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Carrera: Administración en salud

Área: Gestión integral en salud y medio ambiente

Docente: Luz Gómez

Presentado por: Sury soils Caicedo, Yedarlin Ambuila Ararat y Marlyn Dayanna Ararat Solís

Grupo: 8495

Universidad Antonio José Camacho Sede sur

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Un Sistema  Integrado de Gestión (SIG) es una herramienta que establece las actividades y procesos mediante los que la organización identifica sus objetivos y determina sus recursos requeridos para cumplir con los resultados deseados.

Hablamos de un sistema de gestión integrado cuando fusionamos uno o varios procesos de dos o más normas. Lo más habitual es integrar un Sistema de Gestión de Calidad + un Sistema de Gestión Ambiental + un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, aunque las posibilidades son muchas.

La integración es sencilla cuando hablamos de normas con estructuras de alto nivel, ya que algunos de sus procesos son comunes. Por ejemplo: análisis de contexto, abordaje de riesgos y oportunidades, revisión por la dirección, auditoría interna.

Integrar los sistemas de gestión conlleva numerosos beneficios para la organización:

Reducción de costes y recursos necesarios

Disminución de la estructura documental del sistema. Un sólo registro puede cumplir el requisito de distintos modelos integrados.

Reducción de esfuerzo y dedicación al mantenimiento de los sistemas.

Rapidez en implementación de nuevas normas debido a la simultaneidad de la puesta en marcha del sistema.

La formación al personal es más ligera ya que, al compartir apartados, el contenido se reduce considerablemente.

Facilidad en el control de la información, que fluye interrelacionada facilitando su accesibilidad desde cualquier área de la organización.

Disminución de errores.

Alineación de criterios de gestión.

Para conseguir una integración de sistemas exitosa es fundamental contar con la implicación de todo el personal de la organización, especialmente, la de la alta dirección.

Lo más sencillo para integrar dos o más sistemas de gestión es empezar unificando los requisitos comunes de las normas de referencia, y después continuar con las áreas más específicas de cada sistema de gestión.

En el caso de que la organización cuente con un sistema ya implementado y se quiera integrar uno nuevo, resultará un poco más sencillo, ya que el personal y la dirección ya están acostumbrados a la nomenclatura y procedimientos de una norma y la gestión formará parte de su día a día.

En el caso de que la organización no tenga ningún sistema previo y diseñe la implementación de un sistema de gestión integrado, la formación es la clave.

Los Sistemas Integrados de Gestión (SIG) o Sistemas HSEQ, ayudan a las organizaciones a mejorar permanente la calidad de los productos y servicios, a establecer y evaluar programas, política, control y objetivos. La creación de un sistema de gestión integrado simplifica el desarrollo, mantenimiento y utilidad de varios sistemas de gestión. Con la estructura de alto nivel, las normas tienen la siguiente estructura:

Objeto y campo de aplicación.

Referencias normativas.

Términos y definiciones.

Contexto de la organización.

Planificación.

Operación.

Evaluación del desempeño.

Los objetivos establecidos en un sistema integrado de gestión  son retos definidos a partir de la estrategia de la organización.

Dichos objetivos se establecen desde la dirección de la organización y deben ser medibles, claros y cuantificables, además de fijarse en un periodo de tiempo.

Los objetivos deben tener el enfoque de las normas de referencia que se estén utilizando. De este modo una organización que disponga de un Sistema Integrado de Gestión (SIG)  ISO 9001 + ISO 14001 + ISO 45001 tendrá que desarrollar objetivos encaminados a la mejora de la calidad de sus servicios/productos y a la mejora del desempeño ambiental de la misma.

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La ISO 9001 de 2015 Es un sistema de gestión de calidad se refiere tanto a la acción de recopilar, organizar y compartir información en una organización, como a la tecnología utilizada para gestionar esos procesos. Su objetivo es impulsar la satisfacción de las partes interesadas y cumplir con los requisitos específicos de la organización, constituido por:

Usuarios o Pacientes (Clientes externos)

Colaboradores o Empleados (Clientes internos)

Proveedores.

Agencias reguladoras o gubernamentales.

Socios y accionistas.

