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EL PROCESO DE INVESTIGACION DEL CONSUMIDOR 

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EL PROCESO DE INVESTIGACION DEL CONSUMIDOR 

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Es una disciplina dedicada a construir un cuerpo de conocimiento sobre lo que impulsa a los consumidores a tomar medidas y cómo los especialistas en marketing pueden satisfacer mejor sus necesidades.

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Desarrollo de idea de producto
El proceso de investigación de los consumidores por lo general comienza con una idea para crear o comercializar un producto en particular. Una pequeña empresa puede celebrar una reunión entre los directores de marketing, publicidad, ingeniería y finanzas para desarrollar un concepto de producto.

Investigación secundaria
Las pequeñas empresas deben recoger información sobre la competencia, los consumidores que prestan servicios e información de la cuota de mercado antes de introducir su producto. La cuota de mercado es el porcentaje de ventas que posee una empresa en el mercado con un producto en particular.

Grupos de enfoque
Muchas pequeñas empresas en primer lugar prueban su concepto de producto o idea a través de grupos de enfoque, que es donde los administradores observan las reacciones de los consumidores ante los productos detrás de espejos unidireccionales.

Encuestas
Una empresa también puede investigar un producto con los consumidores a través de encuestas. Las encuestas telefónicas son una forma común para que las empresas hablen con los consumidores acerca de las características del producto y el precio. Una compañía puede a menudo determinar el rango de precio al que los clientes están dispuestos a pagar por el producto.

Análisis e introducción del producto
La información es codificada y presentada a los directores de investigación de marketing en tablas de datos, sobre todo cuando las agencias de investigación de mercados fueran a realizar la investigación.

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PANORAMA DEL PROCESO DE INVESTIGACION DEL 
CONSUMIDOR

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PANORAMA DEL PROCESO DE INVESTIGACION DEL 
CONSUMIDOR

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En situaciones como las actuales, en la cual las marcas se encuentran en una
encarnizada batalla de posicionamiento para generar mayor valor, los gerentes
de marketing no se pueden dar el lujo de no investigar a sus consumidores, ya
que de esta forma pueden brindarles mayores beneficios y mayor satisfacción.
Para una correcta investigación del comportamiento del consumidor se tiene
que tener en cuenta dos principales aspectos en consideración: el primero es la
recopilación de datos secundarios, que es información recabada anteriormente
con otros fines pero que aportan en el proceso de investigación actual.
El segundo es la investigación primaria, que se encuentra dividida en dos
grupos: investigación cuantitativa e investigación cualitativa, cabe resaltar que
ambos grupos de investigación aportan diferentes tipos de datos, ya sea con
los grupos de enfoque, así como las entrevistas de profundidad, en las cuales se observa tanto respuestas como gestos, a diferencia de los métodos
existentes en la investigación cuantitativa.

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Se basa en gran medida en las razones detrás de varios aspectos del comportamiento.

Los métodos incluyen técnicas como entrevistas en profundidad, grupos focales, análisis de metáforas y técnicas proyectivas. En este método, los tamaños de muestra son pequeños, por lo que no se puede generalizar a una población más grande. Este método investiga el por qué y el cómo de la toma de decisiones, en comparación con qué, dónde y cuándo de la investigación cuantitativa.

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Se utiliza para predecir el comportamiento del consumidor. Consiste en experimentos, técnicas de encuesta y observación. Por lo general, implica la construcción de cuestionarios y escalas. Se pide a los encuestados que completen la encuesta. Los especialistas en marketing utilizan la información obtenida para comprender las necesidades de las personas en el mercado y para crear estrategias y planes de marketing.