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Que serait notre vie sans communication? Pouvez-vous imaginer une existence sans aucun ton de voix, aucun langage corporel, aucune expression du visage, aucun mot, aucun alphabet, rien du tout?

Nous savons tous que la communication est essentielle à la vie. Sans compétences en communication, il nous serait impossible de vivre en communauté. Nous serions tous confus, frustrés et déçus, isolés, incapables de nous comprendre ou de nous faire comprendre.

Heureusement, ce n'est pas le cas. Il est possible de surmonter les obstacles à la communication en apprenant à bien communiquer. Plus nous comprenons les principes de la communication efficace, plus nous pouvons les mettre en pratique de sorte à éviter les problèmes de communication pour devenir d'excellents communicateurs.

Aucun langage ne reflète parfaitement la réalité

Les mots que nous utilisons ne sont pas la réalité; ce sont des symboles qui ont été créés pour communiquer notre perception de la réalité.

Vous souvenez-vous du jeu du téléphone de notre enfance? Un enfant chuchotait un message à l'oreille de son voisin, ce dernier le répétait au suivant, qui le répétait au suivant et ainsi de suite. À force d'être chuchoté, le message arrivait déformé à l'autre bout. Pourquoi? Parce que chaque enfant comprenait le message d'une façon différente et transmettait les détails qu'il trouvait importants.

Éviter les embûches dues à une compréhension incomplète

Choisissons nos mots avec soin, de sorte à exprimer nos pensées au mieux de nos capacités. Et lorsque nous parlons avec quelqu'un, posons des questions pour clarifier le sens de ses propos au besoin. Par exemple, si vous n'êtes pas certain de comprendre ce que l'autre veut dire quand il dit qu'il ne se sent pas bien, demandez-lui des précisions. Qu'elle est sa réalité?

Que faire quand quelqu'un en colère vous dit, " Vous êtes tous pareils. Je n'en peux plus. " La chose la plus simple et la plus naturelle à faire est de réagir à sa colère. Mais imaginez ce qui pourrait arriver si vous preniez le temps de poser une petite question comme, " Que veux-tu dire en affirmant que nous sommes tous pareils? Que trouves-tu difficile à supporter? Pourrais-tu m'expliquer un peu plus ce qui se passe? " Une telle approche permettrait à la personne d'élaborer ses sentiments et de vous informer directement de ce dont il s'agit. Vous pourriez alors répondre de manière plus adéquate à sa plainte.

Nous voyons tous le monde différemment

Notre façon d'appréhender le monde est influencée par qui nous sommes - notre milieu socioculturel, notre éducation, nos valeurs et nos croyances, nos besoins, nos opinions, notre profession, etc.

Notre vision du monde est influencée par tout cela et plus encore. Même si nous vivons la même situation que d'autres personnes, nous la percevons tous différemment.

Pour devenir meilleurs communicateurs, nous devons mieux comprendre les perceptions des autres. Et pour cela, nous devons apprendre à poser des questions et à écouter attentivement les réponses. Nous avons à apprendre à retarder notre réaction jusqu'à ce que nous ayons suffisamment d'information pour éviter des conclusions erronées.

Tout est extrêmement complexe dans ce monde. Certes, le langage nous permet de simplifier la réalité en catégorisant nos mots et nos idées, mais parfois, nous le faisons sans considérer les nuances nécessaires à la communication avec les autres. Dans le processus de simplification, nous omettons des détails, oublions les différences, ignorons le caractère unique de chaque fait et éliminons les différents niveaux de compréhension. Quand on analyse une situation de manière trop simple, en noir et blanc, les problèmes de communication sont inévitables. Nous avons besoin de développer une ouverture d'esprit les uns envers les autres. Si nous croyons que la réalité est aussi simple que le chaud et le froid, alors le monde se divise en deux : les personnes qui sont d'accord avec nous et celles qui ne le sont pas. Cependant, si nous sommes ouverts d'esprit, d'autres possibilités s'offrent à nous, du fait que nous sommes prêts à modifier notre perception des choses en reconnaissant le bien-fondé des observations et réflexions des autres.

Dans le monde réel, tout se passe dans un contexte déterminé

Lorsque les faits ne sont pas présentés dans leurs contextes, il est facile de mal les comprendre. Même si nous ne constatons pas toujours à quel point notre environnement nous influence, nous devons en tenir compte. Nous devons comprendre le contexte de notre propre communication, et nous devons chercher à comprendre le contexte de tous les messages que nous recevons.

Voici cinq principes qui peuvent nous aider à améliorer notre manière de communiquer.

1. Premièrement, posez des questions pour clarifier le sens des propos de l'autre. Souvent, quelques questions suffisent pour préciser le sens des paroles de l'autre.

2. Deuxièmement, écoutez. Pour devenir meilleurs communicateurs, nous devons écouter attentivement l'autre personne dans le but de comprendre sa vision des choses.

3. Troisièmement, observez la personne, et vérifiez l'information que vous recevez de son langage corporel en posant d'autres questions.

4. Quatrièmement, partagez vos pensées avec l'autre personne. En révélant de l'information à votre sujet, vous aidez l'autre personne à comprendre qui vous êtes et ce que vous comprenez de ses propos.

5. Finalement, n'oubliez pas que l'amour couvre une multitude de péchés. Communiquer dans l'amour, c'est vouloir comprendre le point de vue des autres, pour ensuite dévoiler le vôtre, dans le désir de vous adapter l'un à l'autre. Mais si vous cherchez simplement à convaincre les autres de la justesse de vos opinions, sans égard pour eux, sachez qu'il ne s'agit pas d'une vraie communication ni d'un vrai amour.

Prenez le temps de réfléchir à un problème de communication particulier (une difficulté, un défi) que vous avez vécu récemment.

Décrivez le problème en quelques phrases.

Décrivez le contexte du problème (le foyer, la famille, le travail, autre)

Le problème a-t-il été résolu? Si oui, a-t-il été résolu à la satisfaction générale? Comment a-t-il été résolu?

Quels principes de communication pourraient-ils vous aider dans une situation semblable à l'avenir?

Maintenant, posez-vous quelques questions difficiles sur la façon dont vous communiquez.

Est-ce que je cherche à comprendre l'autre personne au mieux de mes capacités?

Est-ce que j'écoute de sorte à comprendre réellement ce qu'elle dit?

Est-ce que j'exprime mon propre point de vue de façon de sorte à faciliter sa compréhension de ce que je dis?

Y a-t-il quelque chose dans ma communication non verbale (ton de voix, langage corporel, etc.) qui nuit à notre communication?

Est-ce que je saute aux conclusions sans examiner les faits?

Est-ce que je cherche à comprendre toutes les nuances de la situation? Ai-je plutôt tendance à tout voir en noir et blanc?

Est-ce que j'adapte mon style de communication à celui de l'autre?

Le développement de nos compétences en communication est un processus de longue haleine. Tout au long de notre vie, nous affrontons des défis à cet égard. Cela dit, nous pouvons apprendre à mieux communiquer en :

1. Observant et imitant d'excellents communicateurs.

2. Apprenant de nos erreurs et de celles des autres.

3. Analysant nos habitudes, styles, formes, forces et faiblesses en matière de communicatio

4. Mettant en pratique les principes d'une communication efficace.

J'en parle

Auteur de cet article: Geri Forsberg
Omar Lopez

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Que serait notre vie sans communication? Pouvez-vous imaginer une existence sans aucun ton de voix, aucun langage corporel, aucune expression du visage, aucun mot, aucun alphabet, rien du tout? Nous savons tous que la communication est essentielle à la vie. Sans compétences en communication, il nous serait impossible de vivre en communauté.

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Les 30 questions les plus courantes pour préparer son entretien d’embauche

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À quelles questions et réponses vous attendre lors d’un entretien de recrutement ? Pour vous aider à réussir votre entretien d’embauche, nous avons interrogé 4 recruteurs sur les questions les plus courantes posées en entretien de recrutement.

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Accueil Nouvelle-Aquitaine - Pôle emploi | pole-emploi.org

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Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, les informations recueillies ci-dessus sont nécessaires au traitement de votre demande. Vous disposez d'un droit d'accès, d'opposition et de rectification des informations vous concernant auprès de Pôle emploi Interlocuteur Informatique et Libertés, TSA n°70011, 92894 Nanterre Cedex 9.

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Le Conseil en Evolution Professionnelle (CEP)

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Le Conseil en Evolution Professionnelle (CEP)

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Dispositif d'accompagnement gratuit et personnalisé proposé à toute personne souhaitant faire le point sur sa situation professionnelle

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Conseil en évolution professionnelle (CEP)

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Vous souhaitez faire le point sur votre situation professionnelle ? Le conseil en évolution professionnelle (CEP) est un dispositif d'accompagnement gratuit et personnalisé, qui peut répondre à votre demande. Le CEP permet, s'il y a lieu, d'établir un projet d'évolution professionnelle (reconversion, reprise ou création d'activité,...).

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La stratégie de recherche d'emploi

Par Stéphanie Davalo | Publié le 16/05/2019

Votre CV n'a pas été retenu pour le poste qui vous faisait rêver ? Vous venez d'avoir la réponse négative d'un recruteur après un entretien ? La nouvelle n'est jamais agréable, surtout quand ce n'est pas la première fois. Pour autant, une fois la pilule avalée, choisissez de miser sur votre échec pour avancer plutôt que de perdre en motivation pour la suite de vos recherches.

"Je n'échoue jamais, soit je gagne, soit j'apprends". La citation de Nelson Mandela a beau avoir été dégustée à toutes les sauces, elle relève avant tout du bon sens. Vous avez essuyé un refus, vous n'avez pas été sélectionné... que pouvez-vous en apprendre et en tirer de positif ?

Mettez à jour votre CV

Si votre candidature n'a pas été retenue alors que votre profil correspondait vraiment aux attentes de l'offre d'emploi, c'est peut-être le signe que vous avez quelque chose à revoir. Relisez l'annonce et votre CV, si vous n'y décelez aucune incohérence ou info manquante, n'hésitez pas à solliciter un œil extérieur avisé qui vous donnera peut-être les billes manquantes.

Pour aller plus loin : Comment être sûr que votre CV lu ?

Interrogez le recruteur

Si vous n'avez pas été retenu après avoir passé un entretien, vous aurez besoin de comprendre ce qui s'est passé pour avancer. Vous recevez un refus très vague ? N'hésitez pas à creuser pour en savoir plus. C'est ce qui vous permettra d'ajuster vos candidatures pour la suite en mettant en avant vos compétences plus concrètement, en racontant différemment votre parcours, en trouvant des solutions pour diminuer votre stress... Pour autant, garder en tête qu'un recrutement reste une rencontre : le recruteur vous dira peut-être que votre profil était très bien mais qu'un de vos concurrents était un tout petit peu au-dessus. Ces échanges aideront également le recruteur à garder votre nom en tête ou vous permettront de mieux répondre à une nouvelle offre qui se présenterait dans la même entreprise.

10 conseils pour mieux organiser sa recherche d'emploi

Menez plusieurs candidatures de front

Avec plusieurs projets en cours, le refus d'un recruteur ne sera plus le seul élément sous les feux des projecteurs et vous aurez peut-être un nouvel entretien déjà calé dans votre agenda au moment où vous recevrez la réponse négative. Même quand vous recevez des signaux positifs, ne misez pas sur un seul cheval et continuez à faire votre veille, à entretenir votre réseau...

Comment relancer un recruteur ?

Pensez votre recherche d'emploi en mode projet

Et un projet destiné à aboutir ! Si ce n'est pas encore le cas, commencez à utiliser un outil pour assurer le suivi de vos candidatures, noter à quelle date vous avez envoyé un CV ou qui était la personne contactée. Vous pouvez également faire la liste des personnes de votre réseau que vous souhaitez appeler ou revoir pour optimiser votre recherche

Assurez vous également d'avoir une porte de sortie en cas d'échec : est-ce que vous avez envisagé d'autres postes ? Ou de travailler au même poste dans un autre secteur ? Ayez un coup d'avance et une liste d'actions à mettre en œuvre . Vous n'avez pas la main sur les décisions des recruteurs mais vous la gardez sur votre projet !

Du chômage à l'emploi, comment trouve-t-on un travail ?

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Nos conseils pour rester motivé après un refus de candidature - RegionsJob

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Votre CV n'a pas été retenu pour le poste qui vous faisait rêver ? Vous venez d'avoir la réponse négative d'un recruteur après un entretien ? La nouvelle n'est jamais agréable, surtout quand ce n'est pas la première fois.

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Boostez votre candidature pour trouver un job

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Tous les éléments indispensables à votre succès. Création de votre CV, générateur de lettre de motivation et test de personnalité

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La connaissance de soi - Test des 16 personnalités

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La connaissance de soi - Test des 16 personnalités

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Test de Personnalité Gratuit | 16Personalities

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Compétences transversales et compétences transférables  ?

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Compétences transversales et compétences transférables  ?

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Les compétences transversales, c\'est quoi exactement ?

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Est-ce deux mots différents pour exprimer la même idée ? Selon les professionnels interrogés, la réponse est non. " Même si elles contribuent toutes deux à étayer un argumentaire de mobilité interne ou externe, il ne faut pas confondre les compétences transférables et transversales ", insiste Monique Mattera, directrice du centre de bilans de compétences MMC.

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Découvrez vos compétences transversales 

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Découvrez vos compétences transversales 

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Vous avez des difficultés à trouver un job dans votre métier ? Savez-vous que vos compétences professionnelles peuvent matcher avec d'autres professions que la vôtre. Comment identifier ces savoir-faire qui permettent de passer d'un métier à un autre ? Voici trois étapes pour y parvenir.

1- Comprendre les compétences transversales

S'il existe des passerelles " fréquentes " entre certains métiers, comme celle de caissier dans la distribution à employé dans l'hôtellerie-restauration, d'autres paraissent moins évidentes et pourtant elles existent grâce aux compétences transversales. Ces fameux savoirs ou savoir-faire génériques qui permettent à un salarié de muter d'une profession vers une autre. Travail en équipe, contact avec le public ou encore gestion du stress, sont des compétences que l'on retrouve dans diverses offres d'emploi.

