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Saber que outras pessoas também estão fazendo o trabalho e dividir a tarefa de igual para igual, sem sobrecarregar uma pessoa

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Contribua com ideias que seriam úteis para professores e funcionários a fim de aprimorar o atendimento ao aluno. Categorize suas sugestões por temas para facilitar a análise.

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Promover cursos ou matérias ligadas ao desenvolvimento da comunicação assertiva, trabalhando com leituras dinâmicas e de conhecimento da vontade de cada 1, realizando um resumo breve sobre um determinado assunto escolhido.

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Atendimento humanizado com canais como linhas telefônicas

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Atendimento humanizado com canais como linhas telefônicas

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Ter propriedade no assunto

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Mais atendentes para agilizar o processo.

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Mais atendentes para agilizar o processo.

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Ter organização no assunto falado

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Uso de IA para gerar mais acessibilidade para pessoas com deficiência

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Uso de IA para gerar mais acessibilidade para pessoas com deficiência

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Melhorar sites, formulários e preparar equipe para que todos os problemas sejam ouvidos e assim possam ser resolvidos, tentar dar soluções claras e objetivas na hora do questionamento

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Matéria de tecnologia mais voltada á IA, e como fazer ela trabalhar para gente.

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Matéria de tecnologia mais voltada á IA, e como fazer ela trabalhar para gente.

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Atendimento humanizado com tópicos de perguntas e repostas mais acessadas

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Atendimento humanizado com tópicos de perguntas e repostas mais acessadas

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Melhor explicação e atendimento nas matérias de extensão

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Melhor explicação e atendimento nas matérias de extensão

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Atendimento personalizado

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Portal de atendimento, mais claro e objetivo 

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Portal de atendimento, mais claro e objetivo 

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Incentivar professores a planejar aulas de forma estruturada

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Incentivar professores a planejar aulas de forma estruturada

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Consenso entre professor e aluna, hora de falar e de escutar

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Montar grupos através de sorteios, ao invés de fazer grupo com quem já conhecemos.

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Melhor gestão dos materiais de cada aula

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Melhor gestão dos materiais de cada aula

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App interno da instituição responsável pelo ensino, que demonstram as necessidades de cada um e as dificuldades que são mais vistas na forma de ensino.

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App interno da instituição responsável pelo ensino, que demonstram as necessidades de cada um e as dificuldades que são mais vistas na forma de ensino.

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mais diversidade na plataforma voltados a atividades das matérias, como quizz, testes, fóruns

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mais diversidade na plataforma voltados a atividades das matérias, como quizz, testes, fóruns

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Avaliação de forma a permitir que os alunos demonstrem seu conhecimento de maneiras que sejam mais adequadas as suas habilidades e estilos de aprendizagem. 

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Avaliação de forma a permitir que os alunos demonstrem seu conhecimento de maneiras que sejam mais adequadas as suas habilidades e estilos de aprendizagem. 

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Plataformas que "forcem" uma interação com o aluno para gerar uma aproximação maior com o professor, e uma maior imersão com a aula.

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como motivar os alunos a se envolverem mais nas aulas online 

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como motivar os alunos a se envolverem mais nas aulas online 

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IA Generativa com vastos dados de treinamento

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IA Generativa com vastos dados de treinamento

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Utilização de uma IA generativa munida de um extenso KB (Knowledge Base) baseado nos processos, SLAs, Organograma e Políticas da Instituição.

Benefícios:

Resposta rápida e assertiva.

Maior acurácia

Menor tempo de espera

Resolução de problemas menos complexos

Maior satisfação do aluno

Em casos mais complexos, redirecionamento ao atendimento humano.

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Melhorar a explicação e formas diferentes para explicar

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Respostas rápidas pelos canais de comunicação. 

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Respostas rápidas pelos canais de comunicação. 

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Ter mais funcionários no atendimento.

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Atendimento mais humanizado.

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preparação dos computadores antes das aulas (baixar os programas necessários). Há muita perda de tempo fazendo downloads

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preparação dos computadores antes das aulas (baixar os programas necessários). Há muita perda de tempo fazendo downloads

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Formas de ação, repreensão e recompensa eficaz, fazendo com que os alunos(a) tenham uma motivação á mais para cumprir as normas da escola.

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Formas de ação, repreensão e recompensa eficaz, fazendo com que os alunos(a) tenham uma motivação á mais para cumprir as normas da escola.

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Já tive que recorrer a segunda oportunidade por bug de plataforma durante a prova

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Já tive que recorrer a segunda oportunidade por bug de plataforma durante a prova

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Acessibilidade com rampas para cadeirantes e identificação com placas em braille para deficientes visuais

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Acessibilidade com rampas para cadeirantes e identificação com placas em braille para deficientes visuais

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autoatendimento online,implementar uma base de conhecimento ou FAQ atualizado, onde os alunos possam resolver dúvidas comuns de maneira autônoma, diminuindo o tempo de espera para questões simples.

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autoatendimento online,implementar uma base de conhecimento ou FAQ atualizado, onde os alunos possam resolver dúvidas comuns de maneira autônoma, diminuindo o tempo de espera para questões simples.

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Melhorar a plataforma (Ulife)  em dias de avaliações.

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Melhorar a plataforma (Ulife)  em dias de avaliações.

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Informar em tempo hábil o conteúdo sobre os trabalhos e provas.

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Informar em tempo hábil o conteúdo sobre os trabalhos e provas.

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Implementar chatboats ou assistente virtuais no site ou aplicativos, com acões de melhoria baseada nesse retorno

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Implementar chatboats ou assistente virtuais no site ou aplicativos, com acões de melhoria baseada nesse retorno

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Uso da tecnologia para auxiliar nos principais problemas que impactam no desenvolvimento de ambas as situações de cada um.

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Uso da tecnologia para auxiliar nos principais problemas que impactam no desenvolvimento de ambas as situações de cada um.

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Que tenha mais opção de ferramentas  educacional na parte pratica.

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Que tenha mais opção de ferramentas  educacional na parte pratica.

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Melhorar gestão dos cursos - Há muita heterogeidade de conhecimento nos diversos cursos - alunos do 1.o semestre com alunos do 8.o semestre por exemplo

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Melhorar gestão dos cursos - Há muita heterogeidade de conhecimento nos diversos cursos - alunos do 1.o semestre com alunos do 8.o semestre por exemplo

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Ajudar alguém sem olhar a quem, não dependendo dos responsáveis pela pedagogia, mas tomar atitude e ajudar no que for possível quem necessita.