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- Colores:  colores primarios que aparecen casi enfrentados en la escala de colores lo que resulta una combinación sumamente agradable a la vista.
El color rojo representa: calor, pasión, poder, valor; mientras que el azul aporta: frescura, calma, confianza.
- Logo:  al estar atravesado por la curva blanca se le otorga el equilibrio y la identidad necesarios para ser reconocido a lo largo del tiempo. Las líneas en el caso de los logos no son sólo separadores sino que en este caso permiten unificar su composición.
El logo gracias a su diseño ha logrado concretar una identidad visual única y definitivamente reconocible y diferenciable dentro del mercado.
- Escala: (que es diferente al tamaño de los elementos del logo) el color rojo es más preponderante por lo que existe la denominada jerarquía visual en el diseño.
Forma del logo: es una forma geométrica, círculo que contiene una alineación ordenada lograda en este símbolo en particular y creemos importante destacar que el círculo tiene la forma pero no está delineado y nos representa una perfecta composición equilibrada.
- Tipografía: es imprenta minúscula, letra moderna donde notamos una diferenciación en el carácter “e” incluyendo una curva dentro del mismo y la palabra formada también con una composición sumamente equilibrada en tamaño.

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¿Te gustaría conectar con tus clientes potenciales de forma natural para convertirlos? Entonces necesitas aplicar técnicas de storytelling que te ayuden.

Las personas estamos sometidas a cientos de impactos publicitarios a lo largo del día y cada vez cuesta más diferenciarse de la competencia.

De ahí la importancia de conectar con nuestro público objetivo de una forma menos agresiva.

No en vano, cada vez son más las empresas que deciden integrar esta estrategia en su plan de marketing digital.

Incluso tratan de adaptar su misión, visión y los valores de la empresa a este tipo de técnicas menos intrusivas.

¿Qué es el Storytelling?

En la vida como en el marketing, cuando te dispones a contar algo te enfrentas a dos hipotéticas situaciones:

Por un lado, puedes empezar a soltar información a diestro y siniestro y correr el peligro de que tu víctima mientras te escucha se quede más tiesa que Tutankamón durante la publicidad de Antena3 en el peliculón del sábado noche;

O, por otro lado, puedes intentar encontrar esa conexión que haga que esta no pueda despegar la oreja ni un solo minuto de lo que estás diciendo.

Si llevas esto al mundo del marketing ocurre exactamente lo mismo. Aquí es donde entra en juego el storytelling.

El storytelling, por lo tanto, se puede definir como ese arte de contar una historia.

Una historia que conecta desde un principio con el oyente. Que lo hipnotiza y logra tocar sus emociones a través de la empatía.

Es una manera de crear un significado a través de un relato, que haga sentir al cliente. Que se identifique y que, por lo tanto, le haga partícipe de nuestra marca.

Hoy en día el cliente es el rey. Atrás en el tiempo quedó eso de que hay que vender el producto o servicio basándose en una explicación detallada de los mismos...

Y sí, está claro que el fin último es vender. Nadie vive del aire, sin embargo, la venta ha de girar en torno al usuario y su experiencia de compra.

Al crear este engagement con el público, la manera de percibir el mensaje cambia y, es entonces, cuando hasta el par de calcetines más feo tiene posibilidades de entrarte por el ojo (cuidado, ejemplo no aplicable a todo tipo de calcetines, ¡avisado quedas!).

Tipos de Storytelling y ejemplos

Una vez aclarado lo que es el storytelling, tienes que saber que no sólo hay una forma de contar estas historias.

El contenido de este puede variar dependiendo de su cliente, para ajustarlo así a sus necesidades, inquietudes o sentimientos.

Por ello, para lograr ese enganche que hará que perdure en su recuerdo por mucho más tiempo, existen diferentes posibles tipos para aplicarlos según el objetivo:

➡ Historia de ficción

Este es un tipo de los que logran más popularidad. Nos muestra aquellas situaciones que nos parecen inalcanzables, pero que al final se acaban cumpliendo.

Sus principales componentes son la imaginación y la motivación.

Transmiten una lección de vida o reflexión.

➡ El viaje personal o la historia de la marca

En este apartado tiramos de hemeroteca e intentamos llegar al cliente a través de la narración de una experiencia propia emotiva.

Y es que al final, lo que más nos gusta es el salseo... Saber cómo ha llegado a donde está hoy en día, con qué se encontró por el camino o cuál fue la razón de su creación.

Busca empatizar y crear esa aura de confianza por medio de las propias vivencias.

➡ Superación de obstáculos

En la vida a todos se nos han presentado momentos difíciles de los que no sabemos cómo salir, qué hacer o a quién recurrir.

