# data[].attributes.body
Ninoska Tatiana Soto Maltez

Universidad San Marcos

Octubre - 2023

Lean - Six Sigma

# data[].attributes.body
Lean Six Sigma es una metodología basada en datos que tiene como objetivo mejorar los procesos empresariales mediante la reducción de desperdicio y variación. Combina los principios Lean, enfocados en la eficiencia y la reducción de desperdicio, con Six Sigma, enfocado en la calidad y la mejora de procesos. Este enfoque ha ganado popularidad en diversas industrias debido a su capacidad para impulsar el rendimiento y mejorar la satisfacción del cliente.

La implementación de Lean Six Sigma implica el uso de herramientas y técnicas específicas para identificar y eliminar el desperdicio en los procesos, así como para reducir la variación y mejorar la calidad. Estas herramientas incluyen el mapeo de flujo de valor, el análisis de causa raíz, el diseño de experimentos y la gestión del cambio, entre otros.

# data[].attributes.body
La justificación de la investigación de Lean Six Sigma se basa en su capacidad para impulsar la eficiencia y mejorar la calidad de una empresa. Al reducir errores y defectos, se aumenta la satisfacción del cliente y se fortalece la reputación de la organización. Además, al enfocarse en la mejora continua y la toma de decisiones basada en datos, Lean Six Sigma fomenta una cultura de excelencia y aprendizaje en toda la empresa. Esta metodología también promueve la colaboración y el trabajo en equipo, ya que requiere la participación de diferentes áreas y niveles jerárquicos para lograr resultados exitosos. En resumen, esta investigación de Lean Six Sigma es justificada debido a su capacidad para impulsar la eficiencia, mejorar la calidad y generar ahorros significativos de costos, lo que a su vez contribuye al crecimiento y éxito de las organizaciones en un entorno empresarial altamente competitivo.

# data[].attributes.body
El primer punto que debe quedar claro es la importancia de aprender sobre los fundamentos del Seis Sigma y por qué debería implementarlos en su organización. Se deben dar los conocimientos necesarios para aprender en como la Empresa pueda ser más competitiva, mejorando tanto el desempeño hacia lo interno como hacia los clientes. Tanto la alta gerencia como el personal que se va a involucrar en los proyectos Seis Sigma deben ser adecuadamente capacitados para luego convertir el costo de la formación en crecimiento para la empresa.

Como el fundamento esencial del Seis Sigma es la reducción de la variación de los procesos, es muy importante conocer el papel de las técnicas estadísticas principalmente el concepto sigma o desviación estándar, con el cual se mide la variación de los procesos.

La mejora continua y la eficiencia operativa son dos aspectos clave que toda organización debe tener en cuenta para su éxito a largo plazo. Estos dos conceptos están estrechamente relacionados y se complementan entre sí para lograr resultados excepcionales.

La mejora continua implica buscar constantemente formas de optimizar los procesos y los recursos disponibles. Esto implica identificar áreas de oportunidad y buscar soluciones innovadoras para resolver problemas y mejorar la eficiencia. Al implementar mejoras continuas, una organización puede mantenerse a la vanguardia y adaptarse rápidamente a los cambios del mercado.

# data[].attributes.body
¿Qué es la Metodologia Lean?

El Lean es un método innovador que busca optimizar los procesos de gestión y productivos de la empresa que lo ponga en práctica. De este modo se utilizan menos recursos, por lo que cualquier proceso se convierte en más eficiente. Su máxima está en reducir la inversión, el tiempo y el esfuerzo.

# data[].attributes.headline
¿Cual es el origen de la Metodología Lean?

# data[].attributes.subject
¿Cual es el origen de la Metodología Lean?

# data[].attributes.body
Esta filosofía de gestión nació durante los años 80 en Japón bajo el nombre de Lean Manufacturing. Su objetivo era lograr que el proceso de fabricación de vehículos fuese más eficiente.

Con el paso de los años, la metodología Lean se popularizó gracias al libro de Eric Ries titulado “Lean Startup”, donde proponía la aplicación de la filosofía Lean al emprendimiento y a los negocios.

