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Opinión global arraigada en la memoria del mercado que interviene positiva o negativamente en los criterios y actitudes del consumidor hacia los productos. Una buena imagen de empresa avala, en principio, a los productos de nueva creación; así como una buena imagen de marca consolida a la empresa y al resto de los productos de la misma.

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Opinión global que se crea en la mente del consumidor según la información recibida, directa o indirectamente, sobre el producto.

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Conjunto de valores añadidos a un producto que nos permite poder marcar las diferencias respecto a los demás; hoy en día es lo que más valora el mercado, de ahí su desarrollo a través del denominado marketing de percepciones.

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Facilitan la identificación del producto y permiten su recuerdo asociado a uno u otro atributo. Hoy en día es uno de los principales activos de las empresas.

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Permiten, en mayor o menor grado, la identificación del producto o la empresa y, generalmente, configuran la propia personalidad del mismo.

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Elemento de protección del que está dotado el producto y que tiene, junto al diseño, un gran valor promocional y de imagen.

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Valor último de adquisición. Este atributo ha adquirido un fuerte protagonismo en la comercialización actual de los productos y servicios.

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Valoración de los elementos que componen el núcleo, en razón de unos estándares que deben apreciar o medir las cualidades y permiten ser comparativos con la competencia.

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Comprende aquellas propiedades físicas, químicas y técnicas del producto, que lo hacen apto para determinadas funciones y usos.

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La comunicación está orientada a la interacción con los consumidores. La marca evalúa el tipo de lenguaje, los formatos a los que más responden, los horarios más acertados, entre otros factores que influyen en las respuestas de los usuarios.

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Hace referencia al lugar dentro de la estrategia de marketing.

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Es el análisis del precio que representa para el consumidor el hecho de satisfacer sus necesidades.

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Se estudian y comprenden las principales necesidades en su vida diaria, con el objetivo de crear o vender un producto deseable y único.

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Conocido como rendimiento y calidad. Con este ítem, podemos hablar sobre el éxito que tu empresa ha tenido, o no, ante el mercado.

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Conocido como “evidencia física o palpabilidad” y se relaciona con la observación del ambiente en el cual el servicio es prestado o el producto es vendido. Es la forma cómo la empresa interactúa con esa comunidad.

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Representa a todos los flujos de trabajo, procedimientos y metodologías que deben ser utilizados por la empresa.

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Análisis del comportamiento de tu persona, escuchar sus necesidades y encontrar la mejor solución para ellas.

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Se refiere a la comunicación con el objetivo específico de informar, persuadir y recordar una audiencia objetivo.

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Se denominan a los canales de distribución de los productos, es la manera por la cual la compañía hace llegar un producto hasta el cliente.

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Se define generalmente como la cantidad de dinero que un cliente está dispuesto a pagar para obtener los beneficios de un producto.

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Es un elemento tangible o intangible que se ofrece en un mercado para su adquisición, uso o consumo, para satisfacer las necesidades del consumidor, pueden ser objetos materiales, bienes, servicios, lugares o ideas.

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Estrategia de mercadotecnia que envuelve la compra de un espacio en medios para divulgar un producto, servicio o marca, con el objetivo de alcanzar el público objetivo de la empresa e incentivarlo a comprar.

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Serie de actividades al interior de un conjunto de procesos en los que se identifica necesidades y deseos latentes de un público.

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Conjunto de parámetros que define el aspecto visual de una marca, es decir, todo lo que se ve. Decimos que una empresa o un proyecto tiene identidad gráfica propia cuando podemos identificar fácilmente su presencia y relacionarla a un logotipo, unos colores y unas tipografías.

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Manejo estratégico de las relaciones entre una organización o institución y sus diversas audiencias objetivo, cuyo propósito es incrementar el posicionamiento de marca, estimular las ventas, facilitar las comunicaciones y establecer relaciones entre las audiencias objetivo, la empresa y su marca.

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La comunicación es un proceso que consiste en la transmisión e intercambio de mensajes entre un emisor y un receptor.

En este proceso, además del emisor y receptor, participan diferentes elementos:

el código, que es el lenguaje empleado,

el canal de comunicación, que es el medio usado,

el contexto, que son las circunstancias donde se desarrolla la comunicación,

el ruido o perturbaciones en la recepción del mensaje original, y

la retroalimentación o feedback, que supone la respuesta hacia el primer mensaje.

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Los empleados de la empresa son representantes y embajadores de la identidad de la empresa.

En este caso el trabajo comunicacional es de adentro hacia afuera, hay primero que formar a los empleados y hacer que internalicen la filosofía de la empresa para que después puedan transmitirla tanto dentro como fuera del territorio laboral y en mayor medida cuando se trata de una empresa de servicios y los empleados tienen contacto directo con el público.

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Estos canales deben llegar a los clientes potenciales, para esto es necesario no sólo tener definido y segmentado adecuadamente al público objetivo, sino saber el comportamiento, el “¿Dónde? ¿Cómo? y ¿Cuándo?” del público objetivo. Con esta información es más sencillo saber por qué canales moverse y en cuales medios invertir para transmitir la comunicación corporativa.

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La imagen va a representar visualmente la filosofía de la empresa. El logotipo, la línea gráfica y los colores corporativos son algunas de las piezas que conforman la imagen corporativa. Estos son inalterables y sirven como apoyo visual para transmitir el mensaje comunicacional.

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Estrategia integral de comunicación corporativa, debe transmitir toda la serie de valores diferenciadores de la empresa, el mensaje es la promesa en sí, la retribución y el beneficio por la adquisición de los productos y servicios

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Es una entidad de negocios cuyos dueños son sus propios accionistas, quienes seleccionan una junta para supervisar las actividades de la organización. La corporación es responsable por las acciones y las finanzas del negocio.