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Simplificación de procesos y requisitos

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Concretar alianzas estratégicas con empresas que ya están atendiendo estos segmentos

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Comunicación enfocada

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Renovar imagen del banco sin descuidar al cliente tradicional

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Renovación de plataformas y herramientas para que se adapten a los productos y servicios

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diseños de productos y servicios que se acoplen a las necesidades de este segmento

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Perfilar al cliente ( edad, estatus laboral, nivel socioeconómico)

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Falta de segmentacion adecuada para atender diferentes nichos de mercado

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Falta de segmentacion adecuada para atender diferentes nichos de mercado

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Imagen de un Banco tradicional dirigido a segmento maduro

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Imagen de un Banco tradicional dirigido a segmento maduro

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no tenemos clientes o socios estratégicos que conincidan con el segmento

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Cliente quiere todo hoy, no mañana

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Procesos complejos que no están acorde al tiempo que se vive hoy

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No confiamos en el nuevo

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Serivios/ productos diseñados para clientes ya probados

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Como institución somos muy conservadores

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no se cuenta con herramientas que complementen la plataforma tradicional

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Plataforma vieja escuela, simple y sin soluciones al cliente

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no hay imagen moderna del banco

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no se cuenta con autoservicio completo

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no se cuenta con productos para el segmento joven

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no se cuenta con presencia en redes sociales (canales)

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no se cuenta con plataforma digital

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No lo se identifica con la institución

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Carencia de inclusion en la cultura de ese segmento

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No tenemos productos pensados en ese segment

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No han tenido contacto con el banco, poca presencia en este segmento

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Carencia de plataforma digital que cumpla con sus expectativas

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No se identifican con la marca

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Requisitos difíciles de cumplir para un joven adulto (ingresos)

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Requisitos difíciles de cumplir para un joven adulto (ingresos)

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Comunicación dirigida a un segmento más adulto

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Carencia de productos para ese segmento

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No somos atractivos para clientes nuevos menores a 35 años