# data[].attributes.body
La metodología Lean se basa en una serie de objetivos básicos que permiten alcanzar la eficacia:

Excluir actividades que no agregan valor al producto o servicio.

Mejorar de forma continua para mantener la calidad del producto o servicio.

Detectar problemas en origen y solucionarlos.

Cambiar el enfoque de la empresa para aportar soluciones a los clientes, y no solo venderles productos o servicios.

Por lo tanto, la metodología Lean requiere un cambio estratégico, es decir, una nueva forma de enfocar el negocio para agilizar todos los procesos.

# data[].attributes.headline
Requisitos para implementar Metodología Lean

# data[].attributes.subject
Requisitos para implementar Metodología Lean

# data[].attributes.body
1. Definir el valor y hacerlo desde el prisma del cliente, que es quien necesita una solución.

2. Determinar la cadena de valor para poder mejorar, eliminando los desperdicios.

3. Crear un flujo dinámico en el que siempre se aporte valor.

4. Generar el tirón o pull del cliente, cuyo pilar sea la demanda real y no una perspectiva a largo plazo.

5. Mejora constante para conseguir la excelencia.

# data[].attributes.body
Implementar esta metologia dentro de una empresa proporciona una serie de beneficios entre los que podemos destacar:

Los distintos procesos de producción son más eficientes reduciendo los costos.

Se reducen los tiempos de los distintos procesos dentro de la empresa. Todo el tiempo que antes se perdía en realizar distintas tareas que no aportaban valor, ahora se reutiliza en otras acciones que generan valor.

Se mejora la eficacia de los trabajadores, haciendo su trabajo con menos esfuerzo y obteniendo mejores resultados. El personal que conforma los grupos de trabajo dentro de la empresa estará más satisfecho y se verá aumentada la calidad de su trabajo.

Se reducen las pérdidas por los desperdicios generados en los procesos productivos. Los costos en materias primas disminuirán al controlar el proceso de producción.

Se genera un control preciso de inventario, reduciendo los gastos por pérdidas, roturas u obsolescencia.

Mejora del servicio al cliente. La entrega del producto al cliente se realiza más rápido y en el lugar que el cliente lo solicite.

# data[].attributes.headline
Ejemplificación de Lean en las organizaciones

# data[].attributes.subject
Ejemplificación de Lean en las organizaciones

# data[].attributes.body
La empresa toyota son los pioneros del Lean Manufacturing gracias a su director, también gracias a ellos surgió uno de los programas de procesos más famosos de todo el mundo. El conocido como 5S consiste en sistematizar, subordinar, sanear, sostener el proceso y simplificar.

Con este método fueron un paso más allá y dejaron ver al mundo cómo de eficiente es la productividad asiática. Otro de los legados que deja la revolución empresarial de los 60 y que sirve para aplicarse en cualquier ámbito. De hecho, en Japón se ha implementado en el sistema educativo.

# data[].attributes.body
Esta longeva y clásica empresa norteamericana dedicada a la fabricación de maquinaria fue una de las primeras compañías occidentales que se sumó al Lean. Fundada en el siglo XIX, apostó fuertemente por el modelo de mejora continua implementado en Toyota.

En su caso, la metodología Lean le sirvió para reducir los tiempos de fabricación, una cuestión de vital importancia para conseguir que los proyectos a largo plazo sean rentables.

# data[].attributes.body
Nike es una de las empresas de material deportivo más importantes del mundo en la actualidad. En el año 2011, Nike decidió cambiar su sistema de producción y adaptarlo a la filosofía Lean. De este modo, apostaba por una nueva estrategia que le garantizaba la calidad del producto que ofrecía a sus clientes.

El cambio vino de la mano de un importante proceso de formación de sus trabajadores, de manera que se ajustaba a uno de los principios de la metodología Lean: reducir el tiempo de producción, en este caso, gracias a la mejora de las capacidades del equipo.

# data[].attributes.body
¿Qué es la Metodologia Six Sigma?

Conceptualmente, six sigma puede tener diversos significados, los dos mas importantes serian:

Desde un punto de vista estadístico: Six sigma es una métrica que permite medir y describir un proceso, producto  o servicio con una capacidad de proceso extremadamente alta (precisión del 99,9997%). Six sigma significa «seis desviaciones estándar de la media», lo cual se traduce matemáticamente a menos de 3,4 defectos por millón.

