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La entrevista es insustituible en los procesos de selección, ya que esta permite evaluar:

Apariencia, expresión y comunicación verbal.

Reacciones ante situaciones imprevistas.

Comportamiento no verbal.

Compatibilidad con el equipo y futuro jefe.

Motivación, permanencia y absentismo.

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Para mejorar la objetividad y eficacia en los procesos de selección, es recomendable sustituir las puntuaciones por clasificaciones que permitan ordenar a los candidatos de acuerdo con su desempeño. Además, es fundamental utilizar guías o cuestionarios estandarizados que aseguren la coherencia y equidad en las evaluaciones. También se debe seleccionar y capacitar de manera continua a los entrevistadores para garantizar que apliquen los criterios de manera uniforme. Finalmente, realizar entrevistas sucesivas permite contrastar opiniones y obtener una visión más completa y precisa de cada candidato.

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Antes:

Preparación: objetivos, tipo de entrevista, tiempo.

Conocimiento del puesto y perfil ideal.

Revisión previa del currículum del candidato.

Durante:

Recepción y establecimiento de rapport.

Comunicación clara de las normas.

Intercambio de información (preguntar y escuchar).

Toma de notas discreta.

Cierre y despedida adecuados.

Después:

Evaluación inmediata y elaboración de informe.

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Conocimientos: del puesto, conducta humana, técnica de entrevista.

Experiencia: contacto con personas similares a los candidatos.

Personalidad: Comunicación, empatía, autocontrol, madurez, adaptar edad y sexo del entrevistador al contexto.

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Preguntar:

Usar preguntas abiertas

Evitar preguntas sugerentes o dobles.

Empezar con preguntas fáciles y progresar a las delicadas.

Escuchar:

Escucha activa

Evitar interrupciones y gestos de desatención.

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Categorías clave:

Indumentaria, posturas, gestos, expresiones faciales.

Proxemia (espacio personal).

Gestos que completan, matizan, enfatizan o contradicen el mensaje verbal.

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Objetivo: responder a los "14 temores básicos" (ej: motivación, adaptación, honestidad, permanencia). Además, Lista de 100 posibles preguntas agrupadas en:

Personalidad, formación, experiencias laborales, empresa y puesto, vida privada.

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Las preguntas que realiza el candidato durante una entrevista también reflejan su nivel de interés y conocimiento sobre la empresa y el puesto. Las preguntas positivas suelen enfocarse en aspectos como las oportunidades de desarrollo profesional, las funciones del cargo o la cultura organizacional. Sin embargo, es recomendable evitar en la primera entrevista temas como el salario, las vacaciones o la opinión personal del entrevistador, ya que pueden dar una impresión inadecuada o prematura sobre las prioridades del candidato.

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Durante la entrevista es importante tomar notas de forma discreta y esquemática para no interrumpir el flujo de la conversación ni distraer al candidato. Asimismo, se debe advertir previamente que se tomarán apuntes con el propósito de registrar la información relevante del encuentro. Finalmente, es recomendable transcribir y ampliar las notas inmediatamente después de la entrevista, mientras los detalles y percepciones se mantienen frescos, garantizando así una evaluación más precisa y completa.

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Para los puestos de responsabilidad se requieren habilidades y competencias específicas que garanticen un desempeño eficiente y un liderazgo efectivo. Entre ellas destacan el manejo de presupuestos, la supervisión de equipos y la capacidad para negociar, hablar en público y redactar de manera clara y profesional. Además, es fundamental contar con una sólida planificación y organización del trabajo, así como con la habilidad para entrevistar y enseñar, fomentando el desarrollo y la capacitación del personal a cargo.