Es entonces cuando nos encanta que alguien venga a contarnos una historia más complicada aún y de la que, a pesar de parecer imposible, ha salido airoso.

En este modelo lo que se busca es acercarse al consumidor, al hacer uso de problemáticas comunes que terminan superándose.

Lo que viene siendo un "mal de muchos, consuelo de tontos", pero con final feliz

➡ Actuación de héroes que personifican los valores de la marca

Estos "héroes" son nada más y nada menos que la gente común del día a día.

Personas como tú o como yo, que son elegidas porque representan en sí mismas los valores de la marca y, por ello, son los protagonistas de su historia.

Se les da un papel central en la historia.

Se les hace sentir especiales y con ello, logran que tú como espectador, te metas en su piel y lo vivas con ellos.

➡ Utilización de territorios de marca

¿Pero esto qué eeeees? Te preguntarás... Pues nada más y nada menos que aquellas historias que se dan en momentos de interés para la marca.

Estos "territorios de marca" hacen referencia a aquellos contextos o situaciones en las que asociar una marca hará que esta sea más y mejor recordada.

Una noche de verano, una escapada con los amigos o una velada familiar alrededor del fuego, pueden ser momentos a los que ligar una marca, es beneficioso debido a las sensaciones con las que se asocia.

➡ Historia de advertencia

Otra manera de conectar con tu audiencia puede ser por medio de la creación de un relato que involucre sus preocupaciones.

Es una manera de informar de los riesgos que conllevan determinadas actuaciones, para así concienciarles y captar su atención desde un primer momento.

➡ Aparición de temas universales

Si los últimos puntos no te han servido, siempre te quedará un as en la manga...

Esta es una apuesta segura, ya que echa mano a temáticas clave, que son comunes a todos como son la vida y la muerte, el amor y el desamor, el bien y el mal, la amistad, el engaño...

Crear un relato que gire en torno a ciertos aspectos universales que, seas quien seas, te tocará experimentar en tus carnes alguna vez en la vida, asegura esa conexión marca-público infalible.

Recuerda que lo que se busca siempre es conseguir dar el toque perfecto a la historia dependiendo del target al que queremos impactar.

Características del Storytelling

Un storytelling efectivo debe reunir una serie de características para lograr ese efecto enganche del que he hablábamos, el cual se busca desde un primer momento.

1. Debe olvidarse de vender un producto o un servicio y centrarse en apelar a las emociones.

Se busca una vinculación emocional, más allá de un proceso transaccional.

2. Ya no importan los datos, ni las cualidades, sino la experiencia del propio usuario al interactuar con la marca.

Por ello, hay que buscar integrar al cliente en la historia y adaptar esta al perfil seleccionado.

3. Generar contenido relevante y auténtico.

Está claro que hay que adornar el relato para hacerlo más atractivo, pero sin olvidar que la transparencia y honestidad deben ser la base del mismo.

4. Este contenido, además, debe cumplir con los objetivos que plantea la estrategia de comunicación.

También debe seguir una coherencia, ya que los valores de la marca están siendo expuestos de principio a fin.

5. Primordial el hecho de mantener al espectador con incertidumbre hasta el final.

¡Nada de spoilers! Ocultar el desenlace de la historia hasta el final es lo que hará que el culo no se despegue del asiento.

6. La historia debe tener un protagonista sí o sí.

Como hemos visto anteriormente, existen muchos tipos de storytelling, pero todos ellos integran un personaje principal.

Su importancia radica en el hecho de que ese sujeto será con el que nos identifiquemos y a través del cual nos vincularemos a la marca.

Para ser recordados por el consumidor la sencillez juega un papel fundamental.

De este modo, aunque el relato debe ser lo suficientemente ilustrativo para que nos llame la atención, no debe tener un exceso de información.

A nadie le gusta que le bombardeen con demasiada información cuando se trata de publicidad o se habrán ido a hacerse unas palomitas antes de que empiece la historia.
¡Opta por la sencillez y deja al público con ganas de más!
Herramientas para hacer storytelling

¿Sabíais que existen un montón de herramientas online para generar el contenido que dé forma a vuestro storytelling?

Pues sí, ya no hay excusa. Aquí podrás ver una serie de herramientas que te ayudarán a dar forma a vuestro relato de manera sencilla y visualmente atractiva

Uberflip

Esta herramienta es ideal para la automatización del marketing de contenidos.

Uberflip da la posibilidad de crear una experiencia de contenido a través de la edición, optimización y manejo de tu trabajo, ya sea para blogs, videos o redes sociales.