Desde un punto de vista estratégico: Six sigma es una filosofía (estrategia y disciplina) que ajusta los procesos con la mínima tolerancia posible como una forma de reducir los desperdicios, los defectos y las irregularidades tanto en los productos como en los servicios.

Estrategia: se enfoca en la satisfacción del cliente.

Disciplina: Sigue un modelo formal y sistemático de mejora continua, DMAIC.

# data[].attributes.headline
¿Cual es el origen de la Metodología Six Sigma?

# data[].attributes.subject
¿Cual es el origen de la Metodología Six Sigma?

# data[].attributes.body
Six sigma o seis sigma, como es conocida en español, es una filosofía de trabajo que nació como una metodología de mejora y solución de problemas complejos. Su creador fue el doctor Mikel Harry, el cual la desarrolló como una herramienta de control y disminución de la variación en los procesos. A partir de ese entonces su concepto ha evolucionado a través de múltiples aportes hasta convertirse en una filosofía puesta en práctica en los procesos de más alto desempeño.

# data[].attributes.body
El objetivo primordial de la metodología Six Sigma es lograr casi la perfección en cada etapa de los procesos productivos de una organización. A través del estudio de variabilidad de los procesos y de la eliminación de los causantes de los problemas es posible alcanzar altos niveles de calidad en la productividad y desempeño de una organización. Six Sigma combina una metodología cuantificable con un análisis cualitativo

# data[].attributes.headline
Pasos para implementar la Metodología Six Sigma

# data[].attributes.subject
Pasos para implementar la Metodología Six Sigma

# data[].attributes.body
Los pasos Six Sigma para mejorar el proceso de negocio, también conocidos como DMAIC, son bastante directos y claros.

1. Definir el problema: Elabora un planteamiento del problema, sus objetivos, carta del proyecto, requerimiento del cliente y mapa del proceso de negocio.

2. Medir el proceso de negocio actual: Recopila datos sobre el rendimiento y los problemas actuales. Verifica que los datos sean confiables y actualiza la carta del proyecto según sea necesario.

3. Analizar la causa de los problemas: Examina el proceso y los datos recopilados, muestra los datos, investiga y confirma qué está ocasionando los problemas y sigue actualizando la carta del proyecto según sea necesario.

4. Mejorar el proceso de negocio: Busca soluciones a los problemas y crea mapas de procesos de negocio para esas nuevas soluciones. Adopta medidas para implementar las nuevas soluciones y continúa midiendo la mejora.

5. Llevar un control: Perfecciona el nuevo proceso, sigue supervisando y utiliza los resultados de otras partes del negocio, de ser posible.

# data[].attributes.body
Implementar esta metodologia dentro de una empresa proporciona una serie de beneficios entre los que podemos destacar:

Mejorar la calidad de los productos y/o servicios que la empresa ofrece.

Mejorar la satisfacción del cliente. Se tendrá un producto, procesos y servicios más estables.

Reducir los costos de operación al hacer más eficientes los procesos.

Reducir los costos derivados de «hacer mal las cosas», retrabajos, devoluciones y reclamos.

Reduce los tiempos de entrega/respuesta de productos o servicios que ofrecemos.

Ayuda a resolver aquellos problemas recurrentes dentro de los procesos de la empresa (aquellos problemas «de siempre» y con los que convivimos diariamente).

Ayuda a la toma de decisiones dentro de la empresa.

No supone «trabajar más», por el contrario, busca «hacer bien las cosas» y evitar realizar actividades que no generan valor al cliente, que perjudican a la calidad y que impactan en los costos. Es evitar hacer el trabajo innecesario.

Ayuda a estadarizar los procesos y evitar que «cada quien haga las cosas a su manera».

