiques contradictoires, incriminant le manque de cohérence, l'irrationalité ou l'illogisme des pratiques parentales).
Limites strictes,surveillance et liberté
Selon B. Charlot, " dans les milieux populaires, l'adaptation de l'enfant passe par l'action et par la conquête d'une grande autonomie dans l'action ". Pour J. Kellerhals et C. Montandon, " les techniques d'influence des parents sur les enfants dans les familles populaires sont prioritairement des techniques de contrôle ", contrairement à d'autres familles, qui jouent davantage sur les relations avec les enfants et privilégient l'autonomie.

Ce qui domine, c'est une combinaison de la sévérité et de la liberté. Il n'y a pas de surveillance permanente et directe, pas de règle pour régir chaque moment de l'enfant, mais des limites à ne pas dépasser,limites territoriales et limites d'acceptabilité qui, en cas de transgression, entraînent la répression verbale ou physique.

Les parents fixent un cadre à respecter de façon impérative (ex. rentrer à telle heure), mais la liberté est laissée en dehors de ce cadre : on fait " ce qu'on veut ". Dans certaines familles, les enfants peuvent jouer dehors, autour des immeubles ou dans la rue pendant de longues heures sans grande surveillance (le logement en haut de l'immeuble rend la surveillance effectivement difficile).

L'idée de surveillance et de contrôle semble importante pour tout ce qui concerne l'extérieur du domicile familial. Les parents disent avoir peur de voir leur enfant " mal tourner " (exemples pris dans le quartier ou leur propre enfance), évoquent le risque de déchéance, de stigmatisation par le comportement de l'un des membres de la famille.

Ce contrôle" extérieur " (des comportements, des conduites répréhensibles, la surveillance des fréquentations) consistant à fixer les limites et à réprimer sur-le-champ tout écart va à l'encontre d'autres pratiques, visant à transmettre, à faire intérioriser une morale par un discours éducatif, à produire des dispositions par explication de principes moraux, permettant aux enfants de faire eux-mêmes la part des choses, de discerner les bonnes et les mauvaises influences.

Les limites sont rappelées au " coup par coup ", les règles à respecter sont peu nombreuses, peu explicites, et pas justifiées par un long discours. Les pratiques des enfants sont en général moins contrôlées quand elles ne semblent pas avoir de répercussion directement visible ( Ex. contrôle de l'usage de la télévision, heure du coucher).
Des sanctions contextualisées et immédiates
Lorsque les parents sanctionnent l'acte de l'enfant, la sanction prime sur la justification (" je veux pas le savoir "...).L'autorité se manifeste de façon toujours très contextualisée,s'applique en relation avec une situation précise et immédiate davantage qu'en référence à des conséquences éducatives lointaines. Répression de l'acte coupable qu'il faut interrompre immédiatement pour faire cesser dans l'instant l'action que les parents désapprouvent, parce qu'elle met en danger l'enfant ou un de ses camarades, parce qu'elle donne une représentation négative de la famille ou contredit l'autorité parentale.

La sanction est généralement peu justifiée par des considérations éducatives générales, mais par l'acte lui-même. Si dans les familles populaires, elle vise à empêcher les actes de désobéissance ou condamnables, les parents de classes supérieures sont plus sensibles aux intentions, en référence à des normes qui s'inscrivent dans un cadre plus large. La morale qui sous-tend la punition est peu ou pas explicitée. Qui plus est, dans certaines familles, les sanctions et punitions semblent dépendre de la colère des parents, de leur état de patience plus que de règles formelles,de principes intangibles valables à tous moments (" ils me font craquer jusqu'à la dernière limite ").

De façon générale, le mode d'autorité est inséparable du contexte dans lequel ils'applique, et ne peut s'exercer que par la présence physique des parents (contrairement à l'intériorisation des principes de comportement, qui permet l'" auto-contrôle " des conduites). Autorité ferme... mais seulement quand l'enfant est présent. Cris et corrections physiques sont des moyens privilégiés pour " voir le dessus ", imposer son autorité.

C/ Unrapport difficile à l'institution École...

1 - Desraisons de ne pas les voir...

Des raisons matérielles sont fréquemment évoquées : horaires de travail (qui ne conviennent pas ou sont peu prévisibles à l'avance) ; souci des enfants (ceux en bas âge à garder ;aînés à récupérer, faire goûter, etc.). Raisons objectives auxquelles s'ajoutent parfois des problèmes de communication(numéro de téléphone pas toujours fiable, oubli de ce qui est proposé trop à l'avance ou passe par l'écrit) mais aussi des raisons symboliques sans doute plus profondes et qui ne" se disent pas " (d'ailleurs parce que certaines agissent de façon diffuse, inconsciente, à l'insu des acteurs).
L'entrée àl'école maternelle...
avec la fréquentation de l'école maternelle, mise à l'épreuve des manières d'être et de faire familières, " appréciation des résultats de l'inculcation familiale " sur divers plans :

état de santé (propreté, fatigue...) ;

développement du caractère (agressif...) ; socialisation de l'enfant (signalé comme étant toujours seul, ou violent avec les autres...) ;

développement cognitif (n'écoute pas, ne comprend pas, peu " éveillé ")

Sans compter le dévoilement possible de problèmes familiaux spécifiques (violence,pauvreté, mauvaise nutrition). La famille se trouve exposée au regard, au jugement social (ce qui pourrait expliquer que certaines familles soient en retrait ou " fuyantes ",soucieuses de s'en préserver). Les messages entre les diverses instances (école / centre / famille) sont potentiellement porteurs de conflits, de culpabilisation, de stigmatisation(notamment en comparaison avec les modes de faire des parents d'autres milieux).
La nature de la situation de rencontre avec les enseignants (les animateurs ?...) :
Les parents sont souvent appelés quand il y a des difficultés scolaires et/ou des comportements réprouvés (les pratiques familiales, les modes de vie peuvent être alors mis en cause). " Etre convoqué ",c'est le signe d'un problème, d'une conduite répréhensible.Ils ont le sentiment d'être suspectés ou désignés comme responsables de problèmes qui leur échappent. Image de" non-conformité ", d'illégitimité de leurs pratiques. Les parents se sentent " sur la sellette "(Sentiment d' inquiétude, de culpabilité).

Les interactions sont dissymétriques et inégales (sur les plans institutionnel, culturel,langagier). Il s'échange de l'autorité, de la reconnaissance ou de la dénégation de l'autre. Cela fait ressurgir des souvenirs douloureux (votre enfant est " agité ", " en difficultés "... les mots sont retournés, avec le sentiment de revivre leur scolarité)

Pour certains parents,il faut " rester à sa place ", " ne pas se mettre en avant ", c'est une question de dignité... Venir s'apparente à une démarche de sollicitation d'avantages ou de faveurs, ce qu'ils refusent.

On note un fréquent sentiment d'infériorité (par rapport à la langue notamment) ou d'incompétence. Il faut cacher ce qu'on ressent comme un manque d'instruction. Parfois, les parents craignent que les rencontres produisent des effets négatifs sur leur enfant, et limitent les informations sur eux pour ne pas renforcer de perception négative des enseignants (et parallèlement, les jeunes eux-mêmes n'aiment pas que leurs parents viennent à l'école).

" De la même manière qu'il existe des formes d'auto-censure dans les échanges langagiers, l'évitement de l'école par les parents, leur non participation aux réunions, leurs silences... sont des anticipations des sanctions menaçant leur présence, leur langage,leurs pratiques, leur être sur le terrain de l'école " (D .Thin, p. 182)

2 - Les diverses postures face à l'Ecole

Le repli : Pour ces familles, dont le seul repère est la scolarisation élémentaire (au mieux) la tactique scolaire est le plus souvent " soustractive "ou d' " abstention ". " Cet évitement prend, mais à l'envers, valeur de stratégie défensive. Se tenir à l'écart du monde scolaire, c'est aussi protéger son identité " (évite de " perdre la face "ou d'apparaître comme des " mauvais parents ")

La distanciation soumise :Souvent, les familles ayant le moins de maîtrise de l'Ecole ont intériorisé le différentiel de légitimité en leur défaveur et ont aussi un fort sentiment d'incompétence éducative.

- Soumission / résignation(Acceptation respectueuse à confiance " aveugle " du dominé)

- Se sentent incompétents à aider leurs enfants > délégation de responsabilité à l'école.

- Avec le sentiment que le fonctionnement de l'école et les méthodes pédagogiques ne relèvent pas de leurs prérogatives (" chacun à sa place " :refus d'ingérence...)

La collaboration :qui peut être de type...

- savante (médiation réflexive .ex.connaissance ou sensibilité pédagogique)

- domestique (rapport direct au monde des choses concrètes : participer à des sorties scolaires,cuisiner...). A priori, les parents de milieux populaires s'y retrouvent davantage...

D/ S'impliquer dansl'Ecole... ou dans la scolarité ?

Lorsqu'on parle de l'implication des parents, on pense tout d'abord à se manifestations tangibles, à ses formes extérieures :participation aux structures de représentation officielles (ex.conseils d'école...), aux diverses initiatives éducatives(sorties, visites, animations d'ateliers, interventions ponctuelles), aux réunions de parents (de la classe, de l'école,du Centre de Loisirs), etc.

Si cette forme d'implication dans l'école est importante, elle ne suffit pas à assurer une scolarisation réussie...Celle-ci dépend davantage de l'implication quotidienne des parents dans l'espace familial, implication plus souterraine, diffuse voire implicite et néanmoins fondamentale vis-à-vis de la scolarité... (et sans forcément investir l'école !).

Trois processus interagissent dans la dynamique éducative familiale, contribuant à alimenter et à accompagner le projet d'apprendre :

- la construction d'un système de référence. La famille propose des modèles et contre-modèles permettant à l'enfant de se construire par identifications croisées (" ne fais pas comme ton frère ! " ; " regarde ta cousine " ;" elle voudrait bien faire comme sa tante "...). Elle renvoie à l'enfant une image de lui-même (si certains enfants sont décrits comme étant curieux, débrouillards et volontaires, Christophe est présenté par sa mère au début CP comme étant " maladroit, écrivant toujours cochon,cabochard, faignant... et gaucher " !).

- L'incitation.La présentation de l'école, de sa spécificité, de son intérêt, de l'importance des apprentissages qui s'y réalisent participe à donner sens à la scolarisation. Au-delà, les parents ont des attentes vis-à-vis de la scolarité, visent plus ou moins explicitement un niveau d'études pour leur enfant,développent des projets d'avenir pour lui.

- L'opérationnalisation. C'est ce qui est concrètement mis en oeuvre : les pré-apprentissages réalisés à la maison, l' aide au travail scolaire et les modalités d'accompagnement.

1 - La place faite à l'école.

Les familles dont les enfants réussissent à l'école se distinguent par l'importance accordée aux études et aux aspirations scolaires et professionnelles. La valorisation des études n'est pas seulement déclarée,mais exprimée très tôt, à travers une série de gestes symboliques :

- organisation du temps et de l'espaceà la maison dans le but de favoriser les apprentissages ;

- discussions sur les devoirs, sur lesenseignants, les camarades, la vie de la classe ;

- suite donnée aux activités scolaires (ex. visites, sorties, lectures...).

L'attitude des parents vis-à-vis du travail à l'école et l'intérêt qu'ils manifestent ont un effet direct sur les performances scolaires et l'estime de so i.Les " standards parentaux " intériorisés (tolérance ou exigence et visée d'excellence) servent de repères aux enfants. A contrario, il y a problème quand les attentes et" missions " ne sont pas signifiées à l'enfant(interprété comme désintérêt, indifférence) ou quand elles sont ambivalentes, contradictoires (La mère de Vincent : " Moi, j'ai toujours aimé l'école, mais s'il n'y avait que mon mari, il irait pas à l'école. Pour lui, ça sert à rien... ").
L'École, pour " s'ensortir ", ne pas déchoir...
En ZEP, il n'est pas rare de noter chez les parents interrogés des sentiments mêlés d'insatisfaction(de leur situation actuelle) et de fierté (de leur culture d'origine).Ils oscillent entre deux attitudes : encourager leurs enfants à" ne surtout pas faire comme eux ", et les inciter à les imiter et à les dépasser (injonction contradictoire).

