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Sponsors:

Katherine R.

Nelson G.

Objetivos:

Marcel K (jefe de Katherine)

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¿Para quienes están creando valor?
¿Quiénes son los clientes más importantes?

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Página web y aplicación móvil: Para la gestión de pólizas y reclamos.

Agentes de seguros: Intermediarios que venden productos del consorcio.

Marketing digital: Campañas en redes sociales y publicidad online.

Eventos y ferias: Participación en eventos para promocionar servicios.

Sucursales:

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¿Para quienes están creando valor?

¿Quiénes son los clientes más importantes?

Particulares: Individuos que buscan seguros personales (vida, salud, auto, hogar).

Empresas: Negocios que requieren seguros comerciales, de responsabilidad civil, entre otros.

Grupos específicos: Asociaciones o grupos que buscan seguros en conjunto para obtener mejores tarifas.

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CLIENTE : CONSORCIO (CHILE)

“Ser una compañía que resuelve todas las necesidades financieras de nuestros clientes, entregándoles la mejor experiencia personal y digital, sustentada en nuestra capacidad de conocerlos y personalizando el servicio que les entregamos".

Cobertura de riesgos: Ofrecer seguros que protejan a los clientes contra diversos riesgos (vida, salud, auto, hogar, etc.).

Acceso a múltiples pólizas: Facilitar el acceso a diferentes tipos de seguros a través de un solo consorcio.

Precios competitivos: Ofrecer tarifas más atractivas gracias a la colaboración entre varias aseguradoras.

Atención al cliente: Proporcionar un servicio al cliente excepcional y asesoría personalizada.

Generar integración horizontal incorporando Banco e Inversiones.

Llegar a economías de escala para favorecer al negocio.

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¿Qué valor están dispuestos a pagar sus clientes?

¿Cómo están pagando?

¿Cómo preferirían pagar los clientes?

¿Cuánto contribuye cada tipo de ingreso al total?

Primas de seguros: Ingresos generados por la venta de pólizas.

Comisiones: Por la intermediación de productos de seguros de terceros.

Servicios adicionales: Cursos, talleres o asesorías relacionadas con la gestión de riesgos.

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¿Qué tipo de relación esperan tener con cada segmento de cliente?

¿Cuáles han establecido?

¿Cómo están integrados los clientes con el resto del modelo de negocio?

Asesoría personalizada: Brindar atención individualizada para comprender las necesidades específicas de cada cliente.

Programas de fidelización: Incentivos para clientes que renuevan sus pólizas.

Soporte post-venta: Atención al cliente para resolver dudas y gestionar reclamos.

Autogestión en clientes existentes.