Vous souhaitez changer de métier, élargir vos horizons professionnels ? Valoriser vos compétences transférables dans votre CV permet de rassurer les recruteurs sur votre aptitude à répondre aux missions demandées.

2- Comment les identifier ?

France Stratégie et Pôle emploi ont distingué seize situations de travail auxquelles correspondent des compétences appliquées dans différents métiers :

1. Compréhension et la rédaction de documents écrits : aptitudes en expression écrite et compréhension écrite.

2. Utilisation d'outils informatiques : compétences en bureautique et en informatique.

3. Contact avec le public : capacités à communiquer, sens de l'écoute et relation client, agir dans une relation commerciale.

4. Réponse immédiate à une demande : réactivité.

5. Travail en équipe : capacités à coopérer et à travailler en équipe.

6. Encadrement, supervision des personnes: compétences managériales, capacités de décision, capacité à fédérer ou encore à s'exprimer et à faire face.

7. Organisation du travail au travers :
- des rythmes de travail et des contraintes de production : capacité à suivre un rythme de travail répétitif, réactivité et faire face à un aléa courant ;
- du caractère répétitif ou non des tâches : capacité à se représenter un processus ;
- de l'autonomie dans les procédures : aptitudes à actualiser ses connaissances.
- Coopération : capacité à prendre des initiatives

8. Procédures de qualité et la prise en charge des risques : respect des normes, des consignes et des procédures. Sens des responsabilités. Avoir les bons gestes et réflexes afin d'éviter les risques. Appliquer un règlement, une procédure en matière d'hygiène, de sécurité, de qualité et d'environnement.

9. Efforts physiques : résistance physique et capacité à adopter les gestes et postures aux différentes situations pour ménager votre corps et éviter les douleurs.

10. Environnement physique contraint (humidité, courant d'air et température basse ou élevée) : résistance physique et capacité à adopter les gestes et postures aux différentes situations pour ménager votre corps et éviter les douleurs.

11. Conduite d'un véhicule : capacité à conduire un véhicule.

12. Manipulation ou examen de petits objets : dextérité manuelle.

13. Attention visuelle ou sonore : capacité à maintenir une attention dans la durée.

14. Travail sous pression : capacités à gérer le stress.

15. Charge émotionnelle : capacité à maîtriser vos émotions, à gérer le stress et à prendre du recul.

16. Changements organisationnels : capacité d'adaptation.

3- Pour quel métier ?

Si les compétences transversales peuvent faire prendre conscience de l'importance de faire évoluer votre carrière - vous avez une expérience significative en tant que secrétaire, osez postuler à des offres de secrétaire de direction -, elles permettent aussi d'envisager une reconversion. Dans l'exemple du secrétariat, l'aptitude à répondre de façon immédiate à une demande peut faire mouche dans les métiers du commerce ou dans l'action sociale.

Besoin d'un coup de pouce pour identifier vos compétences professionnelles ?

Le cours en ligne Focus compétences permet en quatre séquences d'identifier vos compétences et d'apprendre à les valoriser auprès des recruteurs y compris via les réseaux sociaux.

Mon Potentiel professionnel est un service en ligne de Pôle Emploi qui permet de déterminer et parfaire vos compétences, identifier les recruteurs à contacter, valoriser votre profil auprès des entreprises qui recrutent et enfin échanger avec votre conseiller sur les compétences à développer.

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Découvrez vos compétences transversales et multipliez vos chances de postuler à des offres différentes

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Vous avez des difficultés à trouver un job dans votre métier ? Savez-vous que vos compétences professionnelles peuvent matcher avec d'autres professions que la vôtre. Comment identifier ces savoir-faire qui permettent de passer d'un métier à un autre ? Voici trois étapes pour y parvenir.

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Deux bonnes raisons de l'enrichir !

Mieux me connaitre pour mieux me faire connaître, de mon conseiller référent pour qu'il me propose des services personnalisés

Mieux choisir mes atouts pour mieux me valoriser auprès des recruteurs quand je postule et augmenter mes chances d'avoir des propositions d'emploi.

Pourquoi bien compléter mon profil de compétences

Tout savoir sur le Profil de compétences

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Quelles informations vais-je y trouver ?

1. Mon " Parcours " pour mieux me faire connaître.
2. Mes " Compétences " pour élargir mes opportunités d'emploi.
3. Mes "CV et réalisations " pour illustrer mon expérience.
4. Mes " Métiers recherchés " et " Mes projets " pour mieux être accompagné.
5. " Ce que je montre " pour faciliter les contacts avec les recruteurs.

Que dois-je faire maintenant ?

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Vérifier et actualiser son contenu

Puis, si je le souhaite, publier mon profil pour me rendre immédiatement visible des recruteurs

Et si je souhaite un conseil ?

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On est là pour vous #37 - Comment remplir votre profil de compétences sur pole-emploi.fr

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Mon Profil de Compétences, un atout pour mon projet professionnel

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Apprendre a bien prononcer les mots de la langue française à travers différents exercices d'articulation.

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Penser et Agir : Le développement personnel par l'action !

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Une bonne communication peut devenir un vrai pouvoir et un véritable atout dans votre vie. En effet, si vous savez communiquer efficacement, vous pouvez vous faire des amis plus facilement, éviter des conflits ou les désamorcer, obtenir plus des gens et même obtenir parfois l'improbable.

Le langage non verbal

D'après les statistiques, le langage non verbal compte pour 80% de nos échanges avec les gens et nos paroles pour seulement 20%. Alors avant toute communication, commencez par prendre une belle posture charismatique. Redressez-vous, mettez les épaules en arrière afin d'augmenter votre charisme. Regardez les gens dans les yeux quand vous leur parlez afin de dégager de la franchise et de la confiance en soi. Et surtout, surtout, souriez. D'une, ça va vous faire vous sentir bien et de deux, ça va inciter les gens à aller vers vous puisque vous paraîtrez plus sympathique et abordable. Comme dit le proverbe, " un sourire coûte peu mais produit beaucoup ".

Détendez-vous et pensez à garder toujours une posture ouverte en ne croisant pas les bras, c'est une posture de défense qui pourrait tout aussi bien signifier " Allez-vous-en et ne venez surtout pas me parler ". Quant aux jambes, si vous les croisez, faites-le qu'en direction de votre interlocuteur, c'est un signe d'intérêt. Dans la direction opposée, ça veut plutôt dire que vous n'êtes pas connecté(e) et avez envie de fuir votre interlocuteur.

Si vous n'avez pas l'habitude au début, ça peut vous paraître bizarre mais vous allez vite vous habituer. Et abordez toujours les gens amicalement, même si vous venez pour régler un problème et que vous êtes énervé. L'approche, comme une introduction, peut vraiment faire la différence et tout changer.

Intéressez-vous réellement aux gens

Une compagnie de téléphone américaine a fait une étude sur les mots les plus prononcés au téléphone. Il en est ressorti que les 2 mots les plus prononcés sont " je " et " moi ". Les gens sont plus intéressés par leur propre personne que par n'importe quelle autre chose dans le monde. C'est un fait. Tout le monde aime parler de soi et j'ai toujours remarqué qu'il suffit vraiment de pas grand chose pour que les gens vous confient des choses très personnelles. Il n'y a qu'à voir dans les consultations médicales. Les gens viennent pour un problème mais la majorité du temps est consacrée à raconter leur vie. Beaucoup payent aussi pour la compagnie, surtout les personnes âgées.

Alors commencez par vous intéresser réellement aux gens. Posez leurs des questions sur ce qu'ils font, ce qu'ils aiment, les voyages qu'ils ont faits, les films qu'ils ont vus, ce qu'ils ont aimé dans ces activités, ce qu'ils pourraient vous conseiller dans tel ou tel domaine et les gens vont vous trouver passionnant(e).

Un proverbe asiatique dit que " chacun est maître dans son domaine " . On peut donc apprendre de tout le monde. Alors trouvez des points communs et voyez ce que vous pouvez apprendre de l'autre.

L'importance des points communs pour renforcer le contact

On a des points communs avec tout le monde même si, avec certaines personnes, ça peut paraître moins évident. Mais même si les activités de la personne ne vous passionnent pas, cherchez pourquoi elle aime ça, qu'est-ce qu'il y a derrière ? Ça peut être le fait de relever des défis ou la patience ou autre et peut-être que ça peut être en résonance avec quelque chose que vous cherchez à maîtriser.

Autre astuce : les gens accordent de l'importance à leur nom plus qu'à n'importe quoi d'autre. Regardez par exemple les gens aisés qui sont prêts à payer des sommes colossales pour que des monuments, des rues, des établissements portent leur nom. Victor Hugo voulait même que Paris soit rebaptisé de son nom.

Napoléon III avait à cœur d'appeler chacun par leur nom, il les notait, se les faisait épeler s'il les comprenait mal et s'arrangeait pour prononcer 2 ou 3 fois le nom de la personne dans la conversation.

Le président Roosevelt faisait de même et c'est une astuce très utilisée en politique pour s'attirer des électeurs. Vous en conviendrez, c'est extrêmement flatteur de se voir appeler par son prénom par une personne qu'on n'a rencontré qu'une fois. On se dit qu'on l'a marqué(e) et rien ne fait plus plaisir. En tout cas, ça fait toujours plus plaisir qu'un " euh...comment tu t'appelles déjà ? ".

Ou pire, la personne qui confond votre nom avec un autre...

Abandonnez critiques et polémiques

Il faut bien comprendre qu'on ne change pas les gens par la critique. Les gens se sentant atteints dans leur dignité, se mettent de suite en position de défense et sont prêts à faire valoir leur position et en prime, nous critiquent en retour. On ne gagne rien avec la critique. La critique ne sert au final qu'à blesser les gens mais ce n'est certainement pas par ce biais qu'on les fera évoluer. Si vous n'avez rien de bien à dire, alors taisez-vous.

Idem pour la polémique. Personne ne remporte une polémique. Dans la majorité des cas, chacun se retire fâché dans son coin, plus que jamais persuadé d'avoir raison.

Si vous dites à quelqu'un qu'il a tort et vous empressez de le lui démontrer, il admettra peut-être à contre cœur que vous avez raison mais vous en gardera une rancœur éternelle et vous aurez peut-être perdu un ami. La paix des cœurs est tellement plus importante qu'une victoire anecdotique.
Honnêtement, être en paix ne vaut-il pas mieux qu'avoir raison ?
Alors respectez les opinions de votre interlocuteur. Faites preuve d'humilité. Socrate lui-même disait que plus il apprenait et plus il se rendait compte qu'il ne savait rien :
" Tout ce que je sais, c'est que je ne sais rien tandis que les autres croient savoir ce qu'ils ne savent pas. "
Alors êtes-vous sûr(e) de savoir plus de choses que Socrate (éminent philosophe grec pour ceux qui ne connaissent pas ) ?

Respectez tous les avis, personne n'a raison et personne n'a tort

Il n'y a pas une vérité, chacun a la sienne au final, la vérité qui résonne en nous et fait sens pour nous. Les rapports de police ont depuis longtemps noté qu'entre deux personnes ayant vécu et racontant la même scène, il peut y avoir des différences énormes. Chacun ayant prêté attention à des détails qui les ont marqué et qui n'ont pas marqué le voisin.

Chacun a son univers et ce à quoi il est sensible. Alors qui est-on pour af06firmer avec certitude aux autres qu'ils ont tort ? De plus, les gens ne se confieront vraiment à nous que s'ils sentent qu'ils peuvent tout dire sans crainte d'être jugés. Et là encore, c'est une chose sur laquelle vous pouvez faire la différence car c'est chose rare.

Comment critiquer quelqu'un de façon constructive ?

Maintenant, si vous avez vraiment besoin de critiquer quelqu'un, faites ce qu'on appelle " un sandwich ".

Commencez par complimenter sincèrement, notez les progrès s'il y en a puis placez votre revendication formulée si possible en termes d'objectifs à atteindre et terminez à nouveau par des compliments et des encouragements. Mais attention, après les premiers compliments, selon Dale Carnegie, auteur du best-seller que je vous recommande Comment se faire des amis, n'employez surtout pas le mot " mais " après les compliments, ça viendrait tout annuler.

Employez le mot " et ".

Par exemple : " Félicitations, tu as réparé cette voiture rapidement et tu pourrais aller encore plus vite en commençant par faire ceci. "

Ecoutez vraiment et utilisez la reformulation

Comme on l'a vu plus haut, les gens aiment parler d'eux. Moralité, ils ne savent pas vraiment écouter, pour la majorité d'entre eux. Vous parlez à quelqu'un et la personne renchérit en disant " Ah oui, moi aussi, ça m'est arrivé... ". On ramène toujours tout à nous et même quand on donne l'impression d'écouter, on cherche le point commun avec nous et on se rappelle nos propres histoires dans notre tête.

Alors si vous savez écouter et écouter vraiment (parce qu'on ressent très bien si la personne en face est attentive ou bloquée dans ses pensées), vous allez vous différencier de la majorité des gens. Et les gens vont rechercher un maximum votre compagnie parce qu'une oreille attentive est bien rare de nos jours.

Et quand je vois souvent les couples au restaurant ou en voyage, chacun les yeux rivés sur son portable, je me dis que ça n'est pas près de s'arranger.

Pour écouter, apprenez à faire le vide en vous et chassez toutes pensées parasites. Puis concentrez-vous vraiment sur les propos de votre interlocuteur. Soyez intéressé ou faites en sorte d'orienter la discussion sur un sujet qui vous intéresse. Comme tout, ça demande de l'entraînement et comme tout, plus vous vous entraînez à être concentré(e) et plus ça sera facile.

Les 3 niveaux découte

Il y a 3 niveaux d'écoute.

Premièrement, vous pouvez écouter passivement sans rien dire.

Deuxièmement, vous pouvez hocher la tête de temps à autre et approuver ou désapprouver avec des onomatopées.

Enfin troisièmement, il y a l'écoute active qui demande quand même un peu d'entraînement et je vous conseille l'excellent livre de Marshall Rosenberg, la communication non violente. L'écoute active ou communication non violente pour reprendre le terme de Marshall Rosenberg pourrait faire l'objet d'un article à elle toute seule.

En résumé, la communication non violente consiste à rebondir sur le discours de votre interlocuteur pour lui faire préciser et même réfléchir sur sa pensée et ses besoins. Et ça donne des résultats fabuleux en termes de compréhension de l'autre parce que ça nous éclaire et ça l'éclaire également lui-même sur ses besoins.

