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Caros atendentes,

Segue ESCALA DE ALMOÇO, conforme reunião realizada em 06/08/2026.

A escala de almoço ficará disponível juntamente com a ESCALA SEMANAL (MESA/RECEPÇÃO).

IMPORTANTE:

Os atendentes que estiverem na RECEPÇÃO podem desconsiderar a escala, devendo intercalar seus horários de almoço de modo a não prejudicar o atendimento;

Administrem e respeitem os horários para que não haja conflitos na escala;

Não haverá possibilidade de transição no horário de almoço;

Caso esteja em atendimento durante o horário de almoço, o atendente deverá sair imediatamente após o término e comunicar a Coordenação/Direção, evitando cobranças futuras desnecessárias;

Contamos com a compreensão e contribuição de todos.

Grato!

Deus abençoe!

Atenciosamente 😉

Wagner B. Oliveira

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30/06/2026 - CENTRAL DE ATENDIMENTO DIADEMA 18 ANOS

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30/06/2026 - CENTRAL DE ATENDIMENTO DIADEMA 18 ANOS

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Hoje (30/06/2026) celebramos os 18 anos da Central de Atendimento e este momento é motivo de orgulho e gratidão.

Queremos parabenizar e agradecer a todos os atendentes, coordenadores e profissionais administrativos que fazem parte desta história. Nossa trajetória foi construída com dedicação, comprometimento e muita garra.

Passamos por momentos de dificuldades no início, enfrentamos desafios e mudanças, mas com união, força e determinação vencemos cada obstáculo e chegamos até aqui.

Nada disso seria possível sem o empenho e a dedicação de cada um que contribuiu e continua contribuindo diariamente para oferecer um atendimento de qualidade à população.

Parabéns pelos 18 anos da Central de Atendimento e nosso sincero agradecimento a todos por fazerem parte desta história.

https://portal.diadema.sp.gov.br/central-de-atendimento-de-diadema-completa-18-anos-diversificando-e-modernizando-servicos/

Que Deus siga abençoe a todos!

Atenciosamente,

A Direção

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11/03/2026 - ALTERAÇÃO PROVISÓRIA NA MARCAÇÃO DE ABONADA

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11/03/2026 - ALTERAÇÃO PROVISÓRIA NA MARCAÇÃO DE ABONADA

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Prezados Atendentes

Devido ao número restrito de atendentes na Central de Atendimento, informamos que haverá uma alteração temporária no procedimento para marcação de Falta Abonada, visando melhor organização das escalas e manutenção do atendimento.

A partir de agora, as solicitações deverão ser realizadas com antecedência mínima de 5 dias e máxima de 15 dias da data desejada com o Coordenador Luiz Riotto.

Também passam a valer as seguintes regras para aprovação da marcação:

1. Folga de aniversário permanece sem alteração.

2. Não será permitida marcação de falta abonada caso haja algum atendente de férias no mesmo período.

3. Não será autorizada falta abonada caso exista consulta médica agendada no mesmo dia.

4. As Faltas Abonadas às segundas e sextas-feiras permanecem sem alteração, desde que atendam às regras nos itens anteriores.

A fim de não prejudicar o andamento das Faltas Abonadas, solicitamos que consultas médicas sejam informadas com antecedência mínima de 7 dias.

Pedimos também que as consultas sejam agendadas fora do período de trabalho ou que seja realizada troca de turno no dia da consulta.

Reforçamos também a importância de que todos iniciem seu expediente com pontualidade, respeitando o horário de entrada, para que possamos manter o fluxo de atendimento organizado e evitar sobrecarga para os colegas de equipe.

Esta regra passa a vigorar a partir desta data e permanecerá válida até a entrada dos novos atendentes provenientes da seleção interna atualmente em andamento.

Sabemos que ajustes como este podem exigir adaptação, mas eles são necessários para mantermos o equilíbrio da equipe e garantir que todos consigam trabalhar com organização e tranquilidade.

Agradecemos desde já a compreensão, a parceria e o comprometimento de cada um de vocês.

Em caso de dúvidas, procure a Coordenação

Atenciosamente,

Direção

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Prezados,

Para quem completou 20 anos de Prefeitura, o lançamento da 4ª parte será automático.

Mas caso o servidor queira fazer o requerimento de solicitação, não há impedimento.

Dúvidas falar com Edmar Gomes, através do e-mail:

edmar.gomes@diadema.sp.gov.br

Att.

Adriana

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Boa Tarde Prezados

Venho informar que sábado agora 17/01/2026 o posto será dedetizado.

Sendo assim peço a colaboração de todos no intuito de recolher os pertences para evitar contaminação.

Nos casos de alimentos nas gavetas, armarios e geladeira peço que sejam recolhidos.

Atenção pessoal de plantão no sábado, Obrigado

A disposição

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10/01/2026 - RETORNO DO SESMT PRESENCIAL

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10/01/2026 - RETORNO DO SESMT PRESENCIAL

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Bom Dia.

Informamos que a partir do dia 20 de Janeiro de 2026 o Atendimento do SESMT voltará a ser *PRESENCIAL.

Pedimos atenção à entrega dos Atestados de 02 dias ou mais.

Os Atestados deverão ser entregues presencialmente, na Av. Antônio Piranga n° 1116 - Centro.

Horário: das 07h00 às 16h00

Informamos que a partir do dia 20/01/2026 não serão mais aceitos Atestados via e-mail

Atenciosamente,

SESMT - Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho

Luiz Riotto

Coord. Adm.

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21/10/2025 - SIMULADOR DE ABANDONO DO POSTO

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21/10/2025 - SIMULADOR DE ABANDONO DO POSTO

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Bom Dia Prezados

Venho informar que sexta feira dia 24/10/2025 as 09:20 irá acontecer o Simulado de Abandono na unidade Poupatempo Diadema.

Peço a gentileza que avisem seus colaboradores sobre o procedimento.

Ao ouvir a companhia tocar sair pelas portas laterais ou principal.

Conto com a colaboração de sempre.

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Conforme informado no aviso de 10/10/2025, o Poupatempo exige que todos os funcionários da Central de Atendimento que já receberam seus uniformes completos e Crachá, venham trabalhar devidamente uniformizados por conta da pesquisa que irá acontecer pela Prodesp, e pela adequação da Avaliação a ser retomada em breve conto com a colaboração de todos.

Direção e Coordenação

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17/10/2025 - MUDANÇA DE ENDEREÇO DA GESTÃO DE PESSOAS

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17/10/2025 - MUDANÇA DE ENDEREÇO DA GESTÃO DE PESSOAS

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Informamos que, a partir do dia 22/10 (quarta-feira), a recepção administrativa do Departamento de Gestão de Pessoas passará a funcionar em novo endereço:

Rua Orense, 41 – 17º andar

O SESMT, por enquanto, continuará atendendo no mesmo endereço: Rua Cidade de Jundiaí, 40.

Contamos com a compreensão de todos durante o período de transição.

Atenciosamente.

Luiz Riotto

Coor. Adm.

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10/10/2025 - Pesquisa anual do Poupatempo 2025.

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10/10/2025 - Pesquisa anual do Poupatempo 2025.

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Bom Dia Prezados

Venho informar a todos que no mês de novembro vai acontecer a pesquisa anual 2025.

A pesquisa vai acontecer no período de 08/11 até 14/11/2025.

Uma empresa contratada (PELO POUPATEMPO), encaminha um pesquisador que ficará na unidade durante uma semana entrevistando os cidadãos.

Os requisitos avaliados são voltados para área de atendimento como;

Qualidade na Informação.

Se o serviço foi concluído

Segurança dentro do estabelecimento.

Cordialidade

Limpeza

Conforto

Espaço Físico

Uniforme e Crachá

Conhecimento no Assunto

Peço a colaboração de todos,

Obrigado

Luiz Riotto

Coord. Adm.

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24/09/2025 - RECEPÇÃO/MESA - NÃO ENCAMINHAR DIRETAMENTE A COORDENAÇÃO

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24/09/2025 - RECEPÇÃO/MESA - NÃO ENCAMINHAR DIRETAMENTE A COORDENAÇÃO

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Caros atendentes,

Conforme informado em 13/08/2025, DAS NORMAS E PROCEDIMENTOS DA CENTRAL, QUEREMOS DESTACAR O ITEM 4 quanto ao Atendimento (anexo).

SENDO ASSIM, ESPECIALMENTE A RECEPÇÃO, ANTES DE ENCAMINHAR O CONTRIBUINTE A COORDENAÇÃO/DIREÇÃO, É NECESSÁRIO AVISAR PREVIAMENTE!

Solicite ao munícipe que aguarde e informe o coordenador da questão.

Muitas vezes, é necessário agendar para ser atendido na mesa, NÃO SENDO CASO DE COORDENAÇÃO.

Contamos com a colaboração de todos!

Deus abençoe!

Atenciosamente 😉

Wagner B. Oliveira

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13/08/2025 - Projeto padronização e qualidade da Central de Atendimento ao Cidadão - Normas e Procedimentos

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13/08/2025 - Projeto padronização e qualidade da Central de Atendimento ao Cidadão - Normas e Procedimentos

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Prezados(as) Atendentes,

Buscando resgatar a padronização e a qualidade do atendimento prestado na Central de Atendimento ao Cidadão, estamos dando início a um conjunto de ações voltadas à melhoria contínua dos nossos serviços.

A primeira ação foi o fornecimento dos dados funcionais e de atendimento individuais a cada atendente. Essas informações devem ser utilizadas para autoavaliação e para a busca constante de melhoria no desempenho na função de atendente.

A segunda ação será a divulgação das Normas e Procedimentos de atendimento, que servirão como referência para o alinhamento das práticas diárias e serão utilizadas como base para a APD – Avaliação Periódica de Desempenho.

Essas diretrizes buscam padronizar, organizar e fortalecer o nosso atendimento, garantindo uniformidade, eficiência e cordialidade, além de reforçar a imagem da nossa Central.

Caso seja identificado que alguma ação, norma ou procedimento não esteja sendo cumprido, o atendente poderá ser convocado pela Coordenação para alinhamento e orientação e capacitação, visando sempre o aperfeiçoamento das práticas e a melhoria contínua.

Em breve, teremos a publicação da 3ª Seleção Interna de Atendentes, visando a reposição do quadro de atendimento da Central de Atendimento ao Cidadão.

Contamos com o comprometimento de todos nessa nova etapa e estamos à disposição para auxílio, esclarecimento de dúvidas e recebimento de sugestões.

Atenciosamente,

Diretor

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Prezados,

Informamos que o telefone 156 FOI DESATIVADO.

Sendo assim, para atendimento telefônico, o munícipe deve utilizar os números 0800 770 4348 ou 4057-8066, somente.

Atenciosamente 😉

Wagner B. Oliveira

# data[].attributes.body
Bom dia / boa tarde,

A comunicação oficial por e-mail deverá ocorrer com e-mail coorporativo, está terminantemente proibido o uso de e-mail pessoal para este fim.

O e-mail corporativo deve ter assinatura conforme padrão descrito no passo a passo.

https://www.canva.com/design/DAGt5lIqvfM/PEqNbwVUvUIzF-b1JNFOOw/edit

atenciosamente,

Atemilton

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Passo a passo para criação da assinatura de e-mails

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11/06/2025 - FALTA DE CODIFICAÇÃO NO PAINEL DE SENHAS

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11/06/2025 - FALTA DE CODIFICAÇÃO NO PAINEL DE SENHAS

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Caros Atendentes,

Em 05/03/2025, foi vos informado através do comunicado <https://padlet.com/centralatendimento/comunicados-administrativos-zb4my09jw8quz51w/wish/9kmlZVk0pY8nWpgV> sobre a importância da CODIFICAÇÃO DO PAINEL DE SENHAS ao final do atendimento.

Reforçamos na ocasião que a codificação correta visa MANTER A IGUALDADE NO TEMPO DE ATENDIMENTO INDIVIDUAL e que a coordenação estaria atenta para encerrar o atendimento, se necessário.

