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Para hacer la diferencia en servicio mantienen una cultura, estructura y prácticas que permiten a sus colaboradores estar orgullosos con el trabajo que realizan y compartir la misma energía y entusiasmo al cumplir los objetivos.

En Promart se fomenta el trabajo en equipo y la superación de las personas. Los líderes de la compañía acompañan permanentemente a los colaboradores, mostrando así el genuino interés que tienen por su gente, no solo en el ámbito laboral, sino en todos los aspectos importantes de la vida del trabajador.

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En promart el tema de incentivos del personal en el ámbito empresarial son uno de los componentes que mas demanda nuestra atencion. nuestros colaboradores son los protagonistas.
porque para lograr un servicio experto y amable necesitamos colaboradores con actitud y vocacion
de servicio. Por ello
* Fomentamos el trabaio en couipo
" Agradecer a los empleados
*Incentivos laborales económicos: que son las recompensas monetarias que la empresa da al trabajador por el cumplimiento de unos objetivos concretos. De esta forma aumenta la productividad y la sausiaccion del profesional
# incentivos ahorales no económicos
Tienen las mismas funcion, pero en lugar de incentivar con iniciativas monetarias. lo hacen con otro tipo de ofertas como: la flexibilidad horaria para una mavor y mejor conciliacion laboral.y
reconocimiento de logros

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1. Beneficios y compensación competitiva: Interbank ofrece atractivos paquetes de beneficios y compensación para sus colaboradores, lo cual incluye salarios competitivos, bonificaciones, programas de incentivos y beneficios adicionales como seguros de salud, planes de jubilación, entre otros.

2. Desarrollo y capacitación: La entidad financiera invierte en el desarrollo profesional de sus colaboradores a través de programas de capacitación y oportunidades de aprendizaje continuo. Esto les permite adquirir nuevas habilidades y conocimientos, promoviendo su crecimiento y progresión en la organización.

3. Planes de carrera claros: Interbank proporciona a sus colaboradores un camino claro de desarrollo profesional dentro de la organización. Establece planes de carrera estructurados, con oportunidades de promoción y crecimiento en diferentes áreas y niveles jerárquicos.

4. Cultura organizacional sólida: Interbank se enfoca en crear una cultura organizacional sólida y colaborativa, que fomente la participación, la diversidad, la inclusión y el trabajo en equipo. Esto contribuye a generar un ambiente laboral atractivo y motivador para los colaboradores.

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Comunicación interna efectiva: Interbank establece canales de comunicación interna para mantener a los empleados informados sobre los acontecimientos relevantes de la empresa.

Desarrollo profesional y personal: Programas de capacitación y desarrollo, programas de mentoría y programas de bienestar.

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Programas Formativos: Dirigidos a todos los puestos de ingreso masivo y grupal del Banco.
-Contamos con 212 instructores internos que son los encargados de transmitir la “forma de hacer las cosas del BCP” y favorecer la gestión del conocimiento. Estos cursos formativos permiten al nuevo personal reducir su ciclo de aprendizaje en el puesto e iniciar su carrera en el Banco con un nivel de productividad significativo, pues homogenizan sus conocimientos.
A) Programas de Desarrollo: Dirigidos a desarrollar las competencias técnicas y funcionales de los puestos de trabajo, asociando el nivel de responsabilidad y madurez en el puesto con las competencias que se debe desarrollar. Estos Programas son aplicados a la medida de cada unidad, según sus características.
B) Programa de Desarrollo de Habilidades Directivas (DHD): Dirigido a los colaboradores con personal a su cargo.
C) Programas de Actualización: Capacitación en productos, servicios, aplicativos y procesos que se crean o modifican como parte de la dinámica de la organización y el entorno.
https://www.monografias.com/docs/Capacitaci%C3%B3n-De-Personal-Banco-De-Cr%C3%A9dito-Bcp-P3ZVB6KYBZ

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Programa de Formación de Nuevo Colaboradores
Se brinda a todos los colaboradores capacitación virtual, estandarizada y efectiva para ser replicada en toda la empresa.

