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Lo primero que debes tomar en cuenta son los elementos del producto, las exigencias a cumplir de la normativa que se encuentre vigente, ya sean las tradiciones sociales o religiosas.

Recordemos que viene en diferentes adaptabilidades de acuerdo al tamaño, así como del color y del estilo que posea. Es sumamente importante en la apreciación que tenga el consumidor final de un producto determinado. Incluso el color que se use en el producto puede ser usado para fortificar las características de la marca.

Estas se relacionan con los diferentes usos que tenga el producto y por supuesto a las metodologías de operación. Es por eso que se pueden adquirir nuevas oportunidades de uso que a su vez pueden desarrollar la potencialidad de un producto.

No podemos olvidar que la funcionalidad puede variar de acuerdo a los mercados. Es por esa razón que la estandarización de los productos cobra vital importancia.

Como las particularidades del producto, se clasifican en físicas, en funcionales y en psicológicas. Se pueden diferencian de los atributos, porque al realizar alguna modificación en una característica esta a su vez causa un cambio en el producto, aunque no lo convierte en un producto distinto, o que sea apto de mercadeo independiente. Podemos decir que las características de un producto son generales y también técnicas.

Son el grupo de aspectos que se concentran en un producto y cuyo objetivo es llenar las expectativas o exigencias del consumidor, sin olvidar que las características pueden ser tangibles e intangibles de acuerdo a si pueden o no percibirse por los sentidos.

Entre las características perceptibles encontramos:

Entre las características imperceptibles podemos mencionar:

La calidad, la podemos definir en función de comparar las características que son más básicas del producto, con aquellos estándares y/o los productos que posee la competencia.

Los signos distintivos o las marcas, que son los que nos facultan para poder reconocer el producto y poder diferenciarlo de los que son exactos o muy símiles de la competencia.

La imagen corporativa es aquella que llega a constituir el reflejo de la información que se recibe sobre el producto en el subconsciente o en la mente del consumidor.

Los servicios, son los que forman aquellos valores que se añaden o integran al producto y que pueden hacerlo distinto a cualquier otro.

¿Cuáles son las características técnicas de un producto?

Cuando hablamos sobre características técnicas nos referimos a la manera en que se muestran en las características evidenciadas en una ficha técnica de cualquier producto. En la mayor parte de los casos, no son entendibles por el consumidor medio.

Clasificación de producto

La primera distinción que se debe hacer es entre:

Asistencia pre / post venta.

Garantía.

Entrega.

Condiciones de pago.

Existen diferencias sustanciales entre la producción de productos y la prestación de servicios, los cuales son:

Los servicios son intangibles.

En muchos casos, los servicios se prestan al mismo tiempo que la producción. Esto conlleva la imposibilidad de almacenamiento y la dificultad para garantizar estándares de calidad.

Los servicios no siempre tienen por objeto la transferencia de propiedad.

¿A qué se llama producto expandido?

El concepto resulta de descomponer el producto en sí en elementos que resultan ser las palancas de marketing disponibles para quienes gestionan la política comercial. Es el producto completo de sus atributos tangibles e intangibles; un producto tiene características físicas y también cualidades intangibles. El punto completo de las caracteristicas de un producto, es el producto ampliado; las más relevantes son:

Características tangibles: peso, volumen, forma, color, sonido, gusto, temperatura, consistencia, dureza, elasticidad.

Características intangibles: imagen, calidad, diseño, prestigio, garantía, servicio, nombre.

Clasificando las características del producto según las necesidades

Producto principal: Producto esencial que compra el consumidor para satisfacer una determinada necesidad. (Por ejemplo, automóvil)

Producto esperado: Producto esperado que ofrece beneficios no esenciales pero que se combinan para brindar beneficios: calidad, perfil estético, características técnicas, marca. (por ejemplo, automóvil con características específicas de velocidad, seguridad o comodidad)

Producto aumentado: producto ampliado que incluye un conjunto de servicios y beneficios extras que se ofrecen al cliente. (como garantía con determinadas características)

Producto potencial: El producto potencial es teóricamente todo lo que se puede ofrecer al consumidor, incluso para satisfacer necesidades de las que aún no es consciente.

Es necesario priorizar las características de un producto o servicio

Los bienes y servicios forman parte del sistema de beneficios que la empresa promete al consumidor, se llaman productos. Dependiendo de los tipos de productos ofrecidos está claro que puede haber empresas de activos, donde el negocio principal está representado por activos, servicios empresariales, donde el negocio principal está representado por servicios; y por supuesto, empresas caracterizadas por un núcleo negocio de bienes y servicios.

Por tanto, el producto se puede definir como: El conjunto de atributos tangibles e intangibles de un bien o servicio, orientados a brindar un beneficio a un usuario, obtenido a través de un proceso de producción o desarrollo , a partir de recursos iniciales y con valor agregado final.