Además, tiene un punto diferencial y es que cuenta con herramientas para colocar llamadas a la acción o automatización de emails.

No suena nada mal... ¿verdad?

Ceros

Ceros es una herramienta con la que, sin necesidad de ser Einstein ni tener unos conocimientos exagerados sobre diseño, se pueden tener resultados visualmente atractivos e interactivos.

Lo que más me gusta de ella es que de manera intuitiva te permite crear contenido para ebooks, revistas, webs, etc...

Además de ser utilizada para crearte un buen storytelling, también te puede ser de gran ayuda para crear infografías animadas que marquen la diferencia.

Así que, ya sabéis, ¡CEROS dudas en echarle un ojo!

Thinglink

Otra herramienta de creación rápida y fácil de fotos interactivas es Thinglink.

Esta te ofrece la posibilidad de convertir tus imágenes en contenido interactivo, para así aportar un toque visual unido a la información añadida sobre las mismas.

La educación es un área que se ha sumado al carro de esta versátil aplicación, ya que aporta una manera diferente de explicar las cosas mediante estos relatos interactivos.

Storybird

Esta red social me ha parecido digna de estar en esta lista por lo completa que es y ahora veréis el por qué...

Storybird se compone de innumerables herramientas para la creación de cuentos o relatos a partir de un banco de imágenes bastante amplio.

Estas imágenes se encuentran ordenadas por categorías, lo que nos facilita la composición de nuestra historia digital.

Además de ser una web totalmente gratuita, permite compartir tu creación con los demás usuarios y votar las ya existentes.

Xtranormal

Xtranormal es una herramienta web que te permitirá crear videos animados en 3D con una gran variedad de escenarios, personajes, looks, etc...

Un factor que juega a su favor es que su gráfica es de buena calidad, lo que permite elegir ángulos de cámara, movimientos o diálogos.

Por el contrario, como factor negativo encontrarás que, llegados al punto de descarga, hay que rascarse el bolsillo. Sí, amigos, mundo cruel.

Sin embargo, puedes simplemente contratarlo por uso o por video creado. Algo es algo.

Consejos para hacer un buen storytelling

Después de todo lo que hemos recopilado hasta este punto, ya tenemos casi todas las claves para marcarnos un storytelling que blandee a todo el árbol genealógico del hombre de negro.

Pero oye, siempre se puede rascar algo más... así que te dejo por aquí unos cuantos tips para terminar de endulzar el pastel:

1. Haz que tu personaje principal parezca vulnerable

Porque sí, si nuestro personaje principal es un poco moñas o parece más frágil e indefenso, tendemos a empatizar con él más rápidamente.

Tendremos ganas de que algo bueno le pase y de que consiga sus metas e incluso, nos identificaremos con él instantáneamente. Somos así.

2. Ten claro cómo quieres que se perciba tu marca

Aunque este apartado forma parte de los consejos, debería ser lo primero que tuviera un lugar en nuestra mente.

Si queremos que nuestra marca transmita fuerza, motivación o autosuperación, por ejemplo, debemos centrar todas nuestras ideas en estos valores, para así transmitirlos eficientemente.

3. Define con quién quieres conectar a través de tu historia

Recuerda que el público al que nos dirigimos cortará el patrón de la trama de nuestro storytelling.

Es conveniente adaptar cada historia a cada público o perfil. No le va a sentar igual un vestido hecho a medida de mi abuela a mi prima pequeña el día de su comunión.

Con cada usuario se conecta de una manera distinta, por lo tanto, a cada usuario su procedimiento.

4. Comienza y finaliza el relato con detalles que generen curiosidad

El storytelling normalmente consigue atraer nuestra atención debido a su alta capacidad de empatía con nosotros.

Sin embargo, no está demás si desde un comienzo tenemos un aliciente que nos genera incertidumbre y ganas de saber cómo será el desenlace.

Si además el final es abierto y nos invita a que interactuemos con la marca, ¡habremos logrado nuestro propósito con sobresaliente!

5. Haz uso del "call to action"

Un error muy común de las marcas es que no consiguen llevar a que su púbico realice una acción a través de sus acciones de comunicación.

Lo primero que hay que tener en cuenta es cuál es el objetivo que persigue la campaña; ¿fidelizar?, ¿posicionarse?, ¿vender?

Si lo que se busca es vender, aprovecha el mejor momento del storytelling en el que la emoción está en su momento álgido para impulsar el deseo de compra.

Por otro lado, si buscas posicionarte, sería ideal encontrar la situación clave durante el relato para introducir una llamada a la acción. ¿No crees?

6. ¡Dale un poco de gracia!

