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es un método que se utiliza para recolectar y analizar datos no estandarizados. Entre sus características destaca que la mayoría de las muestras son pequeñas, con el objetivo de obtener una comprensión más profunda de sus criterios de decisión y de su motivación (de las muestras).

Suelen incluir entrevistas, debates en grupo o métodos de observación cualitativa.

Los resultados son interpretados a base del contexto y no se representan cuantitativamente. Representa información que no se puede medir directamente

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se aplica cuando se busca conocer opiniones, motivos, comportamientos o expectativas, por eso utiliza preguntas abiertas.

Se usa para:

Entender el vínculo emocional que los clientes tienen con la marca

Identificar los obstáculos a la compra

Saber cómo los productos son recibidos por los clientes

Evaluar la usabilidad online

Determinar los grupos objetivos

Determinar tipologías de clientes

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el proceso que se lleva a cabo en una investigación cualitativa consiste en 8 pasos

1- Formulación del problema de investigación

2- Enfoque de investigación

3- Diseño de investigación

4- Técnicas de recolección de datos

5- Diseño de la muestra

6- Recopilación de datos

7- Análisis e interpretación de los datos

8- Informe de investigación.

Es importante recalcar que previo al inicio de estos pasos se debe generar una propuesta y cotización.

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Se debe formular el objetivo de la investigación y definir las características de los resultados esperados, para esto primero se verifica si necesitamos obtener más información sobre el tema (en ese caso haríamos una investigación con enfoque exploratorio).

La pregunta de investigación es la única manera de revelar hechos que no han sido considerados antes.

Se debe realizar un análisis de coste-beneficio para asegurar de que vale la pena realizar un estudio de mercado cualitativo sobre el tema en cuestión

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Se decide si la investigación será de carácter exploratorio, descriptivo o causal. Es más común que se usen las dos primeras en la investigación cualitativa.

Para determinarlo tenemos que definir lo siguiente:

1- ¿Quién realiza la investigación cualitativa? ¿Un instituto externo o uno interno?

2- ¿Dónde se pueden obtener los datos?

3- ¿Qué método se aplica para obtener los datos?

4- ¿Qué presupuesto se tiene a disposición y cuál es el calendario previsto?

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En esta etapa se selecciona la muestra, la selección es importante porque generalmente son de 10 a 100 personas. Los datos se pueden recoger por escrito, por teléfono, por internet o en persona. También existen encuestas únicas y encuestas continuas. Los métodos pueden ser:

Focus Group (discusiones en grupos pequeños dirigidos por un moderador)

Entrevistas en profundidad (entrevistas individuales)

Investigación Etnográfica (integrarse en el entorno del comprador)

Entradas de diario (entradas de diario escritas por los compradores sobre sus sentimientos y pensamientos al utilizar productos o servicios)

Video-diarios (diarios en video de los compradores sobre sus sentimientos y pensamientos al utilizar productos o servicios)

Probar productos en casa (los compradores utilizan un producto durante un periodo de tiempo y comparten sus experiencias)

UX (pruebas de usabilidad que muestra la facilidad con la que los usuarios pueden realizar ciertas tareas)

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Usualmente está basado en una transcripción de las entrevistas y conversaciones. El proceso es más complejo porque la evaluación de los datos es difícil debido a la estructura abierta de este tipo de investigación.

Se pueden dividir en cuatro campos según Bernard y Ryan

Análisis cualitativo de datos cualitativos (evaluación interpretativa de textos, hermenéutica, teoría fundamentada u otras técnicas de análisis cualitativo)

Análisis cuantitativo de datos cuantitativos (análisis de contenido, frecuencia de palabras, lista de palabras)

Análisis cualitativo de datos cuantitativos (interpretación del significado de los resultados cuantitativos)

Análisis cuantitativo de datos cualitativos. (uso de métodos estadísticos para el análisis. No se utiliza en la investigación cualitativa)

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Se documentan los resultados de manera completa. Esto incluye un informe de investigación que describe los resultados en detalle. Si se han hecho tablas o gráficos también se tienen que incluir. Se debe relacionar con el problema de investigación con los resultados obtenidos.

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1. Proporciona información significativa específica para su industria.

2. Permite un enfoque flexible para la recopilación de datos

3. Permite descubrir necesidades no expresadas

4. Más asequible que la investigación cuantitativa

5. Captura aspectos no cuantificables

6. Ayuda a explorar nuevas áreas.

7. Fomenta la interacción

Lal, I. (2025, April 24). 7 Advantages of qualitative research – What makes it so effective. Marvin Resources & Blog. https://heymarvin-com.translate.goog/resources/advantages-of-qualitative-research/?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=es&_x_tr_hl=es&_x_tr_pto=tc

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En que CONSISTE un FOCUS GROUP 6 PASOS para planearlo