Sabemos que esquecimentos ou impedimentos, podem acontecer, mas cuidado para não tornar algo frequente e qualquer situação anormal após o atendimento, comuniquem a coordenação.

O fato é que ainda existem casos de NÃO CODIFICAÇÃO AO TÉRMINO DO ATENDIMENTO.

Voltamos, portanto, a recorrer ao bom senso, atenção e colaboração de vocês nesse sentido.

Contamos com mais essa parceria considerando que não é o ideal interferências corretivas tomadas pelo coordenador/diretor.

Obrigado, pessoal!

Deus abençoe!

Atenciosamente 😉

Wagner B. Oliveira

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09/05/2025 - PREENCHIMENTO DO FORMULÁRIO PARA NOVOS UNIFORMES DO POUPATEMPO

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09/05/2025 - PREENCHIMENTO DO FORMULÁRIO PARA NOVOS UNIFORMES DO POUPATEMPO

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Bom Dia Prezados

Segue link para preenchimento dos dados para os novos uniformes do poupatempo

Eu preciso que todos os colaboradores ativos façam o preenchimento deste questionário.

O prazo é até 12/05/25 segunda feira .

Conto com vocês!

https://forms.gle/ejfg8jpq9T6xXW5z8

Obrigada

Atenciosamente,

Luiz Riotto

Coord. Adm

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Bom dia!

Prezados Servidores,

A Prefeitura do Município de Diadema, através da Secretaria de Administração e Gestão de Pessoas, informa que visando otimizar a gestão e a utilização de benefícios, em julho/2025 fará a transição do modelo de concessão do auxílio transporte, optando pelo modelo do Vale Transporte.

Fique atento aos prazos descritos no Decreto 8529/25, já que o Auxílio Transporte será automaticamente descontinuado, tendo o último crédito em folha em maio/25, e será substituído pelo Vale Transporte, que terá o primeiro crédito em 30 de junho de 2025, desde que o requerimento seja entregue no prazo estabelecido de 30 de maio de 2025.

Segue anexo requerimento de vale transporte !!

Atenciosamente

Luiz Riotto

Coordenação. Adm.

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25/04/2025 - [errata] DIVULGAÇÃO DO ATENDIMENTO TELEFÔNICO

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25/04/2025 - [errata] DIVULGAÇÃO DO ATENDIMENTO TELEFÔNICO

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Caros atendentes,

Informamos que está autorizado a DIVULGAÇÃO DO TELEFONE 0800 770 4348 nos atendimentos aos munícipes (o telefone 156 está desativado momentaneamente).

Conforme já ressaltado, inclusive em Comunicado de 07/04/2025, o atendimento telefônico disposto no prédio do Paço Municipal conta com atendentes da Central e os mesmos serviços que eram realizados aqui (informações, consulta de processos etc).

O arquivo "CAC - Canais de Atendimento" contendo os telefones está localizado na pasta ...\COMUNICADOS CENTRAL DE ATENDIMENTO\Check List's, Requerimento e Formulários\IMPRESSOS

OBS: O número 4057-8066 foi desativado.

Deus abençoe!

Atenciosamente 😉

Wagner B. Oliveira

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INFORMAÇÃO ANTERIOR:

Informamos que está autorizado a DIVULGAÇÃO DOS TELEFONES 156 E 0800 770 4348 nos atendimentos aos munícipes.

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09/04/2025 - ACESSO AO PORTAL DO SERVIDOR.

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09/04/2025 - ACESSO AO PORTAL DO SERVIDOR.

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Pedimos sua atenção para as informações a seguir, que são importantes para o cadastro, o registro de solicitações e a comunicação de problemas relacionados ao Portal do Servidor.

O Portal do Servidor é uma ferramenta disponível para todos os servidores da prefeitura. Por meio dele, você pode:

Baixar seu holerite (contracheque);

Obter seu informe de rendimentos;

Verificar o histórico de férias e licenças;

Solicitar o recibo de férias.

Para acessar o Portal, utilize o link a seguir:

https://portaldoservidor.diadema.sp.gov.br/portalservicos/servlet/login

Caso você precise se cadastrar ou tenha problemas para acessar o Portal, entre em contato com a Ábaco pelos seguintes canais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h:

E-mail: atendimento@abaco.com.br

Telefone: 0800 647 0777

WhatsApp: 55 800 647 0777

Ao entrar em contato, tenha em mãos as seguintes informações:

Seu prontuário;

Seu CPF;

Seu nome completo;

Um e-mail para contato.

Observações Importantes:

Se possível, utilize seu e-mail da prefeitura para fazer solicitações.

Caso não tenha um e-mail da prefeitura, informe um e-mail pessoal. Evite usar e-mails compartilhados.

Atenciosamente

Coordenação Adm.

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Prezados(as) atendentes,

Estamos atravessando um período desafiador, com uma redução significativa no número de atendentes disponíveis em nossa Central de Atendimento. Diante desse cenário, e buscando garantir a continuidade dos serviços prestados à população com a qualidade que sempre prezamos, informamos que, a partir do mês de maio, passaremos a atuar em dois sábados por mês.

Nossa grade e escala de período será organizada de forma equilibrada, respeitando a carga horária e em breve, a coordenação disponibilizará as listas com as escalas e divisão das equipes aos sábados programados.

Reforçamos também a importância de que consultas médicas e demais compromissos pessoais sejam, sempre que possível, agendados fora do horário de trabalho, a fim de evitar ausências que impactem ainda mais o atendimento.

Sabemos do esforço diário que cada um tem dedicado a nossa tão querida Central de Atendimento e, por isso, é importante destacar que há promessas de que, nos próximos meses, será realizada uma nova seleção interna para reforçar a equipe de atendimento.

Enquanto essa reposição não acontece, pedimos o apoio e compreensão de todos para que possamos atravessar esse período de forma solidária, evitando a sobrecarga entre os colegas. Peço a colaboração de todos e me coloco à disposição para dúvidas e esclarecimentos.

Atenciosamente,

Direção

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07/04/2025 TRANSFERENCIA ATENDIMENTO TELEFONICO PAÇO PMD

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07/04/2025 TRANSFERENCIA ATENDIMENTO TELEFONICO PAÇO PMD

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Prezados(as) Atendentes,

Dando continuidade às ações de melhoria dos nossos serviços, informamos que estamos iniciando o projeto de mudança do serviço de Atendimento Telefônico COLAB (156 e 0800) para o prédio do Paço Municipal de Diadema.

Essa mudança tem como objetivo otimizar o atendimento à população, com mais estrutura, gestão e controle sobre as áreas de atendimento às demandas, buscando maior qualidade. A integração com a Central de Atendimento ao Cidadão (CAC) será mantida, à qual o serviço continuará vinculado administrativamente.

Um(a) coordenador(a), também ligado(a) à CAC, será responsável pela condução da equipe e das atividades no novo espaço. Nesse sentido, estamos convidando dois atendentes para compor essa nova etapa do projeto, participando ativamente da transição e do funcionamento do atendimento telefônico no Paço.

O início das atividades será a partir de 10/04/2025.

Destacamos que, após a seleção interna que será realizada em breve, quatro novos atendentes integrarão a equipe do atendimento telefônico, completando o time responsável pelo serviço no novo local.

Ficamos no aguardo das manifestações de interesse ainda hoje, até as 16h.

Atenciosamente,

Diretoria

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Prezados(as) atendentes,

Informamos que a transição de atendimento somente pode ser realizada pela Coordenação que tomará as medidas necessárias. Sendo assim, comunicar a Coordenação sempre que houver a necessidade de fazer a transição.

Não é permitido utilizar a opção de transferência do Painel de Senhas ou emitir uma nova senha para o contribuinte.

Ressaltamos ainda que a transição de atendimento só é devida no final do expediente ou por motivos de força maior (doença etc), não é permitido transferir o atendimento para saída do almoço, por exemplo.

Deus abençoe!

Atenciosamente 😉

Wagner B. Oliveira

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26/03/2025  - PROCEDIMENTO DE EMISSÃO DE SENHAS

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26/03/2025  - PROCEDIMENTO DE EMISSÃO DE SENHAS

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COMUNICADO

Prezados(as) Atendentes,

Reforçamos que a emissão de senhas deve seguir rigorosamente o procedimento estabelecido:

✅ Senhas devem ser entregues somente mediante agendamento

✅ A entrega da senha deve ocorrer, no máximo, 30 minutos antes do horário agendado.

Esse procedimento visa facilitar o fluxo de atendimento durante todo o dia, garantindo que nenhum período de atendimento seja sobrecarregado e que todos os cidadãos sejam atendidos de forma organizada e eficiente.

Contamos com a colaboração de todos para o cumprimento dessas orientações.

Em caso de dúvidas estamos a disposição para esclarecimentos

Atenciosamente

A Direção

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20/03/2025 - BAIXA DE AGENDAMENTO NO SISTEMA AGENDA SP

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20/03/2025 - BAIXA DE AGENDAMENTO NO SISTEMA AGENDA SP

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Prezados(as) Atendentes,

Para garantir a organização e controle dos atendimentos agendados, reforçamos que é obrigatório que, após fornecer a senha aos munícipes agendado, o atendente de baixar (encerrar) o agendamento no sistema Poupatempo Agenda SP.

Essa ação é de extrema importância para que a coordenação tenha um controle preciso da quantidade de senhas agendadas e da quantidade de senhas que não compareceram para o atendimento. Com esses dados, podemos aprimorar a gestão dos atendimentos.

Além disso, pedimos que cada atendente mantenha sua senha do GOV.BR devidamente atualizada para evitar problemas de acesso ao sistema Agenda SP e assim garantir que o trabalho não seja prejudicado.

Lembramos que a senha do GOV.BR é de uso individual, sendo de total responsabilidade do usuário. Não cabe aos coordenadores disponibilizar acessos por meio de senhas particulares.

Em caso de dúvidas estamos a disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,

A Direção

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11/03/2025 - MUDANÇAS NO ATENDIMENTO TELEFÔNICO

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11/03/2025 - MUDANÇAS NO ATENDIMENTO TELEFÔNICO

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Prezados(as) Atendentes,

Devido a problemas estruturais e à falta de funcionários, informamos que, o horário de funcionamento do atendimento telefônico é das 9h às 14h30, somente.

Além disso, NÃO será mais permitido fornecer os telefones 0800, 156 e 4057-8066 para consultas de processos e realização de serviços. Os cidadãos devem ser orientados a acompanhar seus processos pelos meios eletrônicos disponíveis ou, se necessário, comparecer presencialmente à recepção para obter informações.

Ressaltamos que foram registradas reclamações de cidadãos que receberam, no atendimento presencial, a orientação de buscar informações pelo telefone, e o que infelizmente não ocorreu pelo fato de falta de estrutura.

Para evitar novos transtornos, reforçamos que todas as orientações devem estar alinhadas com os procedimentos internos, garantindo um atendimento claro e padronizado. Além disso, solicitamos que todos os impressos contendo números de telefone desatualizados sejam substituídos imediatamente. A coordenação já disponibilizou os novos modelos atualizados, que podem ser encontrados na pasta comunicados.

Contamos com a colaboração de todos para a correta implementação dessas mudanças. Em caso de dúvidas, procure a coordenação.

Agradecemos o empenho e a dedicação de todos.

Atenciosamente,

DIRETORIA

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05/03/2025 - PAINEL DE SENHA - IGUALDADE NO TEMPO DE ATENDIMENTO

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05/03/2025 - PAINEL DE SENHA - IGUALDADE NO TEMPO DE ATENDIMENTO

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Prezados(as) atendentes,

Houve uma atualização no painel de senhas visando resolver algumas inconsistências quanto ao atendimento.

A partir de agora, o sistema de distribuição de senhas zera o tempo de atendimento as 11:30hs e recomeça a contagem de forma igual para os atendentes da manhã e da tarde.

Por isso, é importante a CODIFICAÇÃO AO FINAL DO ATENDIMENTO para manter a igualdade no tempo de todos.

