# data[].attributes.body
Aquí exploraremos los aportes de tres pioneros de la administración: Frederick Taylor, Henri Fayol y Max Weber. Cada uno contribuyó a la estructura, eficiencia y racionalización del trabajo en las organizaciones.

Reto: Observa las citas y conceptos clave. Publica un ejemplo actual donde se aplique alguna de estas ideas en una empresa moderna.

# data[].attributes.body
HENRI FAYOL

entendía la administración como un proceso organizado que se puede aplicar en cualquier empresa mediante funciones básicas: planear, organizar, dirigir y controlar, con el fin de coordinar mejor los recursos y alcanzar los objetivos de manera eficiente.

Ejemplo Amazon

En Amazon, antes de lanzar promociones como el Prime Day, los equipos realizan una planificación detallada: definen metas de ventas, organizan al personal por áreas (logística, atención al cliente, tecnología), coordinan a los líderes para supervisar cada proceso y luego evalúan los resultados en tiempo real para corregir fallas.

Aunque es una empresa altamente tecnológica, su funcionamiento refleja lo que proponía Fayol: una administración estructurada donde cada fase se planea, se ejecuta con responsables claros y se controla para asegurar que todo funcione correctamente.

# data[].attributes.body
“El principal objetivo de la administración debe ser asegurar la máxima prosperidad del empleador y del empleado.”

# data[].attributes.body
“Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar.”

# data[].attributes.body
Un ejemplo actual donde se aplica la Teoría Clásica de la Administración es la clínica de la Asunción, en la que los directivos aplican las funciones administrativas al planear estrategias de atención, organizar áreas médicas y administrativas, dirigir al personal, coordinar procesos entre áreas y controlar resultados mediante indicadores de calidad (tiempo de espera, satisfacción de usuarios, cumplimiento de normas de bioseguridad).

# data[].attributes.body
“La burocracia es la forma más eficiente de organización.”

# data[].attributes.headline
Diagrama de la estructura burocrática de Weber

# data[].attributes.subject
Diagrama de la estructura burocrática de Weber

# data[].attributes.headline
Shirly de la Cruz, Sarai Iguaran, Joylin Barrios, Nataly Mercado y Paula Cardona

# data[].attributes.subject
Shirly de la Cruz, Sarai Iguaran, Joylin Barrios, Nataly Mercado y Paula Cardona

# data[].attributes.body
Ejemplo (Weber): McDonald’s aplica la burocracia weberiana mediante una jerarquía clara (gerente, supervisores, cajeras, cocina, limpieza), división del trabajo especializada y tareas totalmente estandarizadas. Sigue reglas y procedimientos formales para garantizar eficiencia, control y uniformidad en todos sus restaurantes del mundo.

# data[].attributes.headline
Carolina Henao, Danna Posada, Valentina Ramirez, Rina Ospino,  Maria Morales

# data[].attributes.subject
Carolina Henao, Danna Posada, Valentina Ramirez, Rina Ospino,  Maria Morales

# data[].attributes.body
Max Weber propuso un modelo de organización racional basado en:

Jerarquía formal: Cadena de mando clara de arriba hacia abajo.

División del trabajo: Cada persona con tareas específicas.

Reglas formales: Procedimientos escritos y estandarizados.

Impersonalidad: Decisiones basadas en criterios objetivos, no en relaciones personales.

Competencia técnica: Contratar y promover por habilidades, no por favores.

Esta estructura piramidal tiene niveles definidos: directivos en la cima, mandos medios supervisando, y operarios en la base, cada uno con autoridad y responsabilidades delimitadas.

Ejemplo Actual: Amazon

Amazon aplica perfectamente estos principios weberianos. En sus centros de distribución, cada trabajador tiene una tarea específica y repetitiva (escanear, empacar, cargar).

La jerarquía:

Gerente → Supervisor → Líder de equipo → Asociado.

Todo está controlado por reglas estrictas: manuales detallados, métricas de productividad ("X paquetes por hora"), y algoritmos que asignan tareas automáticamente sin intervención humana.