Porque oye, nunca viene mal un poco de humor para que la audiencia nos perciba positivamente... ¡Eso sí, sin pasarse y donde sea oportuno!

Cuéntame...¿Has empezado ya a aplicar técnicas de storytelling en tu negocio o piensas aplicarlas en un futuro? ¿Qué resultados estás teniendo?

Ayudanos a mejorar, ¿te ha gustado?

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Storytelling: Qué es y cómo contar historias que cautiven [Ejemplos]

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¿Te gustaría conectar con tus clientes potenciales de forma natural para convertirlos? Entonces necesitas aplicar técnicas de storytelling que te ayuden. Las personas estamos sometidas a cientos de impactos publicitarios a lo largo del día y cada vez cuesta más diferenciarse de la competencia.

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Las fortalezas del emprendimiento de desayunos artesanales “EmiLu” se apoya sobre la experiencia en la cocina dulce y en ventas, que los emprendedores tienen adquirida. A su vez uno de los sujetos que lleva a cabo el mismo es Comunicador Social, por lo que favorece aún más la implementación de herramientas en el mundo digital para atraer futuros clientes. Como tercer fortaleza, quienes proveen de los productos esenciales para llevar a cabo los desayunos, como bandejas, materia prima y elementos de diseño gráfico, son personas cercanas a los emprendedores, por lo que permite estar provistos de elementos vitales siempre.

Las debilidades del emprendimiento y por ende de la cuenta, pasan por el lado de la competencia. Existe una amplia oferta de desayunos artesanales que se venden vía online en la ciudad de Tandil, y un porcentaje de estos son manejados por pasteleros profesionales, por lo que deja al descubierto la diferencia entre el universo de productos.

La segunda debilidad se presenta por la capacidad de inversión, ya que al ser un emprendimiento reciente, el nivel de dinero invertido comienza a ser significativo recién luego de las tres ventas continuas. Esto es una negativa, ya que se recurre a productos de menor costo para satisfacer la demanda pero puede que no sean los deseados, por lo que también se aleja del público objetivo al que se apunta.

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🥧 Comprehensive Ricotta Dessert 🥧 . ✳️ Good morning lovers of the rich and healthy 🤗 Today we bring you this integral #oatmeal #cake ♀️ 🙋 stuffed with #ricotta and #cinnamon 🙋 ♂️ . ✳️ It's ideal for putting together your healthy tray! Since its portion is surrender and may accompany you on the snack ❗ . ✳️ What are you waiting for to order your tray? Add the products according to your #pocket 💲 and give #happiness 🤩 . ✳️ Pm us or place your order by #WhatsApp (02494-497137) ⬅️ . #tandildesayuno #tandil #sierrasdeltandil #breakfast

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Gallcosta Multimarca, San Martín (Buenos Aires). 56 Me gusta · 2 personas estuvieron aquí. Fui por una blusa, pero vi unos zapatos tan lindos que me compre una cartera

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Pedí un viaje o registrate como socio conductor | Uber Argentina

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Registrate, iniciá sesión como socio conductor o solicitá un viaje aquí. Aprendé qué es y cómo funciona la app de Uber en Argentina.

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Hay muchas formas de explicar cómo diseñar un modelo de negocio, "pero The Business Model Canvas, creado por Alexander Osterwalder (http://alexosterwalder.com), permite, de forma gráfica, explicarlo de manera muy sencilla", recomienda el experto Javier Megías.

Como explica Osterwalder en el libro Generación de modelos de negocio (www.businessmodelgeneration.com), de Ediciones Deusto (Grupo Planeta), "la mejor manera de describir un modelo de negocio es dividirlo en nueve módulos básicos que reflejen la lógica que sigue una empresa para conseguir ingresos. Estos nueve módulos cubren las cuatro áreas principales de un negocio: clientes, oferta, infraestructuras y viabilidad económica".

Lo que viene a decir The Model Canvas, sostiene el consultor Megías, es que "tienes una propuesta de valor, que es lo que te hace especial en el mercado -y que está colocada en el centro del lienzo (ver la distribución en el gráfico)-. Tu propuesta de valor la tienes que llevar a una serie de clientes (que es lo que está ubicado a la derecha), con los que tendrás que establecer una serie de relaciones. Y para llevar esa propuesta de valor a los clientes, lo tienes que hacer a través de unos canales -comerciales, Internet, tiendas offline, etc.-. Eso sería de puertas hacia fuera. De puertas hacia dentro (a la izquierda en el lienzo), tienes las actividades y los recursos clave, es decir, lo que obligatoriamente tienes que hacer y lo que es crítico dentro de tu modelo de negocio, y los socios clave con los que vas a trabajar". Y por último, y no menos importante que los otros siete elementos, la estructura de costes y las líneas de ingresos de tu negocio.