On peut par exemple, reformuler ce que l'autre vient de dire afin de clarifier : " Si j'ai bien compris, vous voulez ... ". Dit comme ça, on peut se sentir idiot mais je l'ai personnellement testé en tant qu'interlocutrice dans un atelier d'écoute active et vous ne pouvez pas savoir à quel point ça peut donner le sentiment d'être compris par l'autre et d'avoir été entendu et écouté.

A tester, vraiment, parce que c'est surprenant.

On peut aussi rebondir uniquement sur un mot ou un groupe de mots.

" J'en ai marre. "

" Vous en avez marre ? "

Ça invite l'autre personne à développer et à préciser sa pensée.

Voilà, appliquez ces quelques astuces et vous allez voir que les gens vont vous aimer pour ça, rechercher votre compagnie et vous trouver fascinant(e). Le tout alors que vous n'avez quasiment pas parlé, c'est ça qui est magique.

Vous allez voir vos rapports avec les autres littéralement changer, vous allez mieux les comprendre et identifier leurs besoins. Et Dieu sait que dans un couple ou en famille, une bonne communication est juste obligatoire pour que les choses soient fluides.
Alors, entrainez-vous.
À vous de jouer !

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Cet article est rédigé par Stéphanie Koffi du blog Les diamants du bien-être.

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4 clés pour devenir un maître dans l'art de la communication

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Une bonne communication peut devenir un vrai pouvoir et un véritable atout dans votre vie. En effet, si vous savez communiquer efficacement, vous pouvez vous faire des amis plus facilement, éviter des conflits ou les désamorcer, obtenir plus des gens et même obtenir parfois l'improbable.

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Conseils pour réussir son entretien d'embauche

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Conseils pour réussir son entretien d'embauche

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Vous êtes en quête de l'emploi de vos rêves et vous avez décroché un entretien d'embauche. Félicitations ! Il va maintenant falloir convaincre le recruteur que vous êtes LA bonne personne et que vous êtes fait pour ce poste. Un entretien d'embauche se prépare... oui mais comment ?

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Entretien d'embauche

Par Guirec Gombert | Publié le 16/10/2018 - Mis à jour le 30/01/2019

Dress-code, langage, communication non-verbale... Au-delà de votre parcours professionnel et votre habilité à bien le présenter, les recruteurs sont également sensibles à votre attitude en entretien. Autant d'éléments à prendre en compte pour le jour J.

Les recruteurs sont attentifs, très attentifs même, à votre savoir être. Pour vous donner toutes les chances de faire bonne impression, vous ne pouvez pas faire l'impasse sur la préparation. Se renseigner sur l'entreprise, soigner sa présentation... Votre CV a déjà retenu l'attention du recruteur, continuez sur votre lancée !

1. Tourner 7 fois sa langue dans sa bouche avant de parler

Nous avons tous des tics de langage. Mais entre une discussion informelle entre amis et un entretien d'embauche, certains sont à proscrire, d'autant que cela peut être horripilant. Les "hein", "heu", "quoi" qui ponctuent les phrases sont à bannir, et ce, même si vous êtes un peu stressé. De même que les fautes de français : plus jamais de "si j'avais su, j'aurais pas venu" !
> Ces tics de langage qui nuisent à vos entretiens d'embauche
2. La forme, c'est le fond qui remonte à la surface

Votre CV est béton, votre parcours professionnel colle parfaitement à l'annonce à laquelle vous postulez. Et pourtant, le jour de l'entretien, vous n'arrivez pas à convaincre le recruteur ? Pour qu'un discours soit entendu, qu'importe le fond, il faut y mettre les formes. En clair, il est nécessaire de maîtriser l'intonation de sa voix pour mieux vendre votre présentation. En effet, il est difficile de croire qu'un candidat est dynamique s'il le dit d'une voix trop "molle"... Pensez aussi à la manière dont vous vous tenez face à votre interlocuteur, à votre jeu de mains ainsi qu'à votre regard. Même si cela peut paraître secondaire, le recruteur sera forcément sensible à la manière dont vous vous comportez.
> En entretien d'embauche, pensez aussi à la communication non-verbale
3. Victime d'un mauvais dress code ?

En entretien vous êtes jugé à "55% sur votre apparence, à 38% sur votre gestuelle et à seulement 7% sur vos propos", explique Virginie le Cozic, directrice d'une agence de conseil en image. Si on peut regretter ce "diktat de l'apparence", une tenue adaptée en entretien est cependant un prérequis attendu du recruteur. A moins de travailler dans le milieu de la mode, le protocole veut que vous vous présentiez sous votre meilleur jour en entretien d'embauche. Pas besoin pour autant d'adopter la panoplie complète du cadre dynamique : soyez-vous mêmes, faites confiance à votre bon sens et à ce que vous connaissez de l'entreprise mais évitez les tenues clivantes.
> Comment s'habiller pour un entretien d'embauche
4. Soyez inflexible avec la ponctualité

Jamais, ô grand jamais, vous ne devez être en retard à un entretien d'embauche, même si votre interlocuteur vous laisse ensuite poireauter. En cas d'imprévu, prévenez l'entreprise et faites votre mea culpa. Cela est considéré comme la moindre des politesses... Après l'entretien, vous pouvez même renouveler vos excuses par mail, pour faire comprendre à quel point cela ne fait pas partie de vos habitudes.

5. De l'art de discourir spontanément

Pour réussir son entretien d'embauche, il est nécessaire de l'avoir bien préparé. Sur la forme comme nous l'avons évoqué précédemment mais aussi sur le fond. Cela vous permettra d'être cohérent lors de votre présentation et de répondre du tac au tac aux questions du recruteur. Vous ne serez pas déstabilisé et vous pourrez alors lâcher vos fiches pour afficher un discours plus spontané. La confiance en soi est toujours payante : elle rassurera votre interlocuteur. Un bon point pour l'étape d'après !
> Quelle attitude adopter en entretien d'embauche ?
6. Parlez-moi de vous...

Cette question piège demeure un classique de l'entretien d'embauche. Rien ne sert de stresser : le recruteur n'attend pas de vous un long monologue depuis votre naissance à aujourd'hui. Au contraire, le but est de tester votre capacité à synthétiser un discours clair en lien avec le poste et votre présence en entretien. Alors n'en faites pas des tonnes, soyez concis mais clair et vendeur... S'il a des questions à la fin de votre présentation, votre interlocuteur n'hésitera pas à vous les poser.

7. Mon ancienne entreprise ? Tous des c... !

S'il est une chose à ne jamais faire, c'est bien de dire du mal de votre ancienne entreprise, ou de vos anciens collègues, hiérarchiques ou non. Même si c'est une des raisons pour lesquelles vous cherchez à partir, vous devrez légitimer votre actuel choix de carrière par un argument professionnel. Personne n'aime être critiqué et encore moins savoir qu'il pourra l'être...

8. Au revoir, et merci

Dernier point important lors d'un entretien d'embauche, la manière dont vous y mettez un terme. Si un recruteur vous demande à la toute fin si vous avez des questions, il est vital d'avoir noté - par écrit éventuellement - dans un coin de votre tête les points que vous souhaitez approfondir. Cela signifie que vous vous projetez déjà dans le poste et que vous prenez les choses à cœur. Enfin, pour conclure l'entretien, il est de rigueur de remercier votre interlocuteur, de lui dire au revoir et, encore mieux, de saluer les autres personnes qui vous ont accueilli. Sinon, le ou la personne à l'accueil aura vite fait de vous tailler un costard... Toutes ces personnes feront peut-être bientôt partie de votre quotidien !

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8 conseils pour réussir son entretien d'embauche | HelloWork

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Entretien d'embauche Par Guirec Gombert | Publié le 16/10/2018 - Mis à jour le 30/01/2019 Dress-code, langage, communication non-verbale... Au-delà de votre parcours professionnel et votre habilité à bien le présenter, les recruteurs sont également sensibles à votre attitude en entretien. Autant d'éléments à prendre en compte pour le jour J.

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Répondre parfaitement aux questions "piège"

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Répondre parfaitement aux questions "piège"

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Entretien d'embauche

Par Guirec Gombert | Publié le 14/06/2018

Vous ne savez jamais que répondre au recruteur lorsqu'il vous demande " quels sont vos points faibles " ou " combien de fois par jour les aiguilles d'une montre se chevauchent-elle " ? On vous donne tous nos conseils !

Tout le monde est déjà passé par ce moment d'hésitation où il est possible de briller comme de paniquer. Voici quelques exemples de réponses idéales aux questions les plus délicates, susceptibles d'être posées lors de votre prochain entretien d'embauche.

Avant toute chose, il est bon de rappeler que " l'entretien de recrutement demeure un passage obligé pour tous les candidats à un poste. Bien souvent, il est jalonné de questions susceptibles de mettre à rude épreuve les capacités de raisonnement et de communication du candidat" explique Fabrice Coudray, Directeur chez Robert Half International France. Ainsi, loin de vouloir piéger pour piéger, c'est avant tout l'occasion pour le recruteur de tester votre répartie, votre motivation et votre écoute.
La check-list pour se préparer à l'entretien d'embauche
1. Pouvez-vous me parler de vous ?

Souvent posée en début d'entretien, cette question déroute bien des candidats. Pourquoi ? Pour la simple raison qu'elle est tellement vaste qu'il est souvent difficile de savoir si le recruteur cherche à engager la conversation ou à connaître les grands traits du parcours professionnel présenté. Dans ce cas, il est plus sûr de s'en tenir à ses compétences professionnelles et à ses connaissances.

La réponse idéale doit être concise, mais contenir suffisamment d'informations sur votre expérience et vos aptitudes, pour que le recruteur puisse cerner ce que vous pouvez apporter à l'entreprise. Autrement dit, parlez de votre parcours, de ce qui vous a poussé à vous tenir devant le recruteur aujourd'hui. C'est le job de vos rêves ? Cela fait-il partie de votre projet professionnel ?

Une réponse trop vague dépourvue d'exemples concrets pourrait amener l'employeur potentiel à se demander si vous correspondez bien au profil recherché. Le recruteur a avant tout besoin d'être rassuré, avec un discours clair et fluide et une réponse concise, telle que : "J'ai exercé ma carrière en entreprises puis dans le conseil. J'ai toujours été attiré par la culture de la réussite combinée à une prise de risques intelligemment calculée. Je suis offensif et curieux. Comme mon relationnel est aisé, je suis rapidement devenu manager, une mission (le management, ndlr) qui me tient particulièrement à cœur."
La liste des tests de personnalité à connaître et à essayer
2. En quoi le poste à pourvoir vous intéresse-t-il ?

En posant cette question, le recruteur cherche à s'assurer que votre démarche ne s'inscrit pas dans le court terme. Il recherche des personnes motivées par le poste à pourvoir et par la société qui le propose. Par conséquent, vous devez faire comprendre dans votre réponse que vous avez effectué des recherches pour mieux connaître l'entreprise et que vos compétences ainsi que votre parcours font écho à ce qui est demandé dans la fiche de poste.

Une stratégie complémentaire pour répondre à cette question ? Celle "d'ouvrir" le sujet en expliquant à votre interlocuteur que vous vous intéressez non seulement à l'entreprise et au contenu du poste, mais aussi aux produits, aux hommes, à la culture d'entreprise et aux valeurs... Dans cette démarche, vous serez ainsi amené à poser des questions au recruteur, prouvant ainsi votre réel intérêt. Sans oublier également d'expliquer que vos réalisations et expériences passées correspondent à la fonction !

3. Quel est votre principal défaut ?

En règle générale, les demandeurs d'emploi cherchent à déguiser un point positif en point négatif. " Je suis un bourreau de travail", "je suis trop perfectionniste" sont parmi les exemples les plus classiques. Mauvaise stratégie : ce type de réponses peut donner l'impression d'avoir été préparée à l'avance et sonne souvent faux... Une stratégie possible pour répondre au mieux à cette question ? Parler plutôt de vos "points de vigilance" ou de vos "points d'amélioration", telles que des carences techniques et/ou relationnelles sur lesquelles on cherche à se perfectionner. Il s'agit là de faire une autocritique honnête et d'expliquer en toute humilité comment l'on travaille sur ces points pour les améliorer, ce qui montre une capacité de rebond ! Par ailleurs, n'hésitez pas à souligner que vous avez su tirer des leçons des difficultés rencontrées auparavant.

À l'inverse, ne vous lancez pas dans un inventaire exhaustif de vos défauts, vous passeriez pour un candidat à problèmes. À ce moment de l'échange, pensez à manier l'humour et l'auto-dérision, voire la provocation avec parcimonie.

4. Pourquoi devrais-je vous choisir plutôt qu'un autre candidat ?

Si le recruteur vous pose cette question, c'est que vous êtes déjà bien positionné parmi les candidats susceptibles de correspondre au poste. Il cherche à valider votre bonne compréhension des missions et des enjeux qui vous attendent. Insistez sur votre capacité à vous adapter, et mettez en avant votre personnalité caméléon qui vous a toujours permis de vous adapter aux nouvelles situations, aux nouveaux challenges. Le recruteur attend du concret de votre part, c'est pourquoi vous devez reprendre le texte de l'annonce avant l'entretien et trouver une réponse pour chacune des qualités, compétences ou connaissances demandées, tout en étant factuel et en illustrant vos propos par des résultats, des projets et des réalisations concrètes.

Seul écueil à éviter : pécher par excès de confiance. Même si on ne doute pas de vos compétences et de vos capacités, vous ne devez pas "en faire trop", au risque de passer pour un charlatan. Inversement, ne tombez pas dans le pathos en tentant d'émouvoir votre auditoire avec des arguments personnels, aussi justifiés soient-ils, et en implorant le recruteur de vous donner le poste car vous en avez besoin.