Esta norma sirve para aclarar los procesos internos y optimizar los recursos disponibles. Cuando se hace de manera eficiente, garantiza que la organización cumpla con un estándar alto y constante.

Asimismo, brinda un proceso de mejoramiento continuo para todos los aspectos de las operaciones, dentro del marco regulatorio apropiado. ISO 9001 aunque no es obligatoria para las organizaciones, es la única norma que ofrece certificación para quienes cumplan con los estándares.

Lo podríamos implementar en nuestras organizaciones de la siguiente manera, Capacitando al personal en los principios y requisitos de la norma ISO 9001:2015. Esto asegurará que todos comprendan su rol en el SGC y cómo pueden contribuir a su éxito.

La alta dirección de nuestra organización debe tomar un papel activo en la implementación del sistema de gestión de calidad. Para lograrlo, se establecerá una política de calidad que esté en sintonía con nuestros objetivos estratégicos. Es fundamental que todos los niveles de la institución entiendan su papel en la gestión de la calidad y participen de manera activa en la mejora de nuestros procesos.

Identificaremos tanto los riesgos como las oportunidades que surgen en el funcionamiento de nuestra IPS. Entre los riesgos a considerar están la inadecuada gestión de residuos hospitalarios, la contaminación por emisiones y la falta de control sobre la calidad del agua almacenada. Para abordar estos desafíos, se planificarán acciones correctivas y preventivas que incluyan controles adecuados para la segregación y eliminación de desechos, así como mejoras en los sistemas de almacenamiento y distribución del agua potable. Para asegurar una correcta implementación de las normas, destinaremos recursos a la capacitación del personal, al mantenimiento de nuestra infraestructura y a la adquisición de la tecnología necesaria. También fortaleceremos nuestros programas de gestión ambiental y salud ocupacional, garantizando que todos los trabajadores cuenten con condiciones adecuadas para desempeñar sus funciones. Además, se establecerán mecanismos efectivos de comunicación para informar al personal sobre nuestras políticas y procedimientos de calidad. En cuanto al control de procesos, se implementarán procedimientos estandarizados para la atención a pacientes, administración de medicamentos y manejo adecuado de residuos hospitalarios. Aplicaremos un Plan Integral de Gestión de Residuos Hospitalarios y Peligrosos, asegurando el cumplimiento con normativas nacionales como el Decreto 351 de 2014 y la Resolución 1164 de 2002. Asimismo, se tomarán medidas para reducir el impacto de factores ambientales físicos y químicos, como olores hospitalarios y emisiones contaminantes, además de gestionar adecuadamente las radiaciones ionizantes y no ionizantes. Realizaremos auditorías internas periódicas para verificar el cumplimiento normativo y hacer ajustes cuando sea necesario. Estableceremos mecanismos de retroalimentación, como encuestas de satisfacción y reuniones periódicas, para identificar oportunidades de mejora en nuestros servicios. También se implementarán indicadores que nos permitan evaluar la eficacia de las acciones que tomamos.

Este enfoque integral nos permitirá no solo cumplir con las normativas establecidas, sino también crear un entorno más seguro y eficiente tanto para nuestros pacientes como para nuestro personal.

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ISO 14001 de 2015

La norma ISO (International Organization for Standardization) reconocen la necesidad de normalización de las herramientas de gestión en el dominio ambiental, siendo la ISO 14001, la norma de referencia para la implementación de un Sistema de Gestión Ambiental que específica los requisitos auditables para efectos de certificación.

La ISO 14001 asiste en la identificación y gestión de los riesgos ambientales asociados a los procesos internos de la actividad desarrollada por la organización. Esta norma identifica requisitos para una gestión eficaz del riesgo, considerando la prevención y la protección del ambiente, la conformidad legal y las necesidades socioeconómicas.

La certificación SGA de la norma de referencia ISO 14001 es una herramienta esencial para las empresas y organizaciones que desean ganar una mayor confianza por parte de los clientes/usuarios/pacientes, colaboradores, comunidad y la sociedad en su conjunto. Este voto de confianza proviene de la demostración voluntaria del compromiso con la mejora continua del comportamiento ambiental.