Asociaciones clave

Entre los emprendedores, cada día, hay un mayor interés por establecer acuerdos de colaboración con terceros para compartir experiencias, costes y recursos (socios estratégicos, socios industriales, socios inversores, economías de escala, etc.) que les permitan diseñar, desarrollar y gestionar sus proyectos de negocio.

Como señala Megías, la pregunta es: "¿Con qué alianzas vas a trabajar? Este es un aspecto que cada día se está potenciando más. Es lo que se conoce como innovación abierta, ya que un emprendedor tiene que trabajar en un ecosistema con más gente y con más emprendedores".

Un ejemplo de trabajo colaborativo es el propio libro Generación de modelos de negocio, de Alexander Osterwalder, que para su elaboración ha contado con la participación de casi 490 colaboradores de 45 países. O uno de los modelos de negocio innovadores de los que hablaremos después: crowdsourcing o cocreación.

Estructura de costes

Un aspecto que no se tie ne muy en cuenta cuando se define el modelo de negocio es cuándo cobra tu empresa. El santo grial de los financieros son las necesidades operativas de financiación que tiene que ver con ¿cobras de tu cliente antes de pagar a tus proveedores? "Es el modelo Mercadona. Lo que gana de los clientes que compran en sus tiendas lo tiene en el bolsillo 90 días hasta que paga a sus proveedores. En un modelo así, tu obsesión tiene que ser crecer, porque cuanto más creces más dinero tienes en el bolsillo. Y curiosamente hay empresas con necesidades de financiación que acaban ingresando, al menos, el 50% de sus ingresos por beneficios financieros. Es decir, si esos 90 días pongo el dinero a rentar puedo ganar mucho más", explica Megías.

En contraposición a ese modelo está el de la consultoría: "Contratas el proyecto con tu cliente -destaca este experto- y empiezas a ejecutarlo. Dura tres meses y tus empleados 'tienen la fea costumbre' de cobrar todos los meses. Estás invirtiendo dinero que aún no has cobrado para lograrlo al final".

De ahí que las necesidades de financiación sean un elemento a analizar escrupulosamente, "porque un modelo con necesidades como éstas tiene un problema: si crece mucho, puede morir de éxito. Imagina un crecimiento del 200%, como vas a necesitar más empleados, ¿con qué vas a pagar sus nóminas que ahora son más y no tienes hasta que no cobres? Incluso peor en los casos en los que la consultora cobra sólo si tiene éxito. Por ejemplo, hay empresas que trabajan con la Administración y cobran a 660 días, y eso genera una tensión de tesorería tremenda".

La tesorería manda. Megías considera que la tesorería es la que manda: "Muchos suelen fijarse sólo en las ventas que generan y pueden entrar en una espiral de la muerte, donde, aunque tengan mucho trabajo, cada vez pierdan dinero. A menos que tengas un modelo estilo Mercadona o outlet online, la tesorería manda".

Carpintier recomienda "definir cómo financiarás un negocio que, al principio, no es rentable. Haz un análisis de tesorería y calcula qué dinero necesitarás en el tiempo hasta que seas rentable".
Por eso, el modelo de negocio es un todo: "Hasta que alcanzas el break even, la rentabilidad está en negativo. En ese sentido, hay que dimensionar de forma conservadora para aguantar 1,5 veces el valle de la muerte", puntualiza Megías.

Riera recomienda calcular cuánto ganas de cada venta y de qué manera contribuye a cubrir parte de los costes de estructura, y las pérdidas iniciales: "Analiza tu capacidad y velocidad de llegar a breakeven. Calcula qué inversión inicial necesitarás, qué parte para cubrir las pérdidas iniciales hasta llegar al punto muerto. Calcula el ciclo de venta hasta que llega el dinero a tu bolsillo, que suele ser mucho más largo de lo previsto. Hay previsiones que dicen que tendrás ventas a partir del segundo mes y, según qué mercado, puedes estar más de seis meses invirtiendo sin generar ingresos".