La impersonalidad es total, sistemas digitales evalúan el desempeño con datos objetivos, no hay espacio para favoritismos. Esto genera la eficiencia que permite a Amazon procesar millones de pedidos diarios.

# data[].attributes.headline
Valentina Panza, Christian Quintero, Ivan Perez, Dayanis Arias

# data[].attributes.subject
Valentina Panza, Christian Quintero, Ivan Perez, Dayanis Arias

# data[].attributes.body
Teleperformance, call center, refleja la burocracia de Weber porque funciona con una jerarquía clara: los agentes son supervisados por team leaders y supervisores; por encima están los coordinadores, account managers y gerencia de operación, donde cada nivel controla al inferior.

La empresa se rige por normas formales, como scripts y métricas de desempeño. Además existe una marcada división del trabajo: el agente atiende al cliente, el supervisor evalúa resultados, el área de QA analiza la calidad de las llamadas y Workforce se encarga de los horarios y la planificación del personal.

El ingreso y los ascensos dependen de méritos y competencias, y los empleados pueden hacer carrera dentro de la organización, lo que demuestra la profesionalización.

# data[].attributes.headline
Marlen Consuegra, Valentina Cera, Linda Carrillo, Veronica Palma, Astrith Escorcia

# data[].attributes.subject
Marlen Consuegra, Valentina Cera, Linda Carrillo, Veronica Palma, Astrith Escorcia

# data[].attributes.body
Aunque el personal posee un conocimiento integral de la operación ("todos sabíamos hacer todo"), la dirección aplica el principio de preparación. Se identifica la aptitud específica de cada colaborador para asignarlo al área donde su productividad es mayor. Al enfocar al empleado en su "fortaleza", se reduce el tiempo muerto de aprendizaje y se perfecciona el movimiento (la técnica de cierre de venta).

El sistema de remuneración es el núcleo de la teoría de Taylor:

Para el Empleador: Asegura la rentabilidad mediante metas ajustadas al comportamiento real del mercado (análisis científico del entorno).

Para el Empleado: El sistema de comisiones sin techo sobre una base fija cumple con el incentivo salarial taylorista. La prosperidad del trabajador está directamente anclada a su eficiencia: a mayor volumen de ventas (productividad), mayor remuneración.

El manejo de metas acordes al comportamiento de la tienda funciona como el Principio de Control. La administración planea el nivel de producción esperado y el empleado ejecuta bajo un método estandarizado que garantiza que la tienda sea rentable mientras el vendedor maximiza sus ingresos.

# data[].attributes.headline
Anthony Carrillo, Luisa Martinez, Marian Lozano, Sharith Hernandez y Taomi Ching 

# data[].attributes.subject
Anthony Carrillo, Luisa Martinez, Marian Lozano, Sharith Hernandez y Taomi Ching 

# data[].attributes.body
Los 14 principios de Fayol enfatizan en cómo administrar y organizar el trabajo interno, al igual la estructura burocrática de Max Weber explica cómo debe funcionar una organización de forma racional y formal. Ambos modelos se complementan en la vida real.

Un ejemplo claro de uno de los principios de fayol es cuando evidenciamos la unidad de organización cuando en las empresas se establecen las jerarquías que distribuyen las funciones y la carga de poder entre sus empleados: el gerente departamental > el coordinador departamental > el líder de planta > el jefe de equipo > el operador.

En una empresa de Home Care, las funciones están distribuidas por áreas específicas y cada persona tiene responsabilidades claras y un supervisor directo, lo que facilita la organización y evita confusiones. Se mantienen normas, horarios y procesos definidos para asegurar el cumplimiento del trabajo, mientras que la dirección tomas las decisiones generales y el equipo operativo gestiona sus tareas de manera autonoma. Esta estructura promueve el orden, el trabajo en equipo y el cumpliento de los objetivos de la empresa.