5. Comment expliquez-vous votre longue période sans emploi ?

N'essayez pas de dissimuler les périodes d'inactivité sur votre CV en "trafiquant" les dates. L'entreprise auprès de laquelle vous postulez risque fort de le remarquer et vous passeriez pour une personne malhonnête. Expliquez plutôt pourquoi vous n'avez pas été retenu lors de vos précédents entretiens, valorisez les démarches effectuées, les points sur lesquels vous avez travaillé... L'entretien d'embauche est justement le moment idéal pour faire toute la lumière sur ces périodes d'inactivité et tourner la question à votre avantage en montrant que vous restez actif et positif face aux difficultés. Des qualités humaines appréciées des recruteurs.
Comment justifier une longue période de chômage face au recruteur ?
6. Quelles sont vos prétentions salariales ?

Si cette question n'est pas réellement un "piège", elle est toutefois redoutée par la majorité des candidats. Tentation de se sous-évaluer, peur de négocier, ne pas prendre en compte les avantages annexes, etc. Les erreurs et les écueils peuvent coûter un poste et les attentes des recruteurs en matière de négociations ne sont pas forcément ce que vous supposiez. Indiquez franchement votre salaire fixe actuel ou celui de votre poste précédent. Pour ceux que cela concerne, mentionnez également le montant de votre part variable, sans oublier les avantages type télétravail, flexibilité, titres-restaurant... N'hésitez pas à déclarer que vous ne descendrez pas en-deçà de X euros, du fait du marché, de vos compétences, de votre expérience et de votre profil (à adapter selon chaque candidat et chaque offre d'emploi).

En revanche, ne tentez pas de gonfler votre salaire, au risque de vous trouver au-dessus des prix du marché et de braquer le recruteur qui se fera une mauvaise opinion de vous.
La question du salaire : comment bien y répondre en entretien ?
7. Combien de fois par jour les aiguilles d'une montre se chevauchent-elles ?

Face à ce type de questions déconcertantes, un seul mot d'ordre : ne pas se laisser envahir par le stress. Le recruteur cherche simplement à tester le sens de l'analyse critique, et attend avant tout une réponse sincère et construite. Selon l'interlocuteur rencontré dans l'entreprise, on pourra jouer sur l'humour ou retourner la question sans y répondre en disant par exemple, "Le temps n'est pas une obsession. Je ne regarde pas assez ma montre pour le savoir car je ne m'ennuie jamais."

En tout état de cause, il s'agit de prendre le temps d'analyser le problème, sans crainte de penser tout haut pour formuler une réponse logique. Même si l'on se trompe, les capacités de raisonnement qui transparaîtront pourront faire bonne impression sur le recruteur... "Dans ce cas, c'est la capacité d'improvisation qui est testée car celle-ci est souvent précieuse dans un contexte professionnel...", souligne Fabrice Coudray.

8. Où vous voyez-vous dans 5 ans ?

C'est une vraie question piège car il faut à la fois paraitre ambitieux, mais aussi terre à terre, humble, et rester cohérent dans vos propos par rapport au poste que vous visez. Il ne faut pas non plus donner au recruteur l'impression que vous allez le quitter au bout de 6 mois !

Fabrice Coudray de chez Robert Half International conseille de " sortir des sentiers battus " en évoquant votre parcours professionnel et votre carrière " comme la courbe de vie d'un produit. 2 ans " to learn ", donc pour apprendre et contribuer au développement de l'entreprise. 2 ans " to make " autrement dit pour capitaliser sur ce que vous avez appris. Et ensuite, vous verrez s'il est possible d'évoluer aussi bien verticalement dans l'entreprise que de manière plus transverse. Ne vous bloquez pas en fermant des portes inutilement. Mais dites bien que sans perspective au bout de 4 ans, vous aviserez ".

9. Avez-vous des questions ?

Et vous devez en avoir ! La bonne stratégie ici est de poser quelques question(s) ciblée(s) au recruteur, véritable signe d'intérêt pour le poste à pourvoir. À savoir des questions, par exemple, sur la culture d'entreprise, sur les critères choisis pour juger le collaborateur durant la période d'essai, sur le type de management ou bien sur l'ambiance générale... Et pourquoi ne pas demander également au manager rencontré les raisons qui l'ont poussé à rejoindre l'entreprise ?

Pour se préparer à cette question, un mot d'ordre avant l'entretien : penser à 10 choses que l'on aimerait savoir à propos de l'entreprise et sur des aspects de la fonction qui paraissent "obscurs". Il sera ainsi plus facile de demander : "Qui sera mon responsable ? Quel est son parcours ?" ou "Que pensez-vous de l'acquisition de la société X par le principal concurrent de votre entreprise ?". Il est bien sûr possible que des réponses à certaines de ces questions aient été apportées au cours de l'entretien, mais il y aura aussi de fortes chances qu'il en reste quelques-unes à poser à la fin.

Une autre consigne ? Attention aux questions qui sont en revanche à différer... Il est totalement inutile et même risqué de chercher à obtenir dans l'immédiat des informations sur le salaire, les avantages ou les congés proposés avant qu'une proposition d'embauche n'ait été faite. Dans le cas contraire, le recruteur risque de croire que seuls ces éléments intéressent le candidat.

"Les entretiens constituent une étape nécessaire du processus de recrutement, mais ne doivent pas vous intimider pour autant. Il est essentiel de se préparer à l'avance à certains casse-tête et de penser à demander un temps de réflexion pour répondre aux questions les plus épineuses. Rester calme et posé(e) en situation de stress ne fera que mettre en valeur votre professionnalisme tout en vous différenciant des autres candidats", ajoute Fabrice Coudray.

10. Savez-vous dire non ?

Dire non n'est pas aisé. Souvent, c'est une question de ton : trop brutal, trop sec, trop mielleux ! Savoir dire non devrait, au contraire, signifier que vous respectez votre interlocuteur. Vous lui indiquez ainsi que vous n'avez pas le temps de répondre à sa demande mais avec amabilité, gentillesse et bienveillance. Il est difficile de dire non car on craint de ne pas faire plaisir mais dire oui et ne pas aller au bout de son engagement est bien pire. Il faut accepter que votre non puisse créer un conflit ou, au minimum, entraîner une discussion. Quand vous dites non, votre interlocuteur attend en effet une explication. Il faut justifier son non et surtout l'assumer ! Dire non est le signe que vous êtes une personne de conviction, qui fait des choix, tranche et assume ses décisions. Une personnalité pas soumise mais qui est à l'écoute des autres. Dire non, c'est aussi montrer que vous savez prioriser vos tâches. Dire non, ce n'est pas refuser de travailler, c'est refuser de mal faire. Dire non n'est pas une fin en soi, c'est un oui mais plus tard...
8 questions interdites en entretien d'embauche
©AndreyPopov / stock.adobe.com

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Entretien d'embauche : la réponse parfaite aux 10 questions piège | HelloWork

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Entretien d'embauche Par Guirec Gombert | Publié le 14/06/2018 Vous ne savez jamais que répondre au recruteur lorsqu'il vous demande " quels sont vos points faibles " ou " combien de fois par jour les aiguilles d'une montre se chevauchent-elle " ? On vous donne tous nos conseils !

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Découvrez votre Compte Personnel Formation

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Découvrez votre Compte Personnel Formation

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Compte Personnel de Formation, le dispositif

Lorsque vous travaillez, vous cumulez des droits au titre du Compte Personnel de Formation (CPF) qui sont reportés automatiquement dans votre compte activité. Vous pouvez utiliser ces droits CPF et ainsi mener à bien votre projet professionnel.

Vos droits restent toujours disponibles dans votre compte, en cas de changement d'employeur ou de statut (par exemple : si vous étiez salarié et que vous êtes maintenant demandeur d'emploi ou encore vous étiez salarié et vous êtes maintenant agent de droit public).

Vos droits CPF sont réservés à la formation professionnelle, vous ne pouvez ni les céder ni les transférer sur votre compte en banque !

Qui bénéficie de droits CPF ?

Actuellement, vous pouvez utiliser vos droits CPF si vous êtes :

âgés de 16 ans et plus (ou jeunes de 15 ans ayant signé un contrat d'apprentissage) ;

salariés sous contrat de travail de droit privé ;

à la recherche d'un emploi, inscrits ou non à Pôle emploi ;

en contrat de sécurisation professionnelle (CSP) ;

accueillis dans un établissement et service et d'aide par le travail (ESAT).

Si votre activité s'est achevée en cours d'année, vous n'avez aucune démarche à effectuer, vos droits CPF seront calculés sur la base de la déclaration de votre employeur : ils seront visibles en début d'année suivante sur votre compteur CPF.

Vous pouvez utiliser vos droits CPF tant que vous n'avez pas fait valoir vos droits à la retraite. Toutefois, si vous êtes retraité et que vous avez une activité bénévole, vous pouvez bénéficier de droits CEC.

Les droits CPF selon ma situation professionnelle

Informations sur l'article

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Lorsque vous travaillez, vous cumulez des droits au titre du Compte Personnel de Formation (CPF) qui sont reportés automatiquement dans votre compte activité. Vous pouvez utiliser ces droits CPF et ainsi mener à bien votre projet professionnel.

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Découvrez les MOOC - Cours d'enseignement diffusé sur internet

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Découvrez les MOOC - Cours d'enseignement diffusé sur internet

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Massive Open Online Course

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Le classement de l'écosystème MOOC

Notre objectif est de vous guider dans vos recherches, en toute simplicité. C'est pourquoi chacun peut s'exprimer ! Notre plateforme bénéficie ainsi d'une communauté active qui contribue, collecte des badges et partage son expérience en notant les MOOC. À vous ensuite de vous faire votre propre avis et de les partager !

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AFPR - Action de Formation Préalable au Recrutement

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AFPR - Action de Formation Préalable au Recrutement

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Vous relevez une offre d'emploi sur laquelle est mentionnée "Action de Formation Préalable au Recrutement". Ou, négociant les conditions d'une prise de poste sur un CDD de plus de six mois à moins de douze mois, d'un contrat de professionnalisation à durée déterminée ou sur des missions en contrat de travail temporaires d'au moins six mois dans les neufs prochains mois - vous constatez qu'il vous manque quelques compétences. L'Action de Formation Préalable au Recrutement (AFPR) est destinée à combler l'écart entre les compétences que vous détenez et celles que requiert l'emploi que vous visez. Ce dispositif s'applique à toute personne inscrite à Pôle emploi.

Conditions

Vous êtes demandeur d'emploi, indemnisé ou non,

vous avez reçu une proposition d'emploi (CDD de plus de 6 mois à moins de 12 mois) requérant une formation en interne ou en externe pour adapter vos compétences,

tous les employeurs du secteur privé et du secteur public sont concernés.

L'action de formation, prescrite par Pôle emploi, ne peut excéder 400 heures en entreprise et/ou en organisme de formation et peut se faire à temps plein ou temps partiel.

L'action de formation préalable au recrutement peut être mise en place pour une formation pré-qualifiante précédant un contrat de professionnalisation.

Pendant la durée de la formation, vous êtes stagiaire de la formation professionnelle rémunéré et à ce titre :

vous percevez l'aide au retour à l'emploi formation (AREF) si vous êtes demandeur d'emploi indemnisé (si vous aviez entre 53 et 54 ans à la date de fin de contrat de travail postérieure au 31/10/2017, vous pouvez prétendre à un allongement potentiel de la durée de votre indemnisation à hauteur du nombre de jours indemnisés et dans la limite de 182 jours supplémentaires ); si vous n'êtes pas indemnisé une rémunération de formation Pôle emploi (RFPE) vous sera versée ;

dans certains cas, une aide à la mobilité prenant en charge vos frais de déplacement, de repas et/ou d'hébergement peut vous être attribuée pendant la formation.

... et pour votre employeur

Une aide au financement de la formation est versée à l'employeur après qu'il vous ait effectivement embauché(e) en CDD de 6 mois minimum à 12 mois maximum, contrat de professionnalisation à durée déterminée, ou en contrat de travail temporaire, si les missions se déroulent pendant au moins six mois dans les neuf mois consécutifs à votre formation, comme prévu initialement :

aide maximale de 5 € net par heure de formation interne, dans la limite de 2 000 €,

aide maximale de 8 € net par heure de formation externe, soit 3 200 € au maximum pour 400h de formation.

Le pôle emploi en charge de l'AFPR qui vous lie à l'employeur décide du versement de cette aide. Il dispose pour cela du bilan écrit de la convention et d'une copie de votre contrat de travail.

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L'action de formation préalable au recrutement (AFPR)

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Vous êtes demandeur d'emploi et on vous propose un emploi pour lequel il vous manque des compétences ? L'action de formation préalable au recrutement (AFPR) vous permet de vous adapter, par le biais d'une formation, aux caractéristiques du nouvel emploi qui vous est proposé.

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Vérifié le 01 janvier 2024 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

Le contrat de professionnalisation est un contrat d'alternance permettant d'acquérir une qualification et de favoriser l'insertion ou la réinsertion professionnelle. À quel public s'adresse ce contrat ? Comment se déroule-t-il ? Quelle est la rémunération minimale ? Combien de temps dure la formation ? Nous vous présentons les informations à retenir.

Les règles du contrat de professionnalisation différent selon l'âge du salarié : moins de 21 ans, entre 21 et 25 ans ou à partir de 26 ans.

Avant 21 ans

Le contrat de professionnalisation est un contrat de travail en alternance. Il associe une formation théorique dispensée en centre de formation à l'acquisition de savoir-faire sur poste de travail en entreprise.

Il vise l'obtention de titres ou diplômes correspondant à l'une des qualifications suivantes :

Répondez aux questions successives et les réponses s'afficheront automatiquement

Employeur public

Seuls les Epic: titleContent peuvent signer un contrat de professionnalisation.

Le contrat de professionnalisation s'adresse aux personnes suivantes :

Jeune de 16 ans à 20 ans révolus (21 ans moins 1 jour) pour compléter sa formation initiale

Jeune de 16 ans à 20 ans révolus (21 ans moins 1 jour) sorti du système scolaire sans qualification

Jeune de 16 ans à 20 ans révolus (21 ans moins 1 jour) inscrit depuis plus d'1 an sur la liste des demandeurs d'emploi

Bénéficiaire du RSA: titleContent

Bénéficiaire de l'AAH: titleContent

Personne sortant d'un CUI

Établissement du contrat

Il est établi au moyen du formulaire cerfa n°12434.

Vous pouvez télécharger le formulaire en utilisant le service en ligne ci dessous.