IMPORTANTE:

SEMPRE AVISE O COORDENADOR CASO PRECISE FICAR COM O PAINEL EM ATENDIMENTO SEM O CIDADÃO NO GUICHÊ.

A Coordenação ficará atenta e, se necessário, tomará medidas visando o bom andamento do atendimento ao cidadão.

Deus abençoe!

Atenciosamente 😉

Wagner B. Oliveira

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Para relembrar, publicação de 29/02/2024.

Atemilton

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Bom dia / boa tarde,

Como já aconteceu em outros anos, em Janeiro será necessário trabalhar dois sábados.

Quem não estiver escalado em dois sábados em janeiro, poderá estar em fevereiro ou em março. A ideia é reforçar os sábados dos meses de janeiro e fevereiro e suprir o 5º. sábado de Março.

Desde já agradeço a compreensão e o apoio de todos.

Atemilton

# data[].attributes.headline
04/12/2024 - CADASTRO DO CENSO PREVIDENCIÁRIO

# data[].attributes.subject
04/12/2024 - CADASTRO DO CENSO PREVIDENCIÁRIO

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Leiam com atenção,

Período para preenchimento de 21/11/24 a 18/02/25, favor levantar toda documentação e preencher todos os campos obrigatórios na plataforma da Getprev Next link abaixo:.

https://diadema.gestprev.com.br/portal/login

Não deixe para ultima hora, pois as informações serão confirmadas por uma comissão do IPRED que estará sobre-carregada no passar dos meses, correndo o risco de ser bloqueado os vencimento dos servidores que não concluirem o processo até 18/02/2025.

O preenchiemento, foto e anexar arquivos poderá ser feito pelo celular, computador que tenha acesso a internet.

Qualquer dúvida estou a disposição para esclarecimentos até o final de Janeiro/2025.

Sem mais,

Luiz Riotto

Coord. ADM

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27/11/2024 - NOVIDADE NO PROCESSO ELETRÔNICO

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27/11/2024 - NOVIDADE NO PROCESSO ELETRÔNICO

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Bom dia / boa tarde Pessoal,

Novidade chegando no Solar BPM: descubra a experiência renovada!

O Solar BPM está passando por uma transformação que vai tornar sua rotina de trabalho ainda mais eficiente e descomplicada.

Novo visual. Nova experiência. Tudo feito pensando em você!

E esta nova versão já estará no ar no dia 03/12/2024 (terça-feira).

Você vai adorar essa novidade: design moderno, recursos mais intuitivos e funcionais, trazendo mais agilidade às suas tarefas. Confira todos os detalhes no vídeo abaixo.

http://bpms-prod.diadema.sp.gov.br:8080/pmd-video/resources/img/Facelite.mp4

Atemilton

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18/11/2024 - LOGIN COM SENHA GOV AGENDA SP TRIAGEM PREFEITURA

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18/11/2024 - LOGIN COM SENHA GOV AGENDA SP TRIAGEM PREFEITURA

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Venho informar que sobre a mudança de Procedimento da Prodesp adequando-se ao Decreto Estadual N° 67.799, DE 13 DE JULHO DE 2023.

Buscando transparências e identificação dos usuários do sistema, informo que o acesso ao sistema de visualização dos agendamentos da Prodesp passa a ser realizados pela senha GOV individual de cada um.

Cada usuário deve usar sua senha no período que estiver logado na recepção alterando a senha no momento que for substituído em seu turno de trabalho.

Alguns atendentes questionaram a segurança de tal operação e informo que ambos os departamentos de tecnologia, Prodesp e Prefeitura avaliaram seguro tal operação.

Segue diagnostico Prodesp:

" O gov.br é a plataforma oficial de autenticação digital do Governo Federal, desenvolvida com elevados padrões de segurança e privacidade. Sua implementação como método de autenticação nos sistemas estaduais proporciona avanços significativos tanto na segurança quanto na experiência do usuário.

Ao contrário do modelo anterior, que armazenava as senhas dos usuários em banco de dados próprio — ainda que criptografadas e inacessíveis —, o gov.br elimina essa necessidade. O processo de autenticação agora ocorre exclusivamente na página oficial do gov.br, e nossa interação se limita a receber uma confirmação automática indicando o sucesso ou a falha na autenticação. Assim, as senhas dos usuários nunca são compartilhadas conosco nem armazenadas em nossos sistemas, assegurando máxima confidencialidade e integridade das informações.

Esse modelo centralizado de autenticação reduz substancialmente os riscos relacionados ao armazenamento local de credenciais, como vazamentos de dados ou acessos indevidos. O gov.br emprega tecnologias avançadas, incluindo autenticação multifator (quando ativada pelo usuário), criptografia robusta e conformidade com padrões globais de segurança.

Além disso, o login gov.br simplifica o acesso a uma ampla gama de serviços públicos, utilizando uma única credencial. Essa unificação facilita o dia a dia de servidores e cidadãos, eliminando a necessidade de gerenciar diversas senhas, reduzindo erros e aumentando a eficiência operacional."

Contamos com a colaboração de todos.

Sem mais

Anderson

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DECRETO N° 67.799, DE 13 DE JULHO DE 2023 - Assembleia Legislativa do Estado de São Paulo

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01/11/2024 - Convocação para CENSO PREVIDENCIÁRIO Leiam com atenção, Período para preenchimento de 21/11/24 a 18/02/24

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01/11/2024 - Convocação para CENSO PREVIDENCIÁRIO Leiam com atenção, Período para preenchimento de 21/11/24 a 18/02/24

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O Instituto de Previdência do Servidor de Diadema (Ipred) está convocando os servidores ativos, aposentados e pensionistas para participarem do censo previdenciário que será realizado entre os dias 21 de novembro de 2024 a 18 de fevereiro de 2025.

Com o censo, o Ipred vai atualizar os dados cadastrais, funcionais e previdenciários, possibilitando a garantia da eficiência e da sustentabilidade de seu sistema previdenciário.

O diretor superintendente do instituto, Rubens Martins, pediu a participação de todos os servidores da ativa, aposentados e pensionistas, pois o censo previdenciário é uma ferramenta importante para a administração pública. “Ele vai facilitar o planejamento financeiro do Ipred e garantir o bom funcionamento de seu sistema de seguridade social”, comentou.

Para facilitar a participação, o censo será realizado de forma hibrida, podendo ser online, presencial ou remoto. Se for online, o caminho é o site https://diadema.gestprev.com.br/portal/login. Se a opção for pelo remoto, é preciso fazer contato pelo Whatsapp (11) 94332-9980. O presencial é na sede do IPRED, rua Orense, 41, 17º andar, no centro de Diadema.

O censo previdenciário tem embasamento legal em uma combinação de normas constitucionais, leis específicas, portarias e decretos que buscam garantir a integridade, a eficiência e a transparência na gestão dos recursos previdenciários.

O censo é obrigatório e os aposentados e pensionistas que não realizarem a atualização do cadastro terão os proventos retidos. As pessoas com dúvidas ou com problemas de locomoção devem entrar em contato no Whatsapp (11) 94332-9980.

Duvidas podem me procurar

Luiz Riotto

Coordenador ADM.

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Tendo em vista o dia do funcionário público em que a Prefeitura de Diadema se enquadra com todos os seus funcionários conforme feriado, informamos que dia 28/10 atenderemos em regime de plantão com apenas 1 atendente, aos demais bom descanso e parabéns pelo dia do funcionalismo público a todos.

Atenciosamente

Luiz Riotto

Coordenador ADM.

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23/05/2024 - SERVIÇO BANCÁRIO NO POUPATEMPO

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23/05/2024 - SERVIÇO BANCÁRIO NO POUPATEMPO

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Bom dia / boa tarde,

A partir de 24/05/2024 (sexta-feira), deixa de existir o correspondente bancário dentro do posto. Não será só em Diadema, em todos os postos do Poupatempo.

A prefeitura está providenciando junto ao Bradesco colocar o caixa (pessoa) no Bradesco da Habitação, mas, ainda não temos uma data.

Qualquer novidade divulgaremos aqui.

atenciosamente,

Atemilton

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06/03/2024 - Cadastro no Portal do Servidor

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06/03/2024 - Cadastro no Portal do Servidor

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Bom dia,

Como sabem, passamos por uma alteração no PORTAL DO SERVIDOR, e para que não ocorra problemas no acesso, solicitamos a colaboração de todos para que se faça o cadastramento dos servidores de cada local de trabalho, através do preenchimento do formulário no link abaixo:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSclNpQSx3sJ5O45aXB9N2xTTmFTp7iuIOzwno4ZXy3LKrXrNA/viewform?usp=sf_link

Atenção: Utilizar no cadastro, e-mail corporativo do próprio servidor.

Atenciosamente,

SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DE PESSOAS

Duvidas me procurar

Luiz Riotto

Coordenador Adm.

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Prezados, bom dia!

Após 16 anos de atendimento da nossa querida Central de Atendimento, estamos iniciando um novo ciclo de gestão de governança. Mudanças estão ocorrendo em toda a Prefeitura, e na nossa Central de Atendimento não será diferente.

Em busca da melhoria contínua do atendimento, Milton passará a exercer uma nova função no Protocolo, com foco na inovação dos serviços e fluxos de trabalho tanto da Central de Atendimento quanto da Prefeitura como um todo. Estamos certos de que essa mudança trará melhorias significativas para a eficiência e qualidade dos nossos processos.

Com isso, nossa equipe de coordenadores passa a ser liderada pelo Sr. Wagner Barbosa de Oliveira, que, junto ao Diretor Anderson Wilian, administrará as demandas do atendimento. Essa nova estrutura visa fortalecer ainda mais a coordenação e otimizar nossas operações.

Além disso, o Sr. Luiz Riotto continuará na Coordenação Administrativa, auxiliando o Diretor e o Coordenador Geral no controle funcional e na resolução de problemas administrativos.

A Coordenação de Finanças continua sob a responsabilidade da Srta. Adriana Barros, que continuará a auxiliar tanto no atendimento presencial quanto no atendimento eletrônico.

Agora, para a Coordenação de Protocolos Externos, temos o prazer de anunciar que Sr. Leonel Rodrigo da Silva passará a integrar nossa equipe de coordenação, auxiliando no atendimento aos processos presenciais e eletrônicos. Seja bem-vindo, Leonel! Estamos certos de que sua experiência será valiosa para o nosso time e contribuirá para o aprimoramento do atendimento.

Em breve, estaremos dialogando individualmente com todos os atendentes para entender suas necessidades e angústias, ideias, dificuldades e sugestões.

Nosso objetivo é garantir que todos se sintam ouvidos e que possamos trabalhar juntos para melhorar ainda mais o ambiente e a qualidade do nosso atendimento. Tenham a certeza de que retomaremos com empenho o atendimento da nossa Central de Atendimento.

Nos próximos meses, buscaremos implementar ações fundamentais para o nosso crescimento e aprimoramento contínuo será nosso melhor ciclo, incluindo:

Completar nosso quadro de atendentes para garantir um atendimento mais eficiente, ágil e menos sobrecarregado;

Renovar nossa estrutura tecnológica, buscando ferramentas modernas e eficazes que melhorem os serviços prestados e a experiência do usuário.

Melhorar nosso fluxo de comunicação, tornando os processos mais claros e fluidos entre todos os envolvidos.

Retomar a padronização de serviços e procedimentos, garantindo uniformidade e qualidade em todos os atendimentos realizados.

Avaliar o desempenho de atendentes e coordenadores, com o intuito de promover o desenvolvimento contínuo e melhorar a eficiência da nossa equipe.

Buscar a alteração da nossa legislação, com foco na valorização dos atendentes e coordenadores, garantindo que o trabalho de todos seja reconhecido e adequadamente recompensado.

Com gratidão, gostaríamos de agradecer o empenho e o comprometimento que, mais uma vez, todos vocês desempenham em nosso atendimento. O esforço contínuo de cada um de vocês é essencial para o nosso sucesso coletivo, e somos muito gratos por isso.

Agradecemos ao Sr. Atemilton Paulino pelo trabalho dedicado e pelas contribuições durante o tempo em que esteve à frente da Coordenação Geral e desejamos muito sucesso no novo ciclo que se inicia.

