# data[].attributes.headline
Коллективное взаимодействие в деловой переписке

# data[].attributes.subject
Коллективное взаимодействие в деловой переписке

# data[].attributes.body
Вы пишете письмо нескольким получателям, принимающим одинаковое участие в обсуждении вопроса, их можно упомянуть списком в поле «Кому». При этом собираетесь ответить на письмо, в котором кроме вас упомянуты и другие сотрудники, используйте вариант «Ответить всем»

# data[].attributes.headline
Не пишите информацию, которую нужно обязательно скрыть

# data[].attributes.subject
Не пишите информацию, которую нужно обязательно скрыть

# data[].attributes.body
Никто не застрахован от ситуаций, при которых конфиденциальная информация оказывается у посторонних. Может случиться сбой в работе почтовых или поисковых систем, или контрагент выложит скрины закрытой переписки.

# data[].attributes.headline
Не отправляйте отдельным письмом слова «спасибо» и «пожалуйста»

# data[].attributes.subject
Не отправляйте отдельным письмом слова «спасибо» и «пожалуйста»

# data[].attributes.body
Чтобы открыть и прочитать письмо, нужно время. Отправляя просто «спасибо», «пожалуйста» и подобные сообщения, вы просто отвлекаете собеседника.

# data[].attributes.headline
Отправляйте письма в рабочее время

# data[].attributes.subject
Отправляйте письма в рабочее время

# data[].attributes.body
Три причины, чтобы следовать этому правилу:

1. Звуковое оповещение может разбудить адресата.

2. Некоторые считают переписку в нерабочее время, включая выходные, неприемлемой.

3. Ваше письмо может просто затеряться среди других

# data[].attributes.headline
Отвечайте быстро

# data[].attributes.subject
Отвечайте быстро

# data[].attributes.body
Напишите ответ при первой возможности, когда это входит в ваши прямые обязанности

# data[].attributes.headline
Перечитайте перед отправкой

# data[].attributes.subject
Перечитайте перед отправкой

# data[].attributes.body
Перед отправкой перечитайте письмо и проверьте на ошибки. Письмо написано под воздействием эмоций, не высылайте сразу — дайте ему отлежаться минут 15. Затем просмотрите еще раз — возможно, вы были слишком резки в суждениях и оценках.

# data[].attributes.headline
Называйте понятно файлы и документы

# data[].attributes.subject
Называйте понятно файлы и документы

# data[].attributes.body
Называйте файл так, чтобы сразу было понятно, о чем он и к чему относится.

# data[].attributes.headline
Добавляйте сразу все ссылки и файлы

# data[].attributes.subject
Добавляйте сразу все ссылки и файлы

# data[].attributes.body
Отправляйте все вложения вместе. Когда слишком много, присылайте ссылку на файлообменник.

# data[].attributes.headline
Подписывайте письма

# data[].attributes.subject
Подписывайте письма

# data[].attributes.body
В подписи укажите имя, фамилию, должность и название компании. Добавьте способы связи: телефон, мессенджеры, соцсети, — и ссылку на корпоративный сайт. Ограничьтесь нейтральным «с уважением» или «с наилучшими пожеланиями».

# data[].attributes.headline
Сохраняйте историю переписки

# data[].attributes.subject
Сохраняйте историю переписки

# data[].attributes.body
Оставляйте всю предыдущую цепочку сообщений в письме.

# data[].attributes.headline
Пишите нейтрально и деликатно

# data[].attributes.subject
Пишите нейтрально и деликатно

# data[].attributes.body
Пишите максимально нейтрально, чтобы избежать двоякого толкования. Будьте вежливы и деликатны. Когда вы не знакомы близко, не стоит задавать личные вопросы, вторгаться в чужое пространство, шутить и поднимать темы, не относящиеся к работе.

# data[].attributes.headline
Форматируйте текст

# data[].attributes.subject
Форматируйте текст

# data[].attributes.body
Сделайте по одному отступу после каждого абзаца и по два — после приветствия и перед подписью. Не вставляйте ссылки в середину текста — размещайте их в конце абзаца или письма, списком.

# data[].attributes.headline
Указывайте точный срок

# data[].attributes.subject
Указывайте точный срок

# data[].attributes.body
Не пишите в теме или теле письма «срочно». Это понятие растяжимое: для одного — час, для другого — неделя. Лучше укажите точное время и дату, когда вы ждете ответа или результата.

# data[].attributes.headline
Говорите по делу

# data[].attributes.subject
Говорите по делу

# data[].attributes.body
Не стоит писать, что было, что будет и чем сердце успокоится, если это не влияет на решение вопроса. Берегите свое и чужое время — переходите сразу к главному.

# data[].attributes.headline
Пишите тему письма

# data[].attributes.subject
Пишите тему письма

# data[].attributes.body
Обязательно указывайте тему письма, чтобы проще работать с письмами. Формулировка темы должна быть информативной.

# data[].attributes.headline
Называйте по имени

# data[].attributes.subject
Называйте по имени

# data[].attributes.body
Обязательно обращайтесь к нему по имени. Иначе непонятно, кому вообще адресовано письмо, и выглядит оно невежливым. Получателей несколько, перечислите по именам всех, от кого ждете ответа или действий.