En la base de cada producto está la oferta de un beneficio o un conjunto de beneficios prometidos al consumidor. En cualquier caso, el producto nunca se considera solo por su naturaleza física sino por el sistema de elementos que lo caracterizan. El sistema de producto consta de cuatro elementos fundamentales:

Naturaleza físico-técnica: El producto material o sus componentes, las características de un servicio y las distintas funciones.

Embalaje: El empaque, el estilo, el color o el diseño.

Servicios auxiliares: Transporte, garantías, asistencia técnica, formación para su uso.

Marca: Marca que transfiere los valores de la empresa a la naturaleza intrínseca del producto, manifestándose a través de una marca.

Una descripción eficaz de un producto

Cuando se trata de configurar y administrar un negocio de comercio electrónico, aprender a escribir la descripción de un producto puede parecer una tarea relativamente simple. Por otro lado, si vende varios productos, puede parecer monótono y repetitivo. Sin embargo, la descripción de un producto no debe subestimarse ni escribirse apresuradamente.

¿Qué hace que su producto sea diferente de los demás?

Tu propuesta de valor es el elemento que diferencia tu producto y debes incluirlo al inicio de la descripción de las cualidades de un producto para convencer a los clientes más rápidamente.

Personalización del producto.

Mayor asistencia brindada al cliente que solo usted puede brindar.

Características agregadas en comparación con la competencia.

Esperamos te haya gustado nuestro artículo sobre cuales son las caracteristicas de un producto.
Para que toda esta información se pueda entender mucho más, te dejamos este video a continuación, esperamos lo disfrute.
El Producto y sus características

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Características de un producto o servicio ¿Cuales lo definen?

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Lo primero que debes tomar en cuenta son los elementos del producto, las exigencias a cumplir de la normativa que se encuentre vigente, ya sean las tradiciones sociales o religiosas. Recordemos que viene en diferentes adaptabilidades de acuerdo al tamaño, así como del color y del estilo que posea.

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Producto o servicio: ¿en qué se diferencian?

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Producto o servicio como eje central de las operaciones empresariales. Conoce las diferencias entre producto y servicio, sus tipos y ejemplos.

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Marketing de Guerrilla en la Web 2.0 | Marketing online para start-ups y pymes

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La descripción detallada de un producto y servicio incluyendo información sobre precio y nivel de calidad no es algo habitual en todos los sectores. Saca provecho de ello para diferenciarte de tu competencia.

Ya han pasado un par de años desde la pequeña polémica que se creó en enero del 2009 desde el blog de Territorio Creativo (el post ya no existe) sobre un servicio de creación de contenidos que Coguan en sus inicios como start-up ofrecía.
Derechos de foto de Fotolia
El autor del post lo llamaba "la máquina de hacer churros" porque nos habíamos atrevido de empaquetizar un servicio con un precio público que hasta entonces únicamente se tarificaba en función de las necesidades individuales de cada cliente.

Lo que te aporta una descripción adecuada de un producto o servicio

Teníamos 3 tipos de servicio que se diferenciaban sobre todo en el nivel de la calidad del contenido. Es cierto que al final únicamente nos quedamos con el producto "premium" porque los demás no daban margen y el cliente no quedaba realmente satisfecho aunque estuviera pagando poco. En lo que si acertamos es por primera vez describir un servicio de manera detallada que hasta entonces era intransparente para un cliente potencial.

Diferenciación de la competencia: en algunos sectores una descripción aporta más transparencia a tus clientes potenciales. Parece que algunas empresas no quieren hablar sobre precios hasta que hayas pasado 3 entrevistas con comerciales.

Creas expectativas precisas: no te interesa prometer lo que lo que luego no puedes cumplir. Una descripción precisa te ayuda crear o sobrepasar las expectativas para que tu cliente quede satisfecho y te vaya recomendando a más personas.

Reduces el número de quejas y devoluciones: visto que el cliente en la mayoría de los casos entiendo exactamente lo que recibe (y tú eres capaz de cumplir lo prometido al 100%), tienes un ratio más bajo de clientes insatisfechos que se quejan o piden devoluciones.

Cómo describir un producto o servicio

Recientemente me he dado cuenta que al final mi tesis doctoral sirvió para algo porque incluso he aplicado algunos conceptos en Coguan. El trabajo estaba enfocado en procesos de innovación para servicios y productos TIC. Tanto en la práctica como en la teoría una descripción se realiza con 5 elementos.

1. Precio: poner un precio a un servicio o producto debería ser algo completamente normal. Como habéis visto en mi anécdota hacerlo público puede ser algo "revolucionario" para algunos sectores que ganan dinero por intransparencia.

2. Cantidad: cada precio tiene que estar en relación con una cantidad. En el supermercado pagamos por unidad o por peso del producto. Si se ofrece un servicio se puede tratar p.ej. de horas incluidas con la contratación.

3. Nivel de calidad: en el sector de los servicios TIC existen los Service Level Agreement (SLA). Un SLA del 99% indica que un servicio contratado tiene que estar funcionando correctamente en el 99% del tiempo de uso. En el uso de productos se expresa con la garantía de 2 o más años.