Le contrat désigne un tuteur et indique les informations suivantes :

Nature du contrat (CDD ou CDI)

Emploi occupé

Temps de travail

Salaire

Actions de professionnalisation concrètement envisagées

Le contrat peut prévoir une période d'essai.

Il ne peut pas comporter de clause de dédit formation.

À savoir

un descriptif détaillé de la formation associée et de l'organisme de formation concerné est annexé au contrat.

Comment s'effectue le dépôt du contrat ?

L'employeur adresse le contrat de professionnalisation à l' Opco: titleContent compétent, sous forme dématérialisée (directement sur le site internet de l'OPCO concerné).

Le site du ministère du travail présente la liste des OPCO :

Le contrat doit être adressé à l'OPCO compétent dans les 5 jours calendaires : titleContent qui suivent sa signature.

L'OPCO a 20 jours calendaires pour contrôler la conformité du contrat et prendre une décision de prise en charge financière. Dans le même temps, il doit déposer le contrat à la Dreets: titleContent accompagné de cette décision.

L'OPCO peut refuser la prise en charge financière si le contrat n'est pas conforme.

Exemple :

Le contrat n'est pas conforme si les conditions liées notamment aux bénéficiaires ou à la rémunération ne sont pas respectées.

L'employeur s'engage à assurer une formation au salarié lui permettant d'acquérir une qualification professionnelle. Il s'engage également à fournir au salarié un emploi en relation avec son objectif professionnel.

L'employeur doit également choisir un tuteur parmi les salariés qualifiés de l'entreprise. Il devra lui laisser le temps nécessaire à l'exercice de ses fonctions ainsi qu'à sa formation.

Le salarié bénéficie des mêmes droits que les autres salariés de l'entreprise.

La durée du contrat diffère selon le type de contrat du salarié :

Lorsqu'il est conclu en CDD: titleContent , le contrat de professionnalisation doit être conclu pour la durée de la formation, appelée action de professionnalisation. Il peut être renouvelé dans certains cas.

Lorsqu'il est conclu en CDI: titleContent , le contrat de professionnalisation doit débuter par une période d'alternance entre formation et activité professionnelle en entreprise. Cette période est appelée action de professionnalisation.

Répondez aux questions successives et les réponses s'afficheront automatiquement

CDD

Durée initiale du contrat

Le contrat peut être conclu pour une durée minimale comprise entre 6 à 12 mois.

Le contrat peut avoir une durée maximale de 24 mois si un accord de branche : titleContent le prévoit.

En l'absence d'accord de branche, la durée maximale du contrat est de 36 mois pour certains publics (personnes inscrites depuis plus d'1 an sur la liste des demandeurs d'emploi, personnes bénéficiaires du RSA: titleContent par exemple).

Renouvellement du contrat

Le CDD: titleContent peut être renouvelé 1 fois lorsque le salarié a obtenu la qualification visée et souhaite préparer une qualification supérieure ou complémentaire.

Le CDD peut également être renouvelé 1 fois lorsque le salarié n'a pas obtenu la qualification visée pour l'un des motifs suivants :

Échec à l'obtention de la qualification

Maternité ou adoption

Maladie

Accident du travail

Absence ou insuffisance des cours dispensés par l'organisme de formation

La durée du nouveau CDD varie en fonction du nombre d'heures de formation nécessaires pour l'obtention de la qualification. Cette durée ne peut être inférieure à 6 mois.

CDI

L' action de professionnalisation à une durée minimale comprise entre 6 et 12 mois.

L' action de professionnalisation peut avoir une durée maximale de 24 mois si un accord de branche : titleContent le prévoit.

En l'absence d'accord de branche, l' action de professionnalisation peut avoir une durée maximale de 36 mois pour certains publics (personnes inscrites depuis plus d'1 an sur la liste des demandeurs d'emploi, personnes bénéficiaires du RSA: titleContent par exemple).

Rappel

Après l'action de professionnalisation, le contrat de travail se poursuit dans le cadre du CDI: titleContent .

La rémunération brute mensuelle minimale est de 55 % du Smic: titleContent , soit actuellement 971,81 €.

Si le salarié a un baccalauréat professionnel ou d'un titre ou diplôme de même niveau, cette rémunération minimale est de 65 % du SMIC, soit actuellement 1 148,50 € .

À noter

En cas de de passage en cours de contrat de l'âge de 20 à 21 ans, la rémunération est augmentée à compter du 1 er jour suivant du mois suvant la date anniversaire.

Par exemple, lorsque le salarié atteint l'âge de 21 ans le 3 mars, la rémunération minimale augmente à compter du 1 er avril.

La formation d'un salarié en contrat de professionnalisation prend la forme d'actions d'évaluation et d'accompagnement. Elle comporte également des enseignements généraux, professionnels et technologiques.

Qui assure la formation ?

Les actions de formation sont réalisées soit par l'entreprise (si celle-ci dispose d'un service de formation), soit par un organisme de formation public ou privé.

Attention

la formation est gratuite, le salarié n'a rien à débourser pour cette formation.

Quelle est la durée de la formation ?

Le temps de formation équivaut au minimum à 150 heures par an.

Il doit par ailleurs représenter entre 15 % et 25 % de la durée totale du contrat de professionnalisation s'il est en CDD: titleContent .

La durée minimale peut dépasser 25 % si un accord de branche ou interprofessionnel le prévoit pour certaines catégories d'employés, notamment dans les cas suivants :

Jeune âgé de 16 à 20 ans révolus (21 ans moins 1 jour) sorti du système scolaire sans qualification

Jeune âgé de 16 à 20 ans révolus (21 ans moins 1 jour) pour compléter sa formation initiale et inscrit depuis plus d'1 an à France Travail (anciennement Pôle emploi)

Personne qui touche le RSA

Personne qui touche l'AAH

Personne sortant d'un contrat unique d'insertion (CUI)

Les actions d'évaluation et d'accompagnement et les enseignements généraux doivent débuter dans les 2 mois suivant la signature du contrat de travail.

Rappel

L'action de professionnalisation doit avoir lieu pendant toute la durée du contrat lorsqu'il est à durée déterminée (CDD).

Lorsque le contrat de professionnalisation est à durée indéterminée, l'action de professionnalisation se situe au début du contrat.

Carte nationale des métiers

Une carte nationale des métiers est délivrée par l'organisme ou le service chargé de la formation.

Cette carte peut donner les avantages suivants :

Accès aux restaurants et hébergements universitaires

Bénéfice de réductions pour des activités de loisirs et sportives (sport, cinéma, théâtre, etc)

Bénéfice de tarifs réduits et préférentiels accordés aux étudiants dans les transports

Le tuteur a notamment pour mission l'accueil et l'information du salarié en contrat de professionnalisation. Il organise son activité et contribue à l'acquisition de ses connaissances professionnelle s.

Il veille également au respect de son emploi du temps et participe à l'évaluation du suivi de la formation.

Les règles diffèrent en fonction de l'âge du salarié.

Le salarié est âgé de 18 ans et plus

Le temps de travail du salarié en contrat de professionnalisation est identique à celui des autres salariés de l'entreprise.

La durée légale de travail est fixée à 35 heures. Le salarié peut effectuer des heures supplémentaires.

Le temps de formation est du temps de travail effectif et compte dans l'horaire de travail.

Le salarié n'a pas 18 ans

La durée légale du travail effectif est fixée à 35 heures par semaine.

Le temps de formation est du temps de travail effectif et compte dans l'horaire de travail.

Les règles suivantes s'appliquent :

2 jours de repos consécutifs par semaine

Travail du dimanche seulement dans certains secteurs d'activité

Travail de nuit interdit entre 22h et 6h pour un jeune de 16 à 18 ans

35 heures de travail par semaine

Possibilité d'effectuer à titre exceptionnel 5 heures supplémentaires par semaine, après accord de l'inspecteur du travail et avis du médecin du travail

8 heures de travail par jour

Pas plus de 4 heures 30 consécutives, qui doivent être suivies d'une pause de 30 minutes consécutives

Interdiction de travailler un jour férié

À savoir

Des exceptions à ces règles existent dans les secteurs des chantiers du bâtiment, travaux publics et travaux paysagers. Lorsque l'organisation collective du travail le justifie, dans ces secteurs, la durée du travail peut être fixée à 40 heures de travail par semaine et à 10 heures de travail par jour.

Congés payés

Le salarié bénéficie des mêmes droits que les autres salariés en matière d'acquisition des jours de congés payés.

Les périodes en centre de formation sont prises en compte dans le calcul de l'acquisition des congés payés.

À noter

Les congés sont pris en dehors des périodes de formation. L'employeur peut décider de la période à laquelle le salarié prend ses congés.

Congé supplémentaires sans solde

S'il a moins de 21 ans au 30 avril de l'année précédente, le salarié peut demander des congés supplémentaires sans solde, dans la limite de 30 jours ouvrables : titleContent par an.

Congés spécifiques

Le salarié en contrat de professionnalisation a droit aux mêmes congés que les autres salariés de l'entreprise.

Le droit à congé diffèrent selon l'ancienneté du salarié dans l'entreprise.

Sans condition d'ancienneté

Avec condition d'ancienneté

Les étrangers ont accès au contrat de professionnalisation dans les mêmes conditions que les autres salariés.

L'employeur doit vérifier que l'étranger a une autorisation de travail ou est originaire d'un pays pour lesquels l'autorisation de travail n'est pas obligatoire (Espace économique européen - EEE : titleContent , Suisse, Monaco, Andorre, Saint-Marin).

À savoir

des règles spécifiques existent toutefois pour les étudiants étrangers, pendant la 1 re année suivant leur arrivée en France.

Répondez aux questions successives et les réponses s'afficheront automatiquement

CDD

Le CDD s'achève soit parce qu'il arrive à son terme, soit parce qu'il fait l'objet d'une rupture anticipée.

Le contrat de professionnalisation est soumis aux règles de rupture du CDD.

À savoir

L'indemnité de fin de contrat (ou indemnité de précarité) n'est pas due.

Entre 21 ans et moins de 26 ans

Le contrat de professionnalisation est un contrat de travail en alternance. Il associe une formation théorique dispensée en centre de formation à l'acquisition de savoir-faire sur poste de travail en entreprise.

Il vise l'obtention de titres ou diplômes correspondant à l'une des qualifications suivantes :

Répondez aux questions successives et les réponses s'afficheront automatiquement

Employeur public

Seuls les Epic: titleContent peuvent signer un contrat de professionnalisation.

Le contrat de professionnalisation s'adresse au public suivant :

Jeune de 21 ans à 25 ans révolus (26 ans moins un jour) pour compléter leur formation initiale

Jeune de 21 ans à 25 ans révolus (26 ans moins un jour) sorti du système scolaire sans qualification

Jeune de 21 ans à 25 ans révolus (26 ans moins un jour) inscrit depuis plus d'1 an sur la liste des demandeurs d'emploi

Personne qui touche le RSA: titleContent

Personne qui touche l'ASS: titleContent

Personne qui touche l'AAH: titleContent

Personne sortant d'un CUI

Établissement du contrat

Il est établi au moyen du formulaire cerfa n°12434.

Vous pouvez télécharger le formulaire en utilisant le service en ligne ci dessous.

Le contrat désigne un tuteur et indique les informations suivantes :

Nature du contrat (CDD ou CDI)

Emploi occupé

Temps de travail

Salaire

Actions de professionnalisation concrètement envisagées

Le contrat peut prévoir une période d'essai.

Il ne peut pas comporter de clause de dédit formation.

À savoir

un descriptif détaillé de la formation associée et de l'organisme de formation concerné est annexé au contrat.

Comment s'effectue le dépôt du contrat ?

L'employeur adresse le contrat de professionnalisation à l' Opco: titleContent compétent, sous forme dématérialisée (directement sur le site internet de l'OPCO concerné).

Le site du ministère du travail présente la liste des OPCO :

Le contrat doit être adressé à l'OPCO compétent dans les 5 jours calendaires : titleContent qui suivent sa signature.

L'OPCO a 20 jours calendaires pour contrôler la conformité du contrat et prendre une décision de prise en charge financière. Dans le même temps, il doit déposer le contrat à la Dreets: titleContent accompagné de cette décision.

L'OPCO peut refuser la prise en charge financière si le contrat n'est pas conforme.

Exemple :

Le contrat n'est pas conforme si les conditions liées notamment aux bénéficiaires ou à la rémunération ne sont pas respectées.

L'employeur s'engage à assurer une formation au salarié lui permettant d'acquérir une qualification professionnelle. Il s'engage également à fournir au salarié un emploi en relation avec son objectif professionnel.

L'employeur doit également choisir un tuteur parmi les salariés qualifiés de l'entreprise. Il devra lui laisser le temps nécessaire à l'exercice de ses fonctions ainsi qu'à sa formation.

Le salarié bénéficie des mêmes droits que les autres salariés de l'entreprise.

La durée du contrat diffère selon le type de contrat du salarié :

Lorsqu'il est conclu en CDD: titleContent , le contrat de professionnalisation doit être conclu pour la durée de la formation, appelée action de professionnalisation. Il peut être renouvelé dans certains cas.

Lorsqu'il est conclu en CDI: titleContent , le contrat de professionnalisation doit débuter par une période d'alternance entre formation et activité professionnelle en entreprise. Cette période est appelée action de professionnalisation.

Répondez aux questions successives et les réponses s'afficheront automatiquement

CDD

Durée initiale du contrat

Le contrat peut être conclu pour une durée minimale comprise entre 6 à 12 mois.

Le contrat peut avoir une durée maximale de 24 mois si un accord de branche : titleContent le prévoit.

En l'absence d'accord de branche, la durée maximale du contrat est de 36 mois pour certains publics (personnes inscrites depuis plus d'1 an sur la liste des demandeurs d'emploi, personnes bénéficiaires du RSA: titleContent par exemple).

Renouvellement du contrat

Le CDD: titleContent peut être renouvelé 1 fois lorsque le salarié a obtenu la qualification visée et souhaite préparer une qualification supérieure ou complémentaire.

Le CDD peut également être renouvelé 1 fois lorsque le salarié n'a pas obtenu la qualification visée pour l'un des motifs suivants :

Échec à l'obtention de la qualification

Maternité ou adoption

Maladie

Accident du travail

Absence ou insuffisance des cours dispensés par l'organisme de formation

La durée du nouveau CDD varie en fonction du nombre d'heures de formation nécessaires pour l'obtention de la qualification. Cette durée ne peut être inférieure à 6 mois.