2 - Les attentes à l'égard de l'Ecole :
Des ambitions" réalistes "....
" Les attentes vis-à-vis de l'Ecole doivent au moins autant à la potentialité de la carrière négative' omniprésente dans le monde ouvrier qu'à l'espoir d'une promotion sociale "(p.130). On espère, grâce à l'école, " s'en sortir ", être capable de se débrouiller dans la vie de tous les jours ; pouvoir remplir ses papiers ; ne pas être perdu devant la complexité des démarches administratives,l'évolution des techniques et moyens de communication ; être autonome. Les attentes par rapport à l'école ne sont pas de l'ordre de l'ascension sociale, mais de la maîtrise de ce que la vie impose quotidiennement. Ce sont des attentes pratiques(sont critiques à l'égard de l'école qui leur semble transmettre de manière abstraite des savoirs de plus en plus abstraits, dont les finalités sont de moins en moins saisissables à court terme).

Pour ces parents, à travers l'école, il s'agit surtout de sortir de la précarité et de la vulnérabilité (...) ce qui n'est possible qu'à la condition " d'avoir un bon métier ".S'il faut travailler à l'école, c'est pour ne pas être comme ses parents ( " Discours qui transmet aux enfants l'idée de l'indignité de la vie des parents en même temps que ses difficultés ").

Les études longues ? Séduisant mais plus aléatoire, pas toujours rentables et aux débouchés plus lointains, incertains. Hésitation entre le rêve difficile à atteindre... et une réalité plus tangible et plus accessible : avoir " quelque chose dans les mains ".
Un rapport" instrumental " à l'école
Les parents qui escomptent des études générales au-delà du collège sont dans le flou des objectifs et des perspectives (il faut aller " le plus loin possible ", " jusqu'au bout ", " aussi loin qu'il pourra "). Ils ont du mal à envisager des formations précises (faute de les connaître) et manquent d'assurance quant à l'avenir des enfants. On a le " sentiment que si le "meilleur" est souhaité pour les enfants, il n'est jamais sûr, mais le "pire" est toujours possible "(D.Thin).
Pour apprendre, lalogique du " travail ".
3 - Valeur et conception du travail à l'école

" Chaque instant de la vie scolaire est appréhendé selon la logique de l'efficacité ". Toutes les activités qui semblent détourner le enfants des apprentissages dits fondamentaux apparaissent plus ou moins suspectes (arts plastiques, sorties :inutiles, perte de temps). Cela vaut pour le péri-scolaire (Etudes surveillées disqualifiées si les devoirs ne sont pas faits...).Pour ces familles, l'école ne doit transmettre que des savoirs utiles et tous les savoirs utiles.
Extériorité des incitations au travail / Recherche de résultats concrets et immédiats.
Pour les familles populaires, l'acquisition de connaissances est conçue comme addition de savoirs (stock à constituer) davantage que maîtrise de processus ou capacité à raisonner. Pour apprendre, il suffit d'écouter et de " travailler " (bien, beaucoup...disent les enfants). Les parents réclament davantage de travail à l'école (du " sérieux " !) et de devoirs à la maison (dans la même logique, il y a dévalorisation du jeu et de l'école maternelle).

4 - L'accompagnement de la scolarité : du suivi distant au sur-investissement
Du suivi distant à la " sur-scolarisation "
Les parents des familles populaires font surtout attention aux résultats (mesurés par les notes et le livret scolaire, seuls repères fiables). " Pour les parents n'ayant pas eux-mêmes d'acquis scolaires suffisants pour apprécier l'évolution des connaissances et la maîtrise des savoirs scolaires, une bonne scolarité est d'abord une scolarité dans laquelle les résultats scolaires sont bons (...)Dans cette optique, les notes deviennent plus importantes que la maîtrise des connaissances qu'elles sont censées évaluer ". (D. Thin, p.142)

Il y a comme une équivalence : mauvaise note/manque de travail (notes :récompense, " salaire " du travail fourni) > logique de récompense et de sanctions (... voire corrections physiques). " En punissant, en corrigeant ou en promettant des récompenses pour tenter d'améliorer les résultats scolaires, les P. agissent de "l'extérieur"(...). Il n'y pas là l'idée de transmettre des dispositions au travail et à l'étude, pas non plus l'idée d'une action continue sur les apprentissages scolaires " (p.145). Les punitions,les sanctions sont des solutions à court terme, immédiates et contextualisées (en phase avec le rapport à l'autorité).

Pour les parents n'ayant jamais ou très peu été scolarisés, " s'intéresser à la scolarité est une gageure tant il leur manque les outils nécessaires non seulement pour aider les enfants, mais aussi pour comprendre le sens de ce que les enfants font à l'école et pour l'école ".(p.146)

a/ Le suivi distant :

C'est le lot des parents dont les pratiques socialisatrices sont les plus éloignées du mode scolaire de socialisation, dont la logique n'est pas une action systématique, d'une emprise totale (pour la scolarité comme pour les autres domaines).

Le manque de temps (conditions d'existence, horaires de travail, nombre d'enfants) s'ajoute à la faible maîtrise des savoirs et attendus scolaires. Ils ont le sentiment d'être " hors jeu ", évitent d'intervenir...de peur de nuire (ils ont le sentiment de ne pouvoir ou de ne devoir rien faire pour la scolarité).

Ils se contentent d'assurer des conditions correctes d'existence, en tentant de mobiliser et d'utiliser différentes aides pour leurs enfants (personnes extérieures, aînés, dispositifs d'entraide scolaire) et en réalisant des achats de matériel éducatif, parfois très coûteux(dictionnaires, encyclopédies, cassettes et CD Rom " éducatifs ",etc.)... Mais " patrimoine culturel mort " (comme les livres, sacralisés), car " la possession d'instruments de savoir ou de culture est sans efficacité si elle n'est pas accompagnée de la transmission des dispositions à s'en servir et à acquérir les savoirs qu'ils contiennent ".

b/ Ceux qui " sur-investissent "

Certains parents n'hésitent pas à ajouter du travail supplémentaire aux devoirs donnés par l'enseignant (Selon plusieurs recherches [Cf. Cléopâtre Montandon], c'est dans les milieux populaires qu'on trouve les temps les plus longs pour les devoirs à la maison.)

Parfois, les devoirs sont faits par les parents eux-mêmes, afin que l'enfant soit " en règle " avec l'école, ce qui lui évite le risque d'être pénalisé. Par crainte de l'échec, ils laissent très peu d'autonomie aux enfants. Ceux-ci, au dire des parents, ne font leurs devoirs que si " on est derrière eux " (surveillance,contrainte, contrôle).
BIBLIOGRAPHIE

Cette logique de sur-investissement apparaît aussi dans les exigences que les parents imposent : les devoirs " bien faits ", ce sont des réponses justes mais aussi (surtout ?) un travail propre,soigné, bien présenté... en référence à leur propre scolarité primaire et aux catégories de perception de ce qu'est un travail bien fait dans le monde ouvrier. " Transposition des impératifs scolaires dans les termes de la logique populaire (...)pratiques contraires à la logique pédagogique d'aujourd'hui,qui suppose l'apprentissage de l'autonomie dans le travail scolaire et par là dans la vie sociale " (p.158)

L'école est un espace d'interactions où les membres des classes populaires sont confrontés à des normes et à des logiques dominantes dont la maîtrise leur échappe complètement. Ces parents ont ainsi moins de difficulté à saisir les enjeux de l'école que la manière adéquate de jouer le jeu : accusés de ne pas s'occuper suffisamment de leurs enfants, de " démissionner " ou de se désintéresser de l'école ou bien, à l'inverse, d'en faire trop (trop de pression, trop de travail inutile, d'exigences outrancières qui nuisent) ; ils se trouvent dans les deux cas disqualifiés...
2) La délégation :
- Rapport actif àl'école (assistent aux réunions, contacts réguliers avecl'enseignant) ;

- S'impliquent dans lesuivi scolaire, stimulent l'enfant, l'encouragent.

... Jamais définitivement acquis
3) La résignation :
- Image positive(parfois " sacralisée " à l'école > pensent qu'ils n'ont pas à intervenir (d'autant plus quand il y a un problème de langue).

- Se rendre à l'école ou participer à la vie scolaire est considéré comme une ingérence(" Chacun maître chez soi " - confiance > ne pas se mêler de ce qui " ne nous regarde pas ").

... pour déclencher ou soutenir l'intérêt des enfants / apprentissages

- Parents ayant eux-mêmes connu des difficultés et des échecs scolaires.

- Sont désespérés de constater les difficultés de leur enfant,
4) L'ambivalence :
- et sont découragés car ils se sentent incapables de l'aider (sentiment d'incompétence et de fatalité : c'est normal pour " des gens comme nous "...).

d'y vivre des expériences positives et gratifiantes (> créer des évènements)

l'école (qui sollicite trop les enfants) ;

l'enseignant(e), jugé laxiste ou injuste ;

les méthodes d'enseignement.

(Eventuellement...instances de médiation pour résoudre malentendus et conflits)

- Pensent que l'école c'est important, s'impliquent dans le suivi de l'enfant (le font travailler...)

- Mais parallèlement,critiquent ouvertement soit :

1. Donner une information claire et accessible sur ses pratiques et attendus ;

2. Réduire la distance existant entre certaines familles et l'institution scolaire ;

3. Se sentir la co-responsabilité de créer du lien social avec le quartier et avec les autres partenaires.

- Relève plus largementd'une " incohérence éducative "...

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L'École a 3 fonctions à assumer auprès des familles des milieux populaires :

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Jacques BERNARDIN (ESCOLParis 8 / GFEN) 1 - Un constat : la famille est la première source de savoirs C'est ce que révèlent les études réalisées en ZEP depuis les années 90 par Bernard Charlot et l'équipe ESCOL (Paris 8), auprès de jeunes de collèges, de lycée, mais aussi de l'élémentaire.

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S. Chevallard

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GFEN : Groupe français d'éducation nouvelle | Parents-Ecole | parents | réunion | échange expériences | rendre lisible | pratiques langagières | milieu socio culturel | petite enfance | maternelle |

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Dans de nombreuses écoles, ces relations sont tendues avec des pratiques allant de la discussion aux règlements passant par la hiérarchie. Dans ma pratique, j'ai vu se développer les plaintes auprès de la police que ce soit de la part de parents comme d'enseignants, ce qui me concernant me pose question: l'enfant étant tout d'abord celui de ses parents, qu'en est-il de l'environnement proposé par les différents adultes pour qu'il se construise en tant qu'humain respecté, respectant?

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Centre A. Savary

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Centre Alain Savary - Education prioritaire - ifé

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"Dans une école où tous les enseignants ont obtenu leur mutation, l'équipe a donc été totalement renouvelée. Il n'y a plus de cadre lisible pour les élèves et pour les familles. Tout explose. À ce moment de l'année sur cinq classes, l'école en est à son quinzième remplaçant. En six semaines l'équipe de circonscription est intervenue sept fois." Conseillère pédagogique de circonscription (2012)

Avant tout, un projet de circonscription qui s'inscrit dans la durée avec des points d'ancrage dans les réalités complexes de chaque école et de leurs quartiers.

