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É preciso escutar.
É preciso ouvir!
É preciso ouvir corretamente.
É preciso interpretar o que se ouviu.
É preciso ter certeza se compreendeu o que ouviu.

É preciso dizer.
É preciso saber como dizer.
É preciso saber quando dizer.
É preciso saber se deve dizer.

É preciso se calar.
É preciso saber como se calar.
É preciso saber quando se calar.
É preciso saber se deve se calar.

É preciso saber dialogar!

Lucas Alves.

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Profissional de alto desempenho é aquele que faz a junção entre o conhecimento, a habilidade e a atitude.

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O objetivo do vídeo é ajudar a diferenciarmos competências de qualidades, além de nos ensinar
como podemos desenvolver as nossas competências individuais.

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COMO DESCOBRIR SUAS COMPETÊNCIAS | CHA - CONHECIMENTO, HABILIDADE E ATITUDE

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Bill Gates, um profissional de alto desempenho referencial

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Bill Gates, um profissional de alto desempenho referencial

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Por detrás do fundador da  Microsoft obviamente há uma mente brilhante. Bill Gates foi um visionário. Transformou a sua ideia em um negócio milionário.
O que me faz considerá-lo um profissional de alto desempenho apresento a vocês a partir de suas cinco lições.

1 - Fale a linguagem. Gates falava a linguagem dos programadores. Isso é um de seus triunfos como líder. Conversar com colegas técnicos fornece-lhe um canal aberto de comunicação que permite inspirar os empregadores da Microsoft a voar cada vez mais alto.

2 - Esteja no lugar certo na hora certa. Uma crítica frequente feita à Microsoft é que a companhia não é uma grande inovadora e que, ao contrário, apenas rouba ideias dos outros. Contudo, o que a companhia faz bem é reconhecer o potencial das ideias e comercializá-las. Gates sempre estava antenado em tudo que acontecia ao seu redor para poder aproveitar uma oportunidade, potencializá-lo e alavancar o negócio.

3 - Contrate gente muito inteligente. "Gente com alto QI" é uma expressão da Microsoft utilizada para designar as pessoas muito brilhantes. Desde o início Gates sempre procurou as melhores mentes. Ele sabia que ter uma equipe vencedora seria fundamental para obter sucesso, ou seja, ele buscava sempre o melhor time ao seu lado.

4 - Mantenha a sensação de uma companhia pequena. No início da evolução da Microsoft, Gates chegou à conclusão de que o melhor software era criado por pequenos grupos de desenvolvedores. A ideia dele sempre foi valorizar cada equipe para que rendessem mais. "Mesmo que sejamos uma grande companhia", dizia, "não podemos pensar desse modo ou estaremos mortos".

5 - Seja apaixonado pelo que faz. A paixão pela Microsoft e por cada serviço e produto criado estiveram presente durante a trajetória de Bill Gates à frente da Microsoft. Esse foi um dos grandes combustíveis para que a companhia conseguisse manter tanto tempo como uma das empresas líderes da tecnologia.

Você pode conferir o artigo completo no site:

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Você pode ter 15, 30, 40 ou 60 anos. A verdade é que, independente da sua idade ou geração, em algum momento você já utilizou algum produto ou software da Microsoft. O texto escrito no Word, a planilha salva no Excel, o bate papo no MSN.

Para você ter ideia, a gigante da tecnologia e informática é a detentora da maior fatia de computadores espalhados no mundo. A cada 10 pessoas, pelo menos sete usam o sistema operacional criado pela empresa, o que reforça o slogan da Companhia: "um computador em cada mesa e em cada lar". Sem falar em serviços on-line, venda de licenças, produção de eletrônicos, entre outros.

Se o alcance da Microsoft tem uma proporção difícil de mensurar, tudo isso foi possível pelo visionário Bill Gates. Aos 16 anos, ele já tinha um negócio e mostrava ter uma característica que o acompanharia até hoje: ser um empreendedor-nato. A Microsoft surgiu quando ele ainda estudava na Harvard e decidiu seguir sua vocação para os negócios ao abrir a empresa com Paul Allen, um amigo de infância.

O crescimento da Microsoft foi tão rápido quanto implacável. Na segunda metade de 1980, a Microsoft tornou-se a queridinha da Wall Street. Em vez de apenas desenvolver linguagens de programação, a Microsoft passou a ser uma companhia diversificada e produzia tudo, desde sistemas operacionais, como Windows, até aplicativos, como Word e o Excel, bem como ferramenta de programação. Todo esse sucesso fez com que Gates ficasse classificado regularmente como a pessoa mais rica do mundo, posição ocupada por ele de 1995 a 2007, e em 2009.