CDI

L' action de professionnalisation à une durée minimale comprise entre 6 et 12 mois.

L' action de professionnalisation peut avoir une durée maximale de 24 mois si un accord de branche : titleContent le prévoit.

En l'absence d'accord de branche, l' action de professionnalisation peut avoir une durée maximale de 36 mois pour certains publics (personnes inscrites depuis plus d'1 an sur la liste des demandeurs d'emploi, personnes bénéficiaires du RSA: titleContent par exemple).

Rappel

Après l'action de professionnalisation, le contrat de travail se poursuit dans le cadre du CDI: titleContent .

La rémunération brute mensuelle minimale est de 70 % du SMIC, soit actuellement 1 236,85 €.

Si le salarié est titulaire d'un baccalauréat professionnel ou d'un titre ou diplôme de même niveau, cette rémunération minimale est de 80 % du SMIC, soit actuellement 1 413,54 €.

À noter

Le passage de 25 à 26 ans en cours de contrat n'augmente pas la rémunération du salarié.

La formation d'un salarié en contrat de professionnalisation prend la forme d'actions d'évaluation et d'accompagnement. Elle comporte également des enseignements généraux, professionnels et technologiques.

Qui assure la formation ?

Les actions de formation sont réalisées soit par l'entreprise (si celle-ci dispose d'un service de formation), soit par un organisme de formation public ou privé.

Attention

la formation est gratuite, le salarié n'a rien à débourser pour cette formation.

Quelle est la durée de la formation ?

Le temps de formation équivaut au minimum à 150 heures par an.

Il doit par ailleurs représenter entre 15 % et 25 % de la durée totale du contrat de professionnalisation s'il est à durée déterminée.

La durée minimale peut dépasser 25 % si un accord de branche ou interprofessionnel le prévoit pour certaines catégories d'employés, notamment dans les cas suivants :

Jeune âgé de 21 à 25 ans révolus (26 ans moins 1 jour) sorti du système scolaire sans qualification

Jeune âgé de 21 à 25 ans révolus (26 ans moins 1 jour) pour compléter sa formation initiale et inscrit depuis plus d'1 an à France Travail (anciennement Pôle emploi)

Personne qui touche le RSA

Personne qui touche l'ASS

Personne qui touche l'AAH

Personne sortant d'un contrat unique d'insertion (CUI)

Les actions d'évaluation et d'accompagnement et les enseignements généraux doivent débuter dans les 2 mois suivant la signature du contrat de travail.

Rappel

L'action de professionnalisation doit avoir lieu pendant toute la durée du contrat lorsqu'il est à durée déterminée (CDD).

Lorsque le contrat de professionnalisation est à durée indéterminée, l'action de professionnalisation se situe au début du contrat.

Carte nationale des métiers

Une carte nationale des métiers est délivrée par l'organisme ou le service chargé de la formation.

Cette carte peut donner les avantages suivants :

Accès aux restaurants et hébergements universitaires

Bénéfice de réductions pour des activités de loisirs et sportives (sport, cinéma, théâtre, etc)

Bénéfice de tarifs réduits et préférentiels accordés aux étudiants dans les transports

Le tuteur a notamment pour mission l'accueil et l'information du salarié en contrat de professionnalisation. Il organise son activité et contribue à l'acquisition de ses connaissances professionnelle s.

Il veille également au respect de son emploi du temps et participe à l'évaluation du suivi de la formation.

Le temps de travail du salarié en contrat de professionnalisation est identique à celui des autres salariés de l'entreprise.

La durée légale de travail est fixée à 35 heures. Le salarié peut effectuer des heures supplémentaires.

Le temps de formation est du temps de travail effectif et compte dans l'horaire de travail.

Congés payés

Le salarié bénéficie des mêmes droits que les autres salariés en matière d'acquisition des jours de congés payés.

Les périodes en centre de formation sont prises en compte dans le calcul de l'acquisition des congés payés.

À noter

Les congés sont pris en dehors des périodes de formation. L'employeur peut décider de la période à laquelle le salarié prend ses congés.

Congés spécifiques

Le salarié en contrat de professionnalisation a droit aux mêmes congés que les autres salariés de l'entreprise.

Le droit à congé diffèrent selon l'ancienneté du salarié dans l'entreprise.

Sans condition d'ancienneté

Avec condition d'ancienneté

Les étrangers ont accès au contrat de professionnalisation dans les mêmes conditions que les autres salariés.

L'employeur doit vérifier que l'étranger a une autorisation de travail ou est originaire d'un pays pour lesquels l'autorisation de travail n'est pas obligatoire (Espace économique européen - EEE : titleContent , Suisse, Monaco, Andorre, Saint-Marin).

À savoir

des règles spécifiques existent toutefois pour les étudiants étrangers, pendant la 1 re année suivant leur arrivée en France.

Répondez aux questions successives et les réponses s'afficheront automatiquement

CDD

Le CDD s'achève soit parce qu'il arrive à son terme, soit parce qu'il fait l'objet d'une rupture anticipée.

Le contrat de professionnalisation est soumis aux règles de rupture du CDD.

À savoir

L'indemnité de fin de contrat (ou indemnité de précarité) n'est pas due.

À partir de 26 ans

Le contrat de professionnalisation est un contrat de travail en alternance. Il associe une formation théorique dispensée en centre de formation à l'acquisition de savoir-faire sur poste de travail en entreprise.

Il vise l'obtention de titres ou diplômes correspondant à l'une des qualifications suivantes :

Répondez aux questions successives et les réponses s'afficheront automatiquement

Employeur public

Seuls les Epic: titleContent peuvent signer un contrat de professionnalisation.

Le contrat de professionnalisation s'adresse au public suivant :

Demandeur d'emploi d'au moins 26 ans

Personne qui touche le RSA: titleContent

Personne qui touche l'ASS: titleContent

Personne qui touche l'AAH: titleContent

Personne sortant d'un CUI

Établissement du contrat

Il est établi au moyen du formulaire cerfa n°12434.

Vous pouvez télécharger le formulaire en utilisant le service en ligne ci dessous.

Le contrat désigne un tuteur et indique les informations suivantes :

Nature du contrat (CDD ou CDI)

Emploi occupé

Temps de travail

Salaire

Actions de professionnalisation concrètement envisagées

Le contrat peut prévoir une période d'essai.

Il ne peut pas comporter de clause de dédit formation.

À savoir

un descriptif détaillé de la formation associée et de l'organisme de formation concerné est annexé au contrat.

Comment s'effectue le dépôt du contrat ?

L'employeur adresse le contrat de professionnalisation à l' Opco: titleContent compétent, sous forme dématérialisée (directement sur le site internet de l'OPCO concerné).

Le site du ministère du travail présente la liste des OPCO :

Le contrat doit être adressé à l'OPCO compétent dans les 5 jours calendaires : titleContent qui suivent sa signature.

L'OPCO a 20 jours calendaires pour contrôler la conformité du contrat et prendre une décision de prise en charge financière. Dans le même temps, il doit déposer le contrat à la Dreets: titleContent accompagné de cette décision.

L'OPCO peut refuser la prise en charge financière si le contrat n'est pas conforme.

Exemple :

Le contrat n'est pas conforme si les conditions liées notamment aux bénéficiaires ou à la rémunération ne sont pas respectées.

L'employeur s'engage à assurer une formation au salarié lui permettant d'acquérir une qualification professionnelle. Il s'engage également à fournir au salarié un emploi en relation avec son objectif professionnel.

L'employeur doit également choisir un tuteur parmi les salariés qualifiés de l'entreprise. Il devra lui laisser le temps nécessaire à l'exercice de ses fonctions ainsi qu'à sa formation.

Le salarié bénéficie des mêmes droits que les autres salariés de l'entreprise.

La durée du contrat diffère selon le type de contrat du salarié :

Lorsqu'il est conclu en CDD: titleContent , le contrat de professionnalisation doit être conclu pour la durée de la formation, appelée action de professionnalisation. Il peut être renouvelé dans certains cas.

Lorsqu'il est conclu en CDI: titleContent , le contrat de professionnalisation doit débuter par une période d'alternance entre formation et activité professionnelle en entreprise. Cette période est appelée action de professionnalisation.

Répondez aux questions successives et les réponses s'afficheront automatiquement

CDD

Durée initiale du contrat

Le contrat peut être conclu pour une durée minimale comprise entre 6 à 12 mois.

Le contrat peut avoir une durée maximale de 24 mois si un accord de branche : titleContent le prévoit.

En l'absence d'accord de branche, la durée maximale du contrat est de 36 mois pour certains publics (personnes inscrites depuis plus d'1 an sur la liste des demandeurs d'emploi, personnes bénéficiaires du RSA: titleContent par exemple).

Renouvellement du contrat

Le CDD: titleContent peut être renouvelé 1 fois lorsque le salarié a obtenu la qualification visée et souhaite préparer une qualification supérieure ou complémentaire.

Le CDD peut également être renouvelé 1 fois lorsque le salarié n'a pas obtenu la qualification visée pour l'un des motifs suivants :

Échec à l'obtention de la qualification

Maternité ou adoption

Maladie

Accident du travail

Absence ou insuffisance des cours dispensés par l'organisme de formation

La durée du nouveau CDD varie en fonction du nombre d'heures de formation nécessaires pour l'obtention de la qualification. Cette durée ne peut être inférieure à 6 mois.

CDI

L' action de professionnalisation à une durée minimale comprise entre 6 et 12 mois.

L' action de professionnalisation peut avoir une durée maximale de 24 mois si un accord de branche : titleContent le prévoit.

En l'absence d'accord de branche, l' action de professionnalisation peut avoir une durée maximale de 36 mois pour certains publics (personnes inscrites depuis plus d'1 an sur la liste des demandeurs d'emploi, personnes bénéficiaires du RSA: titleContent par exemple).

Rappel

Après l'action de professionnalisation, le contrat de travail se poursuit dans le cadre du CDI: titleContent .

La rémunération brute mensuelle minimale est le Smic: titleContent , soit actuellement 1 766,92 €.

Ce montant doit être comparé à 85 % du salaire minimum prévu dans les accords collectifs de branche ou d'entreprise (salaire minimum conventionnel).

Exemple :

Après calcul, le pourcentage du salaire minimum conventionnel atteint 1 780 € c'est ce montant qui devra être appliqué, car supérieur au SMIC.

La formation d'un salarié en contrat de professionnalisation prend la forme d'actions d'évaluation et d'accompagnement. Elle comporte également des enseignements généraux, professionnels et technologiques.

Qui assure la formation ?

Les actions de formation sont réalisées soit par l'entreprise (si celle-ci dispose d'un service de formation), soit par un organisme de formation public ou privé.

Attention

la formation est gratuite, le salarié n'a rien à débourser pour cette formation.

Quelle est la durée de la formation ?

Le temps de formation équivaut au minimum à 150 heures par an.

Il doit par ailleurs représenter entre 15 % et 25 % de la durée totale du contrat de professionnalisation s'il est à durée déterminée.

La durée minimale peut dépasser 25 % si un accord de branche ou interprofessionnel le prévoit pour certaines catégories d'employés, notamment dans les cas suivants :

Demandeur d'emploi de 26 ans et plus, inscrit depuis plus d'1 an à France Travail (anciennement Pôle emploi)

Personne qui touche la RSA

Personne qui touche l'ASS

Personne qui touche l'AAH

Personne sortant d'un contrat unique d'insertion (CUI)

Les actions d'évaluation et d'accompagnement et les enseignements généraux doivent débuter dans les 2 mois suivant la signature du contrat de travail.

Rappel

L'action de professionnalisation doit avoir lieu pendant toute la durée du contrat lorsqu'il est à durée déterminée (CDD).

Lorsque le contrat de professionnalisation est à durée indéterminée, l'action de professionnalisation se situe au début du contrat.

Le tuteur a notamment pour mission l'accueil et l'information du salarié en contrat de professionnalisation. Il organise son activité et contribue à l'acquisition de ses connaissances professionnelle s.

Il veille également au respect de son emploi du temps et participe à l'évaluation du suivi de la formation.

Le temps de travail du salarié en contrat de professionnalisation est identique à celui des autres salariés de l'entreprise.

La durée légale de travail est fixée à 35 heures. Le salarié peut effectuer des heures supplémentaires.

Le temps de formation est du temps de travail effectif et compte dans l'horaire de travail.

Congés payés

Le salarié bénéficie des mêmes droits que les autres salariés en matière d'acquisition des jours de congés payés.

Les périodes en centre de formation sont prises en compte dans le calcul de l'acquisition des congés payés.

À noter

Les congés sont pris en dehors des périodes de formation. L'employeur peut décider de la période à laquelle le salarié prend ses congés.

Congés spécifiques

Le salarié en contrat de professionnalisation a droit aux mêmes congés que les autres salariés de l'entreprise.

Le droit à congé diffèrent selon l'ancienneté du salarié dans l'entreprise.

Sans condition d'ancienneté

Avec condition d'ancienneté

Les étrangers ont accès au contrat de professionnalisation dans les mêmes conditions que les autres salariés.

L'employeur doit vérifier que l'étranger a une autorisation de travail ou est originaire d'un pays pour lesquels l'autorisation de travail n'est pas obligatoire (Espace économique européen - EEE : titleContent , Suisse, Monaco, Andorre, Saint-Marin).

À savoir

des règles spécifiques existent toutefois pour les étudiants étrangers, pendant la 1 re année suivant leur arrivée en France.

Répondez aux questions successives et les réponses s'afficheront automatiquement

CDD

Le CDD s'achève soit parce qu'il arrive à son terme, soit parce qu'il fait l'objet d'une rupture anticipée.

Le contrat de professionnalisation est soumis aux règles de rupture du CDD.

À savoir

L'indemnité de fin de contrat (ou indemnité de précarité) n'est pas due.

Mobilité internationale des salariés en contrat de professionnalisation

Publié le 23 janvier 2024

La loi n°2023-1267 du 27 décembre 2023 prévoit de faciliter la mobilité internationale des salariés en contrat de professionnalisation.

Des décrets à paraitre doivent déterminer les conditions de mise en œuvre.