Contexte

C'est un territoire de quarante-sept écoles primaires, élémentaires et maternelles qui scolarisent six mille élèves dans le secteur public et mille deux cents dans le secteur privé. Trois quartiers sont en Politique de la ville et plusieurs écoles sont en Éducation prioritaire. Le nombre d'enseignants de l'école publique dont la circonscription a la responsabilité de la formation oscille d'une année sur l'autre entre trois cent vingt et trois cent trente.

État des lieux

C'est un territoire peu attractif dans le département de l'Isère. Cette circonscription subit une très forte rotation de jeunes enseignants, plus de la moitié ont moins de 35 ans. Tous les ans, l'équipe de circonscription accueille environ une quarantaine de débutants et voit le renouvellement global jusqu'à un tiers certaines années. Certaines écoles n'ont pas de volontaires en début d'année mais de nouveaux enseignants qui ont beaucoup de difficultés à s'adapter. Une enseignante a pu dire qu'elle ne savait pas que des élèves " comme ça " pouvaient exister.

Ce sont donc souvent des professionnels peu expérimentés dans la relation avec des populations qu'ils ne connaissent que très peu, voire pas du tout. Pour la plupart "ex-bons élèves", ils ont comme modèle leur propre référence familiale. Les premiers contacts avec les familles populaires peuvent être extrêmement brutaux du fait de réalités qui leur sont totalement inconnues. Ils sont très démunis quant à la gestion des élèves en difficulté avec une méconnaissance des enjeux d'une relation école-famille bien positionnée. Pour certains, c'est un enjeu secondaire, quelque chose qui n'entre pas dans leur manière de considérer leur métier. Il y a aussi les enseignants "éponge", ceux qui craquent et se mettent en danger parce qu'ils ne savent pas dire non aux familles. Ils disent oui à tout. " En janvier dernier, une famille s'est plainte en demandant pourquoi cet enfant a droit à quelque chose et pas le sien nous raconte la conseillère pédagogique la famille a raison d'avoir ce ressenti. Ce n'est pas intentionnel de la part de cet enseignant mais c'est vrai. Cet enseignant n'a jamais dit non jusqu'au moment où c'était devenu intenable et malheureusement, ce n'était pas le bon moment. Ces enseignants, non seulement se mettent en danger psychologique mais aussi en danger professionnel car ils vont à la faute ! (CPC)

Les six déterminants qui ont présidé au choix d'imposer un cycle de formation pour toutes les écoles de la circonscription

L'équipe de circonscription a formulé six constats à partir de l'observation du réel in situ mais aussi à partir de données chiffrées : appels téléphoniques, déplacements sur site, etc.

1. L'équipe de circonscription est de plus en plus souvent sollicitée pour traiter des difficultés que les enseignants rencontrent dans leurs relations avec les familles dont les enfants sont des élèves en difficulté. Cette sollicitation est de l'ordre de quatre à cinq fois par jour par des écoles différentes qui lancent des SOS.

2. Des appels émanant de toutes les écoles. Ceux des écoles des quartiers CUCS sont récurrents pour des situations intenables au sein des équipes enseignantes. Et puis des appels, moins fréquents, qui viennent des autres écoles mais qui demandent une attention soutenue car ces équipes sont dans des situations inédites pour lesquelles elles ne connaissent aucun schéma d'action. Leurs demandes sont aussi pressantes que celles qui sont dans des situations lourdes.

3. Les jeunes enseignants sont désarmés par les problématiques qui mettent en jeu la relation école-famille.

4. Il y a des partenariats qui sont installés au sein des quartiers avec les centres sociaux, avec les assistantes sociales, avec la Direction de la réussite éducative mais ces partenariats ne sont pas toujours activés au bon moment par manque de connaissance des acteurs.

5. Ce que disent certains enseignants et les commentaires qu'ils écrivent dans les cahiers de liaison ou sur les livrets scolaires montrent qu'ils s'attribuent une place erronée dans la coopération entre enseignant et parent(s) : conseils sur la vie à la maison, discours qui évoquent la démission des familles, courriers adressés aux familles au stylo rouge, etc.

6. La fluidité des parcours des élèves, maintien-redoublement, est mise à mal de manière très irrégulière selon les écoles mais de manière très constante. Les parcours sont moins fluides sur ce secteur que sur le département entier ce qui montre la difficulté des enseignants à se positionner par rapport aux résultats des élèves.

Prendre des décisions et construire un projet de formation et d'accompagnement

C'est à partir de la formulation de ces constats que l'équipe de circonscription a renoncé à pérenniser les interventions d'urgence pour construire un projet de formation et d'accompagnement à l'échelle du territoire en partenariat avec les professionnels des centres sociaux, des assistants sociaux du Conseil général, des éducateurs de prévention, des éducateurs sportifs et des agents territoriaux spécialisés des écoles maternelles. Tous partagent la volonté d'associer les familles.

L'équipe de circonscription elle-même a commencé par s'inscrire à une formation de formateurs " Relations École-Familles : parents acteurs de la scolarité de leurs enfants ? " (2012) à l'Institut français de l'éducation (IFÉ) au cours de laquelle leur situation territoriale a été exposée à tous les participants comme étude de cas. Ces derniers ont été force de propositions, ils ont ouverts des pistes de développement dont certaines ont été retenues comme l'élaboration de " Charte relation école-familles " co-construite dans une démarche partenariale locale : parents d'élèves, enseignants, professionnels éducatifs et sociaux.

Démarche de formation et mis en œuvre d'actions à l'échelle de la circonscription

L'objet " Relations école-famille " porte la nécessité de le travailler dans la durée afin que les expérimentations permettent aux protagonistes, professionnels-parents-enfants, d'éprouver des situations d'interactions nouvelles, positives et de manière durable. " La connaissance réciproque que chacun peut se faire de l'autre est une rencontre entre des personnes singulières et au regard d'un vécu commun et non sur la base de stéréotypes " (Giuliani, 2016).

La circonscription s'est fixée comme objectif d'armer les enseignants, de les aider à comprendre ce qui leur arrive, ce qui se passe autour d'eux, qu'ils prennent conscience qu'ils ont un rôle à jouer et des choses à construire avec les parents, avec les partenaires sociaux et éducatifs. Les actions de formation ont alors été menées avec les partenaires territoriaux en tenant compte de l'hétérogénéité du territoire.

La première année un module de douze heures de formation pour l'ensemble des enseignants (obligatoire) et des professionnels sociaux et éducatifs a consisté en :

apports théoriques pour la compréhension des enjeux et créer une culture commune ;

des travaux de groupes utilisant les outils vidéo proposés par ATD Quart Monde " Familles, école, grande pauvreté. Quand parents et enseignants s'en mêlent " http://crdp2.ac-rennes.fr/blogs/familles-ecole-grande-pauvrete/?page_id=11 ;

un travail spécifique pour l'école maternelle ;

un travail spécifique qui s'intéresse aux élèves qui posent des problèmes de comportement de manière à conduire une réflexion sous l'angle de la relation avec les familles de ces enfants-là : qu'est-ce qu'on dit aux familles, comment on travaille avec les familles ?

un travail spécifique sur la fluidité des parcours, le redoublement ;

des espaces de rencontres et d'échanges collectifs à l'échelle du quartier et dans chaque école.

Les chartes école-famille : construire avec les parents

L'idée d'élaboration d'une charte avec les parents (et non pour les parents) est venue des groupes de travail lors de la formation de formateurs à l'IFÉ. Il ne s'agit pas tant de rédiger un document où chacune des parties prenantes appose sa signature mais bien de suivre une démarche dont la visée est une production commune qui fait consensus. La démarche commence donc par (re)nouer le contact et " pour de vrai ! ". Quelles modalités ? Avec quels partenaires ? Où ? Quand ?

Cette charte école-familles, ancrée dans chaque contexte scolaire et territorial, devient un document :

" prétexte ", ce vers quoi tend concrètement le collectif, qui soutient donc la dynamique du processus au cours duquel les relations s'apaisent entre parents et enseignants et se mobilisent sur un objet commun dans l'intérêt des enfants ;

finalisé, formel, inscrit dans le projet d'école. Il constitue la mémoire de l'école lorsque la majorité voire la totalité des enseignants sont mutés. Pour mémoire, un des constats de départ restitué par la CPC : Dans une école où tous les enseignants ont obtenu leur mutation, l'équipe a donc été totalement renouvelée. Il n'y a plus de cadre lisible pour les élèves et pour les familles. Tout explose.

Concrètement comment cela s'est traduit sur le terrain ? Un cas d'école sur les 47 écoles suivies par la circonscription.

Pour accéder aux détails des étapes et des indicateurs de changements

Une école primaire et ses partenaires impliqués dans la dynamique impulsée par la circo

C'est l'école d'un territoire avec peu de mixité sociale. Elle compte cinq classes et 118 élèves (54 en maternelle et 64 en élémentaire). Située au cœur du quartier, entre barres d'immeubles et autoroute, elle jouxte un terrain de football où squattent les jeunes. Elle se divise en deux bâtiments, maternelle et élémentaire avec un petit passage piétons entre les deux où circulent les habitants plus particulièrement des jeunes. La clôture basse qui sépare la cour de récréation de l'espace commun ne semble pas bien identifiée comme une frontière entre deux territoires aux fonctions distinctes. L'école n'apparait pas comme LE problème mais comme un exutoire, selon les professionnels du territoire. Elle est une cible pour ce qu'elle représente. Un climat délétère persistant a engendré des dégradations des bâtiments et les modalités de communication étaient souvent agressives et à tout venant. Le turn-over des enseignants donnait aux parents d'élèves le sentiment d'être abandonnés par l'institution.

Dans la dynamique de la circonscription de s'attaquer à la récurrence des problèmes parfois aigus que rencontrent les professionnels de l'école dans leurs relations avec les parents d'élèves, cette école est prioritaire. Elle est de celles qui ont un turn-over d'enseignants à 100% certaines années qui ne peut être imputé uniquement à l'instabilité des personnes car de jeunes enseignantes étaient volontaires pour s'engager à moyen voire long terme sur cette école sinistrée. Leur petit nombre de points les acculait à être remplaçantes, soit ponctuellement pour un congé maladie, et il y en a eu de nombreux dans cette école, soit pour une journée de décharge de direction.

L'inspectrice, en cohérence avec les objectifs du projet de circonscription, a pris la décision de créer des postes à profil avec un engagement (oral) sur 3 ans, d'accorder une décharge de direction de deux jours et de nommer un enseignant surnuméraire. Les postes à profil permettent alors de former une équipe solide dans la durée qui se voit proposer diverses formations et un accompagnement de proximité par la conseillère pédagogique non seulement dans le développement du projet local mais aussi en répondant aux appels ponctuels pour aider à gérer des situations inattendues et délicates.

Être accompagnés pour apprendre à se positionner

Il est à préciser que cette école a été préfiguratrice du projet de circonscription " Relations école-famille " ce qui signifie que l'équipe locale a bénéficié d'un accompagnement par l'équipe de circonscription en année N-1. Cette année- là, les enseignantes ont été dispensées des 18 heures de formation obligatoires pour se mobiliser uniquement sur les enjeux d'évolution du climat scolaire de leur école.

Un travail et un positionnement d'équipe

Les tensions entre parents, entre parents et professionnels avaient eu raison des temps et de la qualité des apprentissages des élèves : soit parce que les élèves étaient pris dans un conflit de loyauté entre leur école et leur famille ; soit parce que certains avaient adopté les modalités d'échanges de leurs parents avec les enseignants sur le mode agressif ; soit encore parce que des familles ne s'approchaient pas de l'école ; et puis, aussi et surtout, des enseignantes préoccupées par les tensions se trouvaient empêchées d'exercer au mieux leur cœur de métier : enseigner. En tout état de cause, des conditions d'insécurité pour les adultes comme pour les enfants ne pouvaient que s'avérer préjudiciables aux apprentissages.