Establece un sistema de gestión ambiental basado en el ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA). Se centra en la mejora continua del desempeño ambiental de una organización mediante la identificación y gestión de riesgos y oportunidades relacionados con sus aspectos ambientales.

Las empresas y organizaciones que recurren a la certificación ISO 14001 demuestran de esta manera su compromiso con una gestión sostenible, asegurando la mejora del desempeño de las mismas. La incorporación de cuestiones ambientales en la gestión de la organización y el aumento de la participación de la gestión superior y de los colaboradores en la gestión ambiental, posibilita la ejecución exitosa de los objetivos estratégicos.

¿Cuáles son los principales beneficios de la ISO 14001:2015?

Contribuye a una reducción de costes, ya que implementa un uso eficiente de los recursos. Esto incluye medidas como la disminución de gastos (luz, agua, combustible…).

Aumenta la rentabilidad, gracias a la reducción del coste energético y de emisiones.

Mejora la imagen corporativa ante las autoridades reguladoras y gobierno, al mostrar el cumplimiento de la legislación en materia ambiental.

Igualmente, otorga a la organización mayor prestigio, ya que la sociedad en general y los clientes/usuarios/pacientes en particular mejoran su percepción hacia aquellas organizaciones que muestran su compromiso con el ambiente.

Ayuda a generar oportunidades de mercado, puesto que, al tratarse de un estándar internacional, permite establecer alianzas entre organizaciones de diferentes países que estén certificadas bajo la norma ISO 14001.

Aumenta la eficacia en el desempeño habitual de la organización, puesto que el Sistema de Gestión Ambiental proporciona una visión general de todas las operaciones realizadas, favoreciendo de este modo la mejora de los procesos y la identificación de los posibles problemas internos que se originen en la gestión de la organización.

Contribuye a incrementar la motivación de los empleados o colaboradores, al ver que pertenecen a una organización comprometida con el ambiente.

Reduce el riesgo de accidentes ambientales.

Permite obtener nuevos clientes/usuarios/pacientes, así como mejorar la satisfacción de los que ya tiene, ya que estos están cada vez más concienciados con el ambiente.

La IPS ESE Norte 1 de Buenos Aires, Cauca, se enfrenta a varios desafíos ambientales debido a sus actividades diarias. Para abordar estos problemas y mejorar su gestión ambiental, se propone implementar un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) basado en la norma ISO 14001:2015.

Antes de comenzar con la implementación, es esencial hacer un diagnóstico de la situación actual de la IPS en términos de gestión ambiental. Esto implica identificar los aspectos e impactos ambientales que genera, como los residuos que produce, las emisiones que libera al aire, los vertimientos al agua y el consumo de recursos. También se evaluará si está cumpliendo con las normativas existentes y se identificarán las brechas entre la realidad actual y lo que exige la norma ISO 14001.

El liderazgo en este proceso debe venir desde la dirección de la IPS, quien deberá definir una política ambiental que esté alineada con los principios de la ISO 14001. Además, será necesario asignar responsabilidades y recursos específicos para esta tarea y formar un equipo dedicado a la implementación del SGA.

Es importante establecer objetivos y metas ambientales claras. Por ejemplo, se podría buscar reducir el consumo de energía y agua, mejorar la gestión de residuos hospitalarios y disminuir las emisiones contaminantes. Para lograrlo, se desarrollará un plan de gestión ambiental con procedimientos específicos para manejar residuos, controlar emisiones y gestionar el consumo de recursos.

Para asegurar que se cumpla con la norma ISO 14001, se establecerán controles operativos en las distintas áreas. Esto incluye una correcta gestión de residuos mediante su separación, almacenamiento y disposición adecuada; tratamiento efectivo de aguas residuales; implementación de medidas para reducir el consumo energético; y control de emisiones para minimizar los gases contaminantes generados en los procesos hospitalarios.

Además, es fundamental crear una cultura ambiental dentro de la IPS. Para ello, se llevarán a cabo programas de formación sobre buenas prácticas ambientales en el sector salud, así como sobre la gestión adecuada de residuos y uso eficiente de recursos.

El monitoreo del desempeño ambiental será clave. Esto se logrará mediante auditorías internas periódicas del SGA, el uso de indicadores para evaluar el desempeño ambiental y revisiones por parte de la dirección para tomar acciones correctivas cuando sea necesario.