Les informations contenues dans cette page restent d'actualité et seront modifiées dès l'entrée en vigueur du texte.

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# data[].attributes.attachment_link.description
Le contrat de professionnalisation est un contrat d'alternance permettant d'acquérir une qualification et de favoriser l'insertion ou la réinsertion professionnelle. À quel public s'adresse ce contrat ? Comment se déroule-t-il ? Quelle est la rémunération minimale ? Combien de temps dure la formation ? Nous vous présentons les informations à retenir.

# data[].attributes.headline
POEI - Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle

# data[].attributes.subject
POEI - Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Conditions

Vous êtes demandeur d'emploi, indemnisé ou non,

vous avez reçu une proposition d'emploi (CDD d'au moins 12 mois ou CDI, contrat de professionnalisation, contrat d'apprentissage d'au moins 12 mois) requérant une formation en interne ou en externe pour adapter vos compétences,

cet emploi est proposé par un employeur du secteur privé ou un employeur du secteur public.

Formation

La préparation opérationnelle à l'emploi individuelle, mise en place par Pôle emploi ou par l'entreprise qui recrute, en lien avec l'opérateur de compétences (OPCO), peut prendre en charge jusqu'à 400 heures* de formation et peut se faire à temps plein ou temps partiel. La formation doit être réalisée soit par un organisme de formation interne à l'entreprise qui vous recrute, soit par un organisme de formation externe à l'entreprise qui vous recrute.

La Préparation Opérationnelle à l'Emploi peut être mise en place pour une formation pré-qualifiante précédant un contrat de professionnalisation ou d'apprentissage.
*Un dépassement du nombre d'heures peut être envisagé pour les bénéficiaires relevant du Plan d'Investissement dans les Compétences (PIC) ou dans le cadre de dispositifs spécifiques. Renseignez-vous auprès de votre conseiller Pôle emploi pour avoir plus d'informations.

Statut

Pendant la durée de la formation, vous êtes stagiaire de la formation professionnelle rémunéré et à ce titre :

vous percevez l'aide au retour à l'emploi formation (AREF) si vous êtes demandeur d'emploi indemnisé (si vous aviez entre 53 et 54 ans à la date de fin de contrat de travail postérieure au 31/10/2017, vous pouvez prétendre à un allongement potentiel de la durée de votre indemnisation à hauteur du nombre de jours indemnisés et dans la limite de 182 jours supplémentaires) ; si vous n'êtes pas indemnisé une rémunération de formation Pôle emploi (RFPE) vous sera versée ;

dans certains cas, une aide à la mobilité prenant en charge vos frais de déplacement, de repas et/ou d'hébergement peut vous être attribuée pendant la formation.

... et pour votre employeur

Une aide au financement de la formation est versée à l'employeur une fois la formation réalisée à l'appui de votre embauche :

aide maximale de 5 € par heure de formation réalisée par un organisme de formation interne à l'entreprise qui vous recrute, dans la limite de 2 000 €,

aide maximale de 8 € par heure de formation réalisée par un organisme de formation externe à l'entreprise qui vous recrute, soit 3 200 € au maximum pour 400h de formation,

un co-financement de l'OPCO pourrait être envisagé,

un surfinancement de Pôle emploi peut être envisagé pour les bénéficiaires relevant du Plan d'Investissement dans les Compétences (PIC) ou dans le cadre de dispositifs spécifiques,

dans la limite des coûts réels de la formation.

Cette aide peut être complétée par un financement de l'Opérateur de compétences (OPCO) dont dépend l'entreprise, afin de couvrir tout ou partie du montant de la formation dont vous bénéficierez.

Le Pôle emploi en charge de la POE individuelle et l'OPCO qui est en lien avec l'employeur accompagnent l'entreprise dans l'élaboration de votre plan de formation et décident du versement de cette aide. Ils disposent pour cela du bilan écrit de la convention et d'une copie de votre contrat de travail.

Vous trouvez une offre d'emploi sur laquelle est mentionnée "Préparation Opérationnelle à l'Emploi", ou, négociant les conditions d'une prise de poste sur un contrat de travail à durée déterminée (CDD) d'au moins douze mois, d'un contrat de travail à durée indéterminée (CDI) - vous constatez qu'il vous manque quelques compétences. Avec l'accord du futur employeur, la préparation opérationnelle à l'emploi individuelle (POE I) est destinée à combler l'écart entre les compétences que vous détenez et celles que requiert l'emploi que vous visez. Ce dispositif s'applique à toute personne inscrite à Pôle emploi.

# data[].attributes.attachment_link.title
La Préparation Opérationnelle à l'Emploi individuelle (POE I)

# data[].attributes.attachment_link.description
Vous êtes demandeur d'emploi, indemnisé ou non, vous avez reçu une proposition d'emploi (CDD d'au moins 12 mois ou CDI, contrat de professionnalisation, contrat d'apprentissage d'au moins 12 mois) requérant une formation en interne ou en externe pour adapter vos compétences, cet emploi est proposé par un employeur du secteur privé ou un employeur du secteur public.

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La culture d'entreprise, véritable objet de compétitivité pour les start-up comme pour les grosses boîtes et vecteur d'épanouissement pour tous les salariés, n'est pas si facile à définir. Une petite mise au clair sur celle-ci s'impose et vous verrez, vous avez un véritable rôle à jouer pour créer la culture d'entreprise propre à votre tribu.
La culture d'entreprise, kézaco ?

S'il est si difficile de trouver une seule et même définition de la culture d'entreprise c'est parce qu'avant tout elle se vit. Chaque dirigeant et chaque salarié à sa propre façon de la ressentir et son envie d'y adhérer. " Par exemple, la bienveillance, l'humilité sont des critères essentiels dans nos recrutements. C'est important de veiller à ce que la formulation de notre culture ne soit pas l'expression de ce qu'on veut ou doit être, mais parte de ce qu'on est déjà, spontanément, collectivement. J'avais lu que la culture c'est ce qu'on est quand personne ne regarde, ça me paraît assez juste. " exprime Eléonore Imbert, People Development Manager chez Comet, vivier de freelances tech et data.

Mais si on doit l'expliquer de façon générique, il s'agit du fonctionnement et de l'identité d'une tribu qui en font sa singularité. Une culture d'entreprise, autrement appelée " culture organisationnelle ", est un ensemble de valeurs communes (éthique, convivialité, respect de l'environnement, sens de l'engagement...), rites, traditions, codes vestimentaires, façon de s'exprimer, méthodes de travail, savoir-faire, et faits marquants liés à son histoire, qui rendent l'entreprise unique. Bref, c'est une vision insufflée par ses dirigeants et partagée par tous, qui font de la tribu une personnalité morale, un tout uni et solidaire.

Ce mode de pensée est une source de motivation et de cohésion qui limite les conflits en interne et renvoie à l'externe une image sympathique qui fait préférer la marque à ses concurrents. Elle optimise donc les performances des salariés, attire de nouveaux candidats, et fait la différence pour le consommateur final.

5 composants d'une culture d'entreprise

Les valeurs qui constituent l'ADN de votre tribu
Depuis sa création, votre entreprise c'est... ?
Danone a fait court et efficace avec sa formule "HOPE, Humanisme Ouverture Proximité et Enthousiasme". Chez Comet, Eléonore Imbert explique comment les collaborateurs ont été impliqués dans la définition de ces valeurs : " Surtout ne pas l'imposer en top-down, c'est le meilleur moyen de se retrouver avec des mots creux, pas incarnés. Nous avons essayé d'impliquer au maximum les membres des équipes. D'une part, dans le choix des valeurs - pas seulement un mot, mais une phrase, une définition. Pour chaque valeur, on a d'autre part discuté par équipe d'une petite dizaine de personnes de mesures à mettre en place pour améliorer l'incarnation de nos valeurs, notre cohérence. Par exemple, pour la valeur d'ambition, ça veut dire aller plus loin que ce qui est attendu de nous. "

Chacun d'entre vous à donc la responsabilité de trouver les valeurs qui vous rassemblent car vous les ressentez déjà dans votre quotidien au sein de la tribu. Prônez-les ensuite en interne, haut et fort, pour qu'elles deviennent votre mot d'ordre.

L'espace de travail

Les bureaux sont tout sauf anodins. Ils y sont pour beaucoup dans le bien-être au travail et la cohésion. Quand on se balade au siège de Google, tout est aux couleurs de l'entreprise et beaucoup d'espaces sont aménagés pour se retrouver, co-worker, partager. Style, déclinaison de la charte graphique, matières, agencement des bureaux... créent une identité et facilitent la communication entre les collaborateurs.

La relation entre les collaborateurs

Si les individus sont des étrangers les uns pour les autres alors il y a un problème. La tribu doit faciliter la rencontre, l'échange entre les équipes pour qu'elles travaillent mieux ensemble. Séminaires, portraits d'employés, newsletter interne, rassemblements, participations à des événements pour défendre les couleurs de la tribu (ex : Marathon de Paris)... Toutes les occasions sont bonnes pour créer du lien entre vous.

Le recrutement de candidats déjà en phase

On oublie les annonces plan-plan pour recruter de futurs talents. Il faut qu'à travers la rédaction du poste proposé, on sente déjà l'esprit de l'entreprise. Ainsi les candidats pourront se projeter et vraiment avoir envie de travailler pour cette tribu et aucune autre, et imaginez le gain de temps pour votre RH qui rencontrera à coup sûr des personnes qui matchent déjà en termes de personnalité. Par exemple, To Good To Gorajoute la mention " Beer is better than water ", Blablacar recrute parmi ses utilisateurs, et Faguo demande un mail de motivation en cinq lignes dont l'objet est " À l'aise dans mes baskets au poste de ... ".

La place de l'innovation

Pour créer une vraie dynamique et un sentiment de fierté, rien de tel que de placer l'innovation au coeur de votre philosophie d'entreprise. Chacun d'entre vous peut véhiculer de nouvelles tendances, technologies, pour que la tribu soit à la pointe sur son secteur. La valorisation de chacun passe par l'apprentissage constant. Participez par exemple à des conférences, des salons de votre secteur et retranscrivez ce que vous avez appris aux autres lors d'un workshop.

Vecteur de singularité, compétitivité et fierté en interne, la culture d'entreprise est un état d'esprit insufflé à l'organisation qui peut rapporter gros. Mais attention cependant à ne pas en faire une composante restrictive à cause de laquelle seul un certain type de personnes est recruté au détriment d'autres talents qui auraient pu élargir l'horizon. Trouvez votre équilibre, et n'oubliez pas que chacun à son rôle à jouer. Un dernier conseil d'Eléonore pour trouver celui-ci : " On a une vraie diversité de personnalités, notre équipe constitue un atout majeur. D'ailleurs, on permet aux candidats de nous rencontrer en venant passer deux jours d'immersion chez nous au cours du process de recrutement. " À vous de trouver vos méthodes !
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La culture d'entreprise, une vision insufflée par les dir...

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La culture d'entreprise, véritable objet de compétitivité pour les start-up comme pour les grosses boîtes et vecteur d'épanouissement pour tous les salariés, n'est pas si facile à définir. Une petite mise au clair sur celle-ci s'impose et vous verrez, vous avez un véritable rôle à jouer pour créer la culture d'entreprise propre à votre tribu.

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9 novembre 2023

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Les 7 compétences clés du travail de demain

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Les 7 compétences clés du travail de demain

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Réseaux sociaux   : optimisez votre recherche d'emploi

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Réseaux sociaux   : optimisez votre recherche d'emploi

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La recherche d'un emploi passe aujourd'hui par les réseaux sociaux digitalisés. Les recruteurs sont de plus en plus nombreux à faire leur marché sur ces outils d'actualité. Conseils pour optimiser au mieux ses chances de décrocher un emploi à l'aide des réseaux sociaux.

Finies les candidatures papiers à envoyer avec une enveloppe et un timbre hors de prix ! Tout du moins, cette pratique s'est grandement estompée avec les années. Pourtant, des demandeurs d'emplois continuent de privilégier les curriculums vitae et les lettres de motivation expédiés par le réseau postal. S'il peut s'agir d'une vieille habitude à oublier, c'est parfois réaliser avec nécessité. En effet, tous les Français ne sont pas pleinement connectés sur Internet. D'après une étude réalisée par l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (l'Arcep), 15% des Français n'avaient pas un accès à Internet en 2017. Pire encore, l'autorité administrative estime que 12% des personnes interrogées ne se connectent jamais sur le Web. Selon les responsables de ressources humaines, les candidatures papiers ont plus de chance de rester sans réponse ou de finir à la poubelle. De plus en plus d'entreprises optent donc pour une recherche de postulants en ligne. Des grands groupes ont par exemple insérer un onglet " Candidater " ou " Recrutement " sur leur site internet afin de regrouper les candidatures numériques. D'autres compagnies font passer leurs ouvertures de postes sur des moteurs de recherche d'emploi comme Indeed, Monster ou sur la plateforme digitalisée de Pôle Emploi.

70% des grandes entreprises sont sur les réseaux sociaux

La présence numérique des entreprises françaises est en constante augmentation. En effet, près de 41% des sociétés de plus de dix salariés sont connectées. C'est +11% de plus qu'en 2015. Mais, les réseaux sociaux sont surtout investis par les grandes entreprises, comptant plus de 250 salariés. Elles sont près de 70% à avoir des comptes sur des plateformes de réseaux sociaux. Les groupes ont plusieurs intérêts à être présent sur les réseaux sociaux. En effet, le premier objectif est d'obtenir une meilleure visibilité et un gain de notoriété sans précédent. Aujourd'hui, réaliser une stratégie de communication contient nécessairement une publicité numérique. C'est aussi un excellent moyen de présenter ses produits ou ses services en touchant un public plus jeune. Parmi les utilisateurs américains de Facebook, près de 83,2% sont âgés de 18 à 34 ans. Même constat pour le média social Youtube où 81,9% de ses utilisateurs d'outre-Atlantique ont entre 14 et 17 ans. Le développement des entreprises internationales et françaises sur les réseaux sociaux a d'ailleurs entraîné la création d'un nouvel emploi. Le métier de Community manager - ou animateur de communauté - a pour but de fédérer une communauté autour d'une entreprise, d'une marque, d'un service ou d'un produit.