Tu propuesta de valor

Es aquello que te hace diferente de la competencia... pero sin olvidar un pequeño detalle: aquello que te hace diferente y por lo que tu cliente está dispuesto a pagarte. Puedes tener la idea del siglo, pero si no tienes clientes, de nada sirve. Ambos -propuesta de valor y cliente- se necesitan como el oxígeno para respirar. "Hay emprendedores que diseñan su modelo alrededor de una propuesta de valor centrada en resolver una necesidad determinada de un cliente, pero no es por la que está dispuesto a pagar. Es una necesidad que le parece interesante, pero de ahí a pagar por ella hay una gran diferencia. Cuando le preguntas a los clientes qué cosas les gustaría tener, muchas no son cosas por las que estarían dispuestos a pagar. Por eso, lo importante es que cubra una necesidad por la que sí estén dispuestos a pagar", subraya Megías. Para encontrar propuestas de valor, Riera aconseja plantearse preguntas como: ¿esto por qué se hace así? o ¿por qué siempre se ha hecho así?

Megías destaca que muchos emprendedores se dedican a buscar cosas que a nadie se les haya ocurrido, cuando la mejor estrategia para un emprendedor es resegmentar un nicho: "Imagina un mercado típico donde todo se hace a medida, donde hay una fuerza comercial que tiene que hablar cara a cara con el cliente y tratarlo con mucho cuidado -porque como todo es a medida y son procesos de producción lentos-. Por qué no darle la vuelta a ese nicho y, por ejemplo, en lugar de trabajar a medida, voy a hacer unos productos X e Y, y mi canal de venta será Internet, y será autoservicio, y te lo serviré en cuatro días y a un precio más competitivo. Muchas veces, los clientes no se han planteado que se puede hacer otra cosa, porque nadie se lo ha ofrecido antes. Si eres capaz de cambiar algo que existe ofreciéndole al cliente mejoras en todo el proceso, puede funcionar muy bien".

Relaciones con los clientes

No menos importante, que el resto de elementos, es el tipo de relaciones que quieres establecer con cada uno de tus segmentos de clientes. Y las relaciones pueden ser, entre otras, personales (cara a cara, telefónicas, etc.), automatizadas (a través de tecnología como e-mail, buzones...), a través de terceros (externalización de servicios), individuales (personalizadas), colectivas (a través de comunidades de usuarios). "La clave aquí es cómo vas a conectar tu propuesta de valor con el cliente. Y eso tiene que ver con la sensación que quieres que produzca tu marca en el cliente. Por ejemplo, ¿soy un Corte Inglés, soy un Caprabo, soy un Zara, soy un Privalia, etc.? Es eso que es tan difícil de explicar, pero que es lo que diferencia que te compren a que no lo hagan", sostiene Megías.

Actividades clave

Ésta es una de las piezas más complicadas de definir dentro de un modelo de negocio porque de ella depende que tengamos claro -y que así lo transmitamos al mercado- qué somos y qué queremos ser. Como explica Osterwalder en Generación de modelos de negocio, a modo de ejemplo: "La actividad clave del fabricante de software Microsoft es el desarrollo de software, mientras que la del fabricante de ordenadores Dell es la gestión de la cadena de suministros. A su vez, una de las actividades clave de la consultora McKinsey es la resolución de problemas". O como afirma Megías: "No todas las actividades son clave, pero la producción o el marketing sí lo son".

Recursos clave

Es el cómo vas a hacer tu propuesta de valor y con qué medios vas a contar: humanos, tecnológicos, físicos (locales, vehículos, naves, puntos de venta, etc.). Del estudio y análisis de este elemento depende, en gran parte, que el negocio llegue a ser viable, no tanto porque la propuesta de valor encaje en el mercado y haya clientes dispuestos a pagar por tus productos y/ servicios sino más bien porque mayores o menores recursos requerirán de mayores o menores esfuerzos financieros, intelectuales, de acuerdos con terceros, etc. De ahí que sea muy importante definir y valorar si, por ejemplo, vas a necesitar un equipo de ventas propio, externalizado; o si vas a llegar al cliente a través de una red de tiendas propias, franquicias u on line; o si vas a necesitar una flota de camiones o todo un complejo sistema logístico o vas a utilizar los recursos de socios estratégicos.

Fuentes de ingresos

Es la consecuencia de lo demás, pero paradójicamente tiene que ser a priori, es decir, antes de empezar debes saber cuáles serán tus fuentes de ingresos. Eso sí, no las definitivas, porque todo negocio evolucionará y su modelo, también.

La rentabilidad. "En Internet estaba de moda montar un proyecto sin tener un modelo. Twitter o Facebook son dos ejemplos claros de que empezaron ofreciendo el servicio sin rentabilizarlo al principio, porque nacieron con mucha financiación y lo que quieren inicialmente es ganar volumen para luego estudiar cómo entrar en la senda de la rentabilidad: ¿a través de publicidad, servicios premium, etc.?", afirma Javier Martín, editor de Loogic.com.