# data[].attributes.headline
Sisley Chacon, Andrea Vivero, Lorena Barros, Dana Urieta, Kendry Cortes

# data[].attributes.subject
Sisley Chacon, Andrea Vivero, Lorena Barros, Dana Urieta, Kendry Cortes

# data[].attributes.body
Qué plantea Fayol

Henri Fayol define la administración como un proceso que implica prever, organizar, mandar, coordinar y controlar con el fin de lograr los objetivos organizacionales usando de forma eficiente los recursos disponibles (Fayol, 1930; UKEssays, 2003). Desde su teoría administrativa, sostiene que estas funciones no son un arte intuitivo, sino actividades sistemáticas que pueden aprenderse, enseñarse y aplicarse en cualquier tipo de organización, pública o privada (Fayol, 1930; Business.com, 2026). Además, formula catorce principios generales —como división del trabajo, autoridad y responsabilidad, unidad de mando, unidad de dirección, disciplina, jerarquía, orden, equidad, estabilidad del personal, iniciativa y espíritu de equipo— que sirven como guías flexibles para estructurar y dirigir las organizaciones (Indeed, 2025; GeeksforGeeks, 2022).

Ejemplo de aplicación actual

En una empresa tecnológica global, los departamentos de desarrollo de software, marketing, finanzas y recursos humanos representan la división del trabajo, mientras que la existencia de una línea jerárquica clara (CEO, directores, gerentes, líderes de equipo) refleja los principios de autoridad, jerarquía y unidad de mando propuestos por Fayol (Simplilearn, 2025; Agilemania, 2025). Las políticas formales de remuneración, los procedimientos estandarizados para mantener el orden y los programas que fomentan la colaboración y el sentido de pertenencia ilustran la aplicación de los principios de equidad, orden, estabilidad del personal y espíritu de equipo, mostrando la vigencia de la teoría fayoliana en las organizaciones contemporáneas (StudyCorgi, 2023; Indeed, 2025).

# data[].attributes.headline
Yairianis Gutierrez, Andrea Bahamon, Luisa Urueta, Jose Villafañe, Mariana Bravo

# data[].attributes.subject
Yairianis Gutierrez, Andrea Bahamon, Luisa Urueta, Jose Villafañe, Mariana Bravo

# data[].attributes.body
1. División del trabajo: Toyota utiliza equipos especializados en cada etapa de la producción automotriz para aumentar eficiencia y calidad.

2. Autoridad: Los líderes tienen autoridad clara y son responsables de resultados; los equipos entienden sus roles.

3. Disciplina: Hay reglas claras y una cultura de cumplimiento, especialmente en producción y seguridad.

4. Unidad de mando: Cada empleado reporta a un solo supervisor directo para evitar confusión.

5. Unidad de dirección: Todos los proyectos de Toyota siguen la misión corporativa de calidad y mejora continua.

6. Subordinación: Las decisiones se alinean con los objetivos globales y el trabajo en equipo prima sobre el individualismo.

7. Remuneración: Sistemas de compensación basados en desempeño y contribución al sistema “Toyota Production System”.

8. Centralización: Aunque tiene delegación operativa, Toyota conserva decisiones estratégicas centralizadas.

9. jerarquía: Estructura jerárquica clara, desde operarios hasta la alta dirección, con vías de comunicación establecidas.

10. Orden: Cada cosa tiene su lugar (ej. sistema 5S) y las funciones se organizan para maximizar la eficiencia.

11. Equidad:Trato justo a empleados con énfasis en respeto mutuo y desarrollo profesional.

12. Estabilidad del personal: Programas de capacitación y retención de talento, motivando carreras a largo plazo.

13. Iniciativa: Toyota fomenta la mejora continua (kaizen), motivando ideas de todos los niveles.

14. Espíritu de equipo:Cultura colaborativa donde se valora el trabajo colectivo y la mejora conjunta.

# data[].attributes.headline
Laura Padilla Guzmán/ Max Weber (Google)

# data[].attributes.subject
Laura Padilla Guzmán/ Max Weber (Google)

# data[].attributes.body
Google, actualmente bajo la estructura corporativa de Alphabet Inc., representa un ejemplo fascinante de cómo los principios burocráticos de Max Weber siguen siendo relevantes en el siglo XXI. A pesar de que esta empresa tecnológica es ampliamente reconocida por su cultura innovadora, sus espacios de trabajo creativos y su enfoque disruptivo, la realidad es que su funcionamiento interno depende fundamentalmente de una estructura burocrática bien definida que refleja los principios que Weber describió a principios del siglo XX.