Les entreprises ont compris l'intérêt d'être sur ces réseaux sociaux pour leur recherche de candidats. Il s'agit d'un gain de temps inestimable. C'est aussi une manière d'optimiser la recherche de postulants. De nombreux recruteurs prospectent sur les réseaux sociaux. Il n'est pas rare de voir des profils d'employés travaillant dans une direction ou dans les ressources humaines sur des plateformes comme LinkedIn ou Viadeo. Cette présence permet de scruter les profils idéaux pour une ouverture de poste. C'est également un bon moyen de réseauter pour décrocher un jeune talent sans avoir à lancer de procédure d'offre d'emploi. Dans un monde de plus en plus digitalisé, être présent sur les réseaux sociaux devient donc incontournable pour accroître ses chances de trouver un travail.

2003 : les premiers réseaux professionnels

Difficile d'imaginer à la fin des années 1990 que le divertissement Internet deviendrait aujourd'hui un facilitateur d'emploi. Les premiers réseaux sociaux n'avaient d'ailleurs pas vocation à être destinés au monde professionnel. Le premier réseau social, implanté dès 1995, se nomme Classmates. L'objectif du réseau créé par l'entrepreneur américain Randy Conrads était de mettre en relation des anciens camarades de classe. Ce qui rappelle le site Web français Copains d'avant fondé en 2001. Les réseaux sociaux professionnels n'apparaissent qu'en 2003. LinkedIn (Etats-Unis) et Xing (Allemagne) sont les premières plateformes connues à vocation professionnelle. Le réseau social français Viadeo est, lui, sorti de terre l'année suivante, en 2004. Au départ, ces réseaux sociaux n'ont pas connu un réel engouement. Ils tiennent aujourd'hui une place de choix dans la galaxie des réseaux sociaux. Viadeo, LinkedIn et Xing ont notamment obtenu une forte notoriété auprès des cadres, des employés mais aussi des étudiants.

Comment bien prospecter ?

Multiplier les réseaux sociaux

Plus un candidat tient de comptes sur les réseaux sociaux, mieux c'est. Attention à ne pas crouler sur les comptes non-entretenus qui peuvent révéler des lacunes d'utilisation. Il faut être stratégique. Un photographe aura par exemple plus d'intérêt à avoir un compte sur Flickr ou sur Instagram pour montrer ses prises de vue et se faire connaître. Un vidéaste privilégiera plutôt une plateforme comme YouTube. Il s'agit alors de s'intéresser aux avantages et aux inconvénients de chacune des plateformes. Elles sont toutes différentes et présentent des opportunités que d'autres n'ont pas. Ainsi, Twitter demeure un bon outil pour traiter d'actualité.

Un complément à la candidature

Un profil sur les réseaux sociaux ne doit pas pour autant se substituer à l'envoi d'une candidature digitalisée. Le réseau social est avant tout un complément à la candidature. Il est hautement conseillé de lier plusieurs supports pour augmenter ses chances de trouver un emploi. Même l'envoi obsolète d'un CV papier peut encore fonctionner ! Pourquoi ne pas contacter le responsable des ressources humaines d'une entreprise quelques jours après avoir envoyé un e-mail contenant les classiques curriculum vitae et lettre de motivation ? Les réseaux sociaux à vocation professionnelle deviennent donc des excellents moyens d'effectuer des relances. Elles sont moins agressives que l'envoi répété d'e-mailing.

Ajouter des comptes pertinents

Pour trouver le travail idéal sur Internet, il est utile de chercher dans son domaine de prédilection. C'est la base pour bien démarrer sa recherche d'emploi numérique. Il faut ainsi se rapprocher de personnes qui ont un lien avec le métier exercé, le domaine suivi ou même l'entreprise visée. La solution n'est pas de suivre un maximum de personnes ou de comptes. Bien que la multiplication de contacts renforce le nombre possible d'opportunités. Privilégier la qualité est un prérequis. Il ne faut pas se noyer dans un flot de comptes professionnels qui ne seraient pas utilisés régulièrement. En clair, avoir un petit réseau entretenu plutôt qu'un grand nombre de followers jamais contactés. Il n'est enfin pas utile de suivre des comptes officiels de marque ou d'entreprise. Derrière le compte se cache bien souvent le Community Manager du groupe qui n'a pas toujours accès aux informations concernant les ouvertures de poste. Il vaut mieux suivre des décideurs, des cadres ou des influenceurs du secteur d'activité qui intéresse.

Être actif et à jour

Afin d'avoir une bonne présence digitale sur les réseaux sociaux, il est conseillé d'être suffisamment actif. Il ne s'agit pas de rester des heures planté derrière son smartphone ou sa tablette. Mais, d'effectuer une veille permanente. Un contenu intéressant comme un article ou une offre d'emploi peut intervenir à tout moment. Poster un contenu sur LinkedIn ou partager un article sur Twitter révélera l'activité du candidat. Ce dernier doit aussi mettre ses réseaux sociaux professionnels à jour. Le demandeur d'emploi peut ainsi valoriser son compte professionnel à l'aide de projets réalisés auparavant. La moindre nouvelle activité doit ainsi être notifiée. Un peu comme il est nécessaire d'actualiser sa situation à Pôle Emploi. Avec les mises à jour régulières, le recruteur peut ainsi juger les compétences d'un candidat et se projeter avec lui dans l'entreprise. C'est une manière importante de se démarquer des autres candidats à l'entrée d'un marché du travail concurrentiel.

Quels réseaux sociaux choisir ?

LinkedIn, le réseau international

Le réseau social lancé en 2003 s'est imposé comme le premier pourvoyeur de relations professionnelles au monde. En juin dernier, LinkedIn a dépassé la barre symbolique des 500 millions de membres. Le réseau professionnel a l'avantage de pouvoir établir un profil équivalent à un CV classique et de poster du contenu en lien avec le domaine suivi. LinkedIn est apprécié de ses utilisateurs pour sa facilité d'utilisation. Des offres d'emplois circulent régulièrement sur la plateforme.

Viadeo, le réseau franco-français

Le principal concurrent de LinkedIn se nomment Viadeo. Comme son voisin américain, Viadeo permet de créer un profil ressemblant à un CV et de publier ses compétences et ses travaux antérieurs. Le réseau social créé en 2004 a l'avantage de regrouper un marché très francophone. Ce qui peut être un inconvénient lorsqu'on désire démarrer une carrière à l'international. Viadeo s'adresse surtout aux professionnels provenant de petites et moyennes entreprises (PME).

Twitter, le réseau d'actualité

Moins professionnel que les deux cités précédemment, Twitter n'a pas une vocation de mise en relations professionnelles à l'origine. En effet, le but de réseau symbolisé par un oiseau bleu est de partager du contenu instantané. Twitter est ainsi connu pour être un outil de réactivité. Nombre de tweets révèlent les avis et les humeurs de ses utilisateurs. Pourtant, Twitter est devenu un bon moyen de s'afficher professionnellement et de partager du contenu d'actualité chaude. La possibilité de dialoguer en privé - à l'aide des Direct Messages ou DM - avec des interlocuteurs permet de poser des questions à l'abri des regards.

Facebook, le réseau de proximité

Facebook est le réseau social le plus répandu dans le monde. Il demeure pourtant comme étant le moins professionnel de tous. En effet, la plateforme créée par Mark Zuckerberg s'adresse à des membres souhaitant entretenir des relations avec la famille ou avec des amis. Mais, on constate de plus en plus de réseautage professionnel parmi les 2,23 milliards d'utilisateurs actifs tous les mois. Facebook propose la possibilité de créer des pages ou des groupes permettant l'exposition professionnelle d'un candidat. Sa vie privée, quant à elle, doit être paramétrée sur un compte plus personnel.

Veiller à sa bonne identité numérique

85% des recruteurs " googlisent " un postulant

Si le candidat recherche des informations sur l'entreprise, il n'y a pas de raison que la réciprocité ne s'applique pas ! En effet, avant de recruter un employé, les responsables de ressources humaines tentent d'obtenir le maximum d'informations le concernant. Cela passe notamment par le contrôle des références, c'est-à-dire les entreprises par lesquelles est passé le candidat. De nos jours, la plupart des recruteurs français recherchent des informations sur le Web. C'est un secret de Polichinelle. L'étude réalisée par RegionsJob révèle que 85% des employeurs regardent le profil digital d'un postulant. L'objectif est de vérifier que les informations contenues dans le curriculum vitae soit exactes. C'est aussi le moyen de se renseigner sur sa personnalité et sur ses centres d'intérêt. Avoir une bonne e-réputation est donc essentiel avant de faire une recherche d'emploi sur les réseaux sociaux. Des candidats se font régulièrement écartés d'un poste à cause d'un tweet beaucoup trop politique ou d'un selfie compromettant pris pendant une soirée arrosée.

Quatre clés pour soigner son e-réputation

Googliser son nom : cette technique vise à rechercher son prénom et son nom sur le célèbre moteur de recherche. Les résultats peuvent contenir des contenus aussi bien personnels que professionnels. En fonction des résultats, le candidat peut faire le tri de photos et d'informations qui pourraient être préjudiciables pour sa recherche d'emploi.

Distinguer réseaux personnels et professionnels : chaque personne à une utilisation différente des réseaux sociaux. Certains privilégieront Facebook comme une plateforme permettant de rester en contact avec ses amis. D'autres se créeront une page professionnelle afin de réseauter. Un candidat doit ainsi être clair sur l'utilisation qu'il souhaite faire de ses différents réseaux sociaux.

Faire le ménage : il n'est pas rare de poster des contenus que l'on regrette plus tard. Ce n'est pas une mauvais chose en soit. Cela révèle justement que le demandeur d'emploi a évolué voire mûri. Supprimer les posts et les photos compromettantes peut prendre du temps. Il s'agit parfois de remonter le fil de publications portant sur plusieurs années. Mais, le bénéfice au bout est trop important pour négliger ce nettoyage qui doit être récurrent.

Paramétrer ses réseaux sociaux : les plateformes permettent à chaque personne de régler la confidentialité de ses comptes. C'est le cas de Facebook qui prévoit de sélectionner quelle personne peut voir les différentes publications (amis ou public). Les recruteurs voient d'un bon œil le paramétrage d'un compte car il signifie que le candidat maîtrise les réseaux sociaux.

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Réseaux sociaux : comment les utiliser pour sa recherche d'emploi ?

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La recherche d'un emploi passe aujourd'hui par les réseaux sociaux digitalisés. Les recruteurs sont de plus en plus nombreux à faire leur marché sur ces outils d'actualité. Conseils pour optimiser au mieux ses chances de décrocher un emploi à l'aide des réseaux sociaux.

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Pour votre recherche d’emploi, ayez le réflexe réseaux sociaux !

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Pour votre recherche d’emploi, ayez le réflexe réseaux sociaux ! Vous êtes en pleine recherche d’emploi et vous avez un œil sur tous les canaux et plateformes de recrutement pour ne manquer aucune annonce… Mais avez-vous pensé à intégrer les réseaux sociaux à votre stratégie ?

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En sécurité avec Meet

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Grâce aux sous-titres instantanés permis par la technologie de reconnaissance vocale de Google, les réunions Google Meet sont plus accessibles. Participants malentendants, environnements bruyants, intervenants s'exprimant dans une langue différente de leur langue maternelle : le sous-titrage en direct permet à tous de suivre la réunion. (Disponible en anglais uniquement)

Questions les plus fréquentes

Tout développer Tout réduire

En avril 2020, Hangouts Meet et Hangouts Chat ont changé de nom pour devenir Google Meet et Google Chat, respectivement. En 2019, nous avions annoncé que tous les utilisateurs de la version classique de Hangouts allaient devoir passer aux nouveaux produits Meet et Chat. Nous avons annoncé la mise à disposition sans frais de Google Meet en mai 2020, pour offrir à chacun l'accès à un outil professionnel de visioconférence en ligne.

Oui. Meet exploite l'infrastructure sécurisée de Google Cloud afin de protéger vos données et votre vie privée. Cliquez ici pour en savoir plus sur la protection des données, nos engagements en matière de confidentialité et nos mesures de lutte contre l'utilisation abusive.

Bien sûr. Dans la version gratuite de Google Meet, tous les participants doivent se connecter avec un compte Google pour rejoindre la réunion. Vous pouvez créer un compte Google avec une adresse e-mail professionnelle ou personnelle.
Si vous êtes un client G Suite, une fois la réunion créée, vous pouvez inviter n'importe qui à y participer, y compris des personnes n'ayant pas de compte Google. Partagez simplement le lien ou l'ID de réunion avec tous les participants à l'événement.

Toute personne disposant d'un compte Google peut créer gratuitement une visioconférence rassemblant jusqu'à 100 participants pendant une durée maximale de 60 minutes. Jusqu'au 30 septembre, les utilisateurs bénéficiant du service gratuitement pourront organiser des réunions d'une durée maximale de 24 heures.
Pour vous renseigner les autres fonctionnalités disponibles, comme les numéros internationaux pour rejoindre une réunion, l'enregistrement et la diffusion en streaming des réunions, et les commandes d'administration, reportez-vous à la page sur les forfaits et les tarifs proposés.

Le lien d'une réunion reste actif jusqu'à la fin de l'événement. En cas de réunion récurrente, il reste actif aussi longtemps que les réunions ont lieu.

Les paramètres de sécurité, de confidentialité et de conformité de nos produits, dont Meet, font régulièrement l'objet de vérifications réalisées par des organismes indépendants, afin d'obtenir les certifications, attestations de conformité ou autres rapports d'audit basés sur différentes normes internationales. Cliquez ici pour consulter la liste des certifications et attestations obtenues à travers le monde.

Ce sont les administrateurs informatiques qui contrôlent les paramètres G Suite. Ils déterminent, par exemple, si Google Meet est la solution de visioconférence par défaut dans Google Agenda. Pour savoir comment activer Google Meet dans votre organisation, rendez-vous sur le Centre d'aide pour les administrateurs G Suite.

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Google Meet (anciennement Hangouts Meet) - Visioconférence sans frais

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Meet emploie les mêmes dispositifs de protection que Google pour assurer la sécurité de vos données et de votre vie privée. Les visioconférences Meet sont chiffrées pendant le transfert et nos différentes mesures de sécurité sont mises à jour en permanence pour une protection renforcée.

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