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Este punto de vista sostiene que el conflicto no es negativo, sino que puede ser una oportunidad para que las relaciones y situaciones crezcan, cambien y mejoren. En lugar de evitarlos o intentar eliminarlos, buscamos gestionarlos de manera constructiva para resolver diferencias, promover la comunicación abierta y fomentar la creatividad en la búsqueda de soluciones.

Video relacionado al tema:

https://youtu.be/s2pDXQMCZ-M?si=fa47K2bwOCZ6ueUP

Lectura relacionada al tema:

Santana, D. A. (2014). Visión positiva del conflicto y estrategias de afrontamiento en adolescentes.

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Bibliografía relacionada al tema: Infante, E. (1998). Sobre la definición del conflicto interpersonal: aplicación del cluster analysis al estudio semántico. International Journal of Social Psychology, 13(3), 485-493. 

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Al contrario del lado positivo, se considera que los conflictos son perjudiciales, destructivos y deben evitarse o resolverse lo más rápido posible. Desde esta dimensión, los conflictos se perciben como obstáculos que dificultan las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y el logro de los objetivos organizacionales.

Video relacionado al tema: https://youtu.be/tShjDFx-gLI?si=WhOj6jK7aHoeZwFZ

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El laberinto de conflictos es una metáfora que se utiliza para describir la dificultad que muchas veces presenta el gestionar los conflictos. Al igual que un laberinto, los conflictos pueden presentar caminos confusos y obstáculos que dificultan su resolución. Pero al igual que un laberinto, según lo indica Kunst et ál (2017) este implica navegar dentro de él para poder salir exitosamente.

Lectura relacionada al tema:

Kunst, M., & Travnik, C. (2017). Del panóptico al laberinto: adolescentes en conflicto con la ley penal. In IX Congreso Internacional de Investigación y Práctica Profesional en Psicología XXIV Jornadas de Investigación XIII Encuentro de Investigadores en Psicología del MERCOSUR. Facultad de Psicología-Universidad de Buenos Aires.

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El Puente Cortometraje Acerca de la Resolución de Conflictos

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Según lo expresado en la lectura de Personas y soluciones (2023) los conflictos pueden surgir por una variedad de razones y manifestarse de diversas formas. Tipos de conflictos que pueden surgir en la actualidad:

Conflictos interpersonales: Implica desacuerdos, tensiones o enfrentamientos entre individuos. Pueden ser causados ​​por diferencias de opiniones, valores, personalidades o intereses.

Conflicto intergrupal: Ocurre entre diferentes grupos de la sociedad, como por ejemplo entre grupos étnicos, religiosos, políticos o sociales. Estos conflictos pueden estar relacionados con la competencia por recursos, poder o identidad cultural.

Conflictos laborales: ocurren en el lugar de trabajo y pueden incluir peleas entre empleados y empleadores, conflictos entre compañeros de trabajo.

Lectura relacionada al tema:

PyS. (2023, 26 mayo). Conflicto social: tipos, ejemplos actuales y soluciones. Personas y Soluciones. https://personasysoluciones.es/conflicto-social-ejemplos-tipos/

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Existen tres enfoques que pueden utilizarse para abordar los conflictos: el enfoque jurídico-moral o normativo, la negociación o el regateo coercitivos y el enfoque de resolución de problemas.

En pocas palabras, el enfoque jurídico o moral trata de abordar el conflicto aplicando una serie de normas jurídicas o morales. (Teoría de la Resolución de Conflictos, s. f.)

Lectura relacionada:

Teoría de la resolución de conflictos. (s. f.). http://www.chasque.net/frontpage/relacion/anteriores/9611/16.htm#:~:text=A%20grandes%20rasgos%2C%20existen%20tres,de%20normas%20jur%C3%ADdicas%20o%20morales.