WhatsApp de Naranjito
Es un grupo de WhatsApp generado para mantener a los colaboradores de oficina central y tienda informados; de esta manera mantener una comunicación rápida y efectiva en una forma moderna.

Traslados a otras tiendas
Cuando se apertura una nueva tienda se realiza una convocatoria interna. El objetivo de esta es que los colaboradores que deseen movilizarse de una tienda a otra, ya sea dentro o fuera de la ciudad, puedan hacerlo. Esta práctica, permite que los colaboradores se encuentren más cerca de sus familias, ya que en muchos casos estos tuvieron que movilizarse en busca de mejores oportunidades laborales.

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Interbank utiliza la teoría de las expectativas de VROOM

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Interbank utiliza la teoría de las expectativas de VROOM

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1. Trabajar por objetivos antes que por tiempos

2. Tiempos reservados para responsabilidades del hogar.

3. Empatía con las necesidades y dificultades de los demás

4. Comunicación transparente con el equipo

5. Constancia en los hábitos

Realizan:

1. reuniones de Planning Semanal

2. Check-in Semanal

3. Daily (avances diarios

4. RecapSemana

Extraído de :https://es.scribd.com/document/213628884/Caso-Interbank
Y de : https://interbank.pe/blog/sala-de-prensa/mejor-lugar-para-trabajar-desde-casa#:~:text=Los%20cinco%20pilares%20son%3A%20trabajar,y%20constancia%20en%20los%20h%C3%A1bitos.

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- En base a las teorias de motivacion revisadas en el presente capitulo, qu teora es la que se amolda mejor a este caso? Es la teora de las expectativas, enunciado por Vroom (1964), quien planteo que los empleados tienen mas posibilidades de estar motivados, cuando sienten que sus esfuerzos son reconocidos y recompensados. En el banco Interbank el personal cumple sus tareas encomendadas (resultado intermedio) y las recompensas (resultado final) se producen debido a su mayor esfuerzo lo cual se traduce en beneficios propios y familiares. En cuanto a los resultados de primer orden, estar reflejado en el desempeo desplegado por el personal en cumplir sus labores designadas las cuales las cumplen con alta productividad, los resultados de segundo orden esta dado por los beneficios que reciben los trabajadores debido a que se dan los resultados de primer orden, y esto se traduce a ascensos y rotacin interno de puesto, oportunidades de capacitacin a la gran parte del Staff, programa de asesora personal y coaching a los principales ejecutivos para que puedan repotenciar sus habilidades gerenciales.

2.- Cree Usted que el Grupo Interbank va por buen camino para lograr motivar a sus empleados? Qu sugerira usted? En primer lugar se puede decir que el grupo Interbank va por un buen camino debido a que tiene a sus colaboradores muy motivados de diferentes maneras el cual har que cada vez que vayan a laborar tendrn nimos de trabajar en la empresa. Se tiene que saber que cuanto mayor motivado se encuentran los trabajadores se obtendr mejor resultados en la produccin de las empresas; tambin se puede decir que hay varias maneras para poder motivar a las personas en las cuales se tendr que tomar algunas caractersticas como: la edad de trabajadores, tipos de