Según Martín, lo que ocurre en España es, primero, "que no hay proyectos que nazcan con tanta financiación que les permita empezar sin saber cómo ganar dinero y, segundo, que los inversores no dan dinero sin tener definido un modelo y sin explicarles cómo vas a rentabilizar su dinero. Cualquier emprendedor tiene que conocer antes cómo lo va a rentabilizar, aunque luego cambie cosas a medida que vayan surgiendo nuevas opciones".

¿Cómo generar ingresos? El experto en creación de empresas y profesor de Esade Joan Riera habla de lo que se conoce como la mecánica de generación de beneficios: "Consiste en ver que tienes un motor que, al arrancarlo, no se cala. Se suele diseñar el modelo con todas sus piezas y poner el motor en marcha para estudiar su mecánica de generación de ingresos. Imagina que vendes 100 unidades de tu producto y ves qué cuesta cada producto de manera marginal, qué costes de estructura tienes detrás, etc., así como qué perdidas iniciales tendrás, qué inversión inicial harás... En esta fase, debes hacer grandes números, cuantificar y ver que, además de que el motor no se cale, tienes capacidad de generar unos ingresos que son superiores a unos costes, unos márgenes y unos beneficios".

En esa proporción, afirma el profesor de Esade Business School, cuanto más vendas, más ingresos tendrás, y también más gastos, pero con un beneficio que podrás reinvertir. "Esta mecánica de relojero, en la que le das cuerda y observas cómo se mueve y ajustas y afinas algunas piezas, te permite incluso ver, por ejemplo, que tus costes de estructura son excesivos o saber cuánto tiempo tardarás en superar el punto muerto, obtener beneficios o cuántas unidades necesitarás para empezar a ser rentable. Te permite preguntarte ¿por qué son elevados los costes? Ah, por esto y por esto otro. ¿Y si cambiamos esto por aquello? ¿Y si externalizo esa fase? ¿Y si me centro en esta actividad y retraso aquellas otras? ¿Cuáles son tus márgenes? ¿Puedo ajustarlos más? ¿Cuánto tengo que vender para cubrir costes? O pensar: ¿opto por un modelo de rotación o de margen?".

Segmentos de mercado

La propuesta de valor es importante, pero no más que los clientes. Son el centro de cualquier modelo, porque sin clientes no hay negocio. Y esto que puede parecer una perogrullada de manual no se suele tener muy en cuenta. La causa suele ser que muchos proyectos nacen enfocados a producto y no al cliente.

Y eso ¿qué riesgos implica? Tu idea puede ser maravillosa -o parecértelo a ti-, pero sin ningún interés comercial. "Suele pasar en proyectos lanzados por ingenieros -aclara Riera- muy orientados a cómo lo voy a hacer, qué funcionalidades ofreceré... proyectos muy enfocados a producto. Después se plantean buscar si alguien está dispuesto a pagar por su producto". La principal causa de fracaso en este sentido, considera Riera, es aquella vinculada a ventas: "Estamos enamorados de nuestro invento, pero no hay nadie que quiera pagar por ello, porque no cubre ninguna necesidad ni soluciona ningún problema. Por eso, lo primero es encontrar un cliente y una propuesta de valor para ese cliente".

La obsesión por encontrar clientes no debe llevarte a disparar a bulto, pensando en que cuanto más abarques, mejor. No creas que tus clientes son todos. Inicialmente, focaliza, y ya habrá tiempo -según evolucione la empresa- para ampliar y/o cambiar los segmentos de clientes.

"Lo ideal -dice Megías- es buscar un nicho, cuanto más pequeño y vertical, mejor, porque un nicho resuelve la necesidad de un grupo muy concreto, normalmente no muy bien atendido, con lo cual suele estar dispuesto a pagar por ello".

Canales

Este elemento incluye tanto los canales que vamos a utilizar para explicar a nuestros clientes cuál es la propuesta de valor como para ofrecérsela (venta y postventa). Como explica Osterwalder en Generación de modelos de negocio, se pueden utilizar y combinar diferentes canales (directos e indirectos y propios y de socios). Así, un modelo podría elegir y/o combinar entre un equipo comercial propio, una tienda online, una tienda física propia o de terceros, mayorista, etc. "Los canales de socios reportan menos márgenes de beneficios, pero permiten a las empresas aumentar su ámbito de actuación y aprovechar los puntos fuertes de cada uno de ellos. En los canales propios, especialmente en los directos, los márgenes de beneficios son mayores, pero el coste de su puesta en marcha y gestión puede ser elevado. El truco consiste en encontrar el equilibrio entre los diversos tipos de canales para integrarlos de forma que el cliente disfrute de una experiencia extraordinaria y los ingresos aumenten lo máximo posible".