Après analyse et réflexion collectives, les premières décisions furent de se recentrer sur l'enseignement en faisant valoir leur expertise, de repousser les conflits du quartier à l'extérieur de l'école et de tenir un discours cohérent tant au niveau de l'école bien sûr qu'au niveau du centre social.

Les billets de rendez-vous

C'était toujours dans les moments informels, le plus souvent au portail, que les conflits éclataient : des parents énervés et des enseignants pris de court. Après observation et réflexion collectives sur ces incidents répétitifs et même parfois violents, l'équipe a décidé d'instaurer des " billets de rendez-vous ". Ce qui a eu pour conséquence une mise à distance des échauffourées qui se sont transformées en temps d'échanges, d'explication sur les désaccords voire de levers de malentendus. Concrètement, les enseignantes s'étaient chacune fixée deux jours par semaine avec des créneaux horaires définis pour recevoir les parents.

Ce n'est pas parce qu'on prend la décision de mettre en place une procédure qu'elle est acquise à l'instant où on la met en œuvre. En attendant donc que la transformation s'opère, les enseignantes ont convenu d'être toujours à deux au portail afin d'anticiper la réaction à un incident où l'une serait prise de court et l'autre pourrait s'interposer et proposer la prise de rendez-vous, une mise à distance.

Un cahier de rencontres

Les enseignantes ont créé un " cahier de rencontres ". Y sont notés les éléments essentiels ou jugés importants en lien avec l'école et discutés lors de l'entretien. Rédigé à l'issue des échanges, le parent le signe. C'est une mémoire dans l'école utile d'une année sur l'autre et aux nouveaux professionnels qui intègrent l'école. Il peut permettre de refuser un rendez-vous quand un parent est déjà venu plusieurs fois et de justifier ce refus. Force a été de constater que des parents ne prenaient jamais rendez-vous. Comment les rencontrer ?

Des réunions collectives et des rencontres individuelles

La réunion collective de début d'année commence par rassembler tous les parents de l'école pour les informer des projets à l'échelle de l'école et rappeler les règles communes. Ensuite, chaque enseignant va dans sa classe accompagnée des parents présents. Entre janvier et mars, qu'il y ait ou non des problèmes avec leur enfant, tous les parents ont un rendez-vous individuel avec l'enseignant. Cela annule les effets de stigmatisation éprouvés auparavant d'une part et d'autre part offre un plaisir partagé lorsque les progrès de l'enfant sont au rendez-vous.

Un travail en partenariat avec le centre social

Depuis longtemps le centre social coordonne les dispositifs d'accompagnement scolaire 1er et 2nd degrés et anime un groupe parentalité intégrant la conseillère pédagogique, les représentants des écoles du quartier, des représentants du centre social et de la garderie, des assistantes sociales, des éducateurs de prévention et des représentants de la mairie. Ces réunions sont le terrain de discussions et de recherche de (re)médiations afin de garantir de meilleures relations entre les familles du quartier et les écoles. Elles permettent l'élaboration de plusieurs projets conjoints : le Café des parents, les accueils petits déjeuners en maternelle, les Ateliers droits et devoirs, etc. Ces projets lient l'école, les divers partenaires du quartier et les parents.

Toutefois tout était à recommencer quand l'équipe de l'école changeait. Sans pouvoir l'expliquer, le coordonnateur du centre social constate que cette école en particulier, cristallisait les rancœurs des jeunes du quartier : " on a eu à chaque rentrée une trentaine d'ados qui revenaient foutre leur bousin dans cette école alors qu'ils étaient passés au collège. Ils passaient au-dessus du grillage et venaient frapper aux carreaux. Il y a même eu des impacts de plomb. Ça se passait en plein jour, il y avait des adultes qui n'intervenaient pas. Il y a même eu un cautionnement de ces phénomènes car les parents étaient dans le même désarroi : l'école n'a pas su faire de leur enfant un collégien ! On a essayé de savoir ce qui se jouait, il n'y avait rien contre les personnes mais l'institution était vraiment visée. Ils s'attaquaient au symbole. C'était des jeunes en échec. Les difficultés qu'ils rencontraient au collège ils les attribuaient à l'école qui ne les avait pas préparés. En l'absence de mixité sociale, il est difficile de créer une nouvelle dynamique d'autant qu'il y a, pour ce le coup, peu de turn-over du côté des parents dû aux fratries nombreuses et à leurs enfants qui, une fois adulte, viennent s'installer dans le quartier. " Mais aujourd'hui une enseignante commente " À ce jour, les collégiens viennent moins et ceux qui reviennent ce sont nos anciens élèves, on les connaît bien, on les appelle par leur prénom et ils nous racontent comment ça se passe au collège. "

Comme à l'accoutumée, le centre social et le groupe parentalité ont été parties prenantes de l'action qui consistait à rédiger une charte entre enseignants et parents et celle du café des parents.

Des actions mises en œuvre, deux exemples : élaboration d'une charte école-famille, le café des parents.

Élaboration d'une charte école-famille

Au commencement, un questionnaire a été adressé en trois langues (arabe, français, turc) aux parents selon divers moyens de diffusion dont le journal Parent'Mag.

Les parents ont eu la possibilité de le rendre dans une urne du Centre social afin de garantir l'anonymat. L'implication de parents a été progressive mais réelle et n'aurait pas été aussi significative sans la formation des enseignants et le travail en partenariat avec les sociaux, réactifs et impliqués, chacun ayant su quelle était sa place et le travail qu'il avait à faire.

Ces questionnaires ont permis l'écriture d'une charte, avec les parents et les élèves, qui est retravaillée et affichée chaque année dans les cahiers de liaison. La charte école-familles est aujourd'hui incluse dans les projets d'école. À posteriori, l'enjeu prépondérant se situe davantage dans le processus d'apprendre à se connaitre, se reconnaitre et se comprendre autant que faire se peut, que dans la finalité du document. Pour autant le texte co-rédigé a une valeur institutionnelle puisqu'il est reconsidéré à chaque rentrée scolaire. Collé dans le cahier de liaison, il fait un point à l'ordre du jour au cours d'une réunion de directeurs de la circonscription.

Des exemples de chartes d'autres écoles.

Le Café des parents

Le café des parents est un dispositif dorénavant bien connu toutefois avec des modalités et des succès fort différents de l'un à l'autre. Ainsi, il existe des cafés de parents qui font le flop avec peu de fréquentation, d'autres qui créent au sein de l'école un entre soi de parents déjà en connivence avec l'institution, d'autres encore s'apparentent au café du commerce et favorisent la circulation de rumeurs et renforcent les effets de stigmatisation de parents d'élèves dit à distance de l'école. En fin de compte, ils produisent des effets contraires aux intentions de départ.

D'où l'importance pour l'équipe de professionnels de définir des objectifs réalistes à atteindre, des stratégies de mise en œuvre, de réajuster les modalités au fil du temps, d'accepter que la déclaration d'un café des parents ne produit pas des effets immédiats et que c'est une démarche pluriannuelle.

La démarche de cette école est en ce sens remarquable. Tout d'abord parce qu'elle s'inscrit dans un projet global qui offre plusieurs modalités d' " entrée en relation " qui se tricotent les unes avec les autres.

Tous les membres de l'école sont partie prenante. Le centre social est en appui et en relai. Les stratégies se sont élaborées et ont été réajustées à partir du contexte réel et par des postures de décentration " on s'est mis à la place des parents " dit la directrice. Ainsi, au début, une fois par période, deux tables sont posées sur le trottoir à 3 mètres du portail. Des enseignantes offrent le café d'autres surveillent les enfants dans la cour. Les billets de rendez-vous ont déplacé les tensions dans un autre lieu et à un autre temps et les parents qui restaient physiquement et symboliquement à l'écart des conflits ont commencé à se rapprocher de ce nouvel espace de convivialité. Quelques temps après le café a été servi dans la cour puis sous le préau. Les enfants étaient alors accueillis dans leur classe. Au café offert par l'école, thé et petits gâteaux ont abondé du côté des parents. Puis un jour, alors que les enseignantes, présentent à tous de rôle, rejoignaient leurs élèves les parents se sont réunis pour la première fois et pour la premières fois ils ont décidé de prendre en charge une partie de la fête de l'école...

Cinq ans après... les indicateurs de changements

Les résultats des élèves de CM1 aux évaluations sont passés de 4% au-dessus de la moyenne à 50%.

Les effectifs ne sont plus en baisse, il n'y a plus de demandes de changement d'école.

La participation aux élections des délégués de parents d'élèves est passée de 34% à 45%.

Le nombre de bagarres avec blessures en récréation est passé de deux par semaine à cinq dans l'année.

Les intervenants extérieurs, musique et piscine, ont fait part de leur satisfaction liée au changement de comportement des élèves et leur implication.

Ce ne sont plus les mêmes regards, de part et d'autre.

De nouvelles formes de rencontres avec les familles, des relations sereines installées dans la durée.

Un climat scolaire apaisé.

Tous nos remerciements

à l'équipe de circonscription : Dominique Paile (IEN) et Magali Allafort Duverger (Conseillère pédagogique)

aux enseignantes de l'école Claude Bernard : Maddly Vacher (directrice), Marion Delorme et Lucy Roux

aux professionnels du centre social : Erik Descombes et Consuela Couturier

pour avoir partagé leur expérience et permis cette ressource à disposition de l'ensemble de la communauté éducative. Ont collaboré à cette publication Consuela Couturier et Marine Statsas, stagiaires de Master 2 MEEF université de Lyon (2016)
Point de vue du chercheur

Jacques Bernardin, docteur en Sciences de l'Éducation et président du Groupe français de l'éducation nouvelle (GFEN), a participé en tant que chercheur invité, à un séminaire de travail IFÉ-Centre Alain Savary. Suite à la présentation de l'équipe du développement du projet ci-dessus raconté, le chercheur est intervenu pour partager des pistes d'analyse qui lui sont apparues particulièrement remarquables.

Une ré-institutionnalisation de l'École ? Intervention de Jacques Bernardin, 29 juin 2016 IFÉ- Centre Alain Savary Lyon

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De situations intenables à des relations constructives entre enseignants et parents d'élève(s)

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Les relations entre enseignants et parents, souvent mises en question, ne relèvent pas seulement de postures éthiques, mais aussi de "gestes professionnels" à travailler collectivement. Submergée par la gestion des conflits entre enseignants et parents, la circonscription de Vienne-Nord (38) a décidé il y a plus de cinq ans d'en faire une axe prioritaire et de développer un projet de formation et d'accompagnement pluriannuel.

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Rapport IGEN sur la place et le rôle des Parents dans l'École

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Rapport IGEN sur la place et le rôle des Parents dans l'École

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P. Périer

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Centre Alain Savary - Education prioritaire - ifé

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Conférence de Pierre Périer (janv. 2014) sociologue et enseignant chercheur à l'université de Rennes. Il nous invite à penser globalement la relation École-Famille dans l'intérêt des enfants et des jeunes qui rencontrent des difficultés scolaires ou qui posent des difficultés à l'institution

1) Pierre Périer interroge l'audibilité des voix des parents de milieux populaires ou issus de l'immigration pourtant nécessaire en termes de reconnaissance et de légitimité de place dans l'institution scolaire. (2'40)
intro perier
2) Mise en perspective socio-historique et politique des relations entre les parents et l'École. Dans quels termes la question de ces relations se pose-t-elle aux professionnels, aux parents et au politique ?

Des parents administrés aux parents représentés (De la fin du XIXe siècle au milieu des années 1970)

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Aujourd'hui, des parents dans un rapport individualisé à l'Ecole

5:09

Pouvoir de l'Ecole sur le destin des sujets

9:31

L'Ecole est confrontée à la diversité : chaque famille est une histoire

12:04

Désaffiliation et émancipation sous condition de mixité sociale

15:54

Les espérances scolaires des parents d'élève(s)

19:00

L'Ecole invente la notion de partenariat comme une norme de régulation des scolarités

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Des conditions de possibilités pour tous les parents d'être les partenaires que l'institution attend !

