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Principales Corrientes Filosóficas de la Calidad

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Principales Corrientes Filosóficas de la Calidad

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William E. Deming (1900-1993)

* Concepto Clave: Calidad Total como base de la productividad.

* Aportes: 14 Puntos de Deming, Ciclo PHVA, reducción de variabilidad.

* Principio Central: “A mayor calidad, menores costos = mayor productividad”.

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Joseph Juran (1904-2008)

* Concepto Clave: Calidad como “adecuación al uso”.

* Aportes: Trilogía de Juran (Planificación, Control, Mejora).

* Principio Central: “La calidad no sucede por accidente; es el resultado de una planificación cuidadosa”.

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Philip B. Crosby (1926-2001)

* Concepto Clave: Calidad es “cumplimiento de requisitos”.

* Aportes: 14 Pasos de Crosby, filosofía Cero Defectos (DIRFT).

* Principio Central: “Hazlo bien la primera vez” – “La calidad es gratuita”.

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Kaoru Ishikawa (1915-1989)

* Concepto Clave: Calidad centrada en la participación de todos.

* Aportes: Círculos de calidad, 7 herramientas de la calidad, diagrama causa-efecto.

* Principio Central: “La calidad empieza con la educación y termina con la educación”.

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Genichi Taguchi (1924-2012)

* Concepto Clave: Calidad = mínima pérdida para la sociedad.

* Aportes: Función de pérdida, diseño robusto, tolerancias.

* Principio Central: “El costo real de la calidad es la pérdida causada a la sociedad”.

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Armand Feigenbaum (1922-2014)

* Concepto Clave: Calidad Total como responsabilidad de todos.

* Aportes: Concepto de Total Quality Control (TQC).

* Principio Central: “La calidad es satisfacción de las expectativas del cliente”.

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Shigeo Shingo (1909-1990)

* Concepto Clave: Manufactura esbelta y cero defectos.

* Aportes: Poka-Yoke, Just in Time (JIT), SMED.

* Principio Central: “Los defectos no provienen de los trabajadores, sino de sistemas mal diseñados”.

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David Garvin (1954-2017)

* Concepto Clave: Ocho dimensiones de la calidad.

* Aportes: Rendimiento, Confiabilidad, Durabilidad, Estética, etc.

* Principio Central: “La calidad tiene múltiples dimensiones, no una sola definición”.

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Walter A. Shewhart (1891-1967)

* Concepto Clave: Calidad como interacción entre lo subjetivo y lo objetivo.

* Aportes: Control estadístico de procesos (gráficas de control).

* Principio Central: “Lo que el cliente quiere vs. lo que realmente recibe”.