Con base en los resultados obtenidos en las auditorías y evaluaciones, se implementarán mejoras continuas en los procedimientos y prácticas ambientales, asegurando así el cumplimiento normativo y la reducción de impactos negativos en el medio ambiente.

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La Norma ISO 45001 es la primera norma internacional que determina los requisitos básicos para implementar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, que permite a las empresas desarrollarlo de forma integrada con los requisitos establecidos en otras normas como la Norma ISO 9001 (certificación de los Sistemas de Gestión en Calidad) y la Norma ISO 14001 (certificación de Sistemas de Gestión Ambiental). La Norma se ha desarrollado con objeto de ayudar a las organizaciones a proporcionar un lugar de trabajo seguro y saludable para los trabajadores, así como al resto de personas (proveedores, contratistas, vecinos, etc.) y, de este modo, contribuir en la prevención de lesiones y problemas de salud relacionados con el trabajo, además de la mejora de manera continua del desempeño de la seguridad y salud.

Entre los beneficios que aporta la implementación de la Norma ISO 45001 destacan los siguientes:

1.  Disponer de una norma internacional de reconocido prestigio, que permite al empresario acoger se a un marco organizado.

2.   Estructurar un modelo para facilitar al empresario el cumplimiento del deber de protección de los trabajadores.

3.  Conseguir una mayor optimización en la gestión de la seguridad y salud en el trabajo.

4. Desarrollar e implementar las políticas y los objetivos del sistema de gestión de seguridad y salud, y facilitar su consecución mediante el liderazgo y el compromiso de la dirección.

¿Por qué es importante?

La implementación de ISO 45001 es fundamental para las empresas que desean proteger a sus empleados, cumplir con las leyes de seguridad laboral, y mejorar su competitividad. Además, una gestión eficaz de la seguridad y salud laboral tiene un impacto directo en la reducción de accidentes, lo que se traduce en menores costos operativos y mejora de la productividad

Implementación de  la norma ISO en la IPS Norte 1

Para implementar la Norma ISO 45001 en la IPS ESE Norte 1 del Cauca, es fundamental adaptarla a la realidad de la institución, priorizando siempre la seguridad y el bienestar del personal y los pacientes. No se trata solo de cumplir un requisito, sino de crear un ambiente laboral más seguro y humano.

El primer paso es que la dirección asuma un compromiso real con la seguridad y salud en el trabajo, dedicando recursos, tiempo y liderazgo para que la implementación sea efectiva y no quede como un simple documento guardado. Es esencial identificar los riesgos específicos que enfrenta la IPS, como la exposición a residuos biológicos, químicos y radiactivos, problemas de ventilación en algunas áreas y deficiencias en la infraestructura que pueden poner en riesgo la seguridad.

Una vez identificados los riesgos, se deben establecer medidas de control claras. Esto incluye mejorar la ventilación en áreas críticas, garantizar un manejo seguro de los residuos hospitalarios y asegurar que el personal tenga acceso a equipos de protección adecuados. También es crucial capacitar a los trabajadores sobre buenas prácticas de seguridad y salud, abarcando desde el manejo seguro de sustancias químicas hasta la importancia de cuidar su postura para prevenir lesiones.

El bienestar del equipo también es esencial. Se pueden crear espacios de descanso adecuados, promover pausas activas y ofrecer apoyo emocional para reducir el estrés. La carga laboral en una IPS puede ser alta, y un trabajador agotado o estresado es más propenso a accidentes y errores.

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(2015-09-23). Sistema de gestión de la calidad ISO 900. https://www.ins.gov.co/Transparencia/Docs/NTC-ISO%209001%20DE%202015.pdf

Sistemas de Gestión Ambiental ISO 14001. (2015) https://sigi.sic.gov.co/SIGI/files/mod_documentos/anexos/801/NORMA%20ISO%2014001.2015.pdf

Bibliografía

Sistemas de gestión. (s.f.). Obtenido de Sistemas de gestión:https://www.diba.cat/documents/467843/172263104/GUIA_IMPLEMENTACION_ISO45001.pdf/5da61652-f814-4aa7-9f45-01cf8117c772