Imagem: Wikimídia

Para Erick Vils, fundador da WebSoftware, empresa de tecnologia da informação do Rio de Janeiro, o legado de Bill Gates para o mundo tecnológico é importantíssimo. "Você consegue imaginar as alternativas ao longo destas décadas que as empresas e pessoas teriam de usar caso não houvesse um Windows e milhões de softwares compatíveis? A Microsoft sempre se preocupou com o legado e a compatibilidade entre versões de seus sistemas. Para nós, fabricantes de software, teria sido um pesadelo ter de adaptar todos os sistemas a cada troca de sistema operacional ou lançamento de um hardware fabricado por um asiático", afirma Erik.

Uma das marcas de sucesso de Bill Gates está em aproveitar as oportunidades que aparecem. Para Vidal Olavo Plessmann, coordenador do curso de MBA em Desenvolvimento de aplicativos da Fiap, essa é uma das principais virtudes do CEO da Microsoft. "Gates foi visionário ao buscar a parceria com a IBM para criar o PC nos anos 1980", relembra.

Na época, a IBM, líder no mercado de grandes computadores, resolveu entrar no mercado de computadores e não possuía o sistema operacional. Para isso, fechou contrato com a Microsoft que, na realidade, não possui o software. Então, o ainda jovem Bill Gates comprou por cerca por US$ 50 mil um sistema desenvolvido por uma pequena empresa, personalizou e melhorou o programa transformando no MS-DOS, licenciou o produto e o vendeu por US$ 8 milhões.

Mas o talento de Gates não estava apenas no domínio e o conhecimento do mercado de softwares ou sua capacidade de enxergar oportunidades. A preocupação com as demais áreas ajudaram Bill Gates alcançar tudo que conquistou. "Grandes áreas como logística, distribuição, marketing e comercial precisam ter peso muitas vezes até maiores do que a área de desenvolvimento. A Microsoft soube fazer isso muito bem durante anos", explica Erick Vils.

E até quem não gosta de utilizar a Microsoft reconhece o seu legado. Esse é caso de André Tenenbaum, diretor da agência de soluções digitais ZONAInternet. "Posso dizer que nunca fui um simpatizante do Bill Gates por conta dos seus usuários não enxergarem as vantagens de uma plataforma mais amigável como o Amiga e o Mac. Mas com certeza o admiro como um executivo de visão que soube explorar comercialmente sua ideia e transformar seu negócio e os computadores pessoais em algo para todos", destaca André.

Gates, assim como a Microsoft, se transformou em um ícone muito odiado por alguns e amado por outros. No entanto, à frente da Microsoft, deixou um legado que ultrapassa a barreira tecnológica e atinge um modelo singular de administrar uma empresa. Confira cinco lições dele para gerir um negócio:

1 - Fale a linguagem. Gates falava a linguagem dos programadores. Isso é um de seus triunfos como líder. Conversar com colegas técnicos fornece-lhe um canal aberto de comunicação que permite inspirar os empregadores da Microsoft a voar cada vez mais alto.

2 - Esteja no lugar certo na hora certa. Uma crítica frequente feita à Microsoft é que a companhia não é uma grande inovadora e que, ao contrário, apenas rouba ideias dos outros. Contudo, o que a companhia faz bem é reconhecer o potencial das ideias e comercializá-las. Gates sempre estava antenado em tudo que acontecia ao seu redor para poder aproveitar uma oportunidade, potencializá-lo e alavancar o negócio.

3 - Contrate gente muito inteligente. "Gente com alto QI" é uma expressão da Microsoft utilizada para designar as pessoas muito brilhantes. Desde o início Gates sempre procurou as melhores mentes. Ele sabia que ter uma equipe vencedora seria fundamental para obter sucesso, ou seja, ele buscava sempre o melhor time ao seu lado.

4 - Mantenha a sensação de uma companhia pequena. No início da evolução da Microsoft, Gates chegou à conclusão de que o melhor software era criado por pequenos grupos de desenvolvedores. A ideia dele sempre foi valorizar cada equipe para que rendessem mais. "Mesmo que sejamos uma grande companhia", dizia, "não podemos pensar desse modo ou estaremos mortos".

5 - Seja apaixonado pelo que faz. A paixão pela Microsoft e por cada serviço e produto criado estiveram presente durante a trajetória de Bill Gates à frente da Microsoft. Esse foi um dos grandes combustíveis para que a companhia conseguisse manter tanto tempo como uma das empresas líderes da tecnologia.

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As lições de Bill Gates para o mundo dos negócios

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Na época em que muito se fala sobre o estilo de inovação de Steve Jobs e da Apple, as pessoas esquecem que um dos precursores da revolução tecnológica foi Bill Gates. Conheça a história desse visionário e as cinco lições que ele deixa para os negócios

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Saber ouvir, característica fundamental do profissional de alto desempenho

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Saber ouvir, característica fundamental do profissional de alto desempenho

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O bom gestor deve desenvolver um conjunto de habilidades que faz dele um profissional de alto desempenho.

