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Kunde hatte einen Anstecker seines Fußball Vereins an der Jacke und ich habe ihn über das Spiel an vorangegangenen Abend angesprochen

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Kunde begrüßen und Interesse an seinem Besuch/Thema zeigen

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Direkt ansehen, störende Faktoren abstellen (Handy aus/leise) 

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Direkt ansehen, störende Faktoren abstellen (Handy aus/leise) 

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dem Gesprächspartner NICHT ins Wort fallen

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dem Gesprächspartner NICHT ins Wort fallen

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Alle Geburtstage im Outlook hinterlegt und jeder kriegt eine Kleinigkeit

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passendes Umfeld finden und wichtige Sachen nicht zwischen Tür und Angel besprechen

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konkrete Beispiele nennen was schon gut gemacht wurde

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konkrete Beispiele nennen was schon gut gemacht wurde

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Die Geschichte hinter der Motivation muss auf den Menschen angepasst sein

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Raus aus dem Tagesgeschäft für das Gespräch

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Raus aus dem Tagesgeschäft für das Gespräch

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aktiv zuhören, habe ich Dich richtig verstanden? Nachfragen/wiederholen um zu verstehen was der Gesprächspartner mit seiner Aussage meint

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aktiv zuhören, habe ich Dich richtig verstanden? Nachfragen/wiederholen um zu verstehen was der Gesprächspartner mit seiner Aussage meint

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MA persönlich begrüß und sich nach dem aktuellen Befinden erkundigen. Sich Zeit für das Gespräch nehmen.

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Ansichten des MA zu diesem Thema einholen