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Los mapas de proceso permiten presentar gráficamente los procesos y sus interrelaciones, en éste se involucran procesos claves (desarrollo de su actividad), procesos estratégicos (alta dirección para crear valor) y procesos de soporte (sirven de apoyo para los procesos claves y estratégicos)

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Es una herramienta para obtener información de los datos y centralizar los KPI que necesitas para saber qué está pasando realmente con en la organización.

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Se caracteriza por ser personalizado, muy visual, de uso práctico y muestra datos en tiempo real.

Muy útil para facilitar la toma de decisiones.

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Es una técnica utilizada en el trabajo en equipo para generar nuevas ideas o solucionar un determinado problema
El objetivo de la lluvia de ideas es exponer los pensamientos de forma individual acerca de un tema, luego, en equipo, combinarlos, rescatar lo mejor de cada uno y llegar a acuerdos satisfactorios