Agradecemos pela atenção e colaboração de todos.

Atenciosamente,

Diretoria

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Todos os atestados que passar de um dia de afastamento é obrigatório ir ao SESMT ser trocado, mesmo que 1 dos dias seja Sábado, Domingo ou Feriado, pois o apontamento tem que vir deles (SESMT), não sendo aceito o apontamento feito pela CAC, conto com a colaboração de Todos.

Qualquer dúvida entrar em contato comigo, Obrigado

Luiz Riotto

Coordenador ADM.

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Olá Pessoal,

Como todos sabem, estamos trabalhando 45 minutos a menos nos plantões de sábado.

Estamos trabalhando das 08:45 as 13:00hs.

Mas ATENÇÃO, estão ocorrendo atrasos e isso não pode acontecer!

Fiquem atentos, ou teremos que voltar a trabalhar das 08:00 as 13:00hs, como era antes.

Atenciosamente,

Atemilton

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No dia 03/11. emenda do Feriado, não teremos atendimento telefônico.

horário único das 08:45 as 14:30hs e das 11:30 as 17:15, para todos.

Com isso, serão liberadas 05 FA's para o período da manhã e 05 para o período da tarde.

Se a procura for maior que a demanda, usaremos como critério de exclusão:

1. as últimas emendas de feriados anteriores;

2. duas sextas-feiras;

3. sorteio.

ATENÇÃO:

Devido problema de logística, para este dia não terá refeição do restaurante.

Interessados, procurem a Adriana até 27/10 (sexta-feira).atenciosamente,

Atemilton

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Bom dia / boa tarde

Vejam no anexo, as regras para férias de 2024.

Atemilton

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FIQUEM ATENDOS COM OS ATRASOS PARA NÃO TER DESCONTOS

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FIQUEM ATENDOS COM OS ATRASOS PARA NÃO TER DESCONTOS

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Nos próximos meses haverá algumas mudanças no fechamento do ponto,  portanto fiquem atentos com os atrasos para não sofrem descontos na folha.

Segue anexo novas datas até dezembro 2023.

Luiz Riotto
Coordenador ADM.

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No dia 13/09. emenda do Feriado, não teremos atendimento telefônico.

horário único das 08:45 as 14:30hs e das 11:30 as 17:15, para todos.

Com isso, serão liberadas 05 FA's para o período da manhã e 04 para o período da tarde.

Se a procura for maior que a demanda, usaremos como critério de exclusão:
1. as últimas emendas de feriado, ou seja, quarta-feira de cinzas, Corpus Christi e da Independência;
2. duas sextas-feiras;
3. sorteio.

ATENÇÃO:
Devido problema de logística, para este dia não terá refeição do restaurante.

Interessados, procurem a Adriana até 06/10 (sexta-feira).

atenciosamente,

Atemilton

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No dia 08/09. emenda do Feriado, não teremos atendimento telefônico.

horário único das 08:45 as 14:30hs e das 11:30 as 17:15.

Com isso, serão liberadas 04 FA's para o período da manhã e 04 para o período da tarde.

Se a procura for maior que a demanda, usaremos como critério de exclusão:
1. as últimas emendas de feriado, ou seja, quarta-feira de cinzas e Corpus Christi;
2. duas sextas-feiras;
3. sorteio.

Interessados, procurem a Adriana até 01/09 (sexta-feira).

atenciosamente,

Atemilton

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MANUTENÇÃO COMPUTADORES CAC

Prezados bom dia

Venho informar que por motivo da alta lentidão dos equipamentos do Atendimento da PMD.

A partir de hoje todos os computadores da Central de Atendimento serão formatados e alguns terão seus HDs substituídos.

Peço para aqueles que possuem arquivos pessoais em suas maquinas que salvem nas pastas da rede, pois  não nos responsabilizamos por perda de documentos em pastas locais dos computadores.

Sem mais

A Direção

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Prezados boa tarde !

Tendo em vista mudança de gerente do Poupatempo, as velhas e antigas "Regras" voltaram a ser observadas.

Para não perdermos nosso espaço de café,  nossa sala passa a ser apenas para consumo de  Cafés de pausas rapidas e simples.

Marmitas, refeições  e lanches mais apuradas e recheados passam a ser realizados exclusivamente no refeitórios do Poupatempo,  isto vale inclusive aos sábados.

Não vamos perder aquilo que conquistamos.

Evitem muitas pessoas ao mesmo tempo no local no maximo três.

Usem o uniforme da forma completa para quem nao tem peçam a coordenação.

Contamos com a colaboração de todos!

A Direção

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17/07/2023 - HORÁRIO DE ALMOÇO E MARCAÇÃO DE MÉDICO

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17/07/2023 - HORÁRIO DE ALMOÇO E MARCAÇÃO DE MÉDICO

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Olá Pessoal,

Conforme informado em comunicados anteriores, volto a lembrar:
1. O horário de almoço é 30 minutos e 15 minutos para lanche.
2. Avisem com antecedência a marcação de médicos, esse procedimento evita sobrecarga de serviços para os colegas.
3. Fiquem atentos com pontualidade e tempo logado.

Sem mais!

Atemilton

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30/06/2023 - 15 ANOS DE CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO DE DIADEMA!  🎂

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30/06/2023 - 15 ANOS DE CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO DE DIADEMA!  🎂

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Hoje comemoramos um marco significativo: os 15 anos de existência da nossa Central de Atendimento ao Cidadão. É um momento de grande alegria e gratidão, pois sabemos que cada um de nós contribuímos para o nosso crescimento e transformação do nosso trabalho nesses 15 anos.

Queremos expressar nossa mais profunda gratidão a todos que dedicaram seu tempo, energia e conhecimento para construir o que somos hoje.

Cada um de nós desempenhou um papel fundamental nos serviços prestados a população de Diadema e sem o comprometimento e dedicação, não teríamos alcançado o atendimento de qualidade que temos.

Ao longo desses 15 anos, enfrentamos desafios, superamos obstáculos e vocês foram os pilares que sustentaram o nosso atendimento de qualidade.

Além disso, o espírito de equipe que em muitos momentos tornaram nosso departamento ainda mais forte.

Que essa celebração seja apenas o começo e juntos, estamos prontos para enfrentar os desafios futuros e continuar fornecendo um atendimento exemplar a População de Diadema

Mais uma vez, nosso mais profundo agradecimento a todos vocês.

Parabéns pelos 15 anos e que venham muitos mais!

Com gratidão

Direção e Coordenadores

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No dia 09/06. emenda do Feriado, não teremos atendimento telefônico.

horário único das 08:45 as 14:30hs e das 11:30 as 17:15.

Com isso, serão liberadas 05 FA's para o período da manhã e 05 para o período da tarde.

Se a procura for maior que a demanda, usaremos como critério de exclusão:
1. a última emenda de feriado(quarta-feira de cinzas)
2. duas sextas-feiras;
3. sorteio.

Interessados, procurem a Adriana.

atenciosamente,

Atemilton

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Olá Pessoal,

Devido ao número reduzido de atendentes teremos que adotar alguns ajustes para não sobrecarregar os demais e manter a quantidade de serviços diário.

1- Não teremos FA nos meses de Julho e nem Dezembro;

2- Será 1 (uma) FA por dia, manhã ou tarde;

Obs.: Para duas, dependerá de análise da coordenação.

Por favor, fiquem atentos para não perder,  procurem antecipar suas FAs!

A partir de hoje, a Adriana passará a marcar as FAs, médicos, troca de horário, fórum, etc. Na ausência dela, pode me procurar, a escala de sábado e a semanal continuam comigo.

Todos estão de parabéns por nos avisar com antecedência as marcações de médicos, isso ajuda muito na organização para evitarmos espera no atendimento.

Desde já agradeço pela compreensão e colaboração de todos.

Atemilton

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Bom dia Pessoal,

Vamos alinhar para todos falarem as mesmas informações referente a taxa de lixo.

Chegando na recepção ou telefone, vamos prestar todas as informações, seja da lei, da média, infelizmente cabe a nós a taxa de lixo. faremos assim:
Na recepção
Prestar todas as informações e direcionar, se necessário, para agendar e abrir processo quanto a questionamentos da lei, que não concorda com a taxa, que se nega a pagar, que quer pagar no IPTU ou no carnê, etc. Ou, se o questionamento é consumo, que a média estar incorreta, que é inquilino e o anterior gastava mais água, que é vulnerável e veio cobrança, etc... entreguem a ficha para preencher e entregar ao Luiz junto com a cópia da conta.
No telefone ou e-mail
Nas duas opções acima, tentar dar o máximo de informações possíveis, e em última hipótese, orientar a pessoa vir presencial e nos procurar com a conta de água.

LEMBRANDO: Nunca falar para não pagar, cabe a SABESP esta decisão.

Outro fato: quando falamos SABESP, não é o atendimento dentro do Poupatempo, é uma pessoa que fica na CENTRAL SABESP responsável pela taxa de lixo de Diadema. E que cabe a prefeitura solicitar as correções sobre taxa de lixo, seja processo ou ficha.

A procura maior será em torno de 40 dias,  e para isto estar liberado Hora Extra, conforme a necessidade.

Boa sorte para nós!

Atemilton

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Bom dia / boa tarde,

Conforme anunciado pelo Anderson do grupo do Whatsapp, o Luiz passa a integrar o quadro de coordenação da Central, ficará responsável oficialmente pelo atendimento telefônico 156, 0800 e Colab. Também trabalhará me ajudando nas questões de Gestão de Pessoas e Atendimento, até substituirmos a Coordenação deixada pela Botelho.
As marcações de Médicos, FA, planilhas da recepção e de sábados continuam comigo.
A princípio ele me ajudará no monitoramento do painel de senhas referente a codificação e pontualidade, função que não consigo me dedicar devido as demais atribuições.
Por tanto, peço que sempre que ausentar-se do local de trabalho, não esqueçam de codificar conforme o objetivo, ou seja, codifiquem banheiro para realmente ir ao banheiro, lanche para lanchar e almoço para almoçar.
Qualquer ausência além dessas informadas acima, precisa de comunicação e autorização da coordenação.

Conto com a cooperação e a compreensão de todos.

Atenciosamente,

Atemilton

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REUNIÃO SOBRE A TAXA DE LIXO:

Bom dia / Boa tarde,

Conforme reunião do dia 03/04/2023 sobre a Taxa de Resíduos Sólidos:

1) A partir de 03/04/2023 a Sabesp passa a emitir as contas de água junto com a Taxa de lixo.
2) Todos que pagam conta de água pagarão a taxa de lixo em um único código de barras.
3) Na conta da Sabesp terá o e-mail central.atendimento e o telefone 156 para dúvidas da taxa de lixo.
4) Cabe a prefeitura informar sobre a Lei 534 de 2022, que regularizou a cobrança desta taxa pela Sabesp.
informar que:
a. É lei e é obrigatório o pagamento;
b. Antes somente quem pagava IPTU pagava a taxa de lixo, agora todos pagam.
c. Quem é isento de IPTU, não é isento de taxa de lixo.
d. Só será isento da taxa de lixo quem for isento da conta de água, ou seja, quem estiver na categoria Social + Vunerável.
e. O valor será conforme a tabela em Anexo.
f.  O calculo é feito sobre a média do consumo de água do ano de 2022.
g.  A cobrança será pela quantidade de residências no mesmo relógio, ou seja, se o relógio consta 2 residências, será cobrado duas taxas, 3 residências, 3 taxas... e assim sucessivamente.

Na recepção, será fornecido toda a informação quanto a legislação referente ao item 4, bem como a tabela.
Caso o contribuinte questione que a taxa estar errada devido a média de CONSUMO poderá ser encaminhado para a Sabesp.
Caso, o questionamento seja relacionado com a Lei, e que após todas as explicações o contribuinte esteja irredutível, entregar um requerimento e falar para o mesmo retornar no horário agendado, com o requerimento preenchido, conta de água e RG com CPF, para abrir processo de averiguação de Taxa de Lixo.
Nunca informar para não pagar a conta, devido processo ou ou outro fato, essa informação cabe a Sabesp prestar ao contribuinte.