1:55

Partenariat ? Coopération ? Concertation ? Collaboration ?

5:21

Les implicites du "parent d'élève" partenaire

7:08

La charge des devoirs

13:16

Le paradoxe du partenariat

17:22

partie perier

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De quelques principes de justice dans les rapports entre les parents et l'École

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Conférence de Pierre Périer (janv. 2014) sociologue et enseignant chercheur à l'université de Rennes. Il nous invite à penser globalement la relation École-Famille dans l'intérêt des enfants et des jeunes qui rencontrent des difficultés scolaires ou qui posent des difficultés à l'institution

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Local Passeport après exclusion de cours 

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ESEN

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Les rencontres avec les parents d'élèves sont des temps particulièrement importants de la relation école/familles. Parce qu'elles constituent fondamentalement un acte de relation publique, elles nécessitent un soin particulier dans la préparation, le déroulement et l'évaluation.
La mise en place envisagée avec les collectivités ''d'espaces parents'' (non virtuels) est l'occasion de revisiter l'organisation de ce qu'est un ''établissement accueillant'' et le soutien à apporter aux familles.

Établir un lien de qualité avec les familles ;

créer un moment d'échange, de compréhension et de confiance ;

impliquer les parents dans le suivi de la scolarité et l'orientation de leur enfant.

Faire connaissance avec les familles et engager un dialogue ;

présenter les attentes et les méthodes pédagogiques ;

faire prendre conscience de l'importance du rôle des parents dans le suivi et la réussite scolaire des enfants ;

engager le dialogue avec les parents sur l'orientation de l'élève (par le professeur principal).

Faire connaissance avec les différents professeurs ;

s'informer sur les grandes lignes des programmes et les contenus des cours ainsi que sur les compétences attendues ;

avoir quelques indications sur la façon dont ils pourront suivre le travail de leur enfant et en particulier, l'utilisation des outils : environnement numérique de travail (ENT), cahier de textes numérique, suivi des résultats, etc. ;

disposer d'un compte rendu plus détaillé sur les résultats de l'enfant, rester informés de leur évolution sur l'année ;

communiquer oralement aux professeurs toute information concernant leur enfant ;

s'informer sur l'éventuelle aide personnalisée et/ou les différentes voies d'orientation pour leur enfant.

Les relations suivies entre enseignants et familles favorisent la réussite des élèves ;

les familles des élèves les plus en difficulté sont souvent celles que les enseignants ont le plus de mal à rencontrer, souvent de par leur méconnaissance des codes de l'école, ou encore en raison de leur propre rapport à l'école.

On observe cependant des taux de participation très satisfaisants en éducation prioritaire lorsque les familles sont reçues sur rendez-vous et/ou lorsque l'établissement parvient à institutionnaliser ces rencontres, notamment lors de la remise des bulletins scolaires.

3.1. Le chef d'établissement est tenu d'organiser au moins deux fois par an une rencontre entre les parents et les professeurs (individuelle ou collective) au collège et au lycée. Les parents des élèves nouvellement inscrits doivent être réunis par le chef d'établissement avant la fin de la troisième semaine suivant la rentrée. De plus, une réunion d'information sur l'orientation est organisée une fois par an en collège et en lycée pour les 3e, les 2nde et les Terminales, qui peut prendre la forme de rencontres collectives avec l'équipe pédagogique, ou de rencontres individuelles.

Les informations sur les rencontres prévues sont communiquées aux parents par écrit.

Il s'agit, concrètement :

d'accueillir les parents, leur présenter le cadre dans lequel évolueront leurs enfants, leur "faire découvrir" l'établissement, les rassurer ;

de permettre aux nouveaux élèves (sixième/seconde) une meilleure et plus rapide adaptation à leur nouvel environnement scolaire ;

de présenter aux parents les méthodes de travail, les attentes des enseignants, les dispositifs d'accompagnement et les critères d'évaluation ;

d'informer sur les périodes de formation en milieu professionnel (PFMP) et leurs enjeux en LP ;

d'informer les parents sur les différents outils de communication entre les familles et l'établissement (carnet de liaison, ENT, cahier de textes numérique, suivi des résultats, etc.) ;

de faire le point sur la scolarité et le parcours d'orientation.

Les rencontres peuvent être organisées sous différentes formes, avec ou sans gestion des rendez-vous (des logiciels peuvent faciliter leur organisation).

3.2. Au-delà de ces rendez-vous annuels, le suivi individualisé des élèves multiplie les occasions de rencontres avec les parents. Citons, entre autres :

Par ailleurs, le chef d'établissement met en place un entretien personnalisé d'orientation pour chaque élève de troisième, auquel les familles sont conviées à assister.

Hors les rencontres prévues au calendrier, il est utile de favoriser les entretiens individuels avec les professeurs principaux, les conseillers d'orientation psychologues, les conseillers principaux d'éducation et/ou les personnels de direction pour les élèves dont l'orientation fait l'objet de questionnements.

Un entretien d'orientation est aussi proposé à tous les lycéens des classes de première et de terminale. Il est conduit par le professeur principal, aidé éventuellement par le conseiller d'orientation psychologue.

Les universités pourront faire bénéficier les jeunes qui envisagent d'y poursuivre leurs études d'une aide individuelle à l'orientation (dossier diagnostic universitaire - DDU).

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Les rencontres avec les parents d'élèves sont des temps particulièrement importants de la relation école/familles. Parce qu'elles constituent fondamentalement un acte de relation publique, elles nécessitent un soin particulier dans la préparation, le déroulement et l'évaluation.La mise en place envisagée avec les collectivités ''d'espaces parents'' (non virtuels) est l'occasion de revisiter l'organisation de ce qu'est un ''établissement accueillant'' et le soutien à apporter aux familles.

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10 conseils pour gérer la relation parents/enseignants 

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10 conseils pour gérer la relation parents/enseignants 

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J. L. Auduc

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Comment recevoir des parents d'élèves ? Jean-Louis Auduc, ancien directeur d'IUFM, analyse toutes les situations et donne des conseils concrets. Une fiche à ne pas égarer... Des parents angoissés pour le futur
Nous sommes aujourd'hui dans une situation où aucun parent n'est assuré que son enfant vivra dans le futur mieux que lui. C'est une rupture profonde avec ce qui a existé depuis deux siècles où la notion mythifiée, fantasmée, de l'ascension sociale a été un moteur puissant de l'espoir dans le futur. Hier, on pouvait investir sur l'enfant, se projeter dans le futur en pensant que ses enfants allaient vivre toujours mieux que leurs parents.

Cette perspective était un élément fondateur d'un projet collectif, d'une confiance dans l'école. L'école n'apparaît plus comme l'élément structurant d'un futur réussi quand ceux qui sont exclus précocement comme ceux qui ont mené leurs études jusqu'au bout se trouvent discriminés dans l'accès à l'emploi.

Les parents sont souvent plus désemparés que démissionnaires. Aujourd'hui, beaucoup de familles s'interrogent sur la poursuite d'études de leurs enfants : est-ce que cela ne va pas les conduire au chômage, est-ce qu'ils ne vont pas rester de plus en plus tard au domicile familial en situation de précarité ?

Nous sommes passés :

- d'une société fondée sur des PROMESSES matérielles dans lesquelles l'école jouait un rôle clé en délivrant des diplômes reconnus sur le marché du travail

- à une société pleine de MENACES matérielles où l'école joue souvent le rôle de bouc-émissaire.
Une incompréhension du système éducatif qui pourrait devenir désaffection
Pendant des dizaines d'années restées dans les mémoires, l'école a été un symbole de continuité et de permanence bien évoqué dans de nombreux romans ou des films. Depuis plus d'une génération, l'école apparaît en crise permanente de plus en plus incompréhensible. Qu'on se rappelle que depuis l'année 1974, il n'y a pas eu une année dans le système scolaire français où il n'y ait pas eu un ou deux niveaux connaissant une réforme des structures ou des programmes.
Améliorer la compréhension de l'école par les familles est un enjeu décisif
Trop souvent, encore, c'est aux familles de tenter de décrypter les changements... Si les familles et notamment celles les plus éloignées de l'école ne sont pas accompagnées dans leur découverte du système scolaire actuel, il y a véritablement un risque que ces populations rejettent une école qu'elles ne comprennent pas et soient sensibles à toutes les campagnes visant à disqualifier l'école publique.

Cette perspective est d'autant plus crédible que la France est un des rares pays d'Europe où n'existe sur aucune chaîne à diffusion nationale une émission d'information concernant l'école, ses programmes et son fonctionnement. Il y a en France des émissions " grand public " sur tous les sujets concernant le quotidien : la santé, la cuisine, les loisirs, l'automobile, la consommation... ; il n'y en a aucune sur l'école, qui n'est évoquée que dans les faits divers des journaux télévisés, ce qui contribue à faire de la connaissance de l'école un " délit d'initiés.

Il est exact qu'en vingt ans, les programmes scolaires du primaire ont été modifiés trois ou quatre fois, alors qu'ils avaient duré plus de vingt ans dans les générations précédentes. Trop souvent les documents présentant l'école primaire et ses programmes sont présentés de manière intemporelle comme s'ils avaient toujours existé. On fait rarement l'effort de dire aux parents d'élèves : voila ce qu'étaient les programmes il y a vingt ans, voilà ce qu'ils sont aujourd'hui et voici pour quelles raisons précises, ils ont été changés.

En ne mettant pas au premier rang l'information et les explications sur le fonctionnement du système éducatif, les enseignants du public risquent d'abandonner à la rumeur les jugements des familles sur l'efficacité de leurs établissements et à amplifier les critiques sur l'école publique.

Lors de la première rentrée à certains niveaux (début école élémentaire, 6e de collège, 4e de collège, 2de...) , il apparaît nécessaire de commencer la première réunion en faisant parler les parents présents sur leur souvenir de ce niveau scolaire. Cela permettra de leur montrer les différences de programmes, les nouvelles disciplines, les nouveaux moments d'orientation. Il faut se rappeler que jusque dans les années 1990, " l'écrémage " en collège se produisait entre la 5e et la 4e. Beaucoup de parents se rappelant de cette orientation en fin de 5e pense que leur enfant est " sauvé " à partir du moment où il est en 4e, alors que la situation est aujourd'hui fondamentalement différente avec le cycle " 5e/4e " ... On a pu qualifier la classe de 4eme " classe de tous les dangers ", car se cumulent dans cette classe, la crise d'adolescence, le changement de statut de la classe par rapport à celle connue par les parents, l'enseignement de nouvelles disciplines........

Il faut également que l'école s'interroge sur une certaine prudence dans l'abandon de symboles ou de rites qui peuvent faire sens aux yeux des familles : les manuels, les fêtes de fin d'année, voire les bulletins scolaires.....
1) Comment combattre et vaincre les peurs réciproques ?
Les parents d'élèves ressentent souvent le jugement de l'enseignant sur leur enfant qu'ils percevront souvent comme un jugement sur eux-mêmes. Ils s'inquiètent également de ne pas être à la hauteur, de se ressentir comme incompétent en tant que parent, de ne pas pouvoir aider scolairement leur enfant

Quelles sont les principaux obstacles qui peuvent exister chez les enseignants :

- Ne pas accepter dans une discussion, dans un débat tout critique vécu comme une mise en cause

- Considérer tout désaccord, tout point de vue différent comme un conflit impossible à résoudre ce qui engendre d'inévitables tensions

- Avoir des difficultés à prévoir dès le début de l'année dans son emploi du temps des plages possibles pour des réunions avec les parents

- Considérer avant tout les parents comme " utiles " pour les voyages scolaires, certaines activités, la fête de l'école, .....

