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La norma ISO nace en 1987 respondiendo a las necesidades unificar criterios estándares de sistema de calidad.

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Se realiza la primera revisión de la norma ISO 9001, destacada como la mas reconocida con mas de 46000 organizaciones certificadas.

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Se introducen 8 principios básicos de gestión de calidad,mejora continua y se aumenta compatibilidad con la ISO 14001.

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Se mejora la norma y se hace mas sencilla su implementación con un enfoque centrado a procesos.

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Se realizan importantes modificaciones estructurales tomando un enfoque en riesgos y oportunidades de la empresa, así mismo mejorando la satisfacción del cliente.

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Santillan G.(1991)Conoce las auditorias(4ta. edición)Santillana.
Donald H. Taylor.(1988)Auditorias(1era. edición) Mexico ediciones orientación.
Gutierrez Humberto(2003) Calidad total y productividad(3era. edición)MC Grawn Hill.