4. Funcionalidad: en una parte que contiene más textos hay que explicar lo que hace el producto o servicio. Lo más sencillo es hablar de funcionalidades desde las más globales como "lavar ropa" para una lavadora o "secar pelo" para un secador y luego detallando con las subfuncionalidades.

5. Proceso de contratación y requerimientos: si quieres comprar alcohol en un supermercado tienes que mostrar que tienes más de 18 años. Si compras un software te indica los sistemas operativos compatibles. En una formación hay que indicar los conocimientos previos para participar en cada curso.

Describir un producto o servicio puede parecer una tarea sencilla. La cosa cambia cuando realmente te pones con ello y dudas sobre los elementos que debe incluir y los que no.

¿Cuáles son tus consejos para describir un producto o servicio?

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¿Cómo se describe un producto o servicio? - Marketing de Guerrilla en la Web 2.0

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La descripción detallada de un producto y servicio incluyendo información sobre precio y nivel de calidad no es algo habitual en todos los sectores. Saca provecho de ello para diferenciarte de tu competencia.

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Cuando comercializamos un producto en la empresa debemos saber cuáles son las características que lo definen. Son características de un producto las particularidades de este que forman parte de la oferta. Ya se trate de características reales o percibidas por el consumidor.

¿Qué características deben definir a los productos?

En primer lugar, deben de tenerse en cuenta los componentes del producto, los requerimientos a cumplir de la normativa vigente, y, en su caso, los que dicten las costumbres sociales o religiosas.

La presentación, con sus distintas adaptaciones de tamaño, color, estilo... Juega un papel muy importante en la percepción que el consumidor tiene de un determinado producto. A veces el color del producto se usa para reforzar las características de la marca en cuestión.

Las características funcionales están relacionadas con los usos del producto y los métodos de operación. En este sentido, nuevas posibilidades de uso pueden expandir la potencialidad de un producto. A veces, los distintos usos pueden percibirse en el comercio internacional, observando la utilización de los mismos en distintas zonas geográficas o países.

Las funcionalidades pueden cambiar según los mercados. De ahí, la importancia de la estandarización de los productos.

Las características, como los atributos del producto, pueden también clasificarse en físicas funcionales y psicológicas. Y se distinguen de los atributos, porque una modificación en una característica, produce un cambio en el producto, pero no un producto diferente, o que sea susceptible de comercialización independiente. Además, las características de un producto pueden ser generales o técnicas.

Características generales de un producto

Se trata del conjunto de aspectos que se incorporan al producto y que tienen por objeto cubrir las exigencias del consumidor. Las características pueden ser tangibles e intangible s según que puedan o no percibirse por los sentidos.

Dentro de las características tangibles están:

Dentro de las características intangibles puede hablarse de:

La calidad, que se define en función de la comparación de las características básicas del producto con los estándares y/o los productos de la competencia.

Las marcas o signos distintivos, que permiten identificar el producto y distinguirlo de los idénticos o similares de la competencia.

La imagen corporativa, que constituye el reflejo de la información recibida sobre el producto en la mente del consumidor.

Los servicios, constituyen también valores añadidos al producto y permiten diferenciarlo de otros.

Características técnicas de un producto

Cuando se habla de características técnicas se hace referencia a la forma en que aparecen en las características reflejadas en una ficha técnica de producto, y que, en la mayoría de los casos, no son completamente entendidas por el consumidor medio.

Por ejemplo, características generales de un producto como ser pastoso, de aspecto uniforme y color pardo oscuro, podrían ser descritas como características técnicas de la siguiente manera: Densidad a 20º C: 0.95 - 1'05 g/cm³. Viscosidad a 20º C. XXX RVT, husillo 6, 100 r.p.m., 3-25 poises.
Cómo hacer una presentación comercial de productos
Características de un servicio

Se trata de la descripción de los elementos esenciales de aquellos servicios que forman parte integrante del paquete ofertado al vender un producto concreto. Hablamos de reparaciones, piezas, personal especializado.

Estas características se enfrentan además, en el caso de que el producto se comercialice a nivel global, con variaciones de uso. Y, por tanto, a la necesidad de variar también los servicios ofertados. Un ejemplo ilustrativo puede ser que en Arabia Saudita se usan barredoras de arena que originariamente, exportadas desde USA, se crearon para barrer nieve.

En definitiva, las características de un producto son los elementos o particularidades del mismo que lo definen, y, por tanto, permiten distinguirlo de otros productos. Por ello, resultan esenciales a la hora de realizar la labor primordial para enajenar un producto, es decir, lograr que los consumidores lo vean de un modo distinto, ya se compare con productos del mismo género o sustitutivos.
Cómo hacer una presentación comercial de servicios Diferencia entre producto y servicio

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Características de un producto | Principales cualidades de un productos

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¿Cuáles son las cualidades que debe tener el producto de una empresa? ¿Qué tipos de características tienen los productos? Conoce todas las características generales, técnicas y de los servicios incluidos. También se pueden diferenciar entre las características tangibles y los elementos intangibles de los productos.

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Características del producto o servicio final.