Du côté des parents, les obstacles existent également :

- Il n'est pas toujours sur que le jeune donne des informations exactes sur ce qui se passe à l'école, d'où une certaine gène d'apprendre par l'enseignant des événements ayant eu lieu à l'école dont n'a pas parlé leur enfant

- Certains peuvent avoir une réticence à entrer en conflit avec l'enseignant surtout s'il peut apparaître que le jeune " joue " l'enseignant contre ses parents

- Enfin, des parents peuvent avoir des inquiétudes à être en désaccord avec l'enseignant

Dans l'ouvrage " Les relations parents-enseignants à l'école primaire " , Mehdi Hatri nouvel enseignant en Seine Saint-Denis résume ainsi les peurs qu'il perçoit chez les parents : " Peur du jugement des enseignants sur leur capacité à être de bons parents, peur face au pouvoir tant des enseignants que de l'institution école, notamment en matière de redoublement, d'orientation ou de sanctions, peur de ce qu'ils vont entendre sur leur enfant, peur de l'avenir pour leur enfant car l'obligation de réussite est extrêmement forte et pèse sur les relations entre l'école et la famille, peur des " représailles " que leurs interventions pourraient entraîner envers leur enfant, peur d'être dépossédé de son rôle de parent en particulier lorsque l'entretien a lieu en présence de l'enfant... Il ressort de mes entretiens avec des parents, que la principale crainte est celle de la convocation. En effet, ils ont trop souvent l'habitude de ne voir les enseignants que lorsqu'il y a des problèmes et jamais pour s'entendre dire que tout va bien ou que leur enfant a progressé "

L'enseignant, mal préparé, a aussi peur à certains moments de rencontrer les parents. Il peut avoir la peur d'une surveillance, de l'ingérence des parents, d'avoir à se justifier constamment, des répercussions vis-à-vis du chef d'établissement et des collègues. Mais, il y aussi, compte tenu de l'absence dans la plupart des formations initiales actuelles d'une formation à la gestion d'un entretien et à l'annonce d'informations à des parents, la peur de parler devant un groupe, de perdre ses moyens, d'être déstabilisé devant la question d'un parent, de ne pas maîtriser la dynamique du groupe, d'être pris en défaut, compris de travers, de ne pas apparaître comme crédible dans le domaine pédagogique, d'avoir à répondre à un cas qui le dépasse.

Mehdi Hatri évoque ainsi dans l'ouvrage déjà cité la situation des enseignants : " Les enseignants sont partagés entre deux attitudes contradictoires : celle qui consiste à envisager les parents comme des partenaires potentiels et celle qui se limite à se méfier d'eux. Je pense que cette attitude paradoxale s'explique du fait qu'ils ont peur.(...) peur d'être jugé sur ses méthodes et ses compétences, peur de se faire agresser tant physiquement que verbalement, peur d'être dépourvu face à des interrogations de parents, peur d'être interpellé sur des problèmes institutionnels non résolus, peur d'être pris à parti devant les collègues en conseils de classe ou lors des réunions de parents, peur de ne pas pouvoir se justifier face à des critiques sur les réformes pédagogiques, peur de laisser paraître ses propres interrogations, peur de ne pas conduire l'entretien en professionnel, peur de la contestation des parents face à une sanction, peur de blesser les parents en énonçant des choses difficiles à entendre sur leur enfant ..."

Ces peurs mutuelles montrent l'importance de la communication dans les compétences nécessaires à l'exercice du métier enseignant : Travailler ces techniques, se former est aujourd'hui indispensable. Il est sur ce point regrettable que l'actuelle " réforme " de la formation des enseignants ait entraîné la suppression des modules existant depuis une dizaine d'années dans certains IUFM. Construits avec les associations de parents d'élèves, l'UNAF , ces modules abordaient notamment concrètement les démarches possibles concernant les entretiens individuels et collectifs avec les familles, les remarques sur les bulletins, les différents modes d'informations possibles des familles, le travail avec les diverses associations intervenant dans ce domaine, afin de permettre aux enseignants de se construire des gestes et des attitudes professionnelles sur ces champs de compétence.

Une mauvaise communication et une collaboration déplorable entre enseignants et parents peuvent avoir des conséquences redoutables pour les enfants :

* Les messages contradictoires venant des enseignants et des parents qui ne communiquent pas, peuvent nuire au développement de représentations mentales claires de l'enfant ainsi qu'au développement de compétences parentales.

* La médiocrité de la relation parents-enseignants peut placer l'enfant dans une incohérence lourde de conséquence ; celle-ci peut entraîner un déficit de stimulation et empêcher l'enfant de comprendre les valeurs essentielles régissant une vie harmonieuse en société.

Une communication réussie peut permettre à chacun d'avancer au service des enfants qui sont les premiers bénéficiaires de cette compréhension mutuelle.

* Elle peut mettre les parents en situation :

- d'une attitude plus positive par rapport à l'école et aux enseignants et moins de stress lorsqu'il y a une réunion avec les enseignants ;

- d'une meilleure compréhension des modalités pédagogiques suivies par l'enseignant, des nouvelles compétences demandées aux enfants ce qui ne peut qu'avoir un retentissement positif pour l'enfant;

- de se sentir valorisés dans leur fonction et dans leurs responsabilités

- de développer chez eux un sentiment d'appartenance à un collectif, à la communauté éducative de l'établissement.

* Elle peut également apporter aux enfants :

- une meilleure aptitude à gérer la transition entre le milieu familial et le milieu scolaire ;

- une meilleure confiance dans leurs capacités à intégrer les apprentissages ;

- moins d'émotion au vu des résultats scolaires, moins de stress à venir à l'école même s'ils la ressentent comme difficile
2) Comment gérer l'accueil des parents d'élèves ?
Souvent, l'enseignant peut considérer que des parents trop éloignés de la culture scolaire et ayant des réticences à venir à l'école sont " démissionnaires ", ce qui est rarement le cas.

Le monde est marqué par l'éclatement des temps. Auparavant, une grande partie de la population revenait chez elle vers 18/19 heures, s'endormait vers 22/23 heures, et se réveillait vers 6/7 heures. Aujourd'hui, avec des horaires de plus en plus éclatés, avec des entreprises qui fonctionnent très tard dans la journée, voire 24 heures sur 24 il y a de moins en moins d'horaires communs... Selon une enquête de l'Institut CSA d'avril 2008 , 65% des parents dans les " zones sensibles " travaillent le matin avant 8h30 et 47% après 19h30.

Par étonnant donc, que les adolescents se plaignent que leurs pères et leurs mères ne soient pas très disponibles.

Les demandes de ces parents, qui vont avoir souvent des horaires de travail de 6 à 8 heures ou de 17 à 22 heures est que les institutions publiques puissent accueillir leurs enfants. Est-ce que les horaires des services correspondent à ces demandes ? Quelles peuvent être les conséquences de ces situations sur les enfants ? Autant de questions lourdes par rapport aux rythmes de vie de la famille et des enfants......

Il faut donc se renseigner sur ce qu'est le rythme de vie de la majorité des parents des élèves fréquentant l'établissement scolaire pour décider des horaires des réunions. La création de lieux d'accueil et d'écoute doit partir des besoins des familles et pas seulement d'un souhait de l'institution. Ils doivent être des lieux où les parents puissent partager leurs préoccupations, s'épauler les uns les autres. Les lieux d'accueil et d'écoute se construisent avec ou par les parents et non pour les parents. Les familles doivent en être partie prenante à tous les stades du projet : diagnostic, mise en œuvre et évaluation. La question des lieux d'accueil des parents dans l'école, l'établissement scolaire doit être posée. Un des premiers lieux d'accueil possible, c'est la classe.

Faire asseoir les parents dans la salle de classe de leurs enfants peut se révéler problématique. Cela pourra leur rappeler les mauvais souvenirs de leur scolarité ou notamment quand ils sont " mal assis " à l'école primaire sur les chaises de leur enfant, ils peuvent se sentir infantilisés face aux enseignants. Autant de mauvaises conditions pour engager le dialogue. Par contre la salle de classe peut être utilisée pour informer les familles des apprentissages et des réalisations de leurs enfants.
3) Comment construire des relations de confiance entre parents et enseignants ?
La question de la construction de relations de confiance entre les parents et les enseignants est aujourd'hui une question centrale pour tous les établissements scolaires pour donner plus de sens à l'école. Toutes les recherches menées en France et à l'étranger montrent qu'un dialogue constant entre parents et enseignants, ce qui implique de ne pas " convoquer " les parents que lorsqu'il y a une difficulté ", mais de les " inviter à venir parler de leur enfant ", qu'une véritable coopération, les uns s'appuyant sur les autres, entre les familles et l'école, permet un meilleur apprentissage des jeunes et amplifie leur réussite.

Dialogue entre adultes ne veut pas dire consensus " mou " permanent, mais peut vouloir dire confrontation exigeante de points de vue contradictoires, frictions qu'il faut dépasser pour qu'elles ne deviennent pas un conflit permanent. Il faut passer d'une situation de défiance à une relation de confiance.

Les tensions entre parents et enseignants sont normales. Elles font partie d'un processus normal compte tenu de leur différence de positionnement. L'enseignant a en charge la totalité d'une classe, donc doit prendre en compte l'intérêt général de tous les élèves. Le ou les parents ont en charge l'intérêt particulier de leur enfant.

Ce qui est inquiétant, c'est lorsque la tension débouche sur le conflit persistant, le refus de tout dialogue, ce qui est une situation, hélas plus souvent rencontrée aujourd'hui qu'auparavant compte tenu de l'angoisse de la très grande majorité des familles concernant l'avenir de leurs enfants.

Aucun des partenaires ne doit avoir peur de la confrontation nécessaire. Se confronter, ce n'est se mettre dans une situation où il y aurait des contentieux impossible à régler, c'est avoir sur les jeunes des regards différents compte tenu de son rôle différent vis-à-vis du jeune, c'est se connaître et se reconnaître dans sa fonction particulière.

Pour bien communiquer avec les familles, il faut bien être conscient que le jeune doit toujours être au cœur de la rencontre, et qu'il faut toujours au préalable préciser les règles de l'échange en termes de temps, de contenus et d'objectifs.
4) Comment aborder les différentes rencontres avec les familles ?
Plusieurs types de rencontres avec les parents d'élèves peuvent se présenter pour l'enseignant. Il y a les rencontres circonstancielles : à l'entrée ou à la sortie de l'école ou du collège, lors d'une sorties éducatives. A côté, il existe des rencontres obligatoires à la rentrée et pendant l'année concernant le parcours scolaire du jeune. Il y a également les rencontres sollicitées par l'enseignant pour évoquer le comportement et/ou les résultats du jeune ou celles sollicitées par les parents.

A l'occasion de chaque rencontre, il y a un certain nombre de conseils qu'il peut être utile pour un enseignant d'essayer de partager avec les parents d'élèves :

- Prendre le jeune tel qu'il est et non pas tel qu'on voudrait qu'il soit

- Encourager, valoriser les réussites même si elles sont minimes du jeune, ne pas être dans une critique permanente

- Etre attentifs aux réussites qui se construisent en dehors du temps scolaire afin de s'appuyer sur elles pour faire progresser les apprentissages.

Pour communiquer avec les familles, il faut bien être conscient que le jeune doit toujours être au cœur de la rencontre, et qu'il faut toujours au préalable préciser les règles de l'échange en termes de temps, de contenus et d'objectifs.

Ce qu'il faut surtout ne pas faire lors d'une rencontre parents/enseignants

* Se laisser accaparer, déborder lors de la rencontre et ne pas pouvoir développer les éléments essentiels à communiquer

* Adopter une attitude fataliste vis-à-vis du jeune : " il n'y a plus rien à faire.... " " Son frère (sa sœur était déjà comme ça... "

* Se mettre en situation de se justifier systématiquement pour prouver que sur tous les points évoqués, on est le seul à avoir raison et les parents ont tort.