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Desde una perspectiva mediadora el conflicto puede ser tanto negativo como positivo ya que surgen cuando hay opiniones diversas y esto no es siempre malo, al ser la persona mediadora se debe ayudar a las personas involucradas para llegar a un acuerdo que los beneficie a ambas partes,

Universidad Autónoma de Aguas Calientes. (2018). Comunicación y rosolución de conflictos. DGSE https://www.uaa.mx/portal/wp-content/uploads/2018/02/34.pdf

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La postura en la resolución de conflictos se refiere a la actitud y a la posición que la persona toma frente a un conflicto o negociación.

Mientras que, el interés se refiere a las motivaciones, necesidades o preocupaciones específicas de las partes en el conflicto relacionadas con el resultado deseado. Pueden ser intereses económicos por ejemplo.

Lectura relacionada con el tema:

Unir, V. (2021, 21 septiembre). ¿Posiciones o intereses? Saber diferenciarlo es clave en una negociación en Derecho de Familia. UNIR. https://www.unir.net/derecho/revista/posiciones-o-intereses-saber-diferenciarlo-es-clave-en-una-negociacion-en-derecho-de-familia/

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NEGOCIACIÓN. Diferencias entre posiciones e intereses

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Desde mi punto de vista y según lo escrito por Lee (2023), estos 3 consejos ayudarán a la negociación de conflictos:

Primeramente, mantener la calma; ser tolerante y no acudir a la violencia física ni verbal, ser una persona que escucha el punto de vista de otras personas.

Segundo, evaluar las opciones: analizar las ventajas y desventajas de cada opción. Considerando cómo cada solución afectaría a todas las partes involucradas y cómo se alinearían con lo que se quiere en el momento.

Y por último, ser una persona perseverante y flexible, no siempre puede ser como se quiera, debemos aprender a escuchar y analizar más opciones.

Referencia:

Lee, A. M. (2023, 4 diciembre). 9 consejos sobre cómo prepararse para la mediación. Understood. https://www.understood.org/es-mx/articles/9-tips-on-how-to-prepare-for-mediation

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5 estrategias infalibles para la resolución de conflictos

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Este término es utilizado para hacer un análisis del conflicto, Según lo citado por Murciano (2022) se construye a partir de las siguientes tres preguntas: a) ¿Qué hacer ante esta situación de conflicto?, b) ¿por qué y para qué hacer eso?, c) ¿Cuándo conviene hacerlo?, ello le permitirá al operador del conflicto dibujar un mapa y establecer un itinerario de intervención.

La función principal de dicho método es facilitar la resolución del mismo de manera más justa.

Referencia:

Murciano, G. (2022, 11 noviembre). Mediación: Introducción a la técnica del mapeo del conflicto | Sepín. SEPiN. https://blog.sepin.es/2019/09/introduccion-a-la-tecnica-del-mapeo-del-conflicto-6-preguntas-clave-a-realizar

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Introducción al mapeo de conflictos - Lic. Raúl Aramayo

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Según lo mencionado por Gizagune (2016) la Escala del conflicto tiene consigo diferentes etapas, 5 etapas.

Este termino se refiere a una clasificación o gradación que se utiliza para categorizar los conflictos según su naturaleza, intensidad o impacto.

Es un proceso por el cual un conflicto inicialmente menor o de baja intensidad se intensifica conforme avanza, volviéndose más difícil de manejar y potencialmente más destructivo.

Referencia:

Gizagune, F. (2016, 2 noviembre). La escalada del conflicto ¿dónde está el limite? | Fundación Gizagune. Fundación Gizagune. https://www.fundaciongizagune.net/escalada-del-conflicto/

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Personalmente, considero que un mediador eficaz debe tener las siguientes características y habilidades que son fundamentales para facilitar la resolución de conflictos:

-Flexibilidad.

-Respeto.

-Creatividad.

-Neutralidad e imparcialidad.

-Empatía.

-Comunicación asertiva.

-Ética profesional.

Referencia:

INDEED. (2023). Habilidades y características de un mediador. INDEED Orientación Profesional. https://mx.indeed.com/orientacion-profesional/desarrollo-profesional/habilidades-caracteristicas-mediador