# data[].attributes.body
4P = Proses and Sistem
SCAMBER = Adopt

QR pada aplikasi Livin' by Mandiri (logo kuning) saat ini hanya bisa digunakan untuk payment saja.

# data[].attributes.body
People
Banyak terdapat komputer (PC) yang ngelag, saya melihat dari senior saya yang tidak mencapai target salah satunya akibat dari komputernya yg ngelag. Saran saya agar segera di perbaiki

# data[].attributes.body
Proses dan system ( masih ada terkendala dalam system di jaringan maupun akses ke beberapa applikasi untuk membantu nasabah)

# data[].attributes.body
4 P
Metode SCAMPER = Product Adopt
Place = kurangnya fasilitas mesin ATM Mandri di daerah-daerah terpencil contohnya di Indomaret/Alfamart Cipondoh tidak tersedianya atm mandiri membuat nasabah kesulitan saat bertransaksi.

# data[].attributes.body
Reverse
Product

Menambahkan fitur aplikasi e-commerce disertai live chat di aplikasi new llivin agar nasabah mandiri dapat berbelanja di aplikasi new livin

Menambahkan fitur aplikasi ojek online di aplikasi new livin agar nasabah dapat mengakses transportasi dengan mudah

# data[].attributes.body
Product.

Memberikan informasi yang tidak diketahui customer dengan penjawaban melalui robotik atau google voice dan live chat

# data[].attributes.body
4P : Place
SCAMPER : adopt
Buka blokir tanpa harus ke cabang bisa melalui via livin

4P : produk
SCAMPER : produk
Bisa menambahkan rekening via oob

# data[].attributes.body
- pengajuan incrase/ decrease limit credit card melalui livin tanpa harus menghubungi 14000 - Process, Adopt

# data[].attributes.body
People.
Headset yang di bagi kepada anak baru kan pernah di pake sama kakak² senior sblm nya, cuma saya disini merasa risih karna headset itu sudah ada yg kurang sempurna ada yang sobek busa headsetnya ada juga yang kotor, jadi saya pada saat mau pake headset itu agak sedikit kurang semangat jadi saya kemarin bersihin dulu sblm saya pake. Saran saya si kalo mau di kasih anak baru tolong di cek dulu kondisi barang nya, masih sempurna atau tidak takut nya pas kita pake ga berfungsi nanti kita sbg anak baru kita yang harus ganti padahal kita belum gunain headset itu.

# data[].attributes.body
4P : Proses dan system
SCAMPER : Substitute

Pendaftaran MCM dapat dibuat melalui online tanpa harus ke cabang, seperti aplikasi Livin'.

# data[].attributes.body
4P : Proces & System
SCAMPER :
- Substitute
Livin By Mandiri - Saldo di Livin by Mandiri bisa sampai Rp. 0,- atau tanpa minimal saldo mengendap.
- Eliminate
Livin By Mandiri - Bisa melakukan setor tunai tanpa kartu atau menggunakan token by Livin.

# data[].attributes.body
4P : Product
SCAMPER : Modify

Bisa menambahkan rekening melalui Livin/ CS Machine. Karena saya mau tambah rekening lewat Livin dan CS Machine tidak bisa.

4P : Place
SCAMPER : Substitute
Di cabang mandiri ditambahkan untuk self service bikin kopi + snack dan menyediakan tempat bermain untuk balita (apabila ada nasabah yang membawa balita).

# data[].attributes.body
4P : Process system
Scamper : Subtitute

Livin yang 2.0 yang dimana dalam proses seperti provisioning yang jauh lebih baik tidak ada error bagi nasabah yang baru membuat rek lewat livin 2.0 atau pemindahan device dan tentu nya fitur2 yang lebih lengkap

# data[].attributes.body
Adopt
Proses
Memberikan aplikasi video tutorial pembuatan rekening online atau informasi lain yg di butuhkan oleh nasabah.

# data[].attributes.body
QR livin belum bisa transfer hanya bisa bayar, seharusnya ditingkatkan QR bisa transfer
--> Product adopt

# data[].attributes.body
Product -> Adobt
1. membuat apk agar nasabah tidak perlu lg menulis di slip transaksinya lg, jadi tinggal input di apk di hp nasabah (playstore & ios) jadi nanti mengasih no referal ke teller atau cso

# data[].attributes.body
4P : Product
Scamper : Combine

Livin by Mandiri diluncurkanny fitur live chat agar ketika nasabah ingin menayakan sesuatu bisa melalui livin tanpa melalui call 14000

# data[].attributes.body
4P Process & System
SCAMPER : Put to Another Use
Bekerjasama dengan Sekolah/Kampus dan membuat rekening pelajar/mahasiswa dalam 1 kartu (ATM, KTM dan E-Money) sehingga memudahkan mahasiswa dalam proses menabung dan bertransaksi.

# data[].attributes.body
4P : Place
SCAMPER : Adopt

Untuk di KC Bank Mandiri dapat memberikan atau mengadopsi fasilitas yang lebih baik khususnya untuk kursi antrian, karena fasilitas yang diberikan untuk saat ini belum dapat memberikan kepuasan yang baik untuk nasabah.

# data[].attributes.body
4 P :  Product
Scamper : Adopt

Untuk saat ini aplikasi new Livin’ belum bisa transfer manggunakan QR baru bisa untuk payment aja

# data[].attributes.body
4P: Product
SCAMPER: Substitute

Mesin ATM dengan layanan suara, jadi tidak perlu menekan tombol lagi, karna disaat pandemi seperti ini lebih baik meminimalisir menyentuh fasilitas umum.

# data[].attributes.body
4P Product
Scamper: Combine

New Livin by Mandiri (2.0) + Livin by Mandiri 1.0

Mengintegrasikan fitur livin mandiri yang sebelumnya yakni Internet Banking dengan New Livin by Mandiri untuk dapat digunakan kembali namun dengan metode loginnya melalui New livin 2.0

# data[].attributes.body
4P : Product
SCAMPER : Combine

Livin' by Mandiri + Kartu Debit
Fitur Livin' by Mandiri bisa tarik tunai di ATM menggunakan kode token, tanpa membutuhkan kartu debit lagi

# data[].attributes.body
Yuks ekspresikan "ide brilliant" kamu dan "Customer Experience" apa yang bisa diperoleh dari ide kamu tersebut

Kamu bisa pilih salah satu elemen yang ingin di improve dari 4P, yaitu
1 Product
2 Process/System
3 People
4 Place

Ciptakan inovasinya dengan metode "SCAMPER"
S ubstitute
C ombine
A dopt
M odify (magnify/minify)
P ut to another use
E liminate
R everse

# data[].attributes.body
1. Klik tanda "+" di pojok kanan bawah untuk menambahkan kolom jawaban

2. Tulis nama anda di kolom "Subject"

3. Tulis jawaban anda di kolom "Write Something"