* Blâmer en permanence l'attitude de la famille vis-à-vis de l'école

* Penser que l'on sera seul en capacité de résoudre tous les problèmes. Il ne faut jamais hésiter de conseiller aux parents de consulter d'autres professionnels.

* Ne jamais faire appel à des " médiateurs " possibles : délégués des parents de la classe, responsables de l'association de parents d'élèves de l'établissement.

* Si les parents deviennent plus agressifs, il ne faut surtout pas répondre sur le même ton.il faut maîtriser son comportement face à des débordements

* Ne pas apparaître comme très " ouvert " aux parents lorsqu'il s'agit de l'accompagnement de sorties ou des voyages scolaires et " fermé " lorsque sont abordées les questions concernant l'apprentissage des élèves.

Enfin, toute demande de rencontre individuelle ne doit pas prendre la forme d'une convocation, mais être présenté par l'enseignant comme un rendez-vous.

Il vaut mieux parfois se parler que d'écrire " à chaud ", sous le coup de la colère après une situation difficile. Le mot écrit laisse une trace ineffaçable. Il faut donc être extrêmement prudent dans son utilisation.

Fatiha Ziane et Mehdi Hatri, deux professeurs des écoles débutants du département de Seine Saint-Denis insistent sur la nécessité de ne pas rencontrer les familles que pour évoquer avec elles des difficultés. Ils soulignent combien les parents ont peur d'être jugés par l'école et combien ils ressentent le fait qu'on ne les convoque jamais pour leur dire " que tout va bien "..... " Une personne m'a dit " lorsqu'un enseignant veut nous rencontrer, c'est pour nous parler des problèmes, c'est jamais pour nous dire que tout va bien ! " " Les parents ont trop souvent l'habitude de ne voir les enseignants que lorsqu'il y a des problèmes et jamais pour s'entendre dire que tout va bien ou que leur enfant a progressé. Lors de ces convocations, l'enseignant liste les problèmes ou encore les multiples impertinences de l'élève. Il est alors bien difficile pour le parent de se sentir à l'aise dans cette situation ! Ils avouent ressortir dépités de ces convocations et il leur paraît plus simple d'éviter dorénavant l'enseignant en attendant que le temps améliore les choses. De plus, ils redoutent d'être perçus comme de " mauvais parents " et préfèrent rester dans l'ombre. "

Tenir un historique des rencontres avec la famille. Les rencontres avec les familles sont organisées en vue d'une meilleure réussite du jeune. Il est donc important pour l'enseignant de tenir un cahier des rencontres pour ne pas être pris au dépourvu par rapport à un questionnement précis de la famille faisant écho à une situation évoquée dans un rendez-vous précédent.

Dans cet historique, il apparaît indispensable d'indiquer pour chaque rendez-vous :

a) Qui a provoqué le rendez-vous ?

b) Quelles informations ont été données par l'enseignant, par la famille ?

c) Quelles questions ont été laissées en suspens et doivent faire l'objet d'un entretien ultérieur ?

d) Quelles décisions ont été prises et comment s'est déroulé le suivi ?

e) Quelles sont les potentialités de travail en commun avec la famille ou quels sont les problèmes posés par cet entretien ?
5) Le jeune doit-il être présent lors des réunions parents-enseignants ?
La question de la présence du jeune pendant l'entretien parents/enseignants doit être posée.

Il ne peut y avoir de réponses générales, mais on peut cependant tracer un certain nombre de pistes . La rencontre entre l'enseignant et les parents du jeune est un entretien entre adultes. Pour clairement légitimer l'un et l'autre dans leurs fonctions, il peut être utile que le jeune n'assiste pas à la première partie de la discussion, mais peut, par exemple, être appelé pour la fin de la rencontre pour écouter les points sur lesquels se sont mis d'accord parents et enseignants. Mais dans des cas plus difficiles concernant notamment des problèmes de comportement du jeune, voire de l'absentéisme dont la famille n'a pas conscience, il peut s'avérer positif que le jeune n'assiste pas à la rencontre. Il y a plusieurs types de réunions parents/enseignant autour des apprentissages de l'enfant : les individuelles et les collectives, mais il peut s'avérer intéressant de prévoir des réunions thématiques autour de thèmes qui préoccupent les parents par rapport à l'éducation de leur enfant, en faisant venir des spécialistes extérieurs à l'école
6) Comment se donner les moyens de réussir les réunions parents-enseignants ?
Il est important que dans chacune des réunions, les parents se sentent réellement acteurs de celle-ci, car des parents pour qui l'école de leur enfant, ce n'est pas un simple nom, mais leur école, c'est un atout pour que leur enfants se sentent bien dans l'école.

La manière dont un (e) enseignant (e) s'habille pour une réunion ou un entretien n'est pas neutre. Souvent, plus les parents sont de milieux populaires, plus ils s'habillent " en dimanche " pour venir à l'école. Il faut donc que les vêtements de l'enseignant(e) n'apparaissent ni trop provocants, ni trop " désinvoltes ". C'est une marque de respect pour les parents qui se rendent à l'école de leur enfant.

Ce qu'il faut faire pour que la rencontre soit efficace :

* Préparer une liste des idées qu'on veut aborder

* Démarrer toujours la rencontre en mettant en avant une réalisation réussie du jeune

* Si la rencontre est susceptible d'entraîner un conflit, réfléchir à la possibilité d'un tiers présent lors de la rencontre (chef d'établissement, responsable association de parents d'élèves, personnels d'un centre social, animateurs de la municipalité.....)

* Etre toujours très précis sur le message destiné à la famille : au besoin, ne pas hésiter à faire des fiches pour étayer son constat

* Bien être attentif à écouter les inquiétudes, les préoccupations, le questionnement des familles

* Expliquer calmement votre diagnostic sur la situation du jeune. Laisser votre interlocuteur présenter le sien et éviter de l'interrompre.

* Toujours faire reformuler certaines analyses ou propositions afin de s'assurer d'une bonne compréhension par les parents

* Ne pas adopter une attitude défensive par rapport à d'éventuelles manifestations de colère, rester le plus pondéré possible

* Ne pas rendre responsable le ou les parents des problèmes que peut rencontrer leur enfant

* Ne pas se précipiter sur l'énoncé de solutions, mais plutôt essayer avec la famille de découvrir ce qui a pu produire la difficulté dans les apprentissages ou le problème de comportement

Enfin, il est indispensable de travailler à l'occasion des rencontres avec les familles la fierté des enfants devant leur travail, de fierté des parents devant les activités de leur enfant.

Il faut également laisser dans la réunion du temps aux questions des parents en rappelant certains points :

- les problèmes personnels se traitent en tête à tête et non sur la place publique

- on a le droit d'être en désaccord entre parents et enseignants, mais il faut éviter d'en faire part devant l'enfant pour ne pas le déstabiliser

- parents et enseignants sont partenaires, mais chacun à ses missions, ses spécificités. Leur rôle n'est pas le même.

L'enseignant ne peut pas, bien évidemment répondre à toutes les questions. Ce n'est pas délégitimer sa professionnalité que d'adresser les parents à un personnel dont le cœur de métier répond mieux à leurs préoccupations. Dire aux parents que l'efficacité nécessite de s'adresser à un " spécialiste " implique pour l'enseignant de ne pas donner l'impression qu'il fuit le problème, mais que sa connaissance des ressources existantes lui montre qu'un professionnel d'un certain secteur particulier sera plus à même de résoudre la situation. Pour bien montrer aux parents que c'est en professionnel " généraliste " que l'enseignant adresse à un " spécialiste " les parents, il peut être utile de toujours prévoir lors d'une rencontre parents/enseignants quelques enveloppes et feuilles de papier. Pendant qu'il indique le spécialiste aux parents, l'enseignant rédige quelques lignes à destination de celui-ci pour lui indiquer pourquoi cette famille vient le voir.

En fin d'entretien, il remet l'enveloppe aux parents en lui indiquant de remettre cette enveloppe lors de leur rendez-vous avec la personne indiquée. L'expérience a montré qu'une telle procédure ne délégitimait pas l'enseignant en tant que professionnel et entrainait une plus fréquente consultation du professionnel " spécialiste " bien plus fréquente qu'à l'occasion d'une simple indication orale. De plus, puisqu'il a indiqué par un courrier pourquoi il adressait la famille concernée, l'enseignant a de fortes chances d'avoir une réponse de l'autre professionnel concernant la suite donnée.

A la fin de l'entretien, il est important pour l'enseignant comme pour les parents de faire le point sur ce qui s'est dit :

- Veiller à ce que la famille comprenne bien la participation qui est attendu d'elle et dans quel cadre.

- Les solutions, les pistes d'actions à mener ensemble ne doivent pas apparaître comme dictées aux familles, mais être le résultat d'un constat commun.

- Toujours avoir le soin de rassurer les parents, de positiver afin qu'ils ne partent pas découragés, démobilisés ou insécurisés sur le futur.

- Toujours proposer aux parents un point ultérieur d'ici quatre à cinq semaines pour voir les progrès réalisés.

C'est également à l'enseignant en fonction de la tournure de l'entretien de voir quels outils de correspondance avec la famille permettront le suivi le plus efficace des décisions prises : carnet de correspondance, courrier, SMS, coup de téléphone......
7) Comment accueillir les parents non-francophones ?
Il peut arriver qu'aucun de deux parents du jeune ne sache parler le français ou le parle très mal. Que faire ? Il est important de préparer soigneusement cet entretien afin que la barrière de la langue ne génère pas une situation d'incompréhension. Il peut être utile de regarder que n'existe pas dans une des collections de l'ONISEP, du SCEREN/CRDP ou dans un rectorat un DVD ou un CD présentant de manière simplifiée le système éducatif français et les objectifs de celui-ci : il en existe en bambara, arabe dialectal, berbère, soninke, woloff, tamoul, kurde, en romani, etc.

Le site internet du collège Jules Ferry de Villeneuve la garenne (92) présente ainsi des documents et vidéos présentant le fonctionnement du collège, les disciplines enseignées en arabe, bambara, chinois, espagnol, portugais, roumain, serbo-croate, turc... On peut également proposer aux parents de les inscrire à des cours d'alphabétisation, ce qui leur permettra dans l'avenir de mieux suivre la scolarité de leurs enfants.

Faire de l'élève un traducteur ne semble pas une solution envisageable, car cette pratique a deux inconvénients majeurs : elle ne place pas les parents de l'élève dans une situation d'adultes rencontrant un autre adulte et les met d'emblée dans une position délicate ; d'autre part, il n'y a aucune garantie que le jeune traduise correctement d'éventuelles critiques qui lui seraient faites.

Il est donc indispensable de trouver un traducteur qui sera présent pendant l'entretien. Ce peut-être un enseignant de l'école ou d'une école voisine, un AVS, un personnel de service, un animateur du quartier, un responsable associatif... Dans un des mémoires professionnels ayant servi de base à l'ouvrage du CRDP de Créteil : " Les relations parents-enseignants à l'école primaire " , Nicolas Lovera professeur-stagiaire évoque le choix fait sur cette question dans une école de Saint-Denis où il se trouvait en stage : " La plupart des mères de famille originaires d'Afrique ne maîtrisent pas la langue française (..) Les enseignants de la circonscription, avec l'aide d'associations d'étudiants originaires de ces pays et donc bilingues, organisent des cours destinés à apprendre la langue française aux adultes. Ces cours sont organisés dans l'école des enfants et les enfants, les étudiants, les parents d'élèves et les enseignants y participent. Cette pratique me parait intéressante car elle permet aux parents d'échapper au sentiment de culpabilité liée à l'incapacité qu'ils peuvent ressentir de ne pouvoir aider leur enfant dans sa scolarité. "
8) Comment permettre aux parents d'épauler, d'aider leurs enfants ?
Tout parent peut être en capacité d'aider son enfant. Il ne faut pas que l'enseignant hésite à valoriser certaines démarches susceptibles d'aider à ouvrir l'esprit de l'enfant. Les enquêtes montrent que les enfants à qui les parents racontent beaucoup d'histoires, ont ou feuillettent des livres, apprennent plus facilement à lire. Il faut indiquer aux parents que s'il n'y a pas beaucoup de livres à la maison, expliquer à l'enfant l'histoire familiale, des légendes orales, des contes, peut avoir le même rôle et avoir un impact positif fort pour l'avenir de l'enfant. La culture, c'est aussi la connaissance de sa propre histoire, c'est " savoir d'où l'on vient ". Donc, même sans livre, on peut rendre son enfant " cultivé ".