# data[].attributes.body
Uno de los desafíos del proceso de identificar un problema basado en hechos y trabajar en una solución es que tiende a dejar fuera el componente humano y, lo que es más importante, cuál es el impacto que tiene y cómo trabaja ante diferentes obstáculos. A veces es bueno brindar a los empleados la oportunidad de enfrentar los problemas antes de invertir en una renovación operativa completa.

Six Sigma tampoco permite técnicamente la introducción de nuevas herramientas o métodos, incluso cuando podría ser benéfico. Como Six Sigma generalmente requiere dedicación total en todos los equipos, es difícil usar o experimentar con otras metodologías de procesos para otras áreas de la organización.

# data[].attributes.headline
Ejemplificación de Six Sigma en las organizaciones

# data[].attributes.subject
Ejemplificación de Six Sigma en las organizaciones

# data[].attributes.body
Motorola entre 1987 y 1994 redujo su nivel de defector por un factor de 200, redujo sus costos de manufactura en 1.4 billones de dolares, incremento la productividad de sus empleados en un 126.0% y cuadriplico el valor de las ganancias de sus accionistas.

Los resultados para Motorola hoy en dia son los siguientes:

Incremento de la productividad de un 12.3% anual

Reduccion de los costos de mala calidad sobre un 84%

Eliminacion del 99.7% de los defectos en sus procesos

Ahorros en costos de manufactura sobre los once billones de dolares

Crecimiento anual del 17% compuesto sobre ganancias, ingresos y valor de sus acciones.

# data[].attributes.body
Henry Ford desde el comienzo de Ford Motor Company apostó por la estandarización del proceso de producción y la creación de un departamento de calidad para la revisión y detección de fallos.

Ford tiene implantada la metodología Seis Sigma desde comienzos del año 2000. De hecho, muchas de las herramientas que emplea hoy en día provienen del sistema TQM pero adaptadas y mejoradas a la sistemática Six Sigma. La evolución hacia esta metodología fue progresiva y totalmente respaldada por la gerencia.

Actualmente Ford tiene alrededor de 2500 Black Belts  y 6000 Green Belts lo que muestra la implicación de la empresa con esta metodología.

# data[].attributes.body
Lean Six Sigma es un método de gestión centrado en el trabajo en equipo que tiene como objetivo principal mejorar el rendimiento mediante la eliminación de residuos y defectos.

Combina los métodos y herramientas del Six Sigma (o Seis Sigma) con la filosofía del Lean Manufacturing, y se esfuerza por eliminar el despilfarro de recursos físicos, tiempo, esfuerzo y habilidades, asegurando al mismo tiempo la calidad de los procesos de producción y su organización.

# data[].attributes.body
Las organizaciones se enfrentan cada día a costes crecientes y a nuevos retos. Lean Six Sigma proporciona una ventaja competitiva de las siguientes maneras:

La optimización de los procesos da lugar a una mejora de la experiencia del cliente y a una mayor fidelidad.

El desarrollo de flujos de procesos más eficientes impulsa mayores resultados finales.

Pasar de la detección de defectos a la prevención de los mismos reduce los costes y elimina los residuos.

La estandarización de los procesos permite una mayor agilidad organizativa y la capacidad de adaptarse a los retos diarios.

La reducción de los plazos de entrega aumenta la capacidad y la rentabilidad.

Implicar a los empleados en el esfuerzo mejora la moral y acelera el desarrollo de las personas, aumentando la agilidad organizativa.

Mejora de la calidad de los productos/servicios y se crea una cultura de excelencia operativa.

# data[].attributes.body
El éxito en la implementación de Lean - Six Sigma depende de la disposición de los dueños o gerentes encargados de liderar este cambio de cultura dentro de toda la organización, asi como los recursos humanos y materiales destinados a este programa y finalmente la motivación y propiciación de este cambio en cada uno de los empleados en todos los niveles, de adoptar una nueva metodología de mejora de la calidad y se pueda generar competitividad para la empresa al ofrecer productos y servicios mejorados y libres de defectos que cumplan con los requisitos de calidad exigidos por los clientes.

Lean Six Sigma contiene muchas herramientas, pero las herramientas por sí solas no controlan al equipo. Las herramientas están ahí para ayudar al equipo en su análisis, no para limitarlo.