Si necesitas inspiración, aquí tienes 9 modelos de negocio para inspirarte: para adaptarlos, combinarlos...

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Cómo se elabora un modelo Canvas - Emprendedores.es

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Todo esto se quedaría en aburrida teoría si no fuésemos capaces de poder mostrarlo gráficamente. El mejor ejercicio que se puede hacer es utilizar The Business Model Canvas, que permite ver y moldear en un solo folio -estructurado en nueve elementos- cuál es nuestro modelo de negocio.

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-Product (Producto o servicio): Reproducción de diversos géneros de música de forma gratuita e ilimitada, como también podcast o programas radiales vía streaming. Cualquier persona tiene acceso al servicio o a subir contenido al mismo, lo cual genera inclusión y variedad en su uso. La aplicación tiene un diseño para página web en computadora o celular, lo cual permite que los consumidores puedan acceder a la misma en cualquier momento del día y lugar.
-Price (Precio): Música gratis y ofrece Spotify Premium durante 30 días gratis para que el público conozca el servicio sin abonar en caso de que no le guste. Si el consumidor obtiene Spotify Premium también tiene la opción de cancelar el servicio cuando lo desee. Además, este producto tiene distintos formatos y precios: Individual, Duo y Familiar.

Estas ofertas que ofrece la plataforma logran que el cliente tenga una amplia variedad de funcionamiento y que los usuarios elijan la mejor opción según sus necesidades.
-Promotion (Promoción y publicidad): Spotify promociona sus servicios Premium de forma sonora durante la reproducción de la música. Allí se dirige al oyente, lo cual genera que el consumidor se sienta interpelado porque la plataforma le está hablando, ya que algunas veces el anuncio comienza con “¿querés escuchar música de forma ilimitada y sin anuncios?”.

Además, su publicidad ha aumentado con la asociación de Spotify con artistas de la industria musical que también publicitan la plataforma lo cual genera mayor alcance a  clientes y a su vez, se ha asociado a marcas porque la aplicación es una gran herramienta de publicidad para las empresas que la utilizan como vía de anuncios.
-Placement (Canales de distribución): Se distribuye a través de su página web oficial, redes sociales (Facebook, Instagram y Twitter), App store y en la Play Store.
-People (Personas): Apunta a un público en general pero la aplicación es utilizada mayormente por personas de entre 15 y 40 años, lo cual se ve reflejado en sus anuncios ya que siempre aparecen jóvenes. Se trata de usuarios de nivel socioeconómico medio y alto.

Además, a pesar de ser una empresa sueca tiene trabajadores en diversos países. Aproximadamente 2.100 personas se encuentran trabajando en la filial de Estados Unidos, mientras que en la sede sueca unos 1.400 durante el año 2019 y en Reino Unido 353 personas y 494 en otros países.
-Process( Procesos ): Spotify otorga los servicios en línea. Cualquier persona puede generar una cuenta en la plataforma y acceder de forma gratuita a la infinidad de contenido que hay en ella desde diferentes dispositivos como smart tv, smartphone, tablets y notebooks. También, se puede compartir el contenido en Instagram, WhatsApp, Facebook, etc.
-Physical Environment ( Entorno físico): Spotify es una plataforma de streaming de música de gran alcance a nivel mundial. Al trabajar de manera online y en línea, ofrece un servicio cómodo para sus consumidores. Estos, pueden acceder a la aplicación desde la comodidad del hogar o encontrándose en cualquier circunstancia como en un parque, la oficina, el subte, etc. Es decir, que el producto no cuenta con evidencias físicas lo cual permite al cliente resolver sus necesidades de manera cómoda y rápida.

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En Spotify, puedes encontrar toda la música que necesitas.

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Del Marketing Offline al Marketing Online

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Del Marketing Offline al Marketing Online

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- Marketing Offline: pocas marcas y la elección de una compra simple, el canal de difusión eran los medios masivos de comunicación (televisión, radio, diario) a través de la publicidad con un fácil alcance, se utilizaba el modelo emisor y receptor, había una sencillez en el posicionamiento en la mente de los consumidores.

- Marketing Online: la diversidad y multiplicidad de las marcas, la elección de las compra ahora  era compleja, especificidad y diversidad de medios a partir de nuevos dispositivos que rechazaban a la publicidad convencional, el consumidor se volvió un cliente crítico y generador de contenido, donde su opinión afectaba directamente al posicionamiento de la marca.

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Community Manager y Social Media Manager: ¿cuál es la diferencia?

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                        COMMUNITY MANAGER 

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                        COMMUNITY MANAGER 