Antes de mais nada, devemos destacar o fato de que a habilidade é desenvolvida ao longo de nossas vidas. Nós não a adquirimos como um dom. Esse, que também pode significar dádiva, ou presente é algo que a pessoa tem naturalmente. Já a habilidade pode ser conquistada.

O profissional de alto desempenho deve desenvolver algumas características peculiares como saber enfrentar desafios, ser positivo, ter objetivos bem definidos e, a que focaremos, saber ouvir.

Na tentativa de construir a sua própria realidade, o profissional de alto desempenho deve saber o que a sua equipe esta pensando, levar em consideração as ideias de todos, entender os processos. Respeitar a opinião alheia e chegar a conclusões. Uma vez que todos esperam de ele soluções para os problemas que a ele forem apresentados..

Saber ouvir é muito mais que escutar, é dar atenção ao que o outro está falando e mesmo que não fale, é preciso saber ouvir o silêncio, as expressões, a ausência, porque tudo isso tem um significado. O profissional de alto desempenho é, antes de mais nada, um observador. Ele domina a arte de observar, de encontrar os significados.

Se não se sabe ouvir, não se sabe dialogar, isto é, não se sabe aceitar opiniões contrárias e nem de perceber a contribuição que o outro pode dar.

Uma organização não pode se esquivar jamais do espírito de cooperação e, neste sentido, o bom gestor deve ser capaz de dialogar com todos, de ouvir a todos. Há uma famosa frase que é frequente mente atribuída a Ray Kroc, fundador do MecDonald's, que diz: "Nenhum de nós é tão bom, quanto todos nós juntos".

Para que essa frase se torne uma máxima dentro de uma organização é preciso aprender a ouvir e consequentemente,  aprender a dialogar.

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Três capacidades básicas de um profissional de excelência

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Três capacidades básicas de um profissional de excelência

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Nas primeira aula da disciplina "Competências Conversacionais" buscamos definir o perfil de um profissional de excelência e entendemos que ele precisa ter três características específicas. Que são:

1. A capacidade de observação diferenciada do mundo
O profissional de alto desempenho deve ser, antes de tudo, um observador por excelência, capaz de interpretar a realidade a sua volta. Precisa saber sonhar, perceber potenciais a serem desenvolvidos e acreditar na sua capacidade de realizar.

2. A capacidade de realizar ações significativas

Querer realizar é uma atitude necessária para um profissional de excelência. Não basta sonhar, é preciso transformar o sonho em realidade. O profissional do sonho e da observação, é também o profissional da ação.

3. A capacidade de gerar resultados úteis para a sociedade

O profissional de excelência deve ter consciência do seu papel na sociedade e por isso deve buscar gerar resultados para ela.

O Demiurgo Platônico, um profissional de excelência

Pensando nessas três capacidades básicas que o profissional de excelência precisa ter. Viajamos até a filosofia de Platão para buscar um exemplo.

Platão divide a realidade em duas partes: o mundo físico, sensível e o mundo das ideias, ou suprassensível.

O mundo das ideias é perfeito. O mundo sensível é formado por cópias daquilo que há no mundo ideal.

Na teoria de Platão havia o demiurgo, uma divindade que, ao contrário do Deus judaico-cristão, não cria o mundo, mas contemplando o mundo das ideias, cria cópias dos modelos perfeitos e organiza o mundo sensível.

Aplicando as três capacidades básicas do profissional de excelência ao demiurgo platônico podemos perceber que: ele é um observador diferenciado, já que está a contemplar a ideia perfeita, ele tem a capacidade de realizar ações significativas, imita, cria cópias dos modelos perfeitos e gera resultados úteis, uma vez que ele modela e organiza o mundo sensível.

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Para desenvolver esta habilidade de relacionamento, o profissional de excelência deve criar a sua rede de contatos com clientes, fornecedores, assessores, amigos e colaboradores.
Neste aspecto, ele deve atuar em conformidade com os compromissos que assume, mesmo quando não pode cumpri-los e compartilhar e estar aberto para escutar as inquietudes dos outros, fazendo propostas e indagando a fim de criar com conversas poderosas mantendo a legitimidade entre os envolvidos.

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Competências para os relacionamentos - Persuasão (Vídeo 2)

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Competências para os relacionamentos - Persuasão (Vídeo 2)

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Muitas vezes a persuasão é mal interpretada como manipulação, mas na verdade, persuasão é um comportamento baseado em atitudes e valores, é uma sedução na conversação.
O profissional persuasivo deve:
1) saber fazer ofertas;
2) escutar Fazer pedidos à pessoa  certa e de maneira cuidadosa;
3) desenhar as conversações nas quais vai fazer oferta ou pedidos persuasivos para saber o momento certo e o local adequado para fazer o pedido.