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Travail Art Appliqués, planche, réalisation de vitrines.

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White Brown Floral Blank Notes A4 Landscape Document

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Création d'un plan de communication afin de donner une trame sur la communication via réseaux sociaux après mon départ.

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Création d'une affiche pour orienter les clients à cause des routes perturbés par les travaux.

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Lien présentation de la réalisation de mon projet de terminale. (PFMP6)

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Lien présentation de la réalisation de mon projet de terminale. (PFMP6)

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Lors de ma dernière année j'ai du mener un projet dans une entreprise sur deux période qui vise à fidéliser et acquérir une nouvelle clientèle.

Pour ce faire durant la première période nous avions fait des recherches sur le projet que nous souhaitions faire et dans la deuxième nous l'avons mis en place.

Dans ce diaporama je présente toutes les étapes dans ma réalisation de ce projet.

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Jaradat MahmoudovaTMCV2

Epreuve fidélisation et développement de la relation client

Epreuve E33 :

Programme

1/Présentation de l'entreprise

2/Méthodes de fidélisation mises en place

3/Présentation des actions

4/Description de l'action retenue

5/Analyse

6/Conclusion

SOMMAIRE

1/ Description de l'entreprise

Kiabi

"Kiabi : la mode à petits prix"

Réseaux sociaux

Services

Livret "nouveau né"

Chiffres clés

2/ Méthodes de fidélisation

Carte de fidélité

Contexte ?

Problématique ?

ACTION 2

3/ Présentation des actions

ACTION 1

Etape 1

Etape 2

Etape 3

Etape 4

Etape 5

Plan d'action

4/ Présentation de l'action retenue

TraceWays

Durée de l'action : 3 mois (Fin le 28 Juin)

Date de début : 4 Mars

Date butoire : 30 Mars

Durée de réalisation : 20 jours

Plannification (Rétro planning, date butoire)

- Durée évaluation d'un QR code : 15 jours- 58 scans (15 jours)- QR Code 2 ?

5/ Analyses

Evaluation de l'opération

- ILV- Gestion du temps- Meilleurs outils

Difficultés rencontrées

- Manque de temps- Imprévus- Informations non fiables- Création ILV

Axes d'amélioration

01:00

6/ Conclusion

Carte de fidélité

LOGO

- Pourquoi envoyer ce mail ?- ça a aboutie ?

Brouillon Mail équipe marketing

Les Mulliez

1&2

Formats/Outils

Création ILV

Les brouillons

Canaux de communication ?

Instagram (Story)

Point de vente ( ILV+Affiche)

Cible ?

Utilisateurs de transports en commun

Clients ne venant plus depuis les travaux

Plan de communication

Réalisé afin de donner une trame à suivre après mon départ

On y retrouve les dates clés

La durée

Les messages

Contexte et Objectifs de cette communication

Pourquoi une story et pas un post ?

Fréquence à laquelle il faut les remettre ?

Equipe qui s'occupe des réseaux sociaux ?

Story Instagram

- Affiches T2C (cout élevé, 140 copies)- Affiche A3 + 20 copies = 14 euros (papier couché lisse)- Génerer un QR code (0 euro)- Communication instagram (pas de couts)

Coûts

TraceWays = "Tracer sa route"Kiabi vous accompagne sur votre trajet !

Le nom ?

Répondre à la problématique

Evaluable

Multi support

Plusieurs moyens de diffusion

Pourquoi ce choix ?

Récupérer clientèle perdue

Augmenter C.A

Longue durée

Flèches

Règles sur l'emplacement

Notifier sur la carte

Objectifs ?

Balisage

Réseaux Sociaux

SMART, GT, CASUAL, LINGERIE, BEBE

SMART, GT, CASUAL, LINGERIE

SMART, SPORT, GT, CASUAL, LINGERIE

https://www.kiabi.com/magasin/kiabi-CLERMONT-FERRAND_FMCLER2

1 carte crée tous les 18 tickets

C.A : 7 745 000 euros N-1

152 Bd Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand

Kiabi

68%

Clients cartés (5 083 000)

Chiffres clés

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Présentation du travail réalisé lors de la PFMP5, recherche et choix projet FDRC

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Présentation du travail réalisé lors de la PFMP5, recherche et choix projet FDRC

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Dossier Hygiène et Sécurité au sein de KIABI

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Dossier Hygiène et Sécurité au sein de KIABI

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Notre To do list et notre planning.

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Sorties en relation avec notre formation...

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Sorties en relation avec notre formation...

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Création de carte de visite réaliser en Arts appliqués

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Création de carte de visite réaliser en Arts appliqués

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Ce dépliant a été réalisé à l'aide de mes deux camarades, nous y avons réunies toutes les informations nécessaires et avons ainsi créer un guide pour les étudiants qui vont s'orienter vers des études supérieurs. Nous avons jugé utile de créer ce guide car nous sommes également passer par la difficulté de trouver des informations claires lors de nos recherches.

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Scannez le QR code pour retrouver nos vidéos !

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Notre projet ?

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Visite Foire de Cournon accompagnés de nos professeurs

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Visite Foire de Cournon accompagnés de nos professeurs

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Accompagnée de mes camarades et de mes professeurs nous avons eu l'occasion de visiter la foire de Cournon et découvrir de nombreuses entreprises et visualiser comment se déroule un évènement commerciale.

Nous avons du réaliser un oral pour faire un compte rendu de notre visite.