Atenciosamente,

Atemilton

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Bom dia / boa tarde,

Para quem ainda não o fez, por favor, providenciar os atestados e as marcações de FA do período de 05/03/2023 a 04/04/2023, o mais rápido possível. Pois a Ana já vai começar a fazer o apontamento!

Atenciosamente,

Atemilton

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31/03/2023 - AOS AMIGOS E AMIGAS DE HOJE E SEMPRE!

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31/03/2023 - AOS AMIGOS E AMIGAS DE HOJE E SEMPRE!

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Bom Dia! Boa tarde!

Hoje, 31/03/2023, meu último dia como funcionária ativa desta Prefeitura. Foram quase 27 anos de trabalho, divididos entre RH do Hospital Público, Gestão de Pessoas(antigo DAP), e desde 2008 na Central de Atendimento.

Todos esses locais por onde passei, convivi com pessoas extraordinárias, e aprendi muito sobre o trabalho, mas também sobre a vida! Em todos esses locais, fiz amizades que muito me orgulho em dizer que levarei para vida!

À vocês da C.A.C. quero deixar meu agradecimento especial, por todo apoio e parceria sempre! Desde a época da implantação da Central de Atendimento; da nossa comissão de atendentes; e nos últimos tempos agora, a parceria e apoio na coordenação! Não deu tempo para muita coisa, agora que iriamos começar a desenvolver um melhor trabalho, mas .... fazemos um plano, e os que acontecem de verdade são os planos de Deus!

Anderson e Atemilton meu muito obrigada pela confiança, apoio e parceria.
A partir de 01/04/2023 serei uma “jovem senhora aposentada” (kkk), vou cuidar melhor da minha saúde, da minha família e estar mais próxima de minha mãezinha, e vamos ver o que mais Deus tem preparado pra mim...

Deixo uma mensagem, que li esses dias e achei muito bonita, espero que, em alguma dessas frases, eu possa ser lembrada....(isso não é despedida, estarei por ai)

Enfim... caiu um cisco aqui no meu olho..rrsss..
“QUE ESTEJAMOS PRESENTES EM MEMÓRIAS ALHEIAS.

QUE ALGUÉM JÁ DISTANTE LEMBRE-SE DO NOSSO SORRISO E SE SINTA ACOLHIDO.

QUE O NOSSO BEM FAÇA BEM AO OUTRO.

QUE SEJAMOS A SAUDADE BATENDO NO PEITO DE UMA VELHA AMIZADE.

QUE SEJAMOS UM ALGUÉM QUE SORRIU NA RUA E O DESCONHECIDO ENCANTOU-SE.

QUE SEJAMOS, HOJE E SEMPRE, UMA COISA BOA QUE MORA DENTRO DE CADA UM PASSOU POR NÓS!”

CADA UM DE VOCÊS TEM UM CANTINHO ESPECIAL NO MEU CORAÇÃO E GRATIDÃO É A PALAVRA QUE DEFINE!

Maria Botelho –

96117 3946

mabotelhoma@gmail.com

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Bom dia / boa tarde

REUNIÃO CANCELADA, PORTANTO AMANHÃ O HORÁRIO É NORMAL PARA TODOS!

Teremos uma reunião no dia 29/03 (quarta-feira), com a pauta: TAXA DE RESÍDUOS SÓLIDOS / TAXA DE LIXO.

Neste dia todos trabalharão o mesmo horário, tanto quem estiver no presencial quanto no telefone.
manhã: atendimento das 08:45 as 14:30hs, Reunião das 14:30 as 16:30hs.
tarde: Reunião das 09:30 as 11:30 - atendimento das 11:30 as 17:15

atenciosamente,

Atemilton

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Bom dia / boa tarde,

Fiquem atentos aos horários de início e término dos trabalhos. Este é o item que mais vai pesar na avaliação.

TELEFONE:
manhã - 07:45 as 13:30hs
tarde - 12:30 as 18:15hs

MESA:
manhã - 08:45 as 14:30hs
tarde - 11:30 as 17:15hs

15 minutos de atraso, são para eventualidades, não é regra para todos os dias.
A avaliação levará em consideração, o atraso no apontamento e no login da senha.
Sabemos dos problemas sistémicos para logar, isso será levado em consideração. Mas atraso, que  está acontecendo muito, será penalizado.

Atenciosamente,

Atemilton

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Olá Pessoal,

A abertura do posto do Poupatempo no dia 22/02/2023 será as 12:00hs. Com exceção dos listados abaixo, todos devem fazer o horário das 11:45 as 17:15, mesa e telefone!

ADRIANA FA
CRISTIANE FA
MARIA CLAUDIA FA
CRISTIANO FA
MARIA HELENA FA
DEBORAH FA
RITA MI
GISLAINE FA
NEIDE FA
PALOMA FA
DALVA FA
VANESSA FA

A troca do Processo eletrônico não será neste feriado, diante disto o curso estará disponível e quem ainda não concluiu, aproveitem estes dias.

Bom carnaval a todos!

Atemilton

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Olá Pessoal,

MARCAÇÃO DE MÉDICO E FA.
Se eu não estiver presente, pode deixar um bilhete com a Adriana ou deixar no meu SparK, que depois passo para a Planilha.

Este controle é muito importante, e sabemos que todos já fazem, mas, com a ausência da Botelho não podemos ficar sem estes dados, por isso, pedimos que usem as alternativas acima, para que possamos continuar administrando as ausências com antecedência e, assim, evitarmos sobrecarga de trabalho aos demais atendentes.

Obrigado e boa semana a todos!!

Atemilton

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Olá Pessoal,

A Secretaria de Administração e Gestão de Pessoas informa que o período de apontamento referente a Janeiro de 2023 será de 05/01/2023 a 31/01/2023.
Este mês quem fará o apontamento será a Ana, e de antemão já pedimos, para quem ainda não o fez, que deixem seus atestados na pasta.

Atenciosamente,

Atemilton

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27/01/2023 - CURSO DO PROCESSO ELETRÔNICO

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27/01/2023 - CURSO DO PROCESSO ELETRÔNICO

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Conforme pauta da reunião com o Anderson:

O sistema de processo eletrônico será trocado, e devido a isto estar disponível o curso de treinamento conforme e-mails @todos enviados.

A realização do curso é de caráter obrigatório e deverá ser realizado fora do horário do expediente usando as 3 horas de curso semanais.

Com o curso vocês ficarão familiarizados com o novo sistema, e conhecerão novas funcionalidades e recursos. O aprendizado será muito para entendermos nomenclaturas, fluxos, trâmites e tarefas desde a abertura até o arquivamento de processos externos e internos. E assim poderemos dar informações ao contribuinte de maneira mais precisa e padronizada.

ATENÇÃO:
1) Apesar do curso estar disponível até o 03/03/2023, procurem fazer o mais breve possível, no máximo até o dia 19/02, visto que o novo processo eletrônico está previsto o inicio após o feriado de carnaval, ( 22/03 ), quando deixaremos de usar o processo eletrônico atual.
2) Quem não possuir computador e/ou celular que possa realizar o curso de sua casa, poderá me procurar que providenciarei um na retaguarda.
3) Após emissão do Certificado, colocar na pasta " digitalizar "

Boa sorte e obrigado a todos

Atemilton

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Olá Pessoal,

Com a provável abertura do Poupatempo a partir das 12:00hs, na quarta-feira de cinzas (dia 22/02/2023), serão disponibilizados 10 FAs!
Esse número poderá ser reduzido, se houver atestado médico neste dia, ou seja, se houver 2 atestados, serão liberadas a marcação de 8 FAs.
Se a procura for maior que a demanda, faremos sorteio no dia 13/02/2023.

Interessados, por favor, me procurar até dia 10.

atenciosamente,

Atemilton

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28/12/2022 - PESQUISA/RETORNO! PARTICIPE VOCÊ TAMBÉM!!

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28/12/2022 - PESQUISA/RETORNO! PARTICIPE VOCÊ TAMBÉM!!

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Bom dia!

Buscando otimizar e melhorar o clima organizacional com a participação de todos, convido você a  participar da pesquisa anexo, referente ao nosso encontro no dia 03/12.
Encaminhei no e-mail também.

Não é obrigatório, mas de muita importância saber sua opinião!

Pode encaminhar por e-mail, ou caso não queira se identificar, terá uma pastinha (cor de rosa) na sala do café onde poderá ser deixado a folha impressa.

Desejo um Feliz 2023 com muita saúde e que as realizações alcançadas neste ano, sejam apenas sementes plantadas que serão colhidas com maior sucesso no ano que está por vir!

À disposição!

Coordenação
Comunicação Alivia Conflitos

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Encontro do dia 03/12/2022
Tema: Renovar(Se)
Ministrado pelos Psicólogos: Giselle Botelho e Cleiton Fermino

Abertura: Feito dinâmica do "Papel Branco", onde cada um decorou a seu modo.
A conclusão é q somos diferentes, cada um tem sua bagagem, seus pontos de vista, suas expectativas e experiências, porém, temos q adequar tudo isso em diferentes ambientes, como trabalho, igreja, escola, etc.

1ª Parte  foi falado sobre "Saúde Mental e o Impacto na Produtividade", sendo abordado fatores BioPsicossocial - Fatores Biológicos, Psicológicos e Social que afetam nosso dia a dia e produtividade.
Apresentado ao final vídeo "Uma ratoreira na Fazenda" que fala de trabalho em equipe.
https://www.youtube.com/watch?v=4VKeFHhTGt8&t=151s
(caso queiram acessar youtube)

2ª Parte, fizemos alguns resgates do nosso perfil atual, onde vários de nós trazemos causas de infância, de relacionamentos,  de perdas recentes ou não, de experiências diferentes, sejam positivas ou negativas, onde a intenção foi olharmos para dentro de nós, individualmente, e nos avaliarmos e nos resgatarmos um pouco, porque antes de sermos atendentes ou coordenadores, somos "Pessoas" com toda carga de experiências e vivencias.

Separados em grupos,  cada um criou um perfil de atendente e coordenador ideal com as características próprias de cada participante. (disponível para quem quiser rever)

Finalizamos com o resgate de depoimentos e mensagens de pessoas que trabalharam conosco e deram outros rumos à vida, como Tania, Isi, Angela, Marilene, Mila, Hiderval, e também com  a visita da Isi.

Esperamos que tenham gostado e tenham se identificado com algo dito ou apresentado, e que possa fazer algum tipo de diferença no seu dia a dia!

Direção/Coordenação

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11/11/2022 - AVISOS IMPORTANTES (Jogos da Copa e Reunião)

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11/11/2022 - AVISOS IMPORTANTES (Jogos da Copa e Reunião)

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1. DIAS DE JOGOS COPA DO MUNDO

Conforme Decreto 8205 de 27/10/2022, os dias de jogo do Brasil o expediente terá horário reduzido.

Foi feito um sorteio juntamente com a Comissão (enviado no grupo whatsapp), sendo assim, trabalharemos da seguinte forma:

ATENDENTES DO PERÍODO DA TARDE IRÃO TRABALHAR NOS DIAS 24/11 e 02/12 – Horário das 08:45 às 14 horas

ATENDENTES DO PERÍODO DA MANHÃ IRÃO TRABALHAR NOS DIAS 28/11 – Horário das 08:45 às 11 horas e no próximo jogo, com data e horário a ser definido

ATENDIMENTO TELEFONE:

Todos farão o horário acima!

- Nestes dias não teremos horário de almoço
- Trocas estão livres entre os atendentes

2. REUNIÃO EXTRAORDINÁRIA

Conforme informado em reunião no dia 29/09, DIA 03/12 teremos reunião com todos os atendentes das 09 às 13 horas, na sala da habitação.
SE PROGRAMEM! NÃO FALTEM!

Duvidas, procurem a coordenação!

Maria Botelho
Comunicação Alivia Conflitos

# data[].attributes.body
HOMENS!

ATENDEM-SE! CUIDEM-SE!