El objetivo de lean - six sigma es un proceso, un producto o un servicio mejorado que satisfaga mejor las expectativas del cliente. Lean Six Sigma no tiene que ver con el proceso o las herramientas, sino con el cliente. El éxito de un proyecto se manifiesta cuando se eliminan o reducen los residuos y las anomalías o defectos y, se aumenta el valor para el cliente.

# data[].attributes.body
Se recomienda que exista un programa de reforzamiento del compromiso por parte de la alta dirección y de las gerencias y que puedan transmitir este compromiso a los empleados ya que estos serán los garantes de que funcione la calidad, porque son la parte fundamental de la metodología lean - six sigma en el proceso de cambio, la empresa debe definir la forma en que se informará a través de la estructura organizacional este programa de reforzamiento.

Es importante recordarle a los encargados de la implementación en las empresas que esta metodología representa una estrategia de diferenciación para las empresas, ya que permite ofrecer a los clientes una mejor calidad frente a sus competidores, por lo que se les hace conciencia y se les anima a adoptar nuevas metodologías que persigan la calidad en todos sus productos, procesos y personas.

# data[].attributes.body
APD, R. (14 de 02 de 2023). Metodología Lean: qué es y cómo puede impulsar tu modelo de negocio. Obtenido de APD: https://www.apd.es/metodologia-lean-que-es/

Ejemplo seis sigma. (28 de 11 de 2016). Obtenido de TCM: https://www.tcmetrologia.com/blog/seis-sigma-automocion/

Enriquez, R. (2022). Conoce los beneficios del Six Sigma. Obtenido de Galileo Universidad: https://www.galileo.edu/facultad-de-administracion/historias-de-exito/conoce-los-beneficios-del-six-sigma/

Equipo Editorial, E. (23 de 01 de 2023). Six Sigma. Obtenido de Enciclopedia Humanidades: https://humanidades.com/six-sigma/

Humanes, M. (23 de 07 de 2019). Metodología Lean: ¿qué es y cómo aplicarla en tu empresa? Obtenido de Cegid Ekon: https://www.ekon.es/blog/metodologia-lean-empresa/#:~:text=La%20metodolog%C3%ADa%20Lean%20es%20una,la%20experiencia%20de%20los%20clientes.

Institute, L. S. (2019). ¿Qué es Lean Six Sigma? Obtenido de Youtube: https://youtu.be/7IxwOKLkAGc?si=73XSwg5tr7mV9tJN

Laoyan, S. (02 de 11 de 2022). Six Sigma: todo lo que necesitas saber sobre esta metodología de mejora de procesos. Obtenido de ASANA: https://asana.com/es/resources/six-sigma

# data[].attributes.body
Lean Management, te explicamos qué es y sus ventajas. (16 de 04 de 2020). Obtenido de Ambit: https://www.ambit-bst.com/blog/lean-management-te-explicamos-qu%C3%A9-es-y-sus-ventajas

Lean Six Sigma: todo lo que necesitas saber. (01 de 2022). Obtenido de Centro de Formacion Tecnica para la Industria: https://www.cursosaula21.com/lean-six-sigma-que-es/#:~:text=Lean%20Six%20Sigma%20proporciona%20una,eficientes%20impulsa%20mayores%20resultados%20finales.

Limitaciones del método Six Sigma y cómo solventarlas. (2022). Obtenido de Lucidchart: https://www.lucidchart.com/blog/es/pasos-six-sigma-y-sus-limitaciones

Lopez, B. S. (2019). ¿Qué es Six sigma? Obtenido de Ingenieria Industrial Online.Com: https://www.ingenieriaindustrialonline.com/gestion-de-calidad/que-es-six-sigma/

Ribas, E. (08 de 08 de 2022). Qué es Six Sigma: la metodología para mejorar los procesos de una empresa. Obtenido de IEBS: https://www.iebschool.com/blog/metodologia-six-sigma-mejorar-procesos-empresa-tecnologia/

Santos, D. (2023). Six sigma: qué es, para qué sirve y ejemplos. Obtenido de HubSpot: https://blog.hubspot.es/marketing/que-es-six-sigma