Il faut que régulièrement l'enseignant, l'équipe pédagogique se rappelle que toutes les familles peuvent soutenir la scolarité de leur enfant dans vie de chaque jour.

Le travail personnel est pourtant indispensable, car la régularité de l'entraînement permet de fixer les connaissances et de mémoriser.

Les parents ont un rôle décisif :

- pour organiser le cadre de travail, grâce à une heure régulière pour les révisions , radio et télévision éteintes, pour faciliter la concentration, en aidant à préparer le cartable en fonction de l'emploi du temps et en vérifiant les fournitures, en laissant l'enfant se reposer lors des petites vacances, en dehors de ce qu'a recommandé l'enseignant ;

- pour rassurer l'enfant en lui montrant la cohérence entre la famille et l'école, en demandant à l'enseignant de préciser le travail personnel attendu des enfants, en respectant les demandes en fournitures de l'enseignant, en évitant de critiquer devant l'enfant ce qui se fait en classe, ce qui peut le perturber. Les désaccords entre adultes se règlent entre adultes ;

- pour encourager, soutenir l'enfant, en ayant confiance dans ses capacités, en comprenant que se tromper n'est pas rédhibitoire, mais est partie prenante des apprentissages, en accueillant positivement toutes les questions de l'enfant, en parlant avec l'enfant, en rencontrant les responsables de l'association concernée si l'enfant est accompagné dans son travail personnel.....
9 ) Comment annoncer une nouvelle " difficile " aux parents ?
A certains moments, l'enseignant doit annoncer une " mauvaise nouvelle " aux parents. Cette annonce doit être préparée afin que les parents puissent garder espoir dans le futur de leur enfant et ne s'enferment pas dans une position de blocage et de refus. Pour faire comprendre les conséquences de la nouvelle situation et les possibilités laissées ouvertes à leur enfant, il n'est pas toujours sûr que la présence d'experts soit indispensable à tous les moments de l'annonce.

Un travail d'équipe : Annoncer une mauvaise nouvelle nécessite un travail d'équipe impliquant tous les enseignants et les personnels spécialisés intervenant dans l'établissement afin que tous les éléments concernant le jeune puissent être connus de toute l'équipe. C'est normalement à l'ensemble des membres de l'équipe de présenter une décision " difficile " à la famille.

Attention à bien gérer ce moment. La famille, déjà très inquiète, peut très mal ressentir de se trouver seule devant une assemblée de professionnels sûrs d'eux et de leur diagnostic. Il n'est pas certain que ces conditions favorisent une acceptation par les parents de la décision prise.

Apprendre en primaire que son enfant a de gros problèmes ( dyslexie, découverte d'un handicap...) ou au collège qu'il ne va pas être orienté dans la voie désirée, est toujours un choc pour les parents concernés qui, souvent vont avoir des réactions oscillant du déni pur et simple ou de la culpabilisation, se sentant par rapport à leur enfant, ne plus avoir d'espoir.

Dans le cas d'une décision " difficile " et perçue comme une " mauvaise nouvelle " par les parents, il est important de juger de la temporalité d'une action. Les expériences menées sur le terrain montrent qu'il n'est pas toujours le plus efficace de prévoir dans un premier temps, la présence " d'experts " reconnus : médecins, psychologues scolaires, Inspecteurs spécialisés.....et dans un second temps le travail avec la famille et des personnes ayant vécu la même situation. L'inversion des moments peut s'avérer plus motivant pour l'élève et sa famille.

Prévoir en premier temps la rencontre avec un parent d'élève, voire un ancien élève ayant vécu la même situation quelques années auparavant peut être un atout pour aider les parents à vivre la dure réalité et à découvrir qu'ils ne sont pas les seuls à vivre ou avoir vécu cette situation.

Prévoir la présence d'un " tiers " ( parent, responsable associatif, médiateur, expert....) :

Dans le cas d'une décision " difficile " et perçue comme une " mauvaise nouvelle " par les parents, il n'est pas sur que le " tiers " présent à la réunion pour aider la famille doive être un expert ou un professionnel de l'éducation nationale. Un parent d'élève, voire un ancien élève ayant vécu la même situation quelques années auparavant peut être un atout pour aider les parents à vivre la dure réalité. Le but de l'entretien d'annonce de la décision est de donner de l'espoir à la famille en lui indiquant les voies possibles pour la réussite de l'enfant. Ces personnes seront pour les parents des témoins d'espoir.

Elles permettent de mieux gérer le second temps de la rencontre avec les professionnels et les " experts " et de faciliter la prise de décision par la famille ainsi mobilisée vers les voies possibles facilitant la poursuite de scolarité de l'enfant.

Pour illustrer ce que peut apporter un parent ou un élève ayant vécu la même situation il ya un certain temps, prenons quelques exemples :

* A l'école maternelle, on découvre qu'un élève de trois ans en retard de langages est diagnostiqué comme ayant des troubles autistiques. Dans ce type de situations, il est généralement d'usage de faire venir pléthore d'experts qui vont expliquer ce qui arrive aux parents et ainsi porter un jugement sur l'enfant qui apparaît comme irrémédiable et est ressenti comme un coup de massue sur la tête des parents. Leur seul défense est souvent le déni de la part des parents ce qui bloque pour de longs mois les décisions à prendre concernant l'enfant.

Il pourrait être plus intéressant de faire venir aux cotés des parents, d'autres parents qui comme eux ont déjà vécu cette situation afin qu'ils leur expliquent avec leurs mots de parents que rien n'est irréversible, qu'après le choc de l'annonce du handicap, leur enfant, avec une aide appropriée, dans une structure spécialisée a acquis un certain nombre de compétences. Ils peuvent même invités les parents concernés à venir rencontrer leur enfant pour leur redonner de l'espoir dans le futur.

* En fin d'école primaire, il apparaît nécessaire d'annoncer aux parents d'un élève que compte tenu de sa scolarité, il y aurait intérêt à lui faire poursuivre son cursus scolaire dans le cadre d'une Section d'Enseignement Général et Professionnel Adapté (SEGPA) au collège. Avant de faire venir le directeur du collège, l'IEN ou des enseignants de SEGPA, la venue d'un ancien élève ayant suivi le même parcours peut s'avérer fondamentale pour montrer au jeune et à ses parents que la SEGPA n'est pas une voie en impasse. La réputation des SEGPA, notamment dans les milieux défavorisés, très sensibles aux désinformations médiatiques, fait que la première réaction de nombreuses familles est un refus qui pénalise le jeune concerné. Si aucun élève n'est connu de l'équipe pédagogique, il faut savoir que souvent des employés fonctionnaires territoriaux dans les cantines ou aux espaces verts sont d'anciens élèves de SEGPA qui peuvent porter témoignage.

* Un jeune en fin de 4e se voit proposer, compte tenu de ses résultats, une orientation vers la voie professionnelle pour la préparation d'un Certificat d'Aptitude Professionnel (CAP)

La encore, trop souvent, le jeune et sa famille vont rencontrer le proviseur et des enseignants, mais mis à part dans certains établissements, qui ont vu l'intérêt de cette démarche, on ne pense pas toujours à faire venir un jeune ancien élève de l'établissement qui grâce à son CAP a trouvé du travail en contrat à durée indéterminée. Il faut dire qu'il n'y a pas suffisamment dans les écoles et les collèges d'associations d'anciens élèves qui peuvent venir témoigner de leur réussite par l'école et donner de l'espoir aux parents et aux élèves.
10) Comment montrer aux parents qu'il doit exister un " jardin secret " partagé dans la classe entre les enseignants et les élèves et que tout ne peut être dit aux familles ?
Est-ce que l'enseignant doit tout dire aux parents de ce que fait l'élève dans la classe ou lors d'une sortie scolaire ? Est-ce que les parents doivent tout dire aux enseignants de ce qui se passe à la maison ? Etre totalement transparent risque de ne préserver aucune intimité, aucun espace privé chez le jeune, ce qui est fortement préjudiciable dans la construction de sa personne et de son autonomie.

La question de la construction de l'espace privé du jeune pose aussi un certain nombre de questions :

- Comment aborder la majorité civique du jeune, sa responsabilité en même temps que le maintien d'un dialogue, d'une collaboration avec ses parents ?

- Comment aborder les questions concernant la santé, la sexualité des adolescents ?

- Comment gérer les contradictions entre les messages scolaires et les pratiques familiales tout en permettant à l'élève de construire librement ses choix ?

L'enseignant, le parent, l'enfant, chacun a sa part privée qu'il doit pouvoir préserver de toute intrusion même bien pensante. Des repères explicites doit permettre de baliser l'espace pour permettre au jeune de construire son propre espace. Il faut admettre que l'école accompagnant la nécessaire autonomie de l'enfant et de l'adolescent soit amenée parfois à protéger l'espace privé du jeune en opposition avec l'espace privé de la famille.

On ne peut pas tout dire à la famille concernant ce que fait un jeune dans la classe, notamment lorsqu'il s'agit d'un ( e ) adolescent ( e). Le jeune, pour grandir, pour développer son " estime de soi " doit avoir confiance dans le monde des adultes et dans les institutions. Elle ou il a besoin de se sentir " libres " dans ses différents espaces et de pouvoir préserver son intimité.

Chacun doit voir respecter son intimité. Le jeune dans sa vie quotidienne qui ne doit pas se sentir sous surveillance vingt quatre heures sur vingt quatre sans aucun espace " intime ".

La famille qui doit pouvoir, dans le respect des lois républicaines, développer ses coutumes, ses habitudes, son intimité, sans se sentir en permanence jugée. L'enseignant qui doit refuser de répondre à toute question sur son " espace intime ", sa vie privée, sa religion..... La classe, l'établissement scolaire qui est aussi un espace d'intimité, de confidentialité pour le jeune comme pour l'enseignant. Il faut rejeter le modèle qu'on voit se développer dans certains pays où une caméra est branchée en permanence sur la classe qui peut par internet être consulté par les parents.

Un enseignant peut donc légitimement expliquer à des parents qu'il ne répondra pas à leur question concernant au côté de qui le jeune Y. était assis pendant le cours ou à coté de qui la jeune Z. s'est installée durant la sortie en car, de la même manière qu'il ne leur demandera pas quels sont les amis qui sont venus la ou la voir durant le week-end à leur domicile. S'ils veulent en parler, c'est aux jeunes de le faire, mais il apparaît important de montrer que la confidentialité partagée sur certains sujets et certains moments est aussi un élément qui fait partie de la construction du futur ou de la future adulte.
Jean-Louis Auduc

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Dix conseils pour bien gérer les relations parents-enseignants

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Comment recevoir des parents d'élèves ? Jean-Louis Auduc, ancien directeur d'IUFM, analyse toutes les situations et donne des conseils concrets. Une fiche à ne pas égarer... Des parents angoissés pour le futur Nous sommes aujourd'hui dans une situation où aucun parent n'est assuré que son enfant vivra dans le futur mieux que lui.

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Co-éducation: Quelle place pour les parents?

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