MULHERES...

CONVERSEM COM HOMENS DA SUA FAMILIA E AMIGOS!

# data[].attributes.body
1. O que devo fazer após agendar atendimento?(M Helena)
2. De quem é o RG CPF que devo colocar no PE?(M Helena)
3. A pessoa ligou 02 vezes e pediu para não atender a ligações dela pq estava atrapalhando a vida dela quando atendente!(Vania)
4. Contribuinte reclama que colocou 40,00 de credito tim e não caiu, quer saber quando era creditado(Silvia)
5. Contruibuinte ao telefone : tenho  certeza que vc vai me ajudar, pq já gostei da sua voz! atend: Pois éh, mas não vou poder te ajudar pq vc quer serviço de SP(Silvia)
6. No telefone: Alô, é da casa do norte produtos naturais?(Silvia)
7. No e-mail: Contribuinte alega q esta com problemas na motorola, e sem tempo de vir aqui, quer saber se pode resolver por email(Nelson)
8. E-mail: "Boa tarde ! Anteriormente abri chamado tanto com a prefeitura , quanto com a sabedoria, ambas olharam o local e se obstetras da responsabilidade. Prefeitura até  disse, é  normal o chão  ceder... Agora a cada chuva, o problema aumenta, a viela está oca, e as águas adentram o chão  e o problema aumenta.  Depois, no futuro, não sei como vai acabar... Viela Porto dos Milagres na rua Pau do café. Salientando: As rachaduras na viela , está construída por vocês,  o chão  oco, só aumenta.  Até."  (Nelson)
8. No telefone é passado  o numero SP 0800 011 0156 e logo veio a pergunta, vou ter que digitar todos esses números? ( M Helena)
9. Na recepção, atendente pede a data de nascimento para verificar cartão de estacionamento. Contrib.: Não posso passar minha data de nascimento(Adão)
10. No telefone, é solicitado nome e CPF para abertura de colab, contribuinte questiona se pra uma "simples reclamação" vai vasculhar a vida dele, atendente diz que precisa tbm da data de nascimento, Contribuinte: Vai a Merda! e desliga (Cris)
12. Contribuinte ao telefone: O que vocês estão fazendo que não olham o desmatamento em Diadema/Eldorado?!(Paloma)

QUEM RI JUNTO... RI MELHOR!

Continuem enviando as pérolas!

# data[].attributes.body
Visando sempre o bom atendimento ao contribuinte, e também, criar mecanismo e suporte para APD, foi criado um email para que o contribuinte possa avaliar o atendimento recebido na Central de Atendimento, seja na recepção, mesa ou  telefone.

Está em todos os monitores etiqueta com email e QR Code onde poderá ser encaminhado, pelo contribuinte, elogios e críticas.

Contribuinte deve sempre informar a data, horário, mesa ou nome do atendente, para que possamos identificar!

Email: comofoiatendido@diadema.sp.gov.br

Direção/Coordenação

# data[].attributes.body
Em virtude do Dia do Servidor Público e não abertura do Posto Poupa Tempo Não iremos trabalhar nos dias 28 e 29/10/2022!

Os atendentes escalados no DIA 29, serão escalados dois sábados em novembro!

PARABÉNS PARA TODOS NÓS!

À disposição!

Coordenação
Comunicação Alivia Conflitos

# data[].attributes.body
1.       AVALIAÇÃO

- Decreto avaliação está em andamento.
- A partir de 03/10/2022, começamos a avaliar os critérios de 01 a 08 da avaliação com relação Grupo I  - Desempenho, rendimento e eficiência na função
- Após publicação, teremos uma reunião extraordinária com toda equipe, para isso, deixe reservadas as datas do dia 05/11/2022 e 03/12/2022, A DEFINIR

2.       LOGAR EM SISTEMA

- Todos deverão logar no sistema do painel, inclusive analista e telefone

- Logar no máximo 05 minutos antes do horário, sendo assim:

07:45 – logar a partir de 07:40 – será considerado atraso a partir de 08:00

08:45 – logar a partir de 08:40 – será considerado atraso a partir de 09:00

11:30 – logar a partir de 11:25 – será considerado atraso a partir de 11:45

12:30 – logar a partir de 12:55 – será considerado atraso a partir de 13:15

3.        SALA DE CAFÉ - ALMOÇO

- Permanece 30 minutos para almoço, ou dois períodos de 15 minutos para café

- O “cafezinho” para quem fizer horário de almoço deverá ser “rápido”

- Teremos os seguintes horários para almoço:

11:45 – 12:15 – 12:45 – 13:15 – 13:45

- Iremos organizar escala de 03 pessoas por horário de almoço

- Teremos a opção de solicitar marmitex. Os pedidos devem ser informados, no máximo até a 4ª feira para solicitações da semana seguinte

- Quem pedir marmitex e não almoçar deverá levar para casa, pois não poderá ficar comida de um dia para outro, e será cobrado o valor referente em folha de pagamento

- As refeições deverão ser feitas somente no refeitório do poupa tempo

- Reforçamos as observações quanto a limpeza e manutenção da sala de café

A disposição!

Direção/Coordenação

# data[].attributes.body
Reunião para tratar de assuntos de interesse de todos!

DIA: 29/09/2022 - 5ª feira próxima
EQUIPE MANHÃ: 08 Horas
EQUIPE TARDE: 17 Horas

Contamos com a presença de todos!

Direção/Coordenação

# data[].attributes.body
ATENÇÃO AO PRAZO PARA OPÇÃO!

À disposição

Maria Botelho
Comunicação Alivia Conflitos

# data[].attributes.headline
21/09/2022 - MUDANÇA DE DATAS PARA PAGAMENTO DE FÉRIAS

# data[].attributes.subject
21/09/2022 - MUDANÇA DE DATAS PARA PAGAMENTO DE FÉRIAS

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Conforme informações recebidas da Folha de Pagamento/Sagep, devido integração com Sistema E-SOCIAL, os valores referentes a Férias, a partir deste mês, serão creditados conforme segue:

1. Quem sair de férias  30 dias ou 15 dias da 1ª Quinzena do mês terá o credito até dia 29 do mês anterior
2. Quem sair na 2ª quinzena terá o credito até dia 09 do mês referente ao gozo das férias

À disposição para esclarecimentos, se necessário!

Maria Botelho
Comunicação Alivia Conflitos

# data[].attributes.body
O Dia Mundial da Prevenção do Suicídio (WSPD), comemorado anualmente em 10 de setembro, é organizado pela Associação Internacional para a Prevenção do Suicídio (IASP) e endossado pela Organização Mundial da Saúde (OMS). O evento representa um compromisso global para chamar atenção para prevenção do suicídio.
O Setembro Amarelo surgiu a partir dos altos índices de suicídio na sociedade, quando ainda existe muito tabu sobre o assunto, as pessoas não gostam de falar sobre isso e ainda existem muitos preconceitos.

FALE, CONVERSE! SE PRECISAR!
ESCUTE! SE PUDER!
ATITUDES SIMPLES, PODEM SALVAR UMA VIDA!

# data[].attributes.body
1. Na recepção: Onde faço carteirinha de pescador (Rita)
2. Na recepção contribuinte diz que vai apelar pra Jesus Cristo pra resolver seu problema! Atemilton resolveu, mas deixou claro que não é Jesus...
3. No telefone, contadora quer saber de débitos da empresa, passa I.E., atendente pede I.M. da empresa, ela:  Ah... precisa ter?! (Silvia)
4.  Na recepção: Moro em Diadema, quero fazer alteração para mudar o nome no IPTU, já fui no Poupatempo cidade Ademar e disseram que não fazem! (Silvia)
5. Contribuinte bravo porque mandou varias mensagem (SMS) para o número do Giss Online e ninguém responde! Atendente verifica que é numero fixo! (Vinicius)
6. Na recepção, contribuinte encaminhado pelo gabinete de vereador para solicitar um documento da Prefeitura autorizando ela parcelar débitos da Enel que está em nome da irmã falecida! (Botelho)
7.  Contribuinte reclamando de poda/corte de arvore: Aquela árvore tem mais foto que Gisele Bündchen (Celia)

RIR... AINDA É O MELHOR REMÉDIO!!
Continuem enviando as pérolas!

Maria Botelho
Comunicação Alivia Conflito!

# data[].attributes.body
Conforme conversado em reunião,  a partir de segunda-feira (05/09/2022), o horário de quem trabalha no telefone será alterado conforme descrito abaixo:
1. Atendentes da manhã
entrada 07:45hs ás 13:30
2. Atendentes da tarde
entrada 12:30hs ás 18:15

Seguiremos os procedimentos que havia antes, ou seja:
- 15 minutos de intervalo para lanche;
- Transição de atendimento as 13:00hs, com flexibilidade de 5 minutos para mais ou para menos, se já houver o substituto;
- O atendente da tarde chegará as 12:30hs ou antes, marcará o ponto e retornará 13:00hs para assumir a mesa. O atendente da manhã sairá da mesa as 13:00hs e marcará o ponto as 13:30hs.

Evitem deixar duas mesas vazias ao mesmo tempo, sempre que precisar sair para lanche ou banheiro, verifiquem se outro atendente saiu, e se possível espere o retorno do(a) colega.

Contamos com a colaboração e compreensão de todos para a manutenção deste horário.

Obrigado a todos!!

Atemilton

# data[].attributes.body
Anexo Decreto 8174 de 09/08/2022, referente a atestados médicos e artigo 142 superior a 01 dia.
Segue a mesma orientação:
- Atestado medico superior a 01 dia, o próprio servidor(ou familiar, no caso de impossibilidade do mesmo) deverá comparecer ao sesmt no horário das 07h às 18h
O QUE MUDOU?
- Agora o servidor tem até 72 horas, a partir  da data do afastamento, para comparecer ao Sesmt para troca do atestado.
- No caso do servidor comparecer ao Sesmt em horário de expediente (atestado de 02 dias por exemplo) dentro das 72horas, deverá comparecer fora do horário de expediente, pois não será fornecido comprovante que abone o período de permanência naquele setor.

PS: No momento, atestados com CID de doença respiratória deverá ser encaminhado à coordenação para envio ao sesmt por email. Nesta única situação, o servidor não deverá comparecer ao sesmt.

Artigo 142 - Afastamento para cuidar de familiar adoentado

Segue a mesma orientação:
- Atestado/declaração de horas até 01 dia, deve ser entregue diretamente à coordenação.
- Superior a 01 dia deverá comparecer no Serviço Social no horário das 07:30 às 13:30.

O QUE MUDOU?
- Agora o servidor tem até 72 horas, a partir  da data do afastamento, para comparecer ao Serviço Social para regularização.
- No caso do servidor comparecer ao Serviço Social em horário de expediente (atestado de 02 dias por exemplo) dentro das 72horas, deverá comparecer fora do horário de expediente, pois não será fornecido comprovante que abone o período de permanência naquele setor.
- Conforme artigo 33 do presente decreto, todo atestado e/ou declaração deverá conter os dados como, nome do servidor, nome do familiar, idade, necessidade e período do acompanhamento.
- Conforme art. 29 - No caso de internação da pessoa da família, também
deverá ser comunicado ao Serviço Social, para se obter a licença, quando das seguintes situações:
§ 1° Se o afastamento for de até 07 (sete) dias, apresentar relatório médico e resumo da alta, no primeiro dia útil,
após alta hospitalar.
§ 2° Se o afastamento for acima de 07 (sete) dias, apresentar documento hospitalar, no primeiro dia útil a contar
deste prazo.

À disposição!

Maria Botelho

Comunicação Alivia Conflito

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REF ATES MED Anexo Circular GAB SE 239_2022 - Decreto 8174_2022

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09/08/2022 - Central de Atendimento na midia

# data[].attributes.subject
09/08/2022 - Central de Atendimento na midia

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Prezados boa tarde !

Tendo em vista mudança de gerente do Poupatempo, as velhas e antigas "Regras" voltaram a ser observadas.