Max Weber, sociólogo alemán y uno de los fundadores de la teoría administrativa moderna, propuso el modelo de organización burocrática como la forma más eficiente y racional de estructurar las organizaciones. Weber identificó características esenciales como la jerarquía clara de autoridad, la división especializada del trabajo, reglas y procedimientos formales, la meritocracia, la impersonalidad en las decisiones y la documentación exhaustiva de todos los procesos. Estos elementos, según Weber, permitirían a las organizaciones operar de manera predecible, eficiente y justa.

En el caso de Google, esta estructura burocrática se manifiesta de múltiples formas. La empresa mantiene una jerarquía organizacional claramente definida que comienza con Sundar Pichai como CEO en la cúspide, seguido por vicepresidentes que supervisan diferentes divisiones como Google Cloud, Search, YouTube, Android y otras unidades de negocio. Debajo de ellos se encuentran directores y gerentes de área, seguidos por equipos técnicos especializados y empleados de base. Esta cadena de mando asegura que cada persona sepa exactamente a quién reporta y cuáles son sus responsabilidades específicas.

La división del trabajo especializada es otro principio weberiano evidente en Google. La compañía organiza a sus más de cien mil empleados en equipos altamente especializados: ingenieros de software, científicos de datos, especialistas en machine learning, profesionales de marketing, expertos legales, y equipos de recursos humanos, entre muchos otros. Cada área tiene funciones específicas y requiere competencias técnicas particulares, lo que refleja perfectamente la idea de Weber sobre la especialización como motor de eficiencia.

Las reglas y procedimientos formales también están profundamente arraigados en la operación de Google. Aunque la empresa promueve la innovación y la creatividad, todos los procesos críticos están estandarizados y documentados: desde los rigurosos procedimientos de contratación que incluyen múltiples rondas de entrevistas técnicas, hasta los sistemas de evaluación de desempeño basados en OKRs (Objectives and Key Results), pasando por los protocolos de desarrollo y lanzamiento de productos. Esta formalización garantiza consistencia y calidad en toda la organización.

La meritocracia, un concepto central en la burocracia weberiana, es particularmente importante en Google. Las promociones y asignaciones se basan en la competencia técnica demostrable, los resultados medibles y las contribuciones al éxito de la empresa, no en conexiones personales o favoritismos. Los empleados son evaluados regularmente mediante sistemas objetivos que documentan su desempeño y sus logros.

La impersonalidad en la toma de decisiones es otro rasgo distintivo. Google es famosa por su cultura de tomar decisiones basadas en datos. Desde las decisiones sobre qué productos desarrollar hasta cómo optimizar sus algoritmos, todo se fundamenta en análisis cuantitativos, pruebas A/B y métricas objetivas. Esta aproximación elimina, en la medida de lo posible, las decisiones arbitrarias o emocionales.

Finalmente, la documentación escrita y sistemática permea toda la organización. Google mantiene sistemas internos extensos donde se documentan políticas, procesos, decisiones estratégicas, código fuente, investigaciones y prácticamente cualquier aspecto relevante de la operación. Esta documentación asegura la continuidad institucional y permite que la organización funcione independientemente de individuos específicos.

Este ejemplo demuestra que los principios burocráticos de Weber no están en contradicción con la innovación moderna. Por el contrario, empresas como Google necesitan esta estructura formal para coordinar eficientemente miles de empleados, múltiples proyectos simultáneos y operaciones globales complejas. La burocracia weberiana proporciona el andamiaje organizacional que permite que la creatividad y la innovación florezcan de manera sostenible y escalable.

# data[].attributes.body
Ejemplo: Hospital o clínica privada

En un hospital se aplican las funciones administrativas de Fayol.

La administración prevee la atención de los pacientes, organiza al personal médico y turnos, los jefes de área dirigen, las áreas se coordinan (laboratorio, urgencias, farmacia) y como ultimo se controla la calidad del servicio.

Esto muestra cómo el proceso administrativo sigue funcionando en organizaciones actuales