inters, experiencia entre otros. Para ste Grupo Interbank se observa que la teora de las expectativas de Vroom es la que ms adeca al tipo de trabajo y motivacin que presenta, el cual se est aplicando y va por un buen camino. Esta teora trabaja en funcin a la recompensa del trabajo positivo realizado por sus colaboradores, relacionando el resultado de primer orden que es el desempeo. Toma la expectativa cuando se ve que las personas realizan un esfuerzo el cual conducir a un buen trabajo. Por parte de la valencia se podra decir que se hace que las personas que laboran en el grupo de Interbank den un grado de importancia considerable a la recompensa que entrega la empresa. Tambin se debe mencionar que el clima laboral que se infunde entre las personas que laboran en Interbank es de compaerismo, valores, nimos, entre otros el cual influir de manera muy eficiente en las personas los cuales dieron resultado ya que se ubic en ekl ranking de las 11 mejores empresas del Per donde se puede laborar segn la revista: Great Place To Work del 2007 como se menciona en el libro de Comportamiento Organizacional de la autora Lydia Arbaiza Fermini. Una de las recomendaciones que se le podra dar al Grupo Interbank an as que va por un buen camino en su gestin es que como se mencion lneas arriba hay muchas formas de motivar a las personas por ejemplo: * A una persona mayor(40-50) lo que ms le interesa es que tenga un reconocimiento en la empresa por lo general y una manera de motivarlo sera colocando una foto del personal ms antiguo de la empresa como mejor trabajador del mes; esto har que dicha persona se identifique con su empresa y tenga muchos nimos de trabajar. * Caso contrario sucede con los jvenes colaboradores que se les puede motivar con capacitaciones y estudios que es lo que ms les interesa por lo general y as se puedan sentir identificados con la empresa ya que les pagarn sus estudios. Hay casos que jvenes dicen que la empresa confa en m y es por eso que me

capacita para que ms adelante haga lnea de carrera en ella. Nota: Lo ms importante es que las personas como en el caso de Interbank se sientan identificadas con la empresa y comodas con el sueldo, el puesto de trabajo, agusto con los compaeros de trabajo y que la empresa se preocupe por ellos por ejemplo pagndoles su jornal a tiempo, dndoles incentivos, capacitaciones, dndoles sus beneficios de ley, entre otros.

3.- Realice una comparacin entre el grupo Interbank y otros grupos empresariales peruanos, en lo que respecta a incentivos y motivacin. Cules son las diferencias?

GRUPO INTERBANK * Ambiente de confianza en el que se otorga importancia a los colaboradores, ellos tienen muchas oportunidades para desarrollarse, basndose en una filosofa de trabajo horizontal y plana. * Ascensos y alta rotacin interna de puestos, brindando oportunidad de capacitacin, asesora, coaching y un mayor aprendizaje, para potenciar sus habilidades gerenciales. * Tiene programa de maestra en un Centro de Estudios diseado para Interbank INCAE. * Seguros de vida y contra accidentes, atencin mdica, descuentos en las tasas de inters. * Bonos por cumplimiento de objetivos, convenios crediticios, talleres.

Grupo Romero (BCP) * Estilo directivo horizontal y participativo, que se centra en el desarrollo de las personas y que permite el involucramiento de los colaboradores de una manera activa.

* Comunicacin multidireccional, caracterizada por la cordialidad y la calidez. * Estilo de trabajo que promueve el trabajo en equipo y el reconocimiento. * Se promueve el esperitu de voluntariado con ayuda a los necesitados. * Tiene un centro de formacin donde se dictan cursos para ejecutivos y colaboradores, para desarrollo de sus competencias * Lnea de carrera y remuneracin competitiva. * Beneficios de Ley Interbank tiene como diferencial que permite que sus miembros crezcan como profesionales dentro de la empresa, hay rotaciones internas y lnea de carrera, lo cual es muy valorado por los colaboradores, que sobre todo buscan desarrollo profesional, el aprender nuevas experiencias y conocimientos y tambin desenvolverse con libertad tomando decisiones y asumiendo cada vez mayores responsabilidades. Ademas se da incentivo por cumplimiento de metas que impulsa al personal a esforzarse y mantenerse motivados y enfocados en lo que deben cumplir.

CONCLUSIONES * Se puede decir que el Grupo Interbank va por un buen camino ya que sus colaboradores se identifican con la empresa en donde tranbajan y se sienten agusto de laborar en ella. * La teora de las expectativas de Vroom es la que se identifica con el modelo de trabajo de Interbank, el cual ha sido aplicado eficientemente pero que pude mejorarse segn el tipo de edad, pretensiones, intereses, edad, costumbres, entre otros. * En Interbank se valora el desarrollo personal y profesional del personal, inicindose en cada persona la disposicin para alcanzar nuevas metas ms altas, y aceptar las responsabilidades que ello conlleva.

* En interbank se busca la obtencin d mejores niveles de desempeo, logrando promocin y reconocimiento en el trabajo.

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