Para não perdermos nosso espaço de café,  nossa sala passa a ser apenas para consumo de  Cafés de pausas rapidas e simples.

Marmitas, refeições  e lanches mais apuradas e recheados passam a ser realizados exclusivamente no refeitórios do Poupatempo,  isto vale inclusive aos sábados.

Não vamos perder aquilo que conquistamos.

Evitem muitas pessoas ao mesmo tempo no local no maximo três.

Usem o uniforme da forma completa para quem nao tem peçam a coordenação.

Contamos com a colaboração de todos!

A Direção

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PROBLEMAS COM REFEIÇÕES EMPRESA APETECE/ PMD

# data[].attributes.subject
PROBLEMAS COM REFEIÇÕES EMPRESA APETECE/ PMD

# data[].attributes.body
Sabemos que todos os servidores em todos os restaurantes estão tendo problemas com falta de refeições em determinado período do horário de almoço.

Nós da coordenação estamos semanalmente encaminhando memorandos com reclamações e sugestões para solução e melhoria da prestação de serviço da empresa Apetece.

Por questão contratual Proc 30/2019 o serviço funciona com clausula contratual  que as refeições são servidas diariamente,  50% das refeição principal (prato do dia), 40% da segunda opção e 10% de ovos (completando os 100% de refeições solicitadas);

A Secretaria de Segurança Alimentar nos passou que esta dialogando e negociado com a equipe da APETECE a vários meses para não faltar o alimento para ninguém.

"Como só temos condições de acertar esta situação através de uma nova licitação, tão logo ela ocorra, informaremos à todas as áreas de todas as secretarias da PMD." Palavras da Secretaria.

Peço para que se houver alguma reclamação, elogio ou sugestão sobre a prestação de serviço sobre que coloquem no livro de ocorrências que esta presente no refeitório para preenchimento por parte dos servidores e que seja reportada a Chefia deste Departamento.

Não Devemos entrar em embate ou reclamar com os funcionários da empresa que sempre nos atendem com respeito e apenas cumprem ordens contratuais.

Estamos a disposição na luta para a solução do problema e conto com a colaboração de todos.

A Diretoria

# data[].attributes.body
Conforme informação da administração do Poupa Tempo, as calças femininas entregues do novo kit de uniforme vieram em cores diferentes e fora do padrão de tecido.

Diante disso orientamos, não usar essas calças, pois será solicitado algumas devoluções.

Caso alguém queira usar, não faça nenhum ajuste de costura.

A disposição

Maria Botelho

Comunicação Alivia Conflito

# data[].attributes.body
Bom dia!

Segue informações referente ao procedimento no afastamento de artigo 142, por favor repassar para as ponte dos locais de trabalho.

Segue anexo algumas informações importantes dadas pelo Serviço Social.

Os atestados de acompanhamento para tratamento de saúde de familiar de 2 (dois) dias ou mais de afastamento são analisados pelas Assistentes Sociais do SESMT.

O Prazo para a entrega da Declaração / Atestado, do Artigo 142, é de até 48h (quarenta e oito horas), a partir da data de emissão do documento.

Horário de Atendimento do Serviço Social: das 8h30min. às 13h30min., de 2ª a 6ª feira.

Por se tratar de uma LICENÇA POR MOTIVO DE DOENÇA DE PESSOA DA FAMÍLIA os registros de concessão do Artigo 142, deverão conter o CID correspondente à doença do familiar e/ ou nome da patologia.

Após o  Decreto nº 7.864/2021, o atendimento do SESMT retornou de forma presencial, portanto o Serviço Social atende por demanda espontânea e por ordem de chegada, de segunda à sexta-feira das 08h30min. às 13h30min.

EXCETUAM–SE DO ATENDIMENTO PRESENCIAL, conforme decreto :

1-casos de suspeita ou confirmação de COVID–19;

Nesses casos, os atestados são encaminhados para o e-mail : ssocial.sesmt@diadema.sp.gov.br

No e-mail devem constar os seguintes dados:

1) nome completo do servidor; 2) Prontuário do servidor; 3) tipo de contrato (estatutário, celetista ou comissionado); 4) local de trabalho do servidor (Secretaria / Setor) e,  5) telefone para contato; 6) grau de parentesco entre servidor e paciente;  5) idade do paciente (familiar do servidor);

A resposta seguirá no correio eletrônico (e-mail)  informado, e, por essa razão pedimos que o funcionário fique atento na caixa de entrada, no SPAM ou na lixeira eletrônica.

IMPORTANTE INFORMAR QUE POR UMA QUESTÃO INTERNA  os e-mails @hotmail, são recebidos, mas o  zimbra bloqueia a resposta  para o referido endereço, portanto orientamos a encaminhar por outro endereço eletrônico ou pelo domínio @diadema.sp.gov.br

Anexo o comunicado do Serviço Social

Glauciane Mont Serrate

Assistente Social/SESMT

4057-6751

Mensagem enviada também por email
Maria Botelho
Comunicação Alivia Conflito

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01/07/2022 - NOVOS UNIFORMES POUPA TEMPO

# data[].attributes.subject
01/07/2022 - NOVOS UNIFORMES POUPA TEMPO

# data[].attributes.body
NOVOS UNIFORMES

Estão sendo entregues algumas peças do novo uniforme Poupa Tempo!

Sendo entregue:
01 camisa Manga Longa – 02 Manga Curta e 01 Blusa

Segundo informações da administração até o final do mês entregarão as peças restantes, inclusive calça.

Devido período eleitoral a partir de amanhã – 02/07/2022 – NÃO PODEMOS USAR AS CAMISAS E BLUSA ATUAIS

As peças atuais deverão ser devolvidas, porém, por enquanto, não deram prazo.

Quem está de férias ou afastamento na data de hoje, ao retornar, deverá retirar as peças antes do inicio de expediente.
Diante disso, pedimos que chegue alguns minutos com antecedência.

Qualquer dúvida, procure a coordenação!

Maria Botelho
Comunicação Alivia Conflitos

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30/06/2022 - PÉROLAS DE JUNHO - VAMOS RIR

# data[].attributes.subject
30/06/2022 - PÉROLAS DE JUNHO - VAMOS RIR

# data[].attributes.body
1. Contribuinte reclama que não consegui pagar parcela do IPTU, após verificação atendente informa que parcela já foi paga. Contribuinte então exige que a Prefeitura tem que enviar o comprovante do pagamento pra ela!(Zilá)
2. Contribuinte liga para saber se "papel" já esta pronto, questionada qual "documento" seria, ela diz que é o "termo de conversa", após descobrir e consultar pe atendente constata que se trata de "concessão de direito real de uso"(Vania)
3. Contribuinte na mesa: Já falei tudo com você lá na frente, não preciso falar de novo neh?! (Hailton, quem estava na recepção: Breno)
4. Contribuinte, moradora de SBC pergunta se atendente "acha" que ela consegue o cartão estacionamento defis para o filho, porque ele nasceu em Diadema. Só que nem se informou como faz em SBC(Vania)
5. Na recepção contribuinte diz que já mudou o endereço de entrega do iptu e esta certinho, agora quer mudar da conta de agua, onde precisa ir, na sabesp ou prefeitura? (Botelho)

E assim terminamos metade do ano, tem coisas que da vontade responder, mas o melhor remédio ainda é rir mesmo!
Continue compartilhando as pérolas!

Maria Botelho
Comunicação Alivia Conflito

# data[].attributes.body
Curso ColaB dias 29/06 e 30/06 das 13:20 as 14:30

Dia 29/06 as 13:20
Eduardo - Presencial
Hailton - Presencial
Breno - Presencial
Marcio - Presencial
Maria Aparecida - On Line
Maria Claudia - On Line

Dia 30/06 as 13:20
Adão - Presencial
Deborah - Presencial
Michele - Presencial
Maria Livoneide - Presencial
Rita - On Line
Cristiano - On Line
Zila - On Line

Nesta semana iremos fazer o treinamento somente com os atendentes do Atendimento Presencial.

Os demais do Atendimento de E-mail e analistas irão fazer o curso na próxima semana. Aguarde!

# data[].attributes.headline
27/06/2022 - ATESTADOS E LICENÇAS MÉDICAS

# data[].attributes.subject
27/06/2022 - ATESTADOS E LICENÇAS MÉDICAS

# data[].attributes.body
Bom dia! Boa tarde!

Estamos novamente numa fase difícil da pandemia (se é que havíamos saído)!

Somos todos parte de uma equipe e ficamos preocupados quando não temos notícias, e ainda a fim de verificar a necessidade ou não de comparecimento ao sesmt, ou se  enviamos o atestado via email, alertando que,  em ambos os casos, temos prazos conforme decreto 7864/2021 e devidas adequações devido a pandemia!

Diante de algumas intercorrências, e afim da reorganização da agenda de trabalho, quando necessário, Vale Relembrar os procedimentos para consultas e exames:

1.       Avise com antecedência, datas e horários de consultas e exames agendados previamente.

2.       Quando tiver a necessidade de ir ao médico, informe a coordenação, antes de seu horário de trabalho, se possível, e após a consulta, se houve ou não afastamento.

3.       No caso de afastamento superior a 01 dia, envie foto do atestado, via email ou whatsapp, para que sejam tomadas as providencias e orientações cabíveis.

4.       A mesma orientação é também para afastamento por artigo 142 superior a 01 dia(acompanhamento de familiar), (nesse caso, deverá também entrar em contato com assistente social no sesmt)

Procure seguir as orientações e mantenha contato com a coordenação!

Continuem se cuidando!
Isso tudo vai passar!

Maria Botelho
Comunicação Alivia Conflitos

# data[].attributes.body
Curso ColaB dias 22/06 e 23/06 das 13:00 as 14:30

Dia 22/06 as 13:00
José Luiz - Presencial
Maria Helena - Presencial
Etiene - Presencial
Vania - Presencial
Silvia - On Line
Maria Botelho - On Line
Wagner Oliveira - On Line

Dia 23/06 as 13:00
Claudia - Presencial
Paloma - Presencial
Rose - Presencial
Celia - On Line
Cristiane - On Line
Adriana Lima - Presencial

Neste momento iremos fazer o treinamento somente com os atendentes do Telefone.

Os demais do Atendimento Presencial irao fazer o curso daqui 15 dias. Aguarde!

# data[].attributes.body
Devido a alta de testes positivos para covid-19,  e pensando no bem estar de todos nós, pedimos que, temporariamente, não sejam compartilhados lanches e bolachas na sala do café.
Estamos retirando os potes de bolacha da sala, e cada um deve trazer seu lanche individual.
A orientação também é para os plantões de sábado!

E lembre-se: Antes de tocar na garrafa ou copo, higienize as mãos!

UTILIZE A SALA SOMENTE PARA TOMAR SEU LANCHE OU ALMOÇO E EVITE AGLOMERAÇÃO!

E LEMBRANDO TBM  QUE ESTÁ LIBERADO A 4ª DOSE DA VACINA PARA ACIMA DE 40 ANOS! PROCURE A UBS MAIS PROXIMA DE VOCÊ!

"Em algum momento tudo isso vai passar! Mas por enquanto, vamos nos cuidar e cuidar do próximo!"

a disposição

Maria Botelho
Comunicação Alivia Conflitos

# data[].attributes.body
Conforme informação da Administração Poupa Tempo, dias 17 e 18/06/2022 o expediente será normal no posto de atendimento.

Iremos liberar Faltas Abonadas para a  6ª feira dia 17/06/2022.
Aqueles que tiverem interesse, devem procurar a  coordenação!

Não haverá almoço no restaurante da prefeitura!

Maria Botelho
Comunicação Alivia Conflitos

# data[].attributes.headline
03/06/2022 - ATO NORMATIVO - USO DE MÁSCARA

# data[].attributes.subject
03/06/2022 - ATO NORMATIVO - USO DE MÁSCARA

# data[].attributes.body
Bom dia / boa tarde,

ATO NORMATIVO 002/2022 - SAGEP
Estabelece a obrigatoriedade no uso de máscaras para todos os Servidores e Funcionários Públicos Municipais.
O Secretário de Administração e Gestão de Pessoas, no uso das atribuições legais e, tendo em vista as disposições do Decreto Municipal Número 8.154, de 02 de junho de 2022 e em especial o seu Artigo1º, Parágrafo Único, Inciso IV, DETERMINA:
Art.1: O uso de máscaras é OBRIGATÓRIO para todos os Servidores Públicos Municipais no exercício das suas atividades e permanência em quaisquer prédios públicos municipais, seja nas áreas fechadas ou abertas.
Art.2: A máscara de proteção facial, com a cobertura da boca e nariz, deverá ser utilizada corretamente e em caso de recusa ou uso inadequado, fica proibida a permanência do Servidor em seu local de trabalho e a sua ausência deverá ser considerada como falta.
Art.3: Este Ato Normativo entra em vigor na data de sua publicação.

ODAIR CABRERA
Secretário de Administração
e Gestão de Pessoas

# data[].attributes.body
Conforme reuniões em grupos no dia 06/06/2022,  devido a alguns problemas e reclamações com relação a limpeza da sala de café, todos nós vamos "contribuir" com a zeladoria da sala, onde iremos verificar alguns itens de limpeza diariamente, por volta das 14h e 17horas.
Para isso, teremos uma escala semanal, por ordem alfabética onde cada um irá fazer o chek list, através do impresso que está na pasta "Comunicados/Manual" (e também está impresso na sala)
Abaixo os itens a serem verificados e alguns lembretes:
1. Limpeza da mesa e balcão
2. Copos Sujos
3. Manter potes fechados
4. Migalhas e qualquer resíduo
5. Café/chá escorridos embaixo da bandeja
6. Cestos de lixo cheio
7. Chão sujo

NÃO IREMOS LIMPAR, E SIM FAZER A VERIFICAÇÃO! QUANDO NECESSÁRIO CHAMAR AGENTE DE LIMPEZA, AVISE A COORDENÇÃO!

LEMBRANDO QUE A RESPONSABILIDADE DA LIMPEZA E MANUTENÇÃO DA SALA É DE TODOS NÓS!
ESSA SALA FOI UMA CONQUISTA QUE TIVEMOS DIANTE DA PANDEMIA E PRECISAMOS CUIDAR PARA NÃO PERDER!
CASO PERSISTA OS PROBLEMAS E RECLAMAÇÕES, IREMOS PERDER ESSE ESPAÇO CONQUISTADO!

LEMBRANDO TAMBÉM QUE AINDA ESTAMOS EM PANDEMIA, NÃO ESQUEÇA DE HIGIENIZAR AS MÃOS ANTES DO CAFÉ!

Duvidas, procure a coordenação!

Maria Botelho
Coordenadora Administrativa

Comunicação Alivia Conflito

# data[].attributes.body
"NENHUM RELACIONAMENTO AMOROSO É PERFEITO E SEM PROBLEMAS, É PRECISO QUE CADA UM SE EMPENHE E FAÇA A SUA PARTE PARA CONSTRUIR UMA LINDA E ETERNA HISTÓRIA DE AMOR "

FELIZ DIA DOS NAMORADOS!
(inclusive pra você que "se enamora e se ama", independente se tem outra pessoa do lado ou não)

# data[].attributes.body
1.  Contribuinte na recepção: Vim buscar a "Caixa d'agua" que prefeitura está dando!(detalhe: mostra áudio de secretária de vereador) (Cristiano)

2. Contribuinte liga para saber de débitos, não tem numero de inscrição, solicitado cpf ou endereço, diz que não pode fornecer porque já teve problemas, e não fornece mesmo! (Zilá)

3. Contribuinte na recepção: Quero ir na Sabesp, informado a fila, reclama que é preferencial!(Silvia)

4. Contribuinte na recepção: Preciso fazer 03 serviços(prefeitura, tre e sabesp) preciso fazer 03 agendamentos?(Maria Botelho)

Continue enviando as pérolas dos atendimentos, porque "Rir é o melhor remédio"

Maria Botelho
Coord. Administrativo

Comunicação Alivia Conflitos

# data[].attributes.body
Olá Pessoal,

Para lembrar:
Sei que já falamos sobre isto, mas procurem se organizar nas FAs. É melhor não contar com o mês de Dezembro, se houver FA, não será para todos.

ATENÇÃO:
Devido a quantidade de atendentes de férias em Julho, só será disponibilizado uma FA por dia.

Grato,

Atemilton

# data[].attributes.body
Bom dia / Boa tarde,

AVISO

O Poupatempo comunica que a saída de emergência, voltará a ser " SAÍDA DE EMERGÊNCIA".
Dito isso, não será permitido a entrada e nem saída nesta porta lateral.
Disseram também, que este procedimento é para todos, Sabesp, TRE, banco, etc, não somente Prefeitura, e que um guarda fará este controle!

atenciosamente,

Atemilton

# data[].attributes.body
Bom dia/ boa tarde,
Visando uma melhor organização, estamos fazendo alguns ajustes no setor de telefone.

Isso já foi falado, e volto a pedir a colaboração de todos que evitem conversas em tom alto e aglomerações no setor de atendimento telefônico, e análise de processos. Setores que, para um melhor atendimento é necessário "Silêncio".

Sabemos que o ideal seria uma sala reservada, mas enquanto não tivermos esta necessidade teremos que nos adaptarmos com o que temos.

Conto com a compreensão e colaboração de todos.

atenciosamente,

Atemilton

# data[].attributes.body
Segue agenda para cursos, não terá FA e, por favor, procurem não marcar consultas médicas nestes dias.

24/05/2022 - Redesim
com Anderson e Wagner
Turma da tarde:
das 12:15h as 14:15h
das 11:30 as 12:00 (almoço)

25/05/2022 - Redesim
com Anderson e Wagner
Turma da manhã:
das 12:30h as 14:30h
das 11:45 as 12:15 (almoço)

08/06/2022 - MEI
com Anderson e Adriana
Turma da tarde:
das 13:15h as 14:15h
(almoço horário normal)

09/06/2022 - MEI
com Anderson e Wagner
Turma da manhã:
das 13:30h as 14:30h
(almoço horário normal)

22/06/2022 - Funcionalidade PE
com Anderson e Wagner
Turma da tarde:
das 12:45h as 14:15h
(almoço horário normal)

23/06/2022 - Funcionalidade PE
com Anderson e Wagner
Turma da manhã:
das 13:00h as 14:30h
(almoço horário normal)

06//07/2022 - PE Finanças
com Anderson e Adriana
Turma da tarde:
das 12:15h as 14:15h
das 11:30 as 12:00 (almoço)

07/07/2022 - PE Finanças
com Anderson e Adriana
Turma da manhã:
das 12:30h as 14:30h
das 11:45 as 12:15 (almoço)

Atenciosamento,

Atemilton

# data[].attributes.body
A Força de Uma Mãe

A força de um coração
que bate só pra amar
que pode nos acalmar
num simples toque de mão.
A força da proteção
daquele abraço bem quente
que planta e rega a semente
de um amor puro e profundo.
A maior força do mundo
é o amor que uma mãe sente.

A força de quem sorri
mesmo quando quer chorar.
Que escolhe se machucar
pro mundo não nos ferir.
Que nem pensa em desistir
não importa o que se enfrente
ela estende a mão pra gente
até no poço mais fundo.
A maior força do mundo
é o amor que uma mãe sente.

Forte…

Forte é quem se reparte
e mesmo sem se quebrar
tem que se multiplicar.
Não é cálculo, é arte.
Quem te acha em qualquer parte,
quem é sempre mais valente,
o amor mais insistente,
mais disposto e mais fecundo.
A maior força do mundo
é o amor que uma mãe sente.

Se preciso, passa fome
pra nos dar o que comer.
Quem nos ensina a crescer
sem dinheiro ou sobrenome.
O que se aprende não some,
lhe faz alguém consciente,
e forte interiormente.
Por isso não me confundo.
A maior força do mundo
é o amor que uma mãe sente.

É preciso ser tão forte
pra dizer “não” por amor
pra sentir na pele a dor
quando a gente sofre um corte.
Mais forte que a própria morte,
mãe é forte eternamente
no coração e na mente
ninguém esquece um segundo.
A maior força do mundo
é o amor que uma mãe sente.

É a força do cuidado,
do perdão, da paciência,
força da alma, do corpo,
do suor, da resistência,
a força de curar tudo
sem precisar de ciência.

É a força de ser única
e nunca nos deixar só,
da presença até ausente,
a força de ser maior,
a força doce de um laço
e a segurança de um nó.

(Poema Bráulio Bessa)

FELIZ DIA A TODAS AS MAMÃES, PAPÃES, TITIÃS, VOVOÃS, TODAS E TODOS QUE DE ALGUMA FORMA DOAM AMOR E CARINHO!

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05/05/2022 - USO DE CRACHÁ DE IDENTIFICAÇÃO FUNCIONAL

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05/05/2022 - USO DE CRACHÁ DE IDENTIFICAÇÃO FUNCIONAL

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Tendo em vista que:

- Utilizamos o mesmo uniforme do Poupatempo,
- Situações constrangedoras no estacionamento, com atendentes sendo confundidos com funcionários do poupa tempo,
- Melhor identificação como servidores da Prefeitura, perante outros setores e até mesmo diante do contribuinte.
- Ato Normativo 01/2022 de 04/04/22 da Secretaria de Governo, uma vez que este prédio é “reconhecido como Paço II”

INFORMAMOS  QUE:

A PARTIR DESTA DATA É INDISPENSÁVEL O USO DE CRACHÁ DE IDENTIFICAÇÃO FUNCIONAL EM LOCAL VISIVEL, ESPECIALMENTE PARA AQUELES QUE FAZEM USO DO ESTACIONAMENTO.

Caso alguém não tenha crachá, ou o mesmo estiver sem condições de uso, providencie uma foto 3x4 e me procure!

Quanto as situações ocorridas no estacionamento, a direção da Cac está tomando providencias junto aos setores responsáveis no sentido de  não voltarem a acontecer, apesar da dificuldade, tenhamos um pouco de paciência!

Atenciosamente,

Maria Botelho
Coordenação Administrativa

Comunicação Alivia Conflito

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02/05/2022 - VAMOS RIR! PERÓLAS DE ABRIL

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02/05/2022 - VAMOS RIR! PERÓLAS DE ABRIL

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1. No primeiro atendimento, contribuinte diz ser professor de música, e no retorno, traz a 1ª aula desenhada para atendente. Vide anexo acima.(Breno)
2. Contribuinte, no telefone, diz que está com dor no braço, já foi na UBS não tem RX, na secretaria de saúde ninguém atende, e NÓS da Cac, temos que saber o que ele tem que fazer! (Vania)
3. Contribuinte querendo saber da anistia no dia 31/03 às 16h: Fiquei sabendo da Campanha Limpa Nome, e quero saber como é! (Vania)
4. Contribuinte na recepção: Onde tira o "tito" (Cristiano)
5. Casal pega senha na recepção Cac, mulher se vira pro painel da Sabesp, marido: É aqui sua tonta! "e fica olhando o Switch próximo da recepção(Cristiano)
6. Contribuinte: Trabalho de vocês aqui é muito fácil, queria ver pegar uma picareta na mão!(Breno)
7. Contribuinte após receber carne de acordo com 03 parcelas: Qual parcela pago primeiro?(Claudia Valeria)

E assim, terminamos abril!!
Continuem enviando as "Pérolas" porque rir juntos é bem melhor!

Maria Botelho
Coordenação Administrativa

Comunicação Alivia Conflitos

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Bom dia / Boa tarde,

Na pasta MANUAL, onde fica o GUIA DA CENTRAL, encontra-se um arquivo com uma listagem de telefones.
Ideal para o atendimento telefônico, não há  necessidade de imprimir, basta abrir na tela. Conto com a colaboração de todos para mantermos esta listagem atualizada.

Desde já agradeço a ideia da Vânia, que com a ajuda do Luiz, conseguiram verificar e atualizar os